高速铁路旅客运输法律法规适用考核试卷

高速铁路旅客运输法律法规适用考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.高速铁路旅客运输合同是由哪一方提供的？（）

A.铁路运输企业

B.旅客

C.销售代理人

D.铁路监管部门

2.以下哪项不属于高速铁路旅客运输合同的内容？（）

A.旅客信息

B.车票价格

C.保险条款

D.车站平面图

3.旅客在购买高速铁路车票时，以下哪种情况不能购票？（）

A.未满18周岁

B.持有效身份证件

C.享有优惠政策

D.被限制高消费

4.高速铁路车票的有效期是多久？（）

A.1天

B.2天

C.3天

D.乘车当日至有效期满

5.以下哪种情况，旅客可以办理退票？（）

A.车票已过期

B.车票未使用

C.车票已检票

D.车票丢失

6.高速铁路旅客运输中，以下哪种行为属于违规行为？（）

A.携带不超过规定重量的行李

B.携带危险品

C.主动让座

D.遵守车站秩序

7.在高速铁路车站内，以下哪种行为是不被允许的？（）

A.随意张贴广告

B.拍照留念

C.候车

D.咨询工作人员

8.高速铁路列车晚点，旅客可以要求以下哪项赔偿？（）

A.退还部分车票款

B.赔偿全部车票款

C.赔偿交通费

D.赔偿精神损失

9.以下哪种情况，高速铁路旅客运输企业可以解除合同？（）

A.旅客无正当理由拒乘

B.旅客迟到错过列车

C.旅客要求退票

D.旅客提出改签

10.在高速铁路旅客运输中，以下哪种情况，企业应承担违约责任？（）

A.列车晚点

B.旅客自身原因错过列车

C.车站设备故障

D.不可抗力因素

11.以下哪项不属于高速铁路旅客运输企业应履行的义务？（）

A.提供安全、便捷的运输服务

B.保障旅客人身安全

C.对旅客进行安全教育

D.向旅客提供医疗保健服务

12.以下哪种情况，旅客可以要求改签？（）

A.临时改变行程

B.车票已过期

C.车票已检票

D.车票丢失

13.高速铁路旅客运输企业有权对以下哪种行为进行处罚？（）

A.旅客正常乘车

B.旅客吸烟

C.旅客乱扔垃圾

D.旅客投诉

14.以下哪种证件不能作为购买高速铁路车票的有效身份证件？（）

A.身份证

B.护照

C.驾驶证

D.学生证

15.以下哪种情况，高速铁路旅客运输企业应当承担赔偿责任？（）

A.列车设备故障导致旅客受伤

B.旅客自身原因导致受伤

C.不可抗力因素导致旅客受伤

D.旅客在车站内被盗

16.以下哪种行为属于高速铁路旅客运输中的不当得利行为？（）

A.旅客按约定乘车

B.旅客改签

C.旅客退票

D.旅客使用他人优惠证件购票

17.以下哪种情况，高速铁路旅客运输企业可以要求旅客承担违约责任？（）

A.旅客按约定乘车

B.旅客改签

C.旅客无正当理由拒乘

D.旅客退票

18.以下哪种情况，旅客可以要求高速铁路旅客运输企业承担违约责任？（）

A.列车晚点

B.旅客迟到错过列车

C.旅客无正当理由拒乘

D.旅客自愿放弃乘车

19.高速铁路旅客运输企业以下哪种行为属于霸王条款？（）

A.规定车票退票、改签条件

B.要求旅客遵守车站秩序

C.限制旅客人身自由

D.规定列车晚点赔偿标准

20.以下哪种情况，旅客可以向高速铁路旅客运输企业投诉？（）

A.旅客自身原因导致行程受阻

B.列车设备故障影响行程

C.车站秩序混乱

D.旅客未遵守乘车规定

（以下为答题纸，请将答案填写在答题纸上）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.高速铁路旅客运输合同中，旅客的权利包括以下哪些？（）

