旅游消费者行为学习通超星期末考试答案章节答案2024年

旅游消费者行为学习通超星期末考试章节答案2024年请用本门课程所学旅游目的地营销的知识，在收集信息了解无锡市旅游业发展存在问题的基础上，针对问题提供相应的营销策略。

答案:品牌升级策略植入营销事件营销微博、微信、短视频营销情感营销广告策略目标群体识别与分析文化营销旅游体验营销营销策略组合旅游消费行为动机的激发策略有哪些？

答案:答：（一）提升旅游资源的吸引力1、突出旅游资源的个性；2、突出民族特色；3、在旅游资源的开发上保持其原真性；4、确保旅游资源的可持续利用。（二）配备完善的旅游设施1、保证旅游设施的数量和规模；2、旅游设施的多样性（三）加强旅游企业管理，提高服务质量（四）加强旅游宣传，为旅游者提供真实有效的旅游信息（五）营造有利于旅游发展的政策环境和社会环境简述旅游产品的特殊性。

答案:答：1、旅游产品的服务性质（1）旅游服务的无形性。（2）旅游服务的生产与消费的同步性。（3）旅游服务的不可贮存性。（4）旅游服务的差异性。2、旅游产品的文化性质影响旅游消费者知觉的个人因素有哪些？

答案:答：兴趣、需要、动机、情绪状态、经验与期望、个性、经济收入、其他个体因素。简述情感对旅游购买行为的影响。

答案:答：1.情感影响和调节认知过程；2.情感影响消费者对产品和服务的评价；3.情感可以协调旅游消费活动中的社会交往4.消费者购买产品是要获得一种快乐的体验；5.冲动购买是由对产品强烈的肯定情感反应所引起；6.旅游消费者对营销刺激的反应通常首先是一种情感反应。态度是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构和比较稳定的评价和行为倾向。

答案:对个性是个体在先天素质基础上,在一定的社会历史条件下,通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的不稳定的心理特征的综合。

答案:错参照群体就是能够影响一个人态度、价值观、行为的所有群体。

答案:对通常情况下,在一个人的行为决策中,儿童自我状态充当的是提出要求的角色,父母自我状态给予否定,成人自我状态则进行理性的仲裁。

答案:对在旅游旺季时,旅游者既想外出旅游放松身心,但是又担心旅游目的地拥挤的状况会降低此次旅游的质量。这体现了动机冲突中的双避冲突。

答案:错人的行为主要是一种本能行为。____

答案:错家庭生命周期是指一个家庭由形成到消亡所经历的不同阶段,是由婚姻状况、家庭成员年龄、家庭结构等变量因素结合而成的复合变量。

答案:对如果员工长期在工作中表现与自己内心感受一致的情感,会引发员工的情感疲惫,降低员工工作满意度,增强员工的“跳槽”意向,造成员工离职率的上升。

答案:错文化是在长期的社会生活环境中形成的文学、艺术、宗教、哲学、法律、道德以及被社会普遍认同的思维方式、生活方式、价值评判标准、风俗习惯等因素的综合体。

答案:对“从众心理”是指在社会群体的压力下,个体成员放弃个人的意见并使个人意见符合群体的要求,采取与大多数人一致的行为与信念的心理过程。即“随大流”的心理。

答案:对游客学习潜泳、学习打高尔夫,从个体的行为变化中就可观察到学习的发生,这些变化是隐性的。

答案:错纯度高的色彩焕发朴素、雅致、厚重的感觉。

答案:错社会阶层是指由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

答案:对在消费方面,消费者趋向于选择能被自己所属社会阶层或更低社会阶层所接受的产品或服务。

答案:错知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。

答案:错情感是情绪的外在表现,情绪是情感的内在依据。

答案:错动机的形成经历了需要意识、驱力状态、有目的的行为和目标实现这几个阶段。

答案:对一日游游客即到一个国家作短暂访问至少停留24小时的游客。

答案:错妻子学历越高,在家庭中参与决策的程度就越低。

答案:错一般情况下,一个国家的市场规模与其人口总数成反比。

答案:错一般来说,文化冲击经历三个阶段,分别是()。

答案:接触与崩溃阶段;恢复与自立阶段;适应阶段根据地理范围,可将旅游者划分为()和()。

答案:国内旅游者;国际旅游者下面属于亚文化特征的是()。

答案:存在具有暂时性;同一个体可以同时属于多个亚文化群体;亚文化是一个相对的概念;具有开放性下面属于女性旅游者心理特点的是()。

答案:注重旅游产品的外在表现和情感体现;注重对旅游产品之间的比较;容易受外界因素的影响;追求时尚以下属于态度的特性的是()。

答案:对象性;内隐性;差异性;稳定性;可变性根据弗洛伊德的精神分析论,个性的结构由()组成。

答案:本我;自我;超我根据旅游者的流向,国际旅游市场可以划分为()。

答案:一级旅游市场;二级旅游市场;机会旅游市场旅游产品的特殊性主要表现为()

