出版物发行员业务知识试题答案

出版物发行员业务知识试题答案

1、出版事业必须坚持（）的方向。I单选题J*

A.为人民服务、为社会主义服务漏答案）

B.传播大众文化

C.经济利益

D.社会效益

2、国家对出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租音像制品，实行（）制

度。［单选题］*

A.登记制度

B.竞标制度

C.许可制度（正确答案）

D.考核制度

3、发行进口出版物的，必须从依法设立的出版物进口经营单位进货;其中发行进口

报纸、期刊的，必须从（）指定的出版物进口经营单位进货。［单选题］东

A.国务院出版行政部门（正确答案）

B.国家主管部门

C.中宣部

D.省新闻出版局

4、单位、个人违反《出版物市场管理规定》被吊销出版物经营许可证的，其法定

代表人或者主要负责人自许可证被吊销之日起（）年内不得担任发行单位的法定代

表人或者主要负责人。［单选题］*

A.5

B.10（正确答案）

C.2O

D.15

5、从事出版物发行业务的单位、个人，应查验供货单位的出版物经营许可证并留

存复印件或电子文件，并将出版物发行进销货清单等有关非财务票据至少保存0

年，以备查验。【单选题I*

A.五

B.三

C,两（正确答案）

D-

6、已经取得出版物经营许可证的单位、个人在批准的经营范围内通过互联网等信

息网络从事出版物发行业务的，应自开展网络发行业务后（）日内到原批准的出版

行政主管部门备案。［单选题〃

A.15（正确答案）

B.20

C.30

D.10

7、从事出版物发行业务的单位、个人可在原发证机关所辖行政区域一定地点设立

临时零售点开展其业务范围内的出版物销售活动。设立临时零售点时间不得超过

（）日，应提前到设点所在地县级人民政府出版行政主管部门备案并取得备案回

执，并应遵守所在地其他有关管理规定。［单选题］东

A.15

B.20

C.30

D.IO（正

8、未经批准，擅自设立出版物的出版、印刷或者复制、进口、发行单位，或者擅

自从事出版物的出版、印刷或者复制、进口、发行业务，假冒出版单位名称或者伪

造、假冒报纸、期刊名称出版出版物的，由出版行政部门依照（）第五十五条的有

关条例进行处罚。［单选题］*

A.《出版管理条例》（正确答案）

B.《出版物市场管理规定》

C.《出版物管理规定》

D.《出版物管理条例》

9、发行进口出版物未从（）规定的出版物进口经营单位进货的，由出版行政部门

责令停止违法行为，没收出版物、违法所得，违法经营额1万元以上的，并处

违法经营额5倍以上10倍以下的罚款;违法经营额不足1万元的，并处1万元以

上5万元以下的罚款;情节严重的，责令限期停业整顿或者由原发证机关吊销许可

证。【单选题I*

A.《出版物市场管理规定》

B.《出版物管理规定》

C.《出版物进口备案管理办法》

D.《出版管理条例》：正确答案）

10、出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的（）内容。

［单选题］*

A.物质文化

B.精神文化（正确答案）

C制度文化

D.社会文化

A.地理因素

B.人口因素(正确答案)

C心理因素

D.购买行为因素

16、市场细分的()包括生活方式、追求目标和个性等。［单选题］*

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素(正确答案)

D,购买行为因素

17、以下关于目标市场选择的意义的叙述，不正确的是()o［单选题］*

A.使出版物发行企业明确营销方向

B.提高出版物发行企业，改善服务态度嘀答案)

C有利于出版物发行企业充分发挥竞争优势

D.有利于出版物发行企业把握和创造市场机会

18、对于小型书店来讲，目标市场策略应实行()o［单选题］*

A.无差异策略

B.差异策略

C.集中性策略(正确答案)

D.分散性策略

19、目标市场调查的内容不包括()o［单选题］*

A.出版物消费者构成状况调查

B.市场容量与购买力状况调查

C.出版物消费者需求情况调查

D.出版物出版情况调查（正,答案）

20、出版物市场预测的内容一般不包括（）。［单选题］*

A.出版物价格预测

B.出版物生命周期预测

C,市场占有率预测

D.竞争对手预测（正确答案）

21、具有隐蔽性，识别难度大，却蕴含较高的机会效益的是（；o［单选题］*

A.全面市场机会

B,行业市场机会

C.潜在市场机会（正确答案）

D.目前市场机会

22、要想抓住市场机会，首先应具备较强的市场敏感，即（）。［单选题］*

A.市场意识

B.需求意识

C.读者意识

D.机会意识（正确答案）

23、在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是Co［单选题］*

A.网站内容（正确答案）

B,网页设计

C.域名注册

D.网上书店的定位

24、网上书店的成效首先取决于其（）o［单选题］*

A,域名好坏

B,访问量

C.内容多寡

D,网页数量

25、在网上书店日常维护工作中，()是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和

维护消费者的重要手段。［单选题］*

A.网页维护

B.网站硬件维护

C.站点和数据库维护

D.网站内容维护(正确答案)

