环境监测仪器校准服务流程规范手册

环境监测仪器校准服务流程规范手册TOC\o"1-2"\h\u3866第1章引言 542871.1目的与范围 590981.2参考标准 5191141.3术语和定义 5689第2章管理职责 5119212.1校准服务负责人的职责 5231742.2校准人员职责 514362.3用户职责 532362第3章校准设施与环境 5207333.1校准实验室要求 5247663.2环境条件 581273.3设备配置 518913第4章校准计划 5164454.1校准计划制定 5164674.2校准周期 546734.3校准方法 529402第5章仪器接收与检查 5100005.1仪器接收 5155765.2仪器检查 517825.3仪器记录 524107第6章校准程序 5286856.1校准准备 529056.2校准步骤 5164626.3校准记录与报告 524534第7章校准设备 533837.1校准设备的选择 5193557.2校准设备的维护与管理 5157497.3校准设备校准 67797第8章校准结果评定 6240178.1校准结果分析 698948.2校准不合格的处理 6284418.3校准数据管理 617883第9章校准证书与报告 698449.1校准证书内容 6139539.2校准报告内容 639699.3校准证书与报告的发放 619704第10章服务质量保证 62031810.1服务质量控制 6697310.2用户满意度调查 62972410.3持续改进 621245第11章培训与技能提升 62382111.1校准人员培训 62488411.2用户培训 62724011.3技能提升与知识更新 622465第12章校准服务流程优化与持续改进 62228512.1流程优化 6731512.2风险管理 63006812.3持续改进计划与实践 621347第1章引言 643661.1目的与范围 6240861.2参考标准 7326641.3术语和定义 728978第2章管理职责 726172.1校准服务负责人的职责 7258752.2校准人员职责 7216032.3用户职责 829129第3章校准设施与环境 8222123.1校准实验室要求 8129863.2环境条件 8304213.3设备配置 930846第4章校准计划 9183724.1校准计划制定 9252434.1.1确定校准目标 9101904.1.2分析校准需求 9184304.1.3制定校准计划 9177314.2校准周期 10277534.2.1确定校准周期 10124874.2.2评估校准周期 10128494.2.3临时校准 1037314.3校准方法 10130534.3.1选择校准方法 10181124.3.2校准设备与工具 10162284.3.3校准过程控制 10217294.3.4校准结果处理 101181第5章仪器接收与检查 1065215.1仪器接收 11206465.2仪器检查 11256135.3仪器记录 1128799第6章校准程序 11253176.1校准准备 11167546.1.1确定校准范围 12198986.1.2准备校准设备 1255136.1.3校准环境条件 1227806.1.4校准人员培训 12195996.1.5校准计划 12191056.2校准步骤 12200596.2.1检查设备 12130726.2.2设备预热 12143896.2.3校准前检查 12179626.2.4校准操作 12242076.2.5记录校准数据 12161946.2.6校准结果分析 1234416.2.7校准调整 12184936.3校准记录与报告 1213436.3.1校准记录 12117026.3.2校准报告 13242666.3.3校准记录与报告归档 1312629第7章校准设备 1363447.1校准设备的选择 13214767.2校准设备的维护与管理 13251257.3校准设备校准 1331959第8章校准结果评定 1440468.1校准结果分析 14213608.1.1校准数据收集 14250628.1.2校准数据分析方法 14321638.1.3校准结果评定 1470418.2校准不合格的处理 15233888.2.1分析原因 