售后岗位职责

售后岗位职责售后岗位职责篇一【岗位职责】：1、根据公司安排，完成老客户的定期回访及维护工作；2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询；3、通过有效的沟通解决客户的问题，并做好登记工作；4、问题无法得到解决时，及时将问题升级至主管受理；5、完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；6、接受公司提供的定期培训；7、完成主管交代的其他工作。【任职要求】：1、22～40周岁，身体健康，五官端正；2、大专及以上学历；3、普通话标准，有良好的协调沟通能力；4、具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；5、积极向上，有良好的服务意识；6、有一年以上客服工作者优先录用。售后岗位职责篇二任职条件:1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;3、较强的计划、组织、协调能力;4、良好的人际关系。任职条件:1、大专以上学历,汽车工程或相关专业,5年以上4s店售后服务管理工作;2、熟悉汽车维修前台接待流程及车间业务流程;3、较强的计划、组织、协调能力;4、良好的人际关系。售后岗位职责篇三岗位职责：1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。3、具有汽车方面前台服务经验。4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。5、适应工作环境及工作压力。6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。7、负责店长以外的接待工作。任职要求：1、中专以上学历;2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷;3、良好的分析与解决问题能力;4、有4S店相关工作经验者优先。售后岗位职责篇四岗位职责：1、主要承接用户手机售后电话/在线咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；3、为用户及时、准确解决问题；4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；5、确保电话沟通的合格率与满意率；6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；7、完成领导布置的其他事项。任职要求：1、大专及以上学历，专业不限，表达口齿清晰，普通话流利；2、情绪稳定、自信开朗，有责任心及合作意识；3、有基本电脑操作基础，键盘打字速度40字/分钟及以上。售后岗位职责篇五工作职责：1、对接运营部门，收拢市场反馈问题点，并推动到各职能改善；2、对产品发货，退货全过程进行品质管理；3、对市场退货问题进行收拢&分析，并输出相应rma资料；4、rma翻新流程推进，并保证rma库存量在可控范围内；5、退换货平均时间（tat）保障。任职要求：1、本科学历，电子或相关专业，英语能作为工作语言，能看懂英文邮件、报告，并用英语回复邮件和报告；2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式，方法；3、熟悉rma作业及业务流程，熟悉售后管理；4、熟悉品质管理流程，以及略懂电子产品者优先；5、工作细致认真，具备良好沟通能力，逻辑能力佳。售后岗位职责篇六职责描述：1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。5、处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。职位要求：1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；4、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；售后岗位职责篇七岗位职责:1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;2、建立、协调和巩固客户关系，协助代表处完成部门售后服务项目交付;3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。任职要求:1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;3、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业;4、交流沟通能力良好，具有较强的组织协调能力，资源整合能力;5、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作;售后岗位职责篇八1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；5、负责客服部