答案:旅游服务的无形性;旅游服务的生产与消费的同步性;旅游服务的不可储存性;旅游服务的差异性;旅游产品的文化性家庭成员在家庭旅游消费决策过程中扮演着不同的角色,主要有:()。

答案:引发人;影响人;决策人;购买人;使用人旅游消费行为要素包括旅游消费的()

答案:主体;客体;过程;环境根据思维过程中的凭借物或思维形态的不同,可将思维分为()。

答案:动作思维;形象思维;抽象思维以下属于冷色系,对情绪有镇静作用的是()。

答案:蓝色;绿色;白色以下属于知觉的特性的是()。

答案:选择性;整体性;解释性下面属于“社会成员自我感知的价值观”的有()。

答案:看待今天与明天的价值观;看待物质与精神关系上的价值观;对待工作和休闲关系的价值观儿童旅游者的消费心理特点是()

答案:不稳定性;独立性不强;好奇心比较大按照美学家李泽厚的审美层次论观点,旅游者的审美体验可以划分为()这三个层次。

答案:悦耳悦目;悦心悦意;悦志悦神家庭购买决策过程包括()。

答案:认识需求;收集信息;选择判断;购买决定;购后行动人们之所以参加群体,主要是因为群体能够满足他们的()。

答案:归属需要;自我认同和自尊需要;证实和建立社会性需要;安全需要;参照需要传播具有以下特点()。

答案:动态性;双向性;不可逆性;广泛性记忆是一个复杂的心理过程,从“记”到“忆”包括()等基本环节。

答案:识记;保持;再认或回忆美国心理学家凯尔曼在1958年提出态度的形成需要经历至少三个阶段,即()。

答案:服从阶段;同化阶段;内化阶段在旅游交往中,旅游者的社会知觉对象包括()。

答案:旅游者自身;旅游从业人员;旅游目的地居民;其他旅游者社会性动机主要有()。

答案:兴趣;成就动机;权力动机;交往动机下面属于中产阶层的消费特点的是()。

答案:高效快捷型消费;象征标志型消费;高雅舒适型消费下列群体属于心理群体的有()。

答案:富二代;官二代;丁克族;中产阶级社会学家按家庭权威中心点的不同把家庭分为()。

答案:丈夫决定型;妻子决定型;共同决定型;子女决定型马斯洛将人的需要划分为()

答案:生理的需要;安全的需要;爱和归属的需要;尊重的需要;自我实现的需要认知学习过程主要包括()。

答案:思维;想象;记忆()是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官,感应到刺激时所引起的短暂记录。

答案:感知记忆家庭旅游能消除家庭成员的工作疲劳,有利于社会劳动生产率的提高,这体现了家庭旅游的()。

答案:社会功效()是在认知的基础上对客观事物的感情体验,是态度形成的核心。

答案:情感()是研究旅游活动过程中旅游者消费心理和行为产生、发展和变化的科学。

答案:旅游消费行为学()要求被调查者自己评估自己的社会阶层的位置。完全根据参加者的自我知觉或自我认识。社会阶层被当成一种“个人”现象,反映出一个人对自己与他人关系的认识。

答案:主观测量法()是态度的外在显示,也是态度的最终表现。

答案:意向基于希望被同一阶层成员接受的“认同心理”,一些自认为是“上等阶层”的人,不管是否真心喜欢,都倾向于打高尔夫球、钓鱼、打桥牌。这体现了社会阶层对()的影响。