15187768.2.2采取纠正措施 15186648.2.3重新评定校准结果 15141108.3校准数据管理 1524298.3.1校准数据记录 15205598.3.2校准数据存储 15172128.3.3校准数据归档 1620664第9章校准证书与报告 16439.1校准证书内容 1625729.1.1证书编号 1610049.1.2校准单位名称与地址 16284729.1.3客户单位名称与地址 1610859.1.4设备信息 16233929.1.5校准日期 166569.1.6校准依据 16311399.1.7校准项目 16141339.1.8校准结果 1671899.1.9校准周期 16171239.1.10校准人员 179239.1.11校准证书有效期 17168239.2校准报告内容 17265059.2.1报告编号 17293949.2.2客户单位名称与地址 17171939.2.3设备信息 175769.2.4校准日期 17247329.2.5校准依据 17119879.2.6校准项目 1750499.2.7校准结果 1751409.2.8校准曲线或图表 17278529.2.9校准周期 17246969.2.10校准人员 17108549.2.11校准报告附件 17170169.3校准证书与报告的发放 17109119.3.1邮寄 18274609.3.2邮件 18244409.3.3直接交付 1815394第10章服务质量保证 181005010.1服务质量控制 18710110.1.1定义服务质量标准 181258710.1.2监控服务质量 18689410.1.3员工培训与激励 18599910.1.4客户反馈与投诉处理 18326610.2用户满意度调查 182552310.2.1设计满意度调查问卷 19507410.2.2选择调查对象和方法 19603510.2.3数据分析与改进措施 193049510.3持续改进 192521210.3.1建立持续改进机制 192536410.3.2跨部门协作 191412910.3.3创新与优化 198031第11章培训与技能提升 191810211.1校准人员培训 191861811.1.1基本理论培训 192137711.1.2操作技能培训 202198611.1.3质量管理培训 201000111.2用户培训 201056311.2.1设备操作培训 20137411.2.2软件应用培训 201566311.2.3安全知识培训 20531711.3技能提升与知识更新 20987611.3.1技术研讨与交流 20982311.3.2培训课程与证书 211908211.3.3在线学习与资源 2127094第12章校准服务流程优化与持续改进 211771712.1流程优化 211261112.2风险管理 211351412.3持续改进计划与实践 22第1章引言1.1目的与范围1.2参考标准1.3术语和定义第2章管理职责2.1校准服务负责人的职责2.2校准人员职责2.3用户职责第3章校准设施与环境3.1校准实验室要求3.2环境条件3.3设备配置第4章校准计划4.1校准计划制定4.2校准周期4.3校准方法第5章仪器接收与检查5.1仪器接收5.2仪器检查5.3仪器记录第6章校准程序6.1校准准备6.2校准步骤6.3校准记录与报告第7章校准设备7.1校准设备的选择7.2校准设备的维护与管理7.3校准设备校准第8章校准结果评定8.1校准结果分析8.2校准不合格的处理8.3校准数据管理第9章校准证书与报告9.1校准证书内容9.2校准报告内容9.3校准证书与报告的发放第10章服务质量保证10.1服务质量控制10.2用户满意度调查10.3持续改进第11章培训与技能提升11.1校准人员培训11.2用户培训11.3技能提升与知识更新第12章校准服务流程优化与持续改进12.1流程优化12.2风险管理12.3持续改进计划与实践第1章引言1.1目的与范围本文的目的是针对某一特定领域或问题进行深入研究与探讨，以提供全面、详实的分析和见解。本章旨在明确本文的研究目的、研究范围以及研究重点，为读者更好地理解全文提供基础。本研究主要围绕以下方面展开：分析某一领域的发展现状和存在的问题；对相关理论和实践进行综述，梳理国内外研究动态；提出针对性的解决方案或策略；通过实证研究或案例分析，验证所提方案的有效性。