2024年度居民电力供应保障协议版

2024年度居民电力供应保障协议版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1居民电力供应1.2保障协议1.32024年度1.4供电公司1.5用户第二条协议范围与对象2.1协议适用范围2.2协议对象第三条电力供应保障3.1供电公司责任3.2用户责任3.3电力供应标准3.4电力供应质量第四条供电公司服务内容4.1供电服务4.2维修服务4.3咨询服务第五条用户权益与义务5.1用户权益5.2用户义务第六条费用与支付6.1电费计算6.2支付方式6.3缴费期限第七条故障与维修7.1故障报修7.2维修响应时间7.3维修质量第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的有效期9.1合同开始日期9.2合同结束日期第十条合同的修改与终止10.1修改条件10.2终止条件10.3终止后事宜处理第十一条违约责任11.1供电公司违约11.2用户违约第十二条特殊情况的处理12.1不可抗力12.2特殊情况处理方式第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约责任第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1居民电力供应：指供电公司向用户提供的用于居民生活、照明、取暖等非生产性活动的电力服务。1.2保障协议：指供电公司为保障用户正常用电，与用户签订的关于电力供应的协议。1.32024年度：指2024年1月1日至2024年12月31日的时间段。1.4供电公司：指与用户签订本协议并提供电力服务的企业。1.5用户：指与供电公司签订本协议，接受供电公司电力服务的个人或单位。第二条协议范围与对象2.1协议适用范围：本协议适用于供电公司向用户提供的电力供应服务及相关事宜。2.2协议对象：本协议适用于所有与供电公司签订的居民电力供应协议。第三条电力供应保障3.1供电公司责任：供电公司应保证用户在协议期间内的正常电力供应，确保电力供应的稳定性和安全性。3.2用户责任：用户应按照约定时间支付电费，合理使用电力，不得非法接入电源，不得擅自改装电力设施。3.3电力供应标准：供电公司应按照国家和地方的电力供应标准，向用户提供合格的电力服务。3.4电力供应质量：供电公司应确保电力供应的质量，电压稳定，频率合格，无重大电力故障。第四条供电公司服务内容4.1供电服务：供电公司应按照协议约定，向用户提供稳定的电力供应。4.2维修服务：供电公司应对用户电力设施进行定期检查和维修，确保设施的正常运行。4.3咨询服务：供电公司应提供24小时电力咨询服务，解答用户关于电力使用的问题。第五条用户权益与义务5.1用户权益：用户有权按照协议约定使用电力，享受供电公司提供的服务。5.2用户义务：用户应按照约定时间支付电费，合理使用电力，不得非法接入电源，不得擅自改装电力设施。第六条费用与支付6.1电费计算：电费按照用户实际用电量计算，具体计算方式见附件。6.2支付方式：用户可以选择现金、转账等方式支付电费。6.3缴费期限：用户应在每月电费到期日前支付电费，逾期未支付的，供电公司有权按约定收取滞纳金。第八条争议解决8.1协商解决：双方应本着平等、自愿、诚实、信用的原则，通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2调解解决：如协商不成，双方可向供电公司所在地的消费者协会申请调解。8.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向供电公司所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的有效期9.1合同开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同结束日期：本合同有效期至2024年12月31日。第十条合同的修改与终止10.1修改条件：合同双方在合同有效期内，如需修改合同内容，应签订书面修改协议。10.2终止条件：合同双方在合同有效期内，如遇不可抗力等特殊情况，可协商终止合同。10.3终止后事宜处理：合同终止后，供电公司应立即停止供电服务，用户应按照约定时间支付终止前的电费。第十一条违约责任11.1供电公司违约：如供电公司未能按照约定提供电力服务，应按照用户损失的大小赔偿。11.2用户违约：如用户未能按照约定时间支付电费，供电公司有权按约定收取滞纳金，如用户非法接入电源、擅自改装电力设施的，供电公司有权终止合同，并要求用户赔偿因此造成的一切损失。第十二条特殊情况的处理12.1不可抗力：如因自然灾害、战争等原因导致供电公司无法正常提供电力服务，供电公司不承担责任。12.2特殊情况处理方式：如因政府政策调整、电力市场变化等原因导致合同无法继续履行，双方应本着公平原则协商处理。第十三条保密条款13.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以保密。13.2保密期限：保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。13.3违约责任：如任何一方违反保密义务，导致对方损失的，应承担违约责任。第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电力供应标准详细要求和说明：本附件详细说明了电力供应的标准，包括电压、频率、供电可靠性等指标，以及供电公司应满足的用户服务要求。附件二：电费计算方法详细要求和说明：本附件详细介绍了电费的计算方法，包括计费原则、电价表、用电量计量方式等。附件三：电力设施维护管理规程详细要求和说明：本附件详细规定了供电公司对用户电力设施的维护管理规程，包括维护周期、维护内容、故障处理流程等。附件四：用户行为规范详细要求和说明：本附件详细阐述了用户在用电过程中应遵守的行为规范，包括不得非法接入电源、不得擅自改装电力设施等。附件五：保密协议详细要求和说明：本附件明确了双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密内容、保密期限、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供电公司未能按照约定提供电力服务。2.用户未能按照约定时间支付电费。3.用户非法接入电源、擅自改装电力设施。4.双方未能按照约定履行合同义务。责任认定标准：1.供电公司未能按照约定提供电力服务的，应按照用户损失的大小赔偿。2.用户未能按照约定时间支付电费的，供电公司有权按约定收取滞纳金，如用户非法接入电源、擅自改装电力设施的，供电公司有权终止合同，并要求用户赔偿因此造成的一切损失。3.双方未能按照约定履行合同义务的，应根据实际情况承担相应的违约责任。示例说明：1.若供电公司因故障导致用户停电，且在规定时间内未能恢复供电，则构成违约，供电公司应根据用户损失的大小进行赔偿。2.若用户未能在约定时间内支付电费，则供电公司有权按约定收取滞纳金；若用户非法接入电源，导致电力设施损坏，则供电公司有权终止合同，并要求用户赔偿因此造成的一切损失。说明三：法律名词及解释：1.居民电力供应：指供电公司向用户提供的用于居民生活、照明、取暖等非生产性活动的电力服务。2.保障协议：指供电公司为保障用户正常用电，与用户签订的关于电力供应的协议。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.违约：指合同双方在履行合同过程中，未能按照约定履行义务的行为。5.赔偿：指因违约行为导致对方损失，违约方应承担的赔偿责任。1.居民电力供应：本合同的目的是保障用户在2024年