客房岗位职责

客房岗位职责客房岗位职责篇一1、负责房间清洁和布置工作，保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。2、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。3、房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。4、管理所负责房间的财产，发现遗失和损坏要及时向经理报告。5、每天下班前要整理工作间及清点一切物品，如有丢失要立即报告。6、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重，自携电器及日常情况，要细心观察做好安全工作，对客人的一切遗留、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。7、客人离开房间时，应检查房间内所有物品是否丢失、损坏，需客人赔偿的要讲清楚，然后通知总台输结帐手续时扣除。8、保管好楼层卡及各房间钥匙，如有丢失要立即报告，不得拖延，隐瞒，不得擅自为他人开房间。客房岗位职责篇二1、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。2、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整洁。5、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。6、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。9、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。10、负责认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。11、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。12、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。13、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。客房岗位职责篇三1、协助部门经理做好客房部的日常工作。2、做好考勤、签到工作。3、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。客房岗位职责篇四客房主管好寓郑州康颢公寓管理有限公司，康颢职责描述：1、安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容。2、抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。4、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。5、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。6、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。8、安排棉织品的收发、送洗、交接等工作。9、制定每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。10、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。任职资格：1、有3年以上客房主管经验，正能量，能有效带领客房团队完成每日工作；2、吃苦耐劳、服从上级安排。客房岗位职责篇五1、负责客房部工作，向店总经理/运营经理汇报工作；2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序；3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估；4、对客房服务质量进行管理和控制，对客房部物资、设备进行管理和控制；5、巡视酒店客房区域，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备；6、保持与其他部门的联络和合作，与其他部门的负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作、管理工作的支持和合作；客房岗位职责篇六市场销售部总监莱华国际酒店有限公司莱华国际酒店有限公司，莱华职责描述：1、管理公司总部岗位，负责管理公司及旗下单体酒店市场销售部管理工作。2、酒店市场开发、客源组织和酒店客房、餐饮、会议的销售工作。3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。4、分析以往广告活动及向其它部门负责人和广告机构进行咨询，研究何种广告效果最好，并就此提出建议。5、定期对公关活动进行检查，以保证酒店在当地及全国媒体中的影响力。6、评估每个酒店参与的各种销售渠道并发展良好的工作关系，以便主动定位并向市场推广酒店；7、市场营销预算的日常管理，以开发酒店具体活动、促销及相关事项的发展，最终推动收入并实现酒店目标。8、建议并执行创新的市场营销理念以及销售战略，持续提升市场份额。9、确保酒店参与本地，区域及国家贸易展销会及客人活动，以发展良好的社区及公共关系。任职要求：1、3年以上国际品牌五星酒店同等岗位经验，有酒店筹备经验及酒店管理公司工作经验优先；2、10年相关工作经验，6年以上团队管理经验；3、具有市场营销、酒店管理、商业管理的学士学位或同等学历优先；4、具备优秀的表达、沟通、组织及协调能力；5、优秀的写作技能；责任心强，形象气质佳，性格开朗。客房岗位职责篇七1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务。2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。5、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。6、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。7、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。9、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。10、巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。11、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。12、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。客房岗位职责篇八客房部主管烟台上邦戴斯酒店管理有限公司烟台上邦戴斯酒店管理有限公司，烟台上邦戴斯岗位职责：1、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。2、汇总核实客房状况，