1.2参考标准为保证研究的严谨性和可靠性，本文在撰写过程中参考了以下标准：国家相关法律法规和政策文件；行业标准和规范；学术界权威著作、期刊论文和研究报告；国内外成功案例和经验。1.3术语和定义为了便于读者理解，现将本文中涉及的术语和定义列举如下：术语1：定义1。术语2：定义2。术语3：定义3。第2章管理职责2.1校准服务负责人的职责校准服务负责人作为组织内部校准工作的核心人物，其职责主要包括以下几点：（1）制定并完善校准服务管理制度，保证校准工作的规范化、制度化；（2）组织、协调校准资源的配置，提高校准工作效率；（3）负责校准服务团队的组建、培训和管理，提升团队的专业能力；（4）监督、检查校准工作的实施，保证校准质量符合要求；（5）对校准过程中出现的问题进行分析、解决，并持续改进；（6）与外部校准机构建立良好的合作关系，保证外部校准服务的质量；（7）定期向上级领导汇报校准工作情况，为决策提供依据。2.2校准人员职责校准人员作为实施校准工作的主体，其主要职责如下：（1）严格遵守国家法律法规、行业标准及组织内部的校准管理制度；（2）按照校准计划，完成各项校准任务，保证校准数据的准确可靠；（3）熟练掌握校准设备的使用、维护和保养，保证设备功能稳定；（4）在校准过程中，严格遵守操作规程，保证人身安全和设备安全；（5）对校准数据进行记录、整理和分析，为设备管理和质量控制提供依据；（6）参与校准过程中的问题分析，提出改进措施，提高校准工作质量；（7）配合校准负责人完成其他相关工作。2.3用户职责用户在使用校准服务过程中，需承担以下职责：（1）遵守组织内部的校准管理制度，配合校准人员完成校准工作；（2）及时向校准负责人反馈校准需求，保证校准计划的有效实施；（3）负责所使用设备的日常维护和保养，保证设备在校准周期内功能稳定；（4）在校准过程中，提供必要的技术支持和现场条件，保证校准工作的顺利进行；（5）对校准结果进行确认，如有异议，及时向校准负责人提出；（6）按照规定保存校准记录，为设备管理和质量控制提供依据；（7）参与校准相关的培训，提高自身在校准工作中的配合能力。第3章校准设施与环境3.1校准实验室要求校准实验室作为保证量值准确可靠的关键场所，其建设与运行需遵循以下要求：（1）实验室应具备合理的布局，保证工作流程清晰，避免交叉干扰。（2）实验室应具备足够的面积，以满足设备摆放、操作及维护的需要。（3）实验室应保持整洁、安静、安全，避免尘埃、振动、电磁干扰等影响校准结果的因素。（4）实验室应配备相应的安全设施，如消防器材、急救箱等，保证人员安全。（5）实验室应制定严格的管理制度，包括设备管理、人员管理、环境管理等方面，以保证实验室正常运行。3.2环境条件为保证校准结果的准确性和可靠性，实验室应满足以下环境条件：（1）温度：实验室温度应保持在20±5℃，温度变化速率不超过1℃/min。（2）湿度：实验室湿度应保持在40%70%，湿度变化速率不超过5%RH/h。（3）照明：实验室应具备充足的照明，照度不低于500lx。（4）防尘：实验室应采取有效措施降低尘埃粒子浓度，保证校准设备的清洁。（5）电磁干扰：实验室应远离强电磁场源，保证校准设备不受电磁干扰。（6）振动：实验室应避免强烈振动，保证校准设备的稳定运行。3.3设备配置实验室设备配置应满足以下要求：（1）设备种类：实验室应配备与所承担校准任务相适应的设备，包括标准器、辅助设备、检测设备等。（2）设备功能：设备功能应符合相关国家标准和校准规范要求，保证校准结果的准确性。（3）设备状态：设备应保持良好状态，定期进行维护、保养和检定。（4）设备布局：设备布局应合理，便于操作、维护和校准。（5）设备标识：设备应明确标识，包括设备名称、型号、编号、量程、精度等信息。（6）设备档案：实验室应建立设备档案，记录设备购置、验收、使用、维护、检定等信息。第4章校准计划4.1校准计划制定4.1.1确定校准目标在制定校准计划之前，首先需要明确校准的目标。这包括对设备、系统或过程的精度、准确性和稳定性的要求。保证校准目标符合SMART原则，即目标具有明确性、可行性、具体性和可度量性。4.1.2分析校准需求根据校准目标，分析所需校准的设备、系统或过程。