北京联合大学《管理沟通》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页北京联合大学

《管理沟通》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于固定资产投资的特点，下列说法错误的是（）。A.投资数额大B.发生次数少C.回收时间短D.变现能力差2、对象专业化布置的优点不包括（）。A.可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力B.可以减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周期C.有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务D.便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数3、在企业培训需求分析系统中，属于工作层面培训需求分析的内容的是（）。A.企业目标B.企业资源C.企业工作的饱和程度D.企业所处的环境4、下列企业人力资源计划的类型中，以改善员工知识技能和工作作风为目标的是（）。A.员工使用计划B.员工培训计划C.劳动关系计划D.员工招聘计划5、下列各项关于质量认证的说法，正确的是（）。A.在质量认证中，通常把产品的采购者称为“第一方”B.在质量认证活动中，第三方与第一方、第二方存在行政上的隶属关系和经济上的利害关系C.质量认证的对象是生产者D.有适用的标准是开展质量认证活动必须具备的基本条件6、解决失效问题的是（）A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.控制职能7、国际航空货物运输方式中，被称为“桌到桌运输”的是（）。A.班机运输B.包机运输C.集中托运D.航空速递8、某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，通过大规模分销和大众化广告推销产品。这种目标市场策略属于（）。A.无差异营销策略B.集中性营销策略C.差异性营销策略D.市场组合营销策略9、从（）的角度来看，资本成本也是其要求的必要报酬或最低报酬。A.中间者B.用资者C.投资者D.监管者10、班轮运费中的从价运费的公式为：运费总额等于（）。A.货物的FOB价格×基本费率B.货物的FOB价格×从价运费率C.货物的CIF价格×基本费率D.货物的CIF价格×从价运费率11、某公司用两箱20英尺集装箱向A地经销商发送电冰箱，两地间运价里程为2500千米，发到基价为170元/箱，运行基价为0.800元/（箱·千米），则该批电冰箱的运费是（）元。A.4300B.4320C.4340D.440012、（）是为了分层收集数据而设计的一类统计图表。A.分层法B.调查表C.散布图D.排列图13、工作分析的主体是（）。A.企业内部各个职位B.与各个职位有关的情况信息C.进行工作分析的管理者和有关人员D.工作分析报告14、某公司发行面值100元、期限3年、票面利率为9%的长期债券。债券的票面金额是1500万元。企业按溢价发行，发行价为1800万元。筹资费率为2%，公司所得税率为25%，那么公司发行债券的资本成本率为（）。A.4.26%B.5.13%C.5.74%D.6.27%15、（）是企业管理的首要职能。A.计划职能B.组织职能C.指挥职能D.控制职能16、企业对非常规的、无法预估结果发生概率的业务活动进行经营决策时，采用的决策方法是（）。A.确定型决策方法B.不确定型决策方法C.风险型决策方法D.离散型决策方法17、六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指（）。A.界定B.测量C.分析D.改进18、关于现代企业制度，下列说法正确的是（）。A.现代企业是劳动、原材料、投资者和产品消费者等之间的一组多边合约关系B.股东价值的最大化等于企业社会财富的最大化C.法人治理结构是公司本身封闭的运行D.公司法人治理结构对利益相关者的保护是通过法律来实现的19、成本费用的控制方法不包括（）。A.目标成本控制法B.基础成本控制法C.责任成本控制法D.标准成本控制法20、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是（）。A.员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划二、多选题（本大题共10个小题，每小题2分，共20分)1、企业的经营目标主要是()。A.满足社会需要B.促进自由竞争C.完成政府指令D.实现充分就业E.获取利润2、企业进行员工培训应遵循的原则有()。A.理论联系实际，学以致用的原则B.知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则C.全员培训和核心员工培训相结合的原则D.企业员工与企业资源相结合的原则E.过程管理与结果考核相结合的原则3、市场营销计划主要包括（）。A.执行概要和目录B.机会与问题分析C.确立营销目标D.执行控制E.制定营销方案4、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（）。A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享5、生产商可以借助以下（）权力对中间商进行管理。A.强制力B.向心力C.专长力D.创造力E.感召力6、成批轮番生产企业的期量标准包括（）。A.节拍B.生产周期C.批量D.生产提前期E.在制品定额7、有限责任公司经理机构的职权包括（）。A.聘任或解聘公司副经理、财务负责人B.组织实施公司年度经营和投资方案C.制定公司的具体规章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生产经营管理工作8、六西格玛管理中倡导者的成员包括（）。A.总裁B.行政总裁C.总经理D.首席信息官E.财务副总裁9、电子商务按照运行方式可以分为（）。A.完全电子商务B.非完全电子商务C.全球电子商务D.远程国内电子商务E.区域化电子商务10、根据技术来源的不同分类，技术创新战略可以分为()A.技术领先战略B.技术跟随战略C.自主创新战略D.模仿创新战略E.合作创新战略三、解析题（本大题共6个小题，共60分)1、（本题10分）某企业进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y＝20＋0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数，该企业人员变动矩阵如表8-4所示。预计2021年销售额将达到2000万元，该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2021年员工招聘计划和员工培训计划。表8-4

1.按照规划时间的长短，说明该企业制定的员工招聘计划属于哪一类规划？并说明理由。

2.该企业制定的员工培训计划的主要目标有哪些？

3.该企业预测人力资源需求应考虑的影响因素和方法有哪些？

4.根据一元线性回归分析法计算，计算该企业2021年需要的销售人员数量。

5.根据马尔可夫模型法，计算该企业2021年销售主管内部供给量人数，并给出该企业人力资源供给情况的马尔可夫模型。2、（本题10分）著名美国学者钱德勒在《看得见的手一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，井按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题:

1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响?结合案例材料加以具体分析。

2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构?分析这种组织结构的优缺点。3、（本题10分）试述流水线的特征。4、（本题10分）简述品牌资产由哪几部分构成5、（本题10分）我国十四五规划提出了：健全现代流通体系，发展无接触交易服务，降低企业流通成本，促进线上线下消费融合发展，开拓城乡消费市场。发展服务消费，放宽服务消费领域市场准入。在此背景下，某服装生产企业实施差异化战略，向消费者提供与众不同的产品，获得竞争优势。该企业为了降低原材料采购成本，进入纺织行业，自主生产和供应服装加工所需面料。该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场，