26、企业管理的首要职能是()o［单选题］*

A.监督职能

B.指挥职能

C,组织职能

D.计划职能(正确答案)

27、企业决策层及职能管理部门借助指示、命令等手段，有效地指导下属机构和人

员履行自己的职责，以确保企业计划和任务能得到不折不扣的贯彻执行。这是企业

管理的()o［单选题］*

A.组织职能

B脂挥职能(正确答案)

C.监督职能

D,计划职能

28、企业决策层及职能管理部门根据市场的发展和主客观情况的变化，适时地调整

企业各部门、各环节的经营活动，使其协调一致，以确保企业决策目标的实现。这

是企业管理的()o［单选题］*

A,监督职能

B.调节职能（正确答案）

C,组织职能

D.计划职能

29、企业管理的重点是（）。［单选题］*

A.合理组织经营活动

B,不断提高工作效率（正确答案）

C强调发行质量，促进两个文明建设

D,增加资金积累

30、读者需要的不仅仅图书产品，还需要（）甚至是一种新型的美好的文化生活

方式，图书企业要策划丰富的内容产品锁住读者。［单选题］*

A.阅读引导（正确答案）

B.价格优惠

C.面对面交流

D.图书推荐

31、当消费者发生变化更迭的时候，你能否以他们为核心去构建产品、创新运营和

管理模式，这是0o［单选题］*

A.书店运营的重要环节

B,新零售的核心思维（正确答案）

C.企业成功的重要举措

D,新时代的核心思维

32、（）是通过自有独立商城经营私域流量，更多地做粉丝复购，以人为中心，

基本都是精准的用户，具有高度自主权、推广方式简单等特点。［单选题］*

A,微商城（正确答案）

B.天猫商城

C京东商城

D.苏宁易购

33、微商城与淘宝店铺最大的不同就在于（）的归属不同。［单选题］*

A.商品

B.消费者

C.流量（正确答案）

D.管理

34、在经营责任制中，责、权、利相结合，（）是中心。［单选题］*

A.贵（正确答案）

B.权

C利

D.权利

35、在出版物发行企业中，进、销、存、运等业务部门实行（；o［单选题］*

A.工作任务综合经营责任制

B.经济目标综合经营责任制

C.以直接劳动成果为考核依据的经营责任制।正功答案）

D.分权式经营责任制

36、建立和完善规章制度是推行经营责任制的（）o［单选题］*

A.核心

B.保证（正确答案）

C.基础

D.方法

37、合理确定经济目标基数是推行经营责任制的（）。［单选题］*

A核心

B.保证

C基础正确答案）

D.方法

38、出版物发行质量是出版物发行企业的（）o［单选题］*

A.基础

B.底线

C.根本保证

D.生命线（正确答案）

39、企业财务管理的中心任务是（）o［单选题］*

A,规划和组织经营资金（正确答案）

B.控制和考核资金耗费

C.正确处理企业财务关系

D.正确分配企业收入

40、进货是出版物发行单位按照市场的需求，通过商品交换，向供货商取得出版物

0的经济活动。【单选题了

A.经营权

B.使用权

C著作权

D.所有权：答］

41、出版物购进必须坚持()原则，要严把出版物内容质量关，坚决不进内容不

好、质量低劣、粗制滥造的出版物以及盗印盗版等非法出版物。［单选题］*

A.价格第一

B.利润第一

C数量第一

D.质量第一(正确答案)

42、进货时力争使进货品种与数量符合()的需求实际，努力实现供求的基本平

衡。［单选题］*

A.出版社

B.本出版物发行单位

C.目标市场消费者(正确答案)

D.所有读者

43、从某种程度上来说，出版物发行单位的经营计划能否如期实现，主要取决于

()。［单选题］*

A.出版物价格是否低廉

B.出版物品种是否更新

C.出版物结构是否合理(正确答案)

