第1章 培训概述 课件

人力资源培训与开发总学时：481第1章培训概述课程考核平时成绩（30％）期中成绩（30％）期末考试（40％）考试形式：闭卷三次点名缺席没有平时成绩。有事要提前请假，点名时不再批假。2第1章培训概述希望大家协作的事关掉所有带响的东西

——既来之则安之积极思考大胆发言

——既来之则动之不要希冀从课堂中得到恒久的“圣经”但认真的参与和体味会使你有所收获3第1章培训概述课程主要内容1培训概述2学习3培训需求评价4培训规划5培训课程设计6培训的方式方法7新员工导向培训8培训评估9培训管理10人力资源开发理论与方法11职业管理12职业生涯管理4第1章培训概述第1章培训概述没有平庸的人，只有平庸的管理1.1培训的概念1.2培训与人力资本投资1.3战略性培训5第1章培训概述【学习目标】了解培训的多种定义掌握当代培训概念熟悉培训与教育的区别熟悉培训与学习的区别了解培训的基本原则掌握人力资本概念熟悉培训与经济发展的关系了解不同人员在培训中的角色定位熟悉培训的战略意义掌握组织培训系统的构成6第1章培训概述1.1培训的概念1.1.1培训定义1.1.2培训与教育1.1.3培训的分类1.1.4培训的基本原则7第1章培训概述1.1.1培训定义1）泰勒开创员工培训理论的先河：一流工人的获得途径是：严格挑选+科学培训；传统的师带徒有弊端，应利用标准方法进行集中、成批的培训。8第1章培训概述1.1.1培训定义2）俄亥俄大学雷蒙德・诺伊教授（RaymondA.Noe）认为：培训是公司有计划地实施有助于员工学习和工作相关的能力的活动。能力：包括知识、技能或对工作绩效起作用的行为。培训目的：让员工掌握，且能应用于日常工作中。9第1章培训概述1.1.1培训定义3）美国权威人力资源管理专家米尔科维奇（Milkovich）和布德罗（Boudreau）：培训是一个培养技能、规则、理念或态度的系统工程。

4）美国伊万切维奇（Ivancevich）和南大教授赵曙明：培训是为员工提供信息、技能和对组织及其目标理解的过程。设计培训系统的目的是为了帮助员工以更好的绩效作出积极贡献。10第1章培训概述1.1.1培训定义综合一些学者的观点，结合当代的培训观念和理论，本书将培训界定为：培训是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。11第1章培训概述可以从以下四个方面来理解这个定义：1．培训的主要目的是为了组织的生存和发展。2．培训的范围不局限于企业，很多组织都涉及。3．培训的内容除了知识、技能之外，还包括态度、心理素质和价值观等内容。4．培训的方式增加与改进并重。粘知了；贴商标12第1章培训概述有一天，孔子带着学生去楚国，途经一片树林，看到一个驼背老头拿着竹竿粘知了，似乎是从地下拾东西一样，一粘就是一个。孔子问道：“你这么灵巧，一定有什么妙招吧？”驼背老头说：“我是有方法的。我用了5个月的时间练习捕蝉技术，假如在竹竿顶上放两个弹丸掉不下来，那么去粘知了时，它逃脱的可能性是很小的；假如竹竿顶上放三个弹丸掉不下来，知了逃脱的机会只有十分之一；假如一连放上5个弹丸掉不下来，粘知了就像拾取地上的东西一样轻易了。我站在这里，有力而稳当，虽然天地广阔，万物复杂，但我看见的、想的只有‘知了的翅膀’。如因万物的变化而分散精力，又怎么能捕到知了呢？”第1章培训概述1.1.2培训与教育教育：《中国大百科全书（教育卷）》：教育是培养人的一种社会现象，是遗传生产经验和社会生活经验的必要手段。教育同社会的发展、人的发展有着密切的联系。广义：凡是增进人们的知识和技能，影响人们的思想品德的活动，都是教育。狭义：主要指学校教育。14第1章培训概述培训：《教育大词典》：培训即培养训练。培养指造就新生力量；培训多指在职、在业人员的专门培训或短期再教育。也是一种教育活动，属于广义的教育范畴。培训活动是对从业人员或预备从业人员进行劳动力生产与再生产的教育过程。第1章培训概述1.1.2培训与教育

