完善售后服务协议范本

完善售后服务协议范本合同编号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________第一条服务内容1.1乙方购买的甲方产品包括但不限于：__________（具体产品名称、型号、数量等）。1.2甲方提供的售后服务包括但不限于：产品安装、使用培训、维修、保养、更换零配件等。第二条服务期限2.1本协议所述产品售后服务期限自产品交付乙方之日起算，至产品保修期满之日止。2.2如甲乙双方另有约定的，从其约定。第三条服务质量3.1甲方应按照产品说明书、技术参数及国家标准提供售后服务。3.2甲方应保证所提供的服务符合产品性能要求，确保乙方正常使用。3.3甲方应在本协议约定的服务期限内，及时响应乙方的服务需求，并提供有效的解决方案。第四条服务费用4.1乙方应按照甲方的收费标准支付售后服务费用。4.2甲方应向乙方提供正规发票。4.3如乙方因特殊原因需要甲方提供非标准服务，双方可另行协商确定服务费用。第五条保密条款5.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利义务。6.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数资料3.保修卡4.售后服务记录表5.收费标准明细6.发票7.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供售后服务或服务质量不符合标准的，视为违约。2.甲方未按照约定时间响应乙方服务需求的，视为违约。3.乙方未按照约定支付服务费用的，视为违约。4.甲乙双方未履行保密义务的，视为违约。5.其他违反本协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的当事人。2.乙方：指购买甲方产品的当事人。3.售后服务：指产品交付乙方后，甲方提供的包括安装、维修、保养、更换零配件等服务。4.保修期：指产品自交付乙方之日起至保修期满之日的期限。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。6.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。7.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的售后服务不符合产品性能要求。解决办法：乙方应及时向甲方提出，甲方应在约定时间内予以解决。2.问题：甲方未按照约定时间响应乙方服务需求。解决办法：乙方可与甲方沟通协商，甲方应在约定时间内予以响应。3.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方有权拒绝提供服务，直至乙方支付完毕。4.问题：甲乙双方在履行保密义务过程中发生争议。解决办法：双方应及时协商解决，必要时可寻求法律途径。5.问题：本协议未尽事宜需要补充协议。解决办法：甲乙双方应签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务的场景。2.乙方购买甲方产品的场景。3.