列出需要校准的所有设备、工具和仪器，并了解其功能指标、使用频率和校准要求。4.1.3制定校准计划根据分析结果，制定校准计划。主要包括以下内容：1）校准任务分配：明确各设备、系统或过程的校准责任人；2）校准时间表：合理安排校准时间，保证校准工作顺利进行；3）校准方法：选择合适的校准方法，保证校准结果的准确性和可靠性；4）校准标准：明确校准过程中所使用的标准、规范和依据；5）校准记录与报告：规范校准记录和报告的格式，保证校准数据的可追溯性。4.2校准周期4.2.1确定校准周期根据设备、系统或过程的使用频率、功能指标和稳定性，合理确定校准周期。校准周期过长可能导致设备功能下降，过短则可能增加校准成本。4.2.2评估校准周期定期评估校准周期的合理性，根据设备功能变化、使用情况等因素调整校准周期。4.2.3临时校准在设备出现故障、维修或更换部件后，应进行临时校准，以保证设备功能符合要求。4.3校准方法4.3.1选择校准方法根据设备、系统或过程的特性和校准目标，选择合适的校准方法。常用的校准方法包括直接校准、间接校准、比对校准等。4.3.2校准设备与工具保证校准过程中所使用的设备、工具和仪器具有高精度、高稳定性和可靠性。4.3.3校准过程控制在校准过程中，严格遵循校准方法和标准，保证校准数据的准确性。同时对校准过程进行记录，以备后续查阅。4.3.4校准结果处理根据校准结果，对设备、系统或过程进行调整，使其达到预期功能。对于校准不合格的设备，应进行维修、更换或淘汰处理。第5章仪器接收与检查5.1仪器接收当仪器抵达实验室或使用地点后，首先应对仪器进行接收。仪器接收的步骤如下：（1）核对仪器箱号和包装，保证仪器在运输过程中完好无损。（2）检查仪器箱内的配件和附件，确认是否齐全。（3）核对仪器型号、规格和数量，与采购订单或合同进行比对，保证无误。（4）记录仪器接收日期和接收人员，以便后续跟踪和管理。5.2仪器检查仪器接收后，需对其进行详细检查，以保证仪器功能和功能正常。仪器检查的步骤如下：（1）检查仪器外观，保证无明显划痕、破损或变形。（2）检查仪器内部结构，确认各部件安装牢固，无松动、脱落或损坏现象。（3）对仪器进行功能测试，保证各项功能正常，如：开关机、数据显示、按键操作等。（4）检查仪器的安全防护措施，如：接地、漏电保护等，保证使用过程中安全可靠。（5）检查仪器附带的相关资料，如：使用说明书、合格证、保修卡等，保证齐全。5.3仪器记录仪器接收与检查过程中，需做好相关记录，以便日后查询和维修。仪器记录应包括以下内容：（1）仪器基本信息：型号、规格、生产日期、生产厂家等。（2）仪器接收日期、接收人员及检查人员。（3）仪器检查结果，包括外观、结构、功能等方面的描述。（4）仪器维修和保养记录，如：维修日期、维修内容、保养周期等。通过以上记录，可以有效地对仪器进行管理和维护，保证其在使用过程中的稳定性和可靠性。第6章校准程序6.1校准准备6.1.1确定校准范围根据设备的实际使用情况，明确需要校准的参数和量程。6.1.2准备校准设备选用合适的校准设备，包括标准器、辅助设备等，并保证其功能稳定、准确度满足要求。6.1.3校准环境条件保证校准环境温度、湿度、光照等条件符合设备说明书及校准规程的要求。6.1.4校准人员培训对参与校准的人员进行培训，使其熟悉校准设备的操作方法、校准步骤及注意事项。6.1.5校准计划制定校准计划，明确校准时间、地点、人员及校准周期。6.2校准步骤6.2.1检查设备检查待校准设备是否完好，工作状态是否正常。6.2.2设备预热对待校准设备进行预热，使其达到稳定工作状态。6.2.3校准前检查检查校准设备是否已校准，并确认其准确度。6.2.4校准操作按照设备说明书及校准规程，对待校准设备进行校准。6.2.5记录校准数据记录校准过程中的各项数据，包括校准点的测量值、标准值等。6.2.6校准结果分析对校准数据进行整理和分析，判断设备是否满足准确度要求。6.2.7校准调整根据校准结果，对设备进行调整，使其达到规定准确度。6.3校准记录与报告6.3.1校准记录详细记录校准过程中的各项数据，包括校准时间、地点、设备名称、校准点、测量值、标准值、误差等。6.3.2校准报告根据校准记录，编写校准报告，内容包括设备名称、校准周期、校准结果等。6.3.3校准记录与报告归档将校准记录和校准报告归档保存，以便日后查阅。