答案:休闲活动()是比任何时期都更有可能去旅游的时期,年轻无子女夫妇消费欲望强、节俭意识差,他们此时最舍得大把大把的花钱。这类家庭是潜力巨大的旅游者群体。

答案:新婚期2008年北京奥运会通过五个色彩鲜艳、活波可爱的福娃卡通形象与“北京欢迎你”之间建立了()。

答案:经典性条件反应有了(),人们的各种心理活动才能成为一个统一、发展的过程,才能有助于人们对外界事物进行深入认识。

答案:记忆/star3/origin/5b822f10f20ad7cee443b9b20e63c646.png

答案:选择性旅游消费行为的主体是()。

答案:旅游者在旅游活动中,旅游者很可能因为某项服务或某个服务人员服务质量不好就推及旅游企业整体,认为该企业一无是处。这体现了旅游者行为中的()。

答案:晕轮效应当某个游客对杭州作出了评价,认为杭州是个美丽的城市,其中就明显体现出了积极的()成分。

答案:情感对待工作和休闲关系的价值观属于()。

答案:社会成员自我感知的价值观追新猎奇型旅游者更喜欢到新开发和充满新奇感的旅游地旅游和选择刺激的游乐项目,安乐小康型的旅游者更倾向于选择安静的旅游度假地和传统的旅游项目。这说明个性具有()。

答案:差异性()过程是指由客观现实引起的、以各种情绪或情感表现出来的态度体验。

答案:情感()是指传播组织运用现代传播媒介向广泛的受众所进行的传播,是传播的高级形态。

答案:大众传播象征标志型消费属于()的消费特点。

答案:中产阶层（)家庭的旅游消费主要考虑夫妇及孩子的需求,决策可以由夫妇双方商量作出,也可以由夫妇中的一方作出,但一般都会从孩子的角度出发。

答案:核心式（)的消费者追求平静和安宁并且重视家庭生活。此类人一般不选择出游,如果出游则倾向于选择空气清新、阳光充足、环境幽静的度假地。

答案:封闭型有的旅游者到西安的兵马俑旅游可能是想借助兵马俑的举世闻名炫耀自己的社会地位,但也可能是基于对与兵马俑相关的历史文化的极大兴趣。但我们很难得知他们的真实目的,这体现了动机的()。