D.出版物数量是否充足

44、出版物发行单位的经营过程中，()的销售情况决定着整体经营情况，体现了

出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。［单选题］"

A.重点出版物(正确答案)

B.一般出版物

C特殊出版物

D.滞销出版物

45、下列选项中，（）进货方式能够真正做到按需进货、少进勤添，大大减少了出

版物发行单位的备货风险。［单选题］*

A.调剂

B.发样订货

C.网上订货（正确答案）

D.看样订货

46、在合理库存结构、组织适销对路的货源、保证企业资金合理运转方面，与进货

起着同样的重要作用的是（）c［单选题］*

A.退货正确答案）

B.清货

C.点货

D.调货

47、在出版物发行分类实践中，被使用最多的分类方法是（）。I单选题］*

A.“科图法”

B“台湾赖氏分类法''

C.“人大法”

D.“中图法”（正确答案）

48、将不同类别的新出版物归并在一起，开辟“综合新出版物;对内作为新出版物

类，对外作为“新出版物介绍”，此种分类方法是按0进行分类。［单选题］*

A.出版物是否畅销

B,出版物是否新版,正确答案）

C.出版物主题

D.消费者熟悉的习惯

49、与大型书城不同的是，特小型书店具有（）的特点。［单选题］*

A.求快、求新、求热点（正确答案）

B.大、全、新

C.多门类

D,出版物发行分类中多采用2~3级分类

50、同类出版物归并的方法有两种，一种根据消费者阅读习惯进行分类归并;另一

种是根据0进行归并。［单选题］*

A.出版地的不同

B.出版物的销售情况

C.出版物内容的学科属性答窠）

D,出版物数量的多少

51、出版物消费者的求实心理便向是以追求出版物的（）为主要倾向的购买动机。

［单选题］*

A.阅读价值

B,收藏价值

C.娱乐价值

D.使用价值（正确答案）

52、选购出版物时讲求“时髦”、“奇特”，不太注意出版物的实用与否和价格的高

低，这反映消费者的（）心理,［单选题］*

A.求实

B,求廉

C.求新正确答案）

D.求异

53、对出版物的需求不急切，来书店主要是为浏览、观赏、随便看看。这种心态反

映消费者的0o［单选题］*

A.选价心理

B.理智心理

C从众心理

D.缓购心理（正确答案）

54、对出版物的选择有自主的看法或明确的目标，购买时要经过认真思考、反复挑

选，再做出购买决定。这种心杰反映消费者的（）。［单选题］*

A.选价心理

B.理智心理（正确答案）

C,从众心理

D.缓购心理

55、崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，不太挑选，说买就买，这种心态

反映消费者的（）。I单选题I玄

A.冲动心理

B.慕名心理（正确答案）

C.理智心理

D.急躁心理

56、消费者购买行为一般主要表现在（）购买所需出版物。［单选题］*

A.何时、何处正确答案）

B.何人、何时

C.何人、何处

D,为何、如何

57、出版物零售工作的本质是（）。|单选题］东

A.售书

B.利润

C,传播知识

D.服务正确答案）

58、做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识,

做到（）原则。［单选题］*

A.“两知三不要"！确答案）

B.“三知三不要”

C.“三知两不要”

D.“两知两不要”