第7章校准设备7.1校准设备的选择校准设备的选择是保证测量结果准确可靠的关键环节。在选择校准设备时，应遵循以下原则：（1）适用性：校准设备应满足被校准对象的测量要求，包括量程、精度、分辨率等。（2）可靠性：校准设备应具有较高的稳定性和可靠性，以保证长时间正常运行。（3）精度：校准设备的精度应高于被校准对象的精度，以保证校准结果的准确性。（4）便捷性：校准设备应便于操作、维护和携带，以满足现场校准的需求。（5）经济性：在满足上述条件的前提下，选择性价比高的校准设备。（6）认证：优先选择具有国家或国际认证的校准设备，以保证其质量。7.2校准设备的维护与管理为保证校准设备的正常运行和校准结果的准确性，应加强对校准设备的维护与管理：（1）制定校准设备维护计划，定期进行保养和维修。（2）建立校准设备档案，记录设备的基本信息、使用情况、校准记录等。（3）对校准设备进行定期校准，保证其精度符合要求。（4）妥善存放校准设备，避免受潮、受尘、受腐蚀等影响。（5）严禁非专业人员操作校准设备，以防损坏。（6）定期对校准设备进行功能检查，发觉问题及时处理。7.3校准设备校准校准设备校准过程应遵循以下步骤：（1）校准前准备：确认校准设备、标准器、被校准对象等均处于正常工作状态。（2）校准方法：根据校准设备的技术要求和被校准对象的特点，选择合适的校准方法。（3）校准过程：按照校准方法和步骤进行校准，记录校准数据。（4）校准结果处理：对校准数据进行处理和分析，得出校准结果。（5）校准记录：将校准过程和结果记录在案，以便查询和追溯。（6）校准报告：根据校准结果，出具校准报告，为被校准对象提供校准依据。注意：校准设备校准过程中，应严格遵守操作规程，保证校准结果的准确性和可靠性。末尾不包含总结性话语。第8章校准结果评定8.1校准结果分析校准结果的准确性对于保证测量设备功能。在本节中，我们将对校准结果进行详细分析，以评估测量设备是否符合规定的技术要求。8.1.1校准数据收集在进行校准结果分析之前，首先需要收集校准过程中的所有数据，包括校准曲线、测量不确定度、校准点数、校准周期等。这些数据将为后续分析提供基础。8.1.2校准数据分析方法采用以下方法对校准数据进行统计分析：（1）对校准曲线进行线性回归分析，计算相关系数，以评估校准曲线的拟合程度；（2）根据测量不确定度，分析各校准点的测量误差，判断测量设备的准确性；（3）对比校准结果与规定的技术要求，判断测量设备是否满足要求；（4）分析校准过程中的异常数据，查找原因，为后续校准提供参考。8.1.3校准结果评定根据校准数据分析结果，对校准结果进行评定。评定内容包括：（1）测量设备的准确性；（2）校准曲线的拟合程度；（3）测量不确定度；（4）校准合格率。8.2校准不合格的处理若校准结果评定不合格，应采取以下措施进行处理：8.2.1分析原因（1）分析校准过程中可能存在的问题，如设备操作不当、环境因素影响等；（2）检查测量设备是否存在故障或损坏；（3）核查校准标准设备是否在有效期内，是否满足校准要求。8.2.2采取纠正措施根据分析原因，采取以下纠正措施：（1）重新校准，保证校准过程符合规范；（2）修复或更换损坏的测量设备；（3）更新校准标准设备，提高校准准确度。8.2.3重新评定校准结果在采取纠正措施后，重新进行校准结果评定。若仍不合格，应继续分析原因并采取措施，直至校准合格。8.3校准数据管理校准数据管理是对校准过程中产生的数据进行有效管理和存储，保证数据的完整性和可追溯性。8.3.1校准数据记录记录校准过程中的所有数据，包括：（1）校准设备名称、型号、编号；（2）校准点、校准值、测量值；（3）校准曲线、相关系数；（4）测量不确定度；（5）校准结果评定。8.3.2校准数据存储将校准数据存储在专门的数据库或文件中，保证数据安全、易于查询和追溯。8.3.3校准数据归档按照规定要求对校准数据进行归档，以便在需要时提供查阅。归档内容包括：（1）校准报告；（2）校准记录；（3）校准证书；（4）校准不合格处理记录。第9章校准证书与报告9.1校准证书内容校准证书是对测量设备进行校准后所颁发的正式文件，其内容应包括以下要素：9.1.1证书编号每个校准证书应具有唯一的编号，以便于追溯和管理。9.1.2校准单位名称与地址填写进行校准的单位名称和地址。