2024专业上门服务协议版

2024专业上门服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间2.服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员培训2.3服务人员更换3.客户义务3.1提供服务条件3.2配合服务过程3.3支付服务费用4.服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务期限5.1合同期限5.2续约条款5.3提前终止服务6.违约责任6.1服务商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律诉讼8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露保密信息的责任9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力处理10.服务变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更生效11.服务评价11.1服务满意度评价11.2服务改进措施11.3评价结果反馈12.客服与售后12.1客服联系方式12.2售后服务内容12.3投诉与处理13.合同的成立、生效与终止13.1合同成立13.2合同生效13.3合同终止14.其他条款14.1合同修改14.2合同转让14.3法律适用及争议解决第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间双方约定服务时间为：（具体服务时间，如每周六上午9:00至下午5:00）第二条服务人员2.1服务人员资质2.2服务人员培训服务商应对服务人员进行定期培训，确保服务人员掌握最新的服务技巧和知识。2.3服务人员更换如服务人员未能按照约定提供服务，或客户对服务人员不满意，服务商应在接到通知后的24小时内更换服务人员。第三条客户义务3.1提供服务条件客户应提供服务人员提供服务所需的相关条件，包括但不限于：（在此列举客户应提供的条件，如提供工具、设备、通行证等）3.2配合服务过程客户应积极配合服务人员的工作，确保服务过程顺利进行。3.3支付服务费用客户应当按照约定支付服务费用，包括但不限于：（在此列举客户应支付的费用，如服务费、交通费等）第四条服务费用4.1费用标准服务费用标准如下：（具体费率或计算方式）4.2费用支付方式4.3费用调整如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。第五条服务期限5.1合同期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为：（具体期限，如一年）5.2续约条款合同到期后，如双方无异议，可自动续约一年。5.3提前终止服务如一方要求提前终止服务，应提前：（具体时间，如30天）书面通知对方。第六条违约责任6.1服务商违约服务商未能按照约定提供服务，或服务人员未能满足客户需求的，应支付违约金：（具体金额）6.2客户违约客户未能按照约定支付服务费用的，应支付违约金：（具体金额）第七条争议解决7.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄露保密信息的责任如一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变动等。9.2不可抗力后果如因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。9.3不可抗力处理双方应协商决定是否继续履行合同，或根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。第十条服务变更10.1变更条件如一方需变更服务内容、服务时间等，应提前：（具体时间，如30天）书面通知对方。10.2变更程序变更事项经双方协商一致后，书面修改合同，并加盖双方公章生效。10.3变更生效变更部分自双方确认之日起生效，原合同其他部分继续有效。第十一条服务评价11.1服务满意度评价客户应对服务人员的服务质量进行评价，以提高服务人员的服务水平。11.2服务改进措施服务商应根据客户评价结果，采取改进措施，提升服务质量。11.3评价结果反馈服务商应定期向客户反馈服务质量改进情况。第十二条客服与售后12.1客服联系方式12.2售后服务内容售后服务内容包括：（在此列举售后服务内容，如退换货、维修等）12.3投诉与处理客户如对服务有任何不满，可通过客服联系方式进行投诉，服务商应在接到投诉后24小时内予以答复。第十三条合同的成立、生效与终止13.1合同成立本合同自双方签字或盖章之日起成立。13.2合同生效本合同自成立之日起生效。13.3合同终止合同终止条件如下：（在此列举合同终止的条件，如一方违约、合同到期等）第十四条其他条款14.1合同修改合同的修改须经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。14.3法律适用及争议解决本合同适用中华人民共和国法律，如发生争议，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细清单详细列举所有服务范围的具体项目，如家电清洗、家居保洁、维修等。附件二：服务人员资质证明提供服务人员的相关资质证书复印件，包括但不限于专业技术资格证书、身份证复印件等。附件三：服务时间表明确服务人员的工作时间安排，包括每周的服务时间、节假日安排等。附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、各项费用的具体金额等。附件五：保密协议具体明确双方需要保密的信息内容，以及保密期限和泄露保密信息的责任。附件六：不可抗力事件证明文件如发生不可抗力事件，需提供相关证明文件，如自然灾害、政策变动的官方通知等。附件七：服务变更协议如双方协商一致需要变更服务内容或时间，需签署该协议并注明变更内容。附件八：客户满意度调查表用于客户对服务人员进行评价的调查表，包括各项评价指标。附件九：售后服务政策详细说明售后服务的具体内容，如退换货流程、维修服务指南等。附件十：投诉与反馈处理机制明确投诉渠道和反馈处理流程，包括客服联系方式和投诉响应时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照约定提供服务，或服务人员未能满足客户需求的。2.客户未能按照约定支付服务费用的。3.双方未能按照约定履行合同义务的。违约责任认定标准：1.服务商违约：未能按照约定提供服务或服务人员未能满足客户需求，应支付违约金，并承担因此给客户造成的直接损失。2.客户违约：未能按照约定支付服务费用，应支付违约金，并承担因此给服务商造成的直接损失。示例说明：如果服务商未能按照约定时间提供服务，导致客户损失，应根据合同约定支付违约金，并赔偿客户的实际损失。例如，如果服务商未能按时完成家电清洗服务，导致客户错过重要活动，服务商除了支付违约金外，还需赔偿客户因错过活动而产生的间接损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，导致一方不能履行或部分履行合同。2.保密信息：指合同履行过程中双方获悉的对方的商业秘密、