59、出版物介绍和推荐的前提是（）。I单选题］*

A.种类丰富

B.分类详细

C.合理陈列（正确答案）

D.摆放重点突出

60、出版物发行员（）是出版物介绍和推荐的主观条件。I单选题］*

A.学历背景和良好的品德素质

B.良好的表达能力和求实的职业精神（正确答案）

C.学历背景和求实的职业精神

D.丰富的学科知识和学术思维能力

61、常销品种是深受读者欢迎（）的销售品种。［单选题］*

A.知名度局

B.影响力广

C.生命周期长E胡答案）

D.销售量大

62、”图书在版编目数据”检索数据部分中的“IV分类号”是根据出版物（）按《中

国图书馆分类法》的基本大类标引的类目。［单选题］*

A.主题

B.内容的学科属性（正确答案）

C.名称

D.出版日期

63、网上出版物销售单位除了在互联网上提供出版物销售服务功能外，还要有一定

的货源组织能力和0o［单选题］*

A.流动供应体系

B.发行网络

C,物流配送体系（正确答案）

D.价格支撑平台

64、互联网思维中最重要的思维是（）o［单选题］*

A.用户思维（正确答案）

B.极致思维

C.简约思维

D,流量思维

65、互联网思维最重要的特点是（）o［单选题］*

A.注重节约成本

B.以消费者为中心（正确答案）

C.注重平台规则

D.以生产者为中心

66、在销售卖场，实现出版物销售的核心内容是（）。［单选题］*

A.售前服务

B.售中服务（正确答案）

C售后服务

D.微笑服务

67、拥有互联网思维，才能在互联网+时代纵横商海，无往不胜。而所谓的互联网

思维的精髓简单说来就是：（）。I单选题］*

A.诚信经营、优质服务、信用至上、体验至上

B.诚信经营、优质服务、用户至上、平台至上

C.用户至上、体验至上、公平至上、流量至上

D.用户至上、体验至上、服务至上、平台至上（正确答案）

68、客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采

取不同的信用或赊销政策。［单选题］*

A.信用记录

B.信用体制

C.信用等级（正确答案）

D.信用承诺

69、了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）o［单选题］*

A.分析客户需求

B.进行开放式和封闭式提问

C.撰写书面需求报告

D.倾听客户的阐述正；小铃窣，

70、要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）。［单选题J*

A.分析客户交易行为

B.了解客户的业务记录（正确答案）

C.分析客户面对的市场情况

D.实现由潜在客户向显在客户转化

71、通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企

业的核心竞争力是0的核心问题。［单选题］*

A.客户管理（正确答案）

B.客户服务

C.营销管理

D.客户访问

72、潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。［单选题］*

A,特殊潜在客户

B.竞争者的客户（正确答案）

C.其他行业客户

D.其他地区的客户

73、岗位管理一般以（）的形式体现出来。［单选题］*

A.结构布局

B.目标考核

C.岗位责任制（正确答案）

D,岗位分类

74、在岗位管理中，根据企业或门市、柜组（楼层）经营管理的需要进行合理的岗

位设置和人员配备，这叫做（）o［单选题］*

A,定岗（正确答案）

B.定责

C,定计划

D.定指标

75、在岗位管理中，为便于劳动组织而建立各种相应的岗位制度和行为规范，这叫

做001单选题1，

A.定岗

B.定责（正确答案）

C.定计划

D.定指标

76、对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考

核的依据，这种做法是（）o［单选题］*

A淀岗

B.定责

C,定计划

D.定指标〔正确答案）

77、下列选项中，体现了岗位作业的技术性要求的是（）o［单选题］*

A.岗位管理

B,岗位作业管理（正确答案）

C.职能管理

D.目标管理

78、出版物进销的比例指的是（）的最佳比例。［单选题］*

A.进货与销售工跳答案）

B,进货与退货

C.库存与销售

D,进货与库存

79、出版物进销平衡是指出版物的（）平衡0［单选题］*

A,价格与质量

B.数量与品种

C门类与品种（正确答案）

D.质量与价格

80、在对企业或门市总体购进、销售、库存作统计、分析的同时，还要按出版物的

（）进行购进、销售、库存的细分统计、分析。［单选题］*

A.数量

B.包装

C.价格

D.类别（正确答案）

81、衡量和评价企业购入存货、投入流通、销售收回等各环节的综合性指标是

0o［单选题］*

A.销售周转率

B.存货周转次数（正确答案）

C资金周转率

D.回款周转率