答案:隐蔽性无论是航空公司还是饭店,只要有一天的闲置,所造成的损失就将是永远无法追补回来的。这体现的是()。

答案:旅游服务的不可储存性()活泼好动,喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动。

答案:活泼型旅游者人们希望和他人处于情感的联系之中或者成为集体中承担责任的一分子,并希望能得到他人的理解和支持,这体现了人有()。

答案:爱和归属的需要我们在浏览报纸时,偶然看到一行红色的大号字“╳╳一日游惊爆价85元”,我们可能就会继续看一下是哪家旅行社的广告,这就是()。

答案:无意注意（

)是由内部需要引起的,促使行为产生并使其持续指向特定目标的内在驱动力。

答案:动机“东西可以乱吃,话却不可乱说”是因为传播具有()。

答案:不可逆性一般来说,自信、积极、乐观的人在条件允许的情况下会选择乘坐()。

答案:飞机当员工需要表现的情感与他们内心实际经历的情感一致时,就会自然的表现出企业需要的情感,不必努力调节自己的情感,即()。

答案:自然表演动机产生的内部条件是()。

答案:需要旅游者不再满足于被动的接受程式化的产品,而是希望主动的参与产品的设计和生产的全过程,注重参与过程中的感受和体验。这体现了旅游产品现代元素中的()。

答案:参与性元素根据2001年中国社会科学院划分的我国的“十大阶层”和“五个社会等级”,城乡无业、失业、半失业人员阶层属于()。

答案:底层消费者获得年终奖后,面临在出国旅游还是为家里添置一套新家具这两个事情上作出选择,此类情况是()的表现。

答案:双趋冲突人类语言属于()。

答案:有声语言媒介回族人不吃猪肉,信奉伊斯兰教;蒙古人喜欢烈性酒、奶茶等。这体现了()对消费行为有很大的影响。

答案:民族亚文化一些人一方面害怕出现虫牙,一方面又不敢去看医生,这种心理反映的就是()。

答案:双避冲突游客认同景区的规定,理解禁止采摘红叶是为了让景色更美,于是自愿遵守规则。这处于态度形成的()。

答案:同化阶段通常,一个人在某一时点上能够处理的信息容量为()个信息块。

答案:7+2旅游消费行为的客体是()。

答案:旅游产品()是指员工努力改变自己内心的情感,使自己内心经历企业要求他们表现的某种情感。

答案:深层表演()是指年轻夫妇有一个六岁以上孩子的家庭。孩子进入学龄期,教育成了家庭的主题。旅游也成了对孩子进行教育、让孩子扩大视野的一个重要方面。

答案:满巢二阶()是选择彼此认识或居于同一社区的人参加,每个人根据自己的印象定义其他人(而不是自己)的社会阶层。

答案:印象测量法对旅游感兴趣的人对旅游广告的知觉远远超过对其他广告的知觉,这体现了()对旅游消费者知觉的影响。

答案:兴趣旅游消费正日渐成熟,人们已不满足于走马观花、“到此一游”式的旅游。换个环境放松身心成为旅游的主要诉求。这体现了旅游产品现代元素中的()。

答案:休闲化元素家庭旅游决策中起主导作用的一方对家庭的()要大于另一方,有工作的女性比没有工作的女性参与家庭度假决策制定的可能性大得多。

答案:资源贡献美国黑种人在衣服、家具和个人服务上的支出比例比白种人要均匀得多,白种人在医疗服务、食物和交通上的花费更多。这是()对消费行为的影响。

答案:种族亚文化()是指人的心理活动发生、发展的过程,即客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程,包括认知过程、情感过程和意志过程,三者合在一起简称为“知情意”。

答案:心理过程()传播范围广泛,不受时空限制且高度开放,可以实现双向沟通,平等参与,服务具有个性化,可以运用多媒体超文本形式进行传播,成本低廉,但其高度的开放性和人员的广泛参与使其控制成为一大难题。

答案:互联网文化决定了哪些行为被社会认为是正确的,哪些行为被认为是错误的。这些规则和标准对社会成员具有指向性的作用。这说明文化具有()。

答案:规定性基于避免向下降的“自保心理”,一位自认为是有名望的富翁,可能会认为跟普通百姓坐在一起吃路边摊上的食物是一件非常“有失身份”的事情。这体现了社会阶层对()的影响。

答案:购物方式在()阶段,媒体或旅游企业对产品的广告宣传、策划以及旅游消费者的口碑,都会对潜在旅游者的消费选择产生很大的影响。

答案:消费前旅游者通过感觉和知觉,可以认知各个主题公园的不同特色,而通过思维,旅游者可以认识到这些主题公园都是人造景观这一共同特点。这体现了思维的()。

答案:概括性（)家庭追求时尚,引领消费潮流,注重自我形象,喜欢结交朋友,追求个性化的同时也追求商品的实用性和科学性。

答案:年轻单身()是介于内隐的心理活动和外显的行为表现之间的一种中间状态。

答案:态度嗅觉的刺激是()。

答案:气味（)是指年轻夫妇有一个六岁以下孩子的家庭。这个阶段需要购买住房和大量的生活必需品,大部分时间被照料子女所占用,孩子幼小不便外出,家庭旅游消费跌至最低谷。

答案:满巢一阶身处环境受到威胁的都市里的人们对空气清洁、没有污染的环境有更加迫切的要求。这体现了旅游产品现代元素中的()。

答案:“绿色”元素()是记录外部信息的主体,指通过模仿父母或在心目中具有威信的人物的道德准则和其他信息而形成的态度和行为。父母自我状态是个体形成个人意见、行为方式和是非观念的信息来源,常体现出安慰和同情的特征

答案:父母自我状态()家庭的旅游消费决策不仅要考虑孩子的需要,还要考虑老人的各种需要,因此消费决策较难作出。

答案:延续式唐代以胖为美,而现代以瘦为美,这体现了态度的()。

答案:社会性印刷制品属于()。

答案:无声语言媒介（)是指个体与其具有经常的、面对面的交往形式,并赞成该群体其他成员的价值观、态度和行为标准。因此,该群体对个体的态度与行为都有积极的影响。

答案:交往群体我国建国初期提倡越穷越光荣,现在却是一切向钱看,越有钱越有地位。这说明社会阶层具有()。

答案:动态特点看待物质与精神关系上的价值观属于()。

答案:社会成员自我感知的价值观人们希望通过旅游减轻忧虑的动机不是生来就会的,而是在经历了诸如幽静处的度假、新异环境的刺激或别开生面的活动调节而身心有愉悦之感后才产生的。这说明()是可以通过学习得到的。

答案:旅游动机人们常把新加坡、马来西亚、泰