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文档简介

质量售后服务保证合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本质量售后服务保证合同，以共同遵守。第一条质量保证1.1乙方所购买的甲方产品，自验收合格之日起，乙方享有____个月的质量保证期。1.2在质量保证期内，如乙方发现产品存在质量问题，甲方应负责免费维修或更换。1.3甲方应在产品交付乙方后，提供详细的产品使用说明书，并负责对乙方进行产品操作和维护培训。第二条售后服务2.1甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的售后服务需求。2.2乙方在产品使用过程中遇到问题，可直接与甲方售后服务部门联系，甲方将在24小时内给予答复。2.3甲方在接到乙方维修请求后，将在48小时内给予回应，并按照双方约定时间安排维修人员上门服务。第三条双方义务3.1甲方应保证所提供产品的质量，不得低于国家相关标准。3.2乙方应按照产品使用说明书正确使用产品，不得故意损坏。3.3乙方在质量保证期内，不得自行拆卸或更换产品零部件。第四条违约责任4.1如甲方违反本合同规定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.2如乙方违反本合同规定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买发票或清单2.产品质量保证书3.产品使用说明书4.售后服务联系方式列表5.甲方资质证明文件6.乙方授权书（如有）7.双方签署的补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未能按合同约定提供产品质量保证，或提供的产品质量不符合国家相关标准。2.甲方未能在规定时间内响应或处理乙方的售后服务需求。3.甲方未能按约定时间安排维修人员上门服务。4.乙方未能正确使用产品，导致产品损坏。5.乙方未经允许自行拆卸或更换产品零部件。三、法律名词及解释：1.质量保证期：自验收合格之日起，乙方享有____个月的质量保证期。2.售后服务：甲方提供的在产品使用过程中的维修、保养、技术支持等服务。3.违约行为：违反合同约定的行为。4.赔偿责任：因违约行为导致对方损失，需承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：立即拍照留存问题，与甲方售后服务部门联系，要求免费维修或更换。2.售后服务响应慢：向甲方书面提出抗议，要求加大售后服务力度，保证响应速度。3.维修人员上门服务延误：与甲方售后服务部门沟通，要求按时提供服务，如有需要，可要求赔偿。4.产品操作和维护问题：向甲方提出培训需求，甲方应及时提供相关培训。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品销售服务。2.乙方购买甲方产品，并享有质

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