82、考核出版物质量和资金运用情况的主要依据是（）。［单选题］*

A.回款周转率

B.资金增值率

c.出版物流通周转率

D.存货周转次数

83、存货周转次数是（）被平均存货所除得到的比率。I单选题］*

A.销售成本（正确答案）

B,销售额

C.销售利润

D.购进额

84、盘存期的盘亏率是在盘存期间的出版物的亏损总量与该期间内的（）之比0

［单选题］*

A.进货总量

B.销售总量

C.存货总量（正确答案）

D,退货总量

85、费用率是指费用额占（）的百分比。［单选题］*

A咸本

B.销售（正确答案）

C.支出额

D.利润

86、净利润是利润总额减去（）后的金额。［单选题］*

A.销售支出

B,营业成本

C.支出额

D.所得税:正怅答案）

87、已销出版物的销价和进价之间的差额称为（）。［单选题J*

A.营业成本

B.毛利（正确答案）

C.销售额

D.净利润

88、表示销售收入的收益水平的指标是（），|单选题］*

A.销售利润率（正确答案）

B.人均创利

C,资产净利率

D.资产利润率

89、对出版物进货总量分析时，最直接的分析是看（）o［单选题］*

A.进销比例

B.周转次数（正确答案）

C.现有库存

D.进货总量结构

90、要结合时间情况进行进货总量分析，特别是对一年内某个时段的进货总量进行

分析时，要考虑到该时段的0特点，可以将进货总量加大或放小。［单选题］*

A.备货和退货

B,备货和销售（正确答案）

C.退货和销售

D,配送和销售

91、进货计划，即;根据（）和本年度的销售指标以及对出版物市场预测所作出的

进货量安排。［单选题］*

A,本年度的销售情况

B.本年度的库存情况

C上年度的销售情况正确答案）

D.上年度的进货情况

92、进货动态分析就是通过对出版物的（）进行跟踪监控，以分析进货量和进货结

构的变化是否合理。I单选题］玄

A.进货、库存

B.进货、销售（正确答案）

C.退货、库存

D.退货、销售

93、在进行进货计划数和实际进货情况的对比分析时，发现实际进货超出了计划

数，产生这种情况的可能性有两种:一种是进货冒进，超过了实际需要;一种是

0o［单选题］*

A.做计划时过于乐观，对市场需求估计过高三党答案）

B,由于销售不利造成进货压缩;也可能是进货工作开展不利

C.作计划时对市场估计不足，主观判断失误

D.实际销售总量过大

94、在择优进货时，需要严把质量关，以（）为前提，以经济效益为导向。［单选

题］*

A.社会效益（正确答案）

B,单位效益

C利润

D.出版物质量

95、在择优进货时，要根据当地（）.选择适销对路的品种。I单选题］来

A,地域特点

B.出版物市场需求特点确答案）

C,居民消费水平

D.市民文化程度

96、出版物发行员在选择供货商时，要选择讲信誉、有实力、高效率，与发行单位

的经营目标和（）相适应的供货商0I单选题

A.库存量

B.市场定位（正确答案）

C.周转流畅

D.实力相当

97、服务承诺，主要是指出版社和批发企业在开展出版物批销活动时对进货单位所

答应做的事，是出版社和批发企业（）的集中体现。［单选题］*

A,商誉正确答案）

B.资力

C.实力

D.服务质量

98、考察、评估出版社和批发企业的商誉，主要从企业服务和（）两方面进行。

［单选题］*

A,信用和出版物质量（正确答案）

B.出版物定价

C,资力

D.财力

99、在以下违反进货合同的责任中，（）不是供方的责任。［单选题］*

A,中途退货（正研答案）

B.出版物未按合同规定的日期交货

C出版物的品种、数量等与合同有出入

D.出版物错发到货地点或接货单位

100、在以下违反进货合同的责任中，0不是购方的责任。［单选题］*

A.错填或临时变更到货地点

B,未按合同规定的日期付款或提货

C.出版物错发到货地点或接货单位（人）（正确答案）

D.中途退货

101.索赔和理赔既是一项维护（）权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、

业务技术性强的细致工作。［单选题］*

A.当事人【正确答案）

B,供货方

C.购货方

D.出版社

102、发生合同争议后，若双方不能协商解决，有（）和诉讼两种处理办法。I单

选题］*

A.经济制裁

B,经济仲裁（正确答案）

C.刑事拘留

D,赔款道歉

103、当进货方与供货方发生纠纷需要仲裁时，可按照一般的仲裁程序到相应的受

理机构提出（），仲裁机构受理后，经调查取证，先行调解。［单选题］*

A,经济赔偿

B.诉讼申请

C.仲裁申请（正确答案）

D.经济制裁

104、类目清楚、标志明显、（）是门市出版物陈列的基本要求，也是出版物重新

分类调整的基本要求°［单选题

A.标新立异（正确答案）

B.推陈出新

C,不断重组

D.简单陈列

105、利用好卖场内（）和面积，使每一个地方都能产生效益，这是营业环境设计

时应考虑的最基本因素。［单选题］*

