2024年度专业维护协议样本版

2024年度专业维护经典协议样本版A版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方与乙方签订本合同的目的和性质2.合同期限2.1本合同的有效期限2.2合同续签条件及程序3.维护内容3.1乙方应提供的维护服务内容3.2乙方不得提供的服务内容3.3甲方对乙方维护服务的反馈和监督4.维护标准4.1乙方的维护服务应达到的标准4.2甲方对乙方维护服务效果的评估和认定5.维护费用5.1维护费用的计算方式和支付期限5.2维护费用的调整条件和程序5.3甲方支付维护费用的方式和期限6.保密条款6.1乙方对甲方提供的信息和资料保密的义务6.2保密信息的范围和期限6.3违反保密条款的赔偿责任7.违约责任7.1甲方未按约定支付维护费用的责任7.2乙方未按约定提供维护服务的责任7.3甲方和乙方其他违约行为的责任8.争议解决8.1双方发生争议时的解决方式8.2诉讼管辖法院和仲裁机构9.合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序9.2合同解除的条件和程序10.合同的转让10.1合同转让的条件和程序10.2转让方的通知义务和受让方的接受义务11.不可抗力11.1不可抗力的认定和通知11.2不可抗力对合同履行影响的责任免除12.合同的生效、终止和失效12.1合同的生效条件12.2合同终止的条件12.3合同失效后的处理事项13.其他条款13.1双方约定的其他权利和义务13.2双方对合同条款的解释和补充14.附件14.1维护服务内容详细清单14.2维护费用支付明细表14.3保密信息清单14.4合同变更、解除和转让的申请表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册名称），地址：（甲方营业执照注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册名称），地址：（乙方营业执照注册地址）。1.3甲方与乙方签订本合同的目的和性质甲方与乙方签订本合同的目的是为了规范甲方和乙方之间的合作行为，明确双方的权利和义务，保证合作的顺利进行。本合同的性质为服务合同。第二条合同期限2.1本合同的有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，即自（合同生效日期）至（合同到期日期）。2.2合同续签条件及程序合同到期前一个月，甲乙双方可协商续签。续签需双方签署书面续签协议，并按照原合同约定的条件执行。第三条维护内容3.1乙方应提供的维护服务内容（1）系统硬件和软件的安装、升级和维护；（2）网络设备的安全检查和优化；（3）数据备份和恢复；（4）故障排查和处理；（5）技术支持和服务。3.2乙方不得提供的服务内容（1）甲方内部数据的篡改或泄露；（2）未经甲方授权的软件安装和运行；（3）损害甲方利益的其他行为。3.3甲方对乙方维护服务的反馈和监督甲方有权对乙方的维护服务进行监督和评估，并向乙方提出改进意见和建议。乙方应按照甲方的要求，及时改进和完善维护服务。第四条维护标准4.1乙方的维护服务应达到的标准乙方提供的维护服务应达到行业标准和甲方的要求，确保甲方信息系统的正常运行和数据安全。4.2甲方对乙方维护服务效果的评估和认定甲方根据乙方维护服务的实际情况，对乙方的服务效果进行评估和认定。评估结果作为乙方服务质量和信誉的依据。第五条维护费用5.1维护费用的计算方式和支付期限5.2维护费用的调整条件和程序维护费用调整的条件和程序如下：（1）乙方提供的新增服务内容或服务范围；（2）甲方提出的降低维护费用的合理建议；（3）其他双方约定的调整条件。5.3甲方支付维护费用的方式和期限甲方支付维护费用的方式为：[银行转账、现金支付等]，支付期限为：[每月/每季度/每年]。甲方未按时支付维护费用的，应按照逾期支付金额的[百分比]支付滞纳金。第六条保密条款6.1乙方对甲方提供的信息和资料保密的义务乙方应对甲方提供的所有信息和资料保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密信息的范围和期限保密信息范围包括甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3违反保密条款的赔偿责任乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿额为本合同解除或终止之日起一年内甲方实际损失的[百分比]。第八条违约责任8.1甲方未按约定支付维护费用的责任甲方未按约定支付维护费用的，应承担违约责任。每逾期一日，应支付应付费用总额的[百分比]作为违约金。若甲方逾期支付费用超过[规定天数]，乙方有权暂停提供维护服务，且甲方仍应支付逾期部分的维护费用。8.2乙方未按约定提供维护服务的责任乙方未按约定提供维护服务的，应承担违约责任。乙方应按照甲方的合理要求，及时补充提供服务，并承担逾期提供服务的违约金责任。8.3甲方和乙方其他违约行为的责任甲方和乙方如存在其他违约行为，应根据违约的性质和情节，承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院和仲裁机构本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院，双方也可约定仲裁机构进行仲裁。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和程序合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。10.2合同解除的条件和程序合同解除的条件和程序如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方给予合理期限仍未纠正的；（3）因不可抗力导致合同无法履行的；（4）法律、法规规定的其他解除条件。第十一条合同的转让11.1合同转让的条件和程序合同转让需经对方书面同意，并签订书面转让协议。转让协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。11.2转让方的通知义务和受让方的接受义务转让方应书面通知对方合同转让事宜，受让方接受转让的，本合同对受让方具有约束力。第十二条不可抗力12.1不可抗力的认定和通知不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2不可抗力对合同履行影响的责任免除因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，遭受不可抗力影响的一方免于承担违约责任。第十三条合同的生效、终止和失效13.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止的条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法、依约解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。13.3合同失效后的处理事项合同失效后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项，包括但不限于结算费用、交接资料等。第十四条附件14.1维护服务内容详细清单14.2维护费用支付明细表14.3保密信息清单14.4合同变更、解除和转让的申请表第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：维护服务内容详细清单该附件应详细列明乙方应提供的维护服务内容，包括但不限于硬件和软件的安装、升级和维护，网络设备的安全检查和优化，数据备份和恢复，故障排查和处理，技术支持和服务等。附件2：维护费用支付明细表该附件应详细列明维护费用的计算方式，包括服务内容、服务时间、服务质量等因素，以及费用的支付期限和方式。附件3：保密信息清单该附件应详细列明甲方提供的需要乙方保密的信息和资料，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。附件4：合同变更、解除和转让的申请表该附件应包含合同变更、解除和转让的申请表格，用于甲乙双方在合同履行过程中提出变更、解除和转让的申请。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付维护费用；2.乙方未按约定提供维护服务；3.甲方和乙方未履行合同中的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付维护费用的，应承担违约金责任，每逾期一日支付应付费用总额的[百分比]作为违约金。若甲方逾期支付费用超过[规定天数]，乙方有权暂停提供维护服务，且甲方仍应支付逾期部分的维护费用。2.乙方未按约定提供维护服务的，应承担违约金责任，乙方应按照甲方的合理要求，及时补充提供服务，并承担逾期提供服务的违约金责任。3.甲方和乙方如存在其他违约行为，应根据违约的性质和情节，承担相应的违约责任。示例说明：假设甲方逾期支付维护费用超过30日，根据合同约定，甲方应支付应付费用总额的0.05%作为违约金。在此情况下，甲方需支付逾期部分的维护费用以及30日的违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。不可抗力事件的发生可能导致合同无法履行或部分履行。2.违约金：