表1－1培训与教育的区别

培训教育特性时效性；功利性系统性；普及性学习的目标不同针对性教育，致力于组织团队整体素质的提高。是解决组织问题的方法和手段，是完成组织任务的措施和途径。普及性教育。是提高学生个人素质和改善人才结构，提高社会经济文化水准的措施和途径学习的重点不同侧重于"怎么做"的技能教育；或旨在解决公司已经发现的问题侧重于"是什么，为什么"的素质教育学习的方法不同以学员为中心；干而学；培训注重学员参与及双向沟通，像现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等亦成为培训的基本方法以教师为中心；示而学；以单向教学为主要方式学习的氛围不同具有浓烈的组织文化特点，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，通过培训来建立和宣扬组织文化。承传社会传统的文化特征。16第1章培训概述1.1.3培训的分类1、根据培养方向划分：员工训练：针对已经变化的环境进行。两个层面：员工在某一特定岗位、特定时期所需要的技能；从整个职业生命周期规划并培养员工的技能结构。员工教育：为员工进入新环境做准备培养员工的信息“认知”能力，以期带动员工的实际行动。17第1章培训概述1.1.3培训的分类2、根据培训主体划分：组织自己的培训机构组织的培训肯德基教育培训基地：员工学堂思考：肯德基的培训有什么特点？专业培训机构及咨询公司组织的培训等外包培训业务，关注核心竞争力18第1章培训概述1.1.3培训的分类3、根据时间序列区分：岗前培训岗中培训新业务培训等。也可以根据时间长短分为：长期培训短期培训。19第1章培训概述1.1.3培训的分类4、根据培训内容区分：企业文化培训员工手册培训岗位专业培训新政策培训新技术培训素质提高培训管理培训对培训者的培训等。或分为：知识：知识更新技能：提高技能，开发潜能态度：培养忠诚感和所需要的意识、态度创新：改变固有的思维定式心理：智力和非智力因素的培养训练20第1章培训概述1.1.3培训的分类5、根据培训的授课形式区分：案例讨论式培训讲演式培训角色扮演式培训互动式培训等。21第1章培训概述1.1.3培训的分类6、根据培训是否脱产的形式进行区分：不脱产培训：不脱离工作岗位，由岗位管理者负责培训的开展。脱产培训离开工作岗位和现场，由企业内外的专家和教师对企业各类人员进行的培训。自我开发。22第1章培训概述1.1.3培训的分类7、按培训对象不同进行分类：培训有多种对象，根据不同的对象来分类可以有多种分类方法，例如以企业培训对象分类：操作人员的培训与开发基层管理人员的培训与开发中层管理人员的培训与开发高层管理人员的培训与开发。23第1章培训概述对不同层次员工培训的内容决策能力沟通能力专业技能高层管理者中层管理者基层管理者12%34.8%42.7%39.4%42.4%37.7%50.3%22.8%17.9%对不同层次员工的培训第1章培训概述1.1.4培训的基本原则（一）战略性原则（二）长期性原则（三）学以致用原则（四）专业知识技能和组织文化并重原则（五）全员培训和重点提高结合原则（六）考核与激励结合原则（七）参与性原则（八）因人施教原则（九）个人与组织共同发展原则25第1章培训概述1.2培训与人力资本投资1.2.1人力资本概念1.2.2培训与人力资本投资1.2.3培训与人力资本投资形式1.2.4在职培训与对经济增长的影响26第1章培训概述1.2.1人力资本概念“人力资本”（HumanCapital）——美国著名经济学家西奥多·舒尔茨（T．W．Schultz）在1960年就任美国经济学会主席的演讲中提出。“人们获得了有用的技能和知识，……这些技能和知识是一种资本形态，这种资本在很大程度上是慎重投资的结果。……用于教育、卫生保健和旨在获得较好工作出路的国内迁移的直接开支就是（人力资本投资的）明显例证”。后来多数学者都接受了舒尔茨的人力资本定义：即人力资本是体现于人身体上的知识、能力和健康。27第1章培训概述加里·贝克尔（GaryBecker）1964年在《人力资本》一书中提出：所有用于增加人的资源并影响其未来货币收入和消费的投资为人力资本投资。指出：对于人力的投资是多方面的，其中主要是教育支出、保健支出、劳动力国内流动的支出或用于移民入境的支出等形成的人力资本。28第1章培训概述1.2.2培训与人力资本投资人力资本投资：通过对人力资源一定的投入(货币、资本或实物)，使人力资源质量及数量指标均有所改善，并且这种改善最终反映在劳动产出的增加上的一种投资行为。29第1章培训概述人力资本投资包括人力资本的形成和人力资本的维护。经济学家往往强调以下六项：①各级正规教育；②在职培训活动——重要的人力资本投资形式；③改进的健康照顾；④父母用于照看孩子的时间；⑤劳动者寻找工作的活动；⑥劳动者从一个地区向另一个地区的迁移。30第1章培训概述某些技术的发展既要求有专门教育又要求有经验，则这种技术就可以部分地通过企业、部分地通过学校来传授(如医生)。新行业技术的培训一般首先是在工作中进行，随着需求的发展和知识的标准化，某些教育就会转移到学校。31第1章培训概述在职培训的主要方法有：示范法（SittingbyNellie）辅导(Coaching)指导(Mentoring)岗位轮换正规培训自我发展干中学（Learning-by-doing）外部教程等。32第1章培训概述1.3战略性培训1.3.1重视培训的战略意义1.3.2树立全员培训理念1.3.3构建良好的培训系统33第1章培训概述1.3.1重视培训的战略意义是形成和保持独特的、难于模仿的竞争优势的重要手段之一。