A.出版物特点

B.环境

C.地点

D.有效的空间（正确答案）

106、小型店主通道的宽度一般为1.2米，中型店为1.5米;大型综合店的主通道宽

度一般不应（）o［单选题］求

A少于1米

B.少于2米（正确答案）

C,少于1・5米

D.少于1.8米

107、营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动

销频率等内部因素，结合本店所处地理位置、消费者构成等外部因素।充分体现出

版物发行单位的0,反映时代风格，进行科学设计。［单选题］*

A.经营理念（正确答案）

B.经营策略

C.销售策略

D.出版物风格

108、营业场所设备布置工作要求不包括（）。［单选题］*

A.合理布局

B.合理配套与日常养护

C,安全与方便

D.充分利用所有空闲的空间确答案）

109、出版物促销的实质是（）o［单选题］*

A.信息沟通（正确答案）

B,增加利润

C.促进购进

D.实现经济利益

110、下列选项中，（）不是出版物促销内容的特点。［单选题］*

A.集中反映出版物的内容和相关因素的信息

B.反映目标消费者的迫切需要

C,倡导、引导或迎合了某一时尚风气，有广泛的公众基础

D.反映出版社的信息

111、出版物的促销方式分为（）。［单选题］*

A.店面促销和网络促销

B.电视促销和其他媒体促销

C人员促销和非人员促销（正确答案）

D.人员促销和广告促销

112、以出版物为载体进行的宣传，主要包括出版物陈列造型、橱窗广告等，我们

通常把这种宣传方式称为0,［单选题］”

A.实物宣传（正确答案）

B.广告宣传

C.出版物推广

D.营业推广

113、实物宣传的方法不包括（）o［单选题］*

A.对所需宣传的出版物在相应区域、书架、展台等营业设备上作重点突出陈列

B.对特定出版物作礼品包装或捆扎式陈列

C.竖直陈列宣传出版物时，应封面（外包装正面）朝向消费者，便于加深感官印象

D.利用广告媒体进行宣传，比如在电视媒体上展示出版物实体：确答案।

114、实物宣传的设计要求不包括（）o【单选题1*

A.要选择封面华丽的出版物，以吸引人的眼球［确答案）

B,应与卖场整体氛围相协调，使出版物和卖场的色彩、照明灯保持平衡C,突出主

题，在节假日或重大活动中突出专题品种和重点品种

D.形式新颖，保持出版物数量适当，品种要常换常新

115、下列有关展会和书市的出版物展示与宣传工作的表述，不正确的是（）o

［单选题］*

A.展会出版物展示工作包括场地整体布局、参观选购路线的合理安排等

B.专业类出版物应制订相应的宣传策略

c.应做好报纸、电视、广播等新闻传媒单位的组织和运用

D.应做好各类出版物的整体摆布、陈列与展示

116、下列有关对消费者进行观察的表述，不正确的是（）。［单选题］*

A.依据消费者的行为特征来了解、分析不同消费者

B,依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者

C.依据消费者对服务程度的要求来了解、分析消费者

D.依据消费者的收入水平来了解、分析消费者二确答案）

117、下列不属于特殊消费者需求特征的选项是（）Q1单选题尸

A,从事特殊职业或高、精、尖行业的消费者

B而动不便的老人、残疾人等

C,从事幼儿教育的消费者（正确答案）

D.在服务上有特殊要求的消费者

118、下列有关特殊需求的需求特征的表述，不正确的是（）oI单选题

A.急:特殊需求通常都很急切

B,缺:常规的出版物市场短缺的出版物、查找困难的出版物

C.少:能满足特殊需求的出版物量少、品种少

D.专:一般的专业性的出版物出现急需的几率比较大，通常在门店购买不方便

答案）

119、下列关于出版物发行员特色服务要求的表述，不正确的是（）o【单选题1*

A.在对专业消费者提供特色服务的过程中，要求出版物发行员一定要具备较高的业

务素质

B.在对专业消费者提供特色服务过程中，要对所主管的出版物类别比较精通

C.为专业消费者服务需要耐心、细心、诚心

D.在对专业消费者提供特色服务过程中，要求发行员一定要具有很高的学历水平

（正确答案）

120、出版物发行员对专业消费者进行特色服务时，服务项目不包括()o|单选

A.为专业消费者建立购买档案

B.为专业消费者提供专门的退货服务(正确答案)

C.为专业消费者搜集相关出版物

D.为专业消费者提供出版物数据

121、进行常备、常销出版物需求总量分析时应注意的事项不包括()o［单选题］

*

A.要研究常备、常销出版物在本地区的消费者总体需要情况

B.要熟悉常备、常销出版物的内容、供应范围和消费者对象

C.要掌握常备、常销出版物的出版信息并能正确运用

D.要熟悉常备、常销出版物的现实销售数据并进行分析(正确答案)

122、销售计划完成分析是通过()与实际销售数的对照比较，评价企业经营计划

的执行情况。I单选题I*

A.上期实际销售数

B.本期实际销售数

C.销售指标数(正确答案)

