软件运营与维护协议

软件运营与维护协议合同编号：__________鉴于甲方是软件的合法拥有者，并希望乙方提供软件的运营与维护服务；乙方具备提供此类服务的资质和能力，并愿意为甲方提供此类服务。双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本协议，以共同遵守。第一条服务内容1.1乙方负责甲方的软件产品的运营与维护，确保软件的正常运行，提供技术支持，解答甲方使用中的疑问等。1.2乙方应按照甲方的要求，对软件进行升级和优化，以满足甲方的需求。1.3乙方应提供7x24小时的在线技术支持，确保甲方在遇到问题时能及时得到解决。第二条服务期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供软件运营与维护服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第四条甲方权利和义务4.1甲方应保证其对软件的合法拥有权，不得侵犯他人的知识产权。4.2甲方应按照乙方提供的软件使用说明进行使用，不得擅自修改软件。4.3甲方应在协议有效期内按时支付服务费用。第五条乙方权利和义务5.1乙方应按照甲方的要求提供软件运营与维护服务，确保软件的正常运行。5.2乙方应保证其提供服务的合法性，不得侵犯他人的知识产权。5.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.2因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。另一方应根据实际情况协商解决。第七条争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议签订后，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签名）：代表（签名）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.软件运营与维护协议2.甲方公司资质证明文件3.乙方公司资质证明文件4.软件产品说明书5.技术支持服务标准6.付款凭证及发票二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用：指合同约定的付款日期届满后，甲方仍未支付乙方服务费用的行为。2.乙方未按约定提供服务：指乙方未能按照甲方要求，提供软件运营与维护服务，或服务质量未达到约定的标准。3.乙方泄露甲方商业秘密：指乙方在提供服务过程中，未经甲方同意，向第三方泄露甲方的商业秘密的行为。三、法律名词及解释：1.软件运营与维护服务：指乙方为甲方提供软件产品的日常运营、维护、升级等技术支持服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约补偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应不及时：解决办法：乙方应增加技术支持团队人员，确保及时响应甲方的问题。2.软件升级导致功能异常：解决办法：乙方应及时修复升级过程中出现的问题，并确保升级后的软件功能正常。3.甲方未能按时支付服务费用：解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付服务费用；必要时，可依法采取措施维护自身权益。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品拥有者，希望乙方提供软件运营与维护服务。2.乙方具备提供软件运