A.按时乘车

B.退票和改签

C.获得赔偿

D.自由选择座位

2.以下哪些情况，旅客可以申请优惠票价？（）

A.学生

B.军人

C.残疾人

D.外国人

3.在高速铁路旅客运输中，以下哪些行为属于违反乘车规定？（）

A.携带易燃易爆物品

B.随意更换座位

C.在车厢内吸烟

D.未经允许进入驾驶室

4.以下哪些情况下，高速铁路旅客运输企业应当办理退票？（）

A.列车停运

B.旅客因病不能乘车

C.旅客个人原因要求退票

D.车票未使用且在有效期内

5.高速铁路旅客运输中，以下哪些情况可能导致企业解除合同？（）

A.旅客携带危险品

B.旅客无正当理由拒乘

C.旅客迟到错过列车

D.不可抗力因素

6.以下哪些属于高速铁路旅客运输企业的责任？（）

A.列车晚点

B.车站设备故障

C.旅客行李丢失

D.旅客人身损害

7.以下哪些情况下，旅客可以向高速铁路旅客运输企业提出投诉？（）

A.服务态度差

B.列车晚点

C.车站环境恶劣

D.个人原因导致的不便

8.以下哪些行为可能会导致高速铁路旅客运输企业对旅客进行处罚？（）

A.携带违禁品

B.逃票

C.擅自开启车门

D.未经允许拍照

9.高速铁路旅客运输中，以下哪些情况下旅客可以要求改签？（）

A.车票未使用且在有效期内

B.旅客因个人原因需要改变行程

C.列车晚点导致旅客错过原定列车

D.旅客丢失车票

10.以下哪些证件可以作为购买高速铁路车票的有效身份证件？（）

A.身份证

B.护照

C.军官证

D.社会保障卡

11.高速铁路旅客运输合同中，以下哪些属于旅客的义务？（）

A.按时乘车

B.遵守车站和列车秩序

C.照看好个人行李

D.服从铁路工作人员的管理

12.以下哪些情况下，高速铁路旅客运输企业不承担赔偿责任？（）

A.旅客自身原因导致受伤

B.不可抗力因素导致的事故

C.列车设备故障导致旅客受伤

D.旅客在车站内被盗

13.以下哪些行为可能会被认为是高速铁路旅客运输中的不当得利行为？（）

A.使用他人优惠证件购票

B.未经允许占用他人座位

C.购买车票后转手高价出售

D.旅客按照规定改签车票

14.以下哪些措施是高速铁路旅客运输企业为保证运输安全而采取的？（）

A.安检

B.列车员巡查

C.规定乘车时间

D.禁止携带危险品

15.以下哪些情况，旅客可能需要承担违约责任？（）

A.旅客无正当理由拒乘

B.旅客迟到错过列车

C.旅客违反乘车规定被处罚

D.列车晚点

16.以下哪些情况下，高速铁路旅客运输企业可以要求旅客承担赔偿责任？（）

A.旅客损坏列车设备

B.旅客造成他人人身损害

C.旅客违反乘车规定导致企业损失

D.列车晚点导致旅客损失

17.以下哪些做法有助于提高高速铁路旅客运输的效率？（）

A.提前购票

B.自助取票

C.网络购票

D.旅客自觉遵守乘车秩序

18.以下哪些因素可能影响高速铁路旅客运输合同的履行？（）

A.天气原因

B.旅客健康状况

C.政府行为

D.铁路线路维护

19.以下哪些情况下，高速铁路旅客运输企业应当提前告知旅客？（）

A.列车晚点

B.列车变更

C.车站设备维修

D.旅客投诉处理结果

20.以下哪些行为可能会被认定为高速铁路旅客运输中的违法行为？（）

A.倒卖车票

B.强行登车

C.非法拦截列车

D.擅自改变车票信息

（以下为答题纸，请将答案填写在答题纸上）

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.高速铁路旅客运输合同是由【铁路运输企业】与【旅客】双方签订的。

2.高速铁路车票的有效期通常是【乘车当日至有效期满】。

3.旅客在购买高速铁路车票时，应出示【有效身份证件】。

4.在高速铁路旅客运输中，旅客有权要求【安全、便捷】的运输服务。

5.高速铁路旅客运输企业对【携带危险品】的旅客有权进行处罚。

6.旅客在高速铁路车站内应【遵守车站秩序】。

7.高速铁路列车晚点，旅客可以要求【退还部分车票款】或【赔偿交通费】。

8.高速铁路旅客运输企业有权在【旅客违反乘车规定】时解除合同。

9.高速铁路旅客运输企业应在【列车晚点】时提前告知旅客。

10.高速铁路旅客运输中，【倒卖车票】是违法行为。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.高速铁路旅客运输合同一旦签订，双方都必须严格履行。（√）

2.旅客在任何情况下都可以办理退票。（×）

3.高速铁路旅客运输企业有权在没有通知旅客的情况下改变列车运行计划。（×）

4.旅客在车站内吸烟是被允许的。（×）

5.旅客可以携带不超过规定重量的行李免费乘车。（√）

6.高速铁路旅客运输企业对旅客的投诉必须要在24小时内给予答复。（×）

7.旅客在列车上可以随意更换座位。（×）

8.高速铁路旅客运输企业因不可抗力原因解除合同时，不需要承担赔偿责任。（√）

9.旅客可以在任何时间办理车票改签。（×）

10.高速铁路旅客运输企业可以要求旅客承担因企业原因导致的损失。（×）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述高速铁路旅客运输合同的特点及其主要内容。

2.在高速铁路旅客运输中，旅客的权利与义务分别有哪些？请结合具体实例进行说明。

3.请阐述高速铁路旅客运输企业在以下几种情况下的法律责任：（1）列车晚点；（2）旅客行李丢失；（3）旅客人身损害。

4.请分析高速铁路旅客运输中，旅客投诉的原因及其对企业的影响。并为企业提出改进措施。

标准答案

一、单项选择题

1.A

2.D

3.D

4.D

5.B

6.B

7.A

8.A

9.A

10.A

11.D

12.A

13.B

14.C

15.A

16.D

17.C

18.A

19.C

20.B

二、多选题

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.AD

5.AB

6.CD

7.ABC

8.ABC

9.AC

10.ABC

11.ABCD

12.AB

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空题

1.铁路运输企业、旅客

2.乘车当日至有效期满

3.有效身份证件

4.安全、便捷

5.携带危险品

6.遵守车站秩序

7.退还部分车票款、赔偿交通费

8.旅客违反乘车规定

9.列车晚点

10.倒卖车票

四、判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主观题（参考）

1.高速铁路旅客运输合