（一）使新员工尽快地适应其工作岗位（二）提高和改善员工绩效（三）获得学习新的行为方式和工作技能（四）减少员工流动的可能性，增强组织的稳定性（五）提高和增进员工对组织的认同感和归属感（六）促进组织变革与发展，使组织更具有生命力和竞争力

34第1章培训概述1.3.2树立全员培训理念培训和公司战略的实施紧密相关，管理者有责任对员工进行培训。培训能否以企业发展战略为导向，培训计划能否执行到位，不是人力资源单一部门就能完成的重任，而是需要遵循全员性的原则，由最高管理层、人力资源部门、直接主管和员工自己四方面分担。35第1章培训概述1.3.3构建良好的培训系统塑造培训文化；确定培训目标和内容；培训的组织实施；培训效果评估；培训转化等。36第1章培训概述案例：人力资源管理与培训如何配套？第1章培训概述第一章案例分析P25-26：CS公司基于战略的培训体系设计讨论：案例思考题1-4；形式：小组案例讨论（6人一组）；考查：随机抽选代表上台发言。38第1章培训概述【本章精要】培训是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。我们可以从以下四个方面来理解这个定义：培训的主要目的是为了组织的生存和发展；培训不局限于企业，许多公共部门及非盈利组织都非常关注培训问题；培训的内容除了知识、技能之外，还包括心理素质和价值观等内容；以前得时代里，培训只需要对员工现有的知识、技能进行改进就可以应对工作的需要了，现在的工作，不断有新需求，不断有新任务，这就要求员工必须不断学习新知识、新技能，新的价值观，新的为人处世之道。教育与培训的关系，教育是培养生产力，培训是试图使现有生产力倍增；教育是培养人力资源，培训是对现有人力资源的调整、提升和优化；教育着眼于满足对象的基础性生存要求和专业性要求，培训着眼于满足对象发展的提高性和广泛性要求。39第1章培训概述培训的分类。根据培养方向可分为员工训练和员工教育；根据培训主体划分，可分为组织自己的培训机构组织的培训、专业培训机构及咨询公司组织的培训等；培训按时间序列可分为岗前培训、岗中培训以及新业务培训等。也可以根据时间长短分为长期培训、短期培训；按培训内容可分为企业文化培训、员工手册培训、岗位专业培训、新政策培训、新技术培训、素质提高培训、管理培训以及对培训者的培训等。根据内容进行分类，也可以