医院营销与宣传管理制度

医院营销与宣传管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范医院的营销与宣传工作，提升医院的品牌知名度和社会影响力，促进医疗服务的有效传播和良好发展，订立本制度。本制度依据国家相关法律法规、医院管理要求和业务实际订立。第二条适用范围本制度适用于医院全部部门和员工，包含直属单位、分支机构以及委托的合作方。第二章营销与宣传部门的职责和权限第三条营销与宣传部门的重要职责订立医院的营销与宣传策略，推动医院品牌建设和市场开拓；策划、组织和实施医院的宣传活动，包含线上线下宣传、展览活动等；监测和分析市场变动和竞争情况，及时调整和优化医院的营销方案；维护和管理医院的品牌形象，供应品牌标识和形象设计；管理医院宣传资料，制作宣传料子，确保内容准确、规范、合法；开展患者满意度调查，评估宣传效果，及时调整提升宣传质量；帮助其他部门开展与营销和宣传相关的工作。第四条营销与宣传部门的权限订立医院营销与宣传的年度计划和预算，并进行落实和监督；向医院领导层供应营销策略和宣传方案的汇报和介绍；进行宣传活动的策划、组织和执行，包含与媒体的合作与沟通；负责医院官方网站、微信公众号等网络宣传平台的维护和管理；审核医院内部部门的宣传资料、宣传活动和相关合同等。第三章医院宣传内容的管理第五条宣传内容的要求宣传内容应真实、客观、准确，不得夸大事实或进行虚假宣传；宣传内容禁止包含违反法律法规和道德伦理的内容；宣传内容应敬重患者隐私和医疗保密，不得公开患者个人信息；宣传内容应符合医学伦理和医疗规范，不得含有迷信、广告语言等；宣传内容应注意语言表达和信息传递的准确性和规范性。第六条宣传料子的制作和使用宣传料子需经过营销与宣传部门审核批准后方可制作和使用；宣传料子应包含医院的官方标识和名称，并注明宣传料子的制作单位和日期；宣传料子内容应准确、完整，不得删除或偷换他人作品或数据。第四章宣传活动的组织与实施第七条宣传活动的策划和组织营销与宣传部门应依据医院的发展需要和目标市场，订立宣传活动的策划方案；宣传活动的组织和实施应提前进行充分准备，确保活动的顺利进行；对于大型宣传活动，需提前报备医院领导层，并报请相关行政部门的支持和搭配。第八条宣传活动的内容和方式宣传活动的内容应与医院的定位和特色匹配，突出服务品质和医疗技术；宣传活动的方式可包含线上和线下的多种形式，如演讲、讲座、展览、义诊等；宣传活动的时间和地方应依据目标受众和活动内容进行选择。第九条宣传活动的评估与改进宣传活动结束后，营销与宣传部门应对活动效果进行评估和总结，并撰写报告；依据评估结果，及时改进宣传活动的策划和执行方式；宣传活动的评估和改进应与医院领导层进行沟通和协商。第五章监督和整改第十条监督机制医院领导层对营销与宣传部门的工作进行定期检查和评估；监察部门对医院的营销与宣传工作进行定期巡查和监督；内部掌控部门对医院的宣传资料和宣传活动进行审查和监控。第十一条违规处理对于违反宣传内容要求的行为，由营销与宣传部门进行矫正和整改；对于恶意虚假宣传、违反法律法规的行为，将追究相应责任人的法律责任；宣传料子的制作者、发布者、传播者均需承当相应法律责任，一经发现将立刻停止宣传并进行追责。第六章附则第十二条本制度的解释权本制度解释权归医院领导层全部，相关问题请向医院领导层咨询和反馈。第十三条本制度的修订和实施本制度由营销与宣传部门