北京林业大学《管理学》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《管理学》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的市场营销调研中，以下哪种调研方法更适用于收集大量的定量数据？A.深度访谈B.焦点小组C.问卷调查D.案例研究2、某公司计划对员工进行培训，以提高员工的技能和绩效。在确定培训内容时，以下哪个方面应该首先被考虑？A.公司的战略目标B.员工的个人兴趣C.行业的最新技术D.竞争对手的培训内容3、在组织文化的建设中，领导者的行为和价值观对组织文化的形成有着重要的影响。以下哪种领导者的行为有助于塑造积极的组织文化？A.以身作则，遵守组织的规章制度B.经常批评员工的错误C.独断专行，不听取员工的意见D.只关注短期业绩，忽视长期发展4、某企业的销售业绩不佳，经过分析发现是销售渠道选择不当。以下哪种销售渠道更适合高端消费品？A.百货商场B.超市C.电商平台D.专卖店5、在企业的社会责任方面，以下哪种行为更能体现企业对环境的责任？A.减少废水废气排放B.偶尔参与环保公益活动C.只关注经济利益，不考虑环境影响D.购买碳排放指标，而不实际减排6、在企业的人力资源规划中，以下哪个步骤对于预测未来的人力资源需求最为关键？A.分析企业战略B.评估现有人力资源C.进行人力资源盘点D.预测人员离职率7、在多元化战略中，以下哪种多元化类型风险相对较低？A.相关多元化。B.非相关多元化。C.水平多元化。D.垂直多元化。8、一家企业在制定战略规划时，面临着多种选择。一种是通过扩大生产规模降低成本，以价格优势占领市场；另一种是通过研发创新，推出高端产品，获取高附加值。在资源有限的情况下，企业应该如何抉择？A.优先选择扩大生产规模B.优先选择研发创新C.根据市场需求和自身优势综合考虑D.放弃战略规划，维持现状9、在企业的国际化经营中，文化差异可能会对企业的管理带来挑战。以下哪种策略有助于企业应对文化差异？A.本土化策略B.标准化策略C.全球一体化策略D.以上都不是10、在成本管理中，以下哪种成本核算方法更适合于单件、小批量生产的企业？A.品种法B.分批法C.分步法D.作业成本法11、在服务管理中，提高客户满意度是关键目标。一家餐厅想要提高客户满意度，以下哪种做法最有效？A.降低菜品价格，不注重菜品质量和服务质量。B.不断推出新菜品，不考虑顾客的口味和需求。C.提升服务质量，关注顾客需求，及时处理投诉。D.只注重餐厅的装修和环境，不关心菜品和服务。12、在企业的组织沟通中，以下哪种沟通渠道的信息传递速度最快？A.正式书面沟通B.非正式口头沟通C.电子邮件沟通D.电话沟通13、在组织管理中，领导者的风格对团队氛围和工作绩效有着重要影响。以下哪种领导风格更适合团队成员成熟度高、自我管理能力强的情况？A.独裁型领导风格B.民主型领导风格C.放任型领导风格D.教练型领导风格14、在组织冲突管理中，以下哪种冲突解决方式更注重双方的共同利益和合作？A.竞争B.妥协C.合作D.回避15、在组织的冲突管理中，建设性冲突能够促进组织的发展。以下哪种冲突属于建设性冲突？A.由于资源分配不均导致的部门之间的冲突B.为了改进工作流程而产生的不同意见的冲突C.由于个人恩怨引起的员工之间的冲突D.由于权力争夺引发的管理层之间的冲突16、一家企业想要提高其运营效率，以下哪种管理工具可以帮助企业发现流程中的浪费和瓶颈？A.价值流图B.平衡计分卡C.标杆管理D.流程优化17、一个团队在执行项目时遇到了技术难题，以下哪种解决方式更合适？A.内部自行研究解决B.寻求外部专家帮助C.放弃该项目D.降低项目要求18、关于领导权力的来源，以下说法不正确的是：A.法定权力，来自组织的正式任命和职位赋予。B.奖赏权力，通过奖励来影响他人的行为。C.专家权力，基于个人的专业知识和技能。D.强制权力，只能通过惩罚来行使，不能用于激励。19、有关创新管理，一家企业鼓励员工进行创新。以下哪种激励措施在激发员工创新积极性方面可能最为有效？A.物质奖励B.晋升机会C.工作自主权D.荣誉表彰20、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）在质量管理的质量标准制定中，分析如何根据市场需求和企业实际情况制定合理的质量标准，探讨质量标准对产品质量和企业竞争力的影响，举例说明质量标准的制定过程。2、（本题10分）分析创新在企业发展中的作用，探讨企业如何进行创新管理以应对不断变化的市场环境。3、（本题10分）阐述组织中的战略合作伙伴关系的维护和发展，探讨如何实现长期稳定的合作。4、（本题10分）在供应链管理中，如何应对供应链中的不确定性因素（如需求波动、供应中断等），提高供应链的弹性和抗风险能力？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20