D,年度销售计划

123、按照类别分析销售的绝对数和各类品种销售所占的比例差异，以及变化趋

势，从而分析销售结构的变化趋势，这就是()o［单选题］*

A.销售计划完成分析

B.销售方式运用分析

C.销售结构变化分析」确答案)

D,销售对象增减分析

124、下列有关库存总量分析法的表述，不正确的是（）。I单选题］*

A.库存总量分析以期末库存与期初库存或者当年平均库存与上年平均库存相比较，

求出库存量增、减的绝对数，并分析原因

B.库存总量分析可用某时段的销售量与该时段的平均库存量相比较，求平均周转次

数

C.库存总量分析可用库存量与退货量相比较，求储备率确答案）

D.库存总量分析可用某时段的收货量与销售量差值和该时段的收货量相比较，求储

备率

125、目标市场，就是企业在市场细分的基础上，从满足显在的或潜在的（）需求

出发，并依据企业自身经营条件而为自己选定的一个或为数很少的特定市场。［单

选题］来

A.专业消费者

B.目标消费者（正确答案）

C一般消费者

D.具有购买能力的消费者

126、市场变化分析，实际上是通过捕捉目前目标市场满足过程中发生的（）,有

目的地再进行数据收集、市场调查。［单选题］*

A,消费者购买倾向的转变

B.合并、兼并浪潮

C.非显著变化（正确答案）

D.显著变化

127、目标市场变化分析的方法，除了数据分析以外，还有（）o［单选题］*

A.市场调查（正确答案）

B.统计分析

C.归纳分析

D.演绎分析

128、出版物供求关系，是出版物生产与消费关系在市场上的集中表现，这种关系

的发展变化会产生供求矛盾，这一矛盾是（）过程中的主要矛盾。［单选题］*

A.出版物生产

B.出版物消费

C.出版物流通（正确答案）

D.出版物印制

129、下列关于出版物供求矛盾表现形式的表述，不正确的是（）o［单选题］*

A.出版物供求在总量上的矛盾

B.出版物供求在结构上的矛盾

C.出版物在供求时间上的矛盾

D.出版物在定价与质量上的矛盾（正确答案）

130、下列有关影响出版物供求矛盾因素的表述，不正确的是［）0［单选题］*

A.社会生活水平和文明程度的提高，会促进消费者消费结构的变化，但是不会直接

影响出版物供求的变化（正确答案）

B.出版业发展规模、速度，直接影响和制约出版物市场供给

C出版物发行单位的经营管理水平影响和制约出版物的供求

D.随着信息技术的发展和互联网的普及，消费者消费出版物的方式发生了质的变

化，对出版物供求发生着重大影响

131、解决出版物供求矛盾，从发行的角度来说，主要是掌握好三个平衡，下列不

属于“三个平衡”的选项是（）o［单选题1*

A,资金平衡

B.收支平衡

C.进销平衡

D.存退平衡

132、发行单位的市场经营环境包括社会环境和行业环境两部分。其中，社会环境

包括与企业发展相联系的技术、经济、文化、政治法律四方面的力量。下列选项

中，0属于技术力量的关键要素。［单选题］*

A.消费者收入水平高低

B.出版发行行业的研究开发支出情况H角答案)

C.市场机制完善程度

D.消费者活跃程度

133、发行单位的市场经营环境包括社会环境和行业环境两部分。其中，社会环境

包括与企业发展相联系的技术、经济、文化、政治法律四方面的力量。下列选项

中，属于经济力量关键要素的是0o［单选题］*

A.利率水平高低(正确答案)

B.信息与自动化技术可能带来的影响

C.人们工作期望水平

D.消费者活跃程度

134、发行单位的市场经营环境包括社会环境和行业环境两部分。其中，社会环境

包括与企业发展相联系的技术、经济、文化、政治法律四方面的力量。下列选项

中，属于文化力量关键要素的是()o［单选题1*

A.通货膨胀率

B.市场机制完善程度

C.人口区域迁移情况」确答案)

