2024年市场运营部职责（二篇）

第7页共7页2024年市场运营部职责十、编排招商组员当值时间表，如遇变动，需及时向公司报告并更新相关信息；十一、撰写每周招商工作报告，内容涵盖招商业绩、招商目标、业绩顾问评估、个人工作评估、招商人员评估、市场待解决问题及成交因素等；三、招商助理工作职责：1.遵循公司招商流程及工作制度，负责日常招商工作；2.执行上级领导布置的任务，如参观其他专业市场招商情况、进行市场调查等；3.及时向上级领导报告项目存在的问题，并提出解决方案；4.准确通知客户租赁手续办理流程及所需文件；5.对客户成交后提出的问题进行详尽解答，并提供后续跟踪服务；6.负责招商部及模型区域的整洁与秩序维护；7.整理招商资料，确保其完整性与条理性；8.负责接待每日到访客户；9.接听并处理客户咨询电话；10.登记每日客户资料，确保信息准确无误；11.负责已成交客户合同的签订工作；12.向主管汇报每日客户情况；13.跟进潜在但尚未成交的客户，促进交易达成；14.积极参与公司会议，提出招商一线中的问题与建议。四、招商文员工作职责：1.协助经理处理部门日常事务及跨部门协调工作；2.监督招商人员的出勤与工作纪律；3.收集并督促招商人员按时提交各类资料与报表；4.管理公司租赁合同及其他招商文件资料，进行归档、分类与保管；5.统计招商租控表及客户资料，及时更新并保管商铺平面图；6.协助招商人员接待上门客户及电话来访，并在招商人员不在时妥善处理客户信息；7.记录商户投诉并协助相关部门解决；8.协助经理记录内部会议内容等工作。四、商管部工作职责（一）商管部经理工作职责1.对公司领导负责，贯彻执行公司各项规章制度，带领团队完成商管部全面工作；2.建立健全商管部规章制度并监督执行，加强员工队伍建设、培训及管理工作；3.制定并实施部门工作计划及目标；4.拟订部门培训计划，编写培训材料，组织并实施培训。负责员工仪容仪表、服务规范、劳动纪律及业务能力的考核与监督，并根据员工表现向人事部门提出奖惩建议；5.审阅部门员工工作日报、工作总结及工作计划，并给予批复；6.监督业户档案的建立与管理；7.组织并监督业户租金等费用的收缴及转租、转兑、装修等相关手续的办理；8.负责公司政策在业户中的宣传工作；9.处理顾客投诉，调查并处理可行性建议；10.组织并监督商场值班及开、闭店检查；11.管理公司的广播服务、总服务台及广播室；12.配合保安部对商场安全、防火、防盗等工作进行监督与检查；13.配合物业部门对管辖范围内设施、设备的管理、检查及维修工作；14.监督部门办公用品计划的提交、领取与发放；15.组织部门人员关注市场经营动向，并及时向领导反馈；16.处理突发事件并及时向领导汇报；17.加强与其他部门的沟通与协调工作；18.完成上级领导交办的其他任务。（二）商管员工作职责1.贯彻执行公司及商管部各项规章制度，负责管区内全面工作；3.建立并保管管区业户档案资料；4.接待并处理突发事件及顾客投诉，及时上报；5.检查商户商品丰满度及陈列艺术，确保商品整洁无空架；6.监督店面环境卫生与安全工作；7.收集顾客意见与建议，定期汇总上报，向部门领导提出改进建议；8.指导商户守法经营、文明经商；9.每日上报工作日报及巡场报表；10.监督商场安全、防火、防盗等工作；11.初级审核并办理商户转租、转兑、更名、进场装修等手续；12.依据财务单据按时收缴商户租金、水费、电费等相关费用；13.监督管区经营动态并及时上报；14.传达公司对商户的政策并收集反馈意见；15.按时巡场，负责开、闭店前后的检查清理及交接工作；16.协助部门领导开展工作；17.完成领导交办的其他任务。2024年市场运营部职责（二）运营部岗位职责运营部是负责从取得建设工程规划许可证起至项目竣工验收全过程的实际操作与现场管理的核心部门。其主要职责包括但不限于：一、项目工程施工准备1.全面负责并完成从建设工程规划许可证至开工证之间所有必要的报批手续。2.强化技术管理职能，确保在开工前深入熟悉工程图纸，组织并主导图纸会审工作，同时向施工单位明确工程技术要求与设计图纸要点。3.协助创造开工前的现场条件，包括组织工程测量、场地平整、验线、勘探等前期准备工作。4.积极参与施工监理招投标活动，确保选聘到符合项目需求的监理单位。二、项目工程技术管理1.遵循依法管理原则，严格执行国家、市政府及相关上级部门制定的基本建设政策法规与施工规范，确保所有工作均按既定程序与标准执行。2.严格审查乙方现场管理人员的资质，要求提供职称证书、上岗证书及培训证明等文件，确保管理人员具备相应资格。3.细致审查施工单位的施工组织设计与施工布置方案，确保其科学性与可行性。4.积极协调施工过程中与社会各管理部门之间可能出现的问题，确保施工顺利进行。5.对施工单位的工程进度实施有效管理，依据公司下达的建设计划组织施工，定期审核进度报表，召开协调会议，检查人力、材料设备供应情况，确保工程进度达标，并做好会议记录与进度报表上报工作。6.严把施工质量关，监督施工单位建立完善的质量保证体系并确保其有效运行，定期检查施工质量并做好记录，对重点工序实施重点检查，按月上报工程质量报告。7.对进场材料、设备进行严格检查，记录供货情况及质量状况，对不符合要求的材料设备有权提出禁止使用意见并报总工审批。三、运营部职员（内业）岗位职责1.参加与工程相关的各类会议并做好会议记录工作。2.负责施工图纸的催办、登记与发放工作确保施工图纸的及时到位与有序管理。3.承担技术文件的收发、整理任务以及处室技术书籍