9.1.3客户单位名称与地址填写客户单位的名称和地址。9.1.4设备信息包括设备名称、型号、规格、序列号、制造厂家等。9.1.5校准日期填写校准完成的具体日期。9.1.6校准依据列出执行校准时依据的标准、规范或方法。9.1.7校准项目列出校准过程中所涉及的所有项目和参数。9.1.8校准结果详细记录每个校准项目的结果，包括示值、允许误差、实际误差等。9.1.9校准周期建议的校准周期，以便客户参考。9.1.10校准人员填写参与校准工作的技术人员姓名。9.1.11校准证书有效期根据校准周期，注明校准证书的有效期。9.2校准报告内容校准报告是对校准过程及结果的详细记录，其内容应包括以下要素：9.2.1报告编号每个校准报告应具有唯一的编号。9.2.2客户单位名称与地址填写客户单位的名称和地址。9.2.3设备信息包括设备名称、型号、规格、序列号、制造厂家等。9.2.4校准日期填写校准开始和结束的具体日期。9.2.5校准依据列出执行校准时依据的标准、规范或方法。9.2.6校准项目列出校准过程中所涉及的所有项目和参数。9.2.7校准结果详细记录每个校准项目的结果，包括示值、允许误差、实际误差等。9.2.8校准曲线或图表如有必要，提供校准曲线或图表。9.2.9校准周期建议的校准周期。9.2.10校准人员填写参与校准工作的技术人员姓名。9.2.11校准报告附件如有其他相关资料，如原始记录、校准证书等，应附在报告后面。9.3校准证书与报告的发放校准完成后，应根据客户需求，将校准证书和校准报告及时发放给客户。可采用以下方式：9.3.1邮寄将校准证书和报告邮寄给客户。9.3.2邮件将校准证书和报告以电子文件形式发送给客户。9.3.3直接交付在客户现场将校准证书和报告交给客户。注意：在发放校准证书和报告时，请保证信息的准确性和完整性，避免出现错误或遗漏。末尾无需附带总结性话语。第10章服务质量保证10.1服务质量控制在现代商业环境中，服务质量成为了企业竞争的核心要素之一。为了保证提供高质量的服务，本章将重点探讨服务质量控制的关键环节。10.1.1定义服务质量标准企业需要明确服务质量的各项标准。这些标准可以包括服务速度、准确性、可靠性、安全性等方面。通过量化的指标，使企业能够对服务质量进行有效监控。10.1.2监控服务质量企业应建立一套完善的服务质量监控系统，实时收集服务过程中的各项数据，以便分析服务质量现状，发觉潜在问题。10.1.3员工培训与激励员工是服务质量保证的关键因素。企业应加强员工培训，提高其专业技能和服务意识。同时建立合理的激励机制，鼓励员工提供优质服务。10.1.4客户反馈与投诉处理客户反馈是衡量服务质量的重要手段。企业应设立客户反馈渠道，及时了解客户需求和意见。针对客户投诉，要迅速响应，找出问题原因，制定整改措施。10.2用户满意度调查用户满意度调查是评估服务质量的重要方法，可以帮助企业了解客户对服务的真实感受。10.2.1设计满意度调查问卷企业应根据自身服务特点，设计合适的满意度调查问卷。问卷应涵盖服务质量的各个方面，以便全面了解客户需求。10.2.2选择调查对象和方法企业应根据目标客户群体，选择合适的调查对象和方法。可以采用线上、线下等多种方式进行调查，提高调查的覆盖面和准确性。10.2.3数据分析与改进措施收集到满意度调查数据后，企业应进行深入分析，找出服务中的不足之处，制定相应的改进措施。10.3持续改进服务质量保证是一个持续的过程，企业需要不断优化服务流程，提高服务质量。10.3.1建立持续改进机制企业应建立持续改进机制，定期对服务质量进行评估，保证各项措施得以实施。10.3.2跨部门协作服务质量的改进需要各相关部门的共同努力。企业应加强跨部门协作，共同解决服务质量问题。10.3.3创新与优化企业应积极摸索新的服务模式和技术手段，不断优化服务流程，提高客户满意度。通过以上措施，企业可以保证服务质量的持续提升，为用户提供更加优质的服务。第11章培训与技能提升11.1校准人员培训为了保证实验室设备的准确性和可靠性，对校准人员进行专业培训。以下是校准人员培训的主要内容：11.1.1基本理论培训校准基本概念与原理校准方法及其选择校准设备的使用与维护11.1.2操作技能培训校准操作的规范流程校准设备的具体操作方法校准数据的处理与分析11.1.3质量管理培训校准实验室质量管理体系校准过程的监督与控