D.工资及物价控制状况

135、发行单位的市场经营环境包括社会环境和行业环境两部分。其中，社会环境

包括与企业发展相联系的技术、经济、文化、政治法律四方面的力量。下列选项,

属于政治法律力量关键要素的是()oI单选题产

A,通货膨胀率

B.市场机制完善程度

C人口区域迁移情况

D.政策的稳定性与连续性三答案）

136、了解竞争对手的途径一般不包括（）。［单选题］*

A.通过媒体了解

B.实地观察

C通过对方员工调查了解工确答案）

D,通过供应商了解

137、在市场细分的基础上，企业可以选择一个或几个对企业最具发展潜力的（）

作为服务的主要目标。［单选题］*

A.细分市场（正确答案）

B.大众市场

C.专业市场

D.综合市场

138、出版物促销的基本策略一般可分为推动策略和（）o【单选题I*

A.人员策略

B.推广策略

C.拉引策略（正确答案）

D推销策略

139、出版物发行人员综合运用销售技巧和对出版物的知识，面对面地向消费者介

绍、推荐出版物，这种促销方式被称为（）o［单选题］*

A.人员促销（正确答案）

B,营业推广

C征订促销

D.公关促销

140、书展、书市属于()促销方式。［单选题］*

A.人员促销

B.直接促销

C公关促销

D.营业推广(正确答案)

141、在出版物的不同销售周期中，()应充分借助新闻媒体报道宣传，利用广

告、书评或其他专业评论扩大影响，促使更多消费者尽快得到信息，了解出版物।

以求迅速打开市场。1单选题广

A.衰退

B,成熟期

C.成长期

6投入期［正确答案)

142、在出版物的不同销售周期中，()应采用折扣销售、奖励销售等营业推广方

式为促销手段，以维护最低销量，其他促销方式一般不再使用。［单选题］*

A.衰退期(正确答案)

B.成熟期

C.成长期

D,投入期

143、分销渠道也称(),是指出版物从生产领域向消费领域移动时取得出版物所

有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人，包括批发商、零售商。［单选题］*

A,零售渠道

B.流通渠道（正确答案）

C批发渠道

D.促销渠道

144、下列关于分销渠道的表述，不正确的是（）o［单选题］本

A.分销渠道是指出版物从生产领域向消费领域移动时取得出版物所有权或帮助转移

其所有权的所有企业和个人，包括批发商、零售商

B.零级渠道是指出版社通过分销商向消费者供应出版物的分销方式，这是我国目前

出版物分销的主要渠道类型（正确答案）

C.直接渠道是指没有分销商介入，出版社直接将出版物销售给消费者

D.网上书店和读者俱乐部是直接渠道的具体形式

145、渠道设计需要分析的因素不包括（）oI单选题］*

A.分析消费者需要

B.建立渠道目标并制订渠道方案

C.评估渠道方案

D.评估出版单位的经济实力,答案）

146、下列有关根据出版物的特点制订不同的渠道方案的说法，不正确的是（）。

［单选题］*

A.若出版物品种消费者对象宽广，宜选用多级渠道

B.若出版物品种消费者对象窄，内容专业性强，宜选用零级渠道

C.若出版物品种价格偏高，消费者对象明确，宜选用零级渠道

D.出版物品种和定价等因素对制订分销渠道没有什么影响，均可采用传统销售方式

（正确答案）

147、下列选项中，（）不属于渠道方案需要评估的内容。［单选题］*

A.适应程度评估

B,控制程度评估

C.投入产出评估

D.动销程度评估（正确答案）

148、下列关于人员推销的说法，不正确的有（）o［单选题］*

A,购买者数量较多而购买规模不大的品种，不适合人员推销

B.购买者分布集中，有利于推销成功和推销成本降低

C.定价高、专业性强的品种，比较适合人员推销

D.人员推销，是指出版物发行人员通过卖场向消费者介绍、推荐出版物正确答案）

149、发行业务复杂问题中，（）的种类有货单不同行、品种差错、数量差错、收

货单位差错等。［单选题］宋

A.出版变更

B.发货差错（正确答案）

C,供货脱期

D.货款拖欠

150、发行业务复杂问题不包括（）o［单选题］*

A.一旦出版变更，将不可避免地给经营者带来不利影响，严重时会引发供货合同违

约

B.供货脱期产生的可能性有两个方面:销售方未及时发出订货请求，供货方未能保

证及时供货

C.发货差错的种类有货单不同行、品种差错、数量差错、收货单位差错等

D.出版物编辑过程出现的问题由答案）

151、常见的服务矛盾和纠纷不包括（）o［单选题］*

A.因出版物质量引起的矛盾和纠纷

B.因店堂服务引起的矛盾和纠纷

C.因发行企业资金流动不畅引起的矛盾和纠纷

D.因消费者不明情况引起的矛盾和纠纷

152、解决各种矛盾和纠纷，核心基础是（）,以及树立全心全意为消费者服务的

观念。［单选题］*

A.相关法律知识的掌握和运用确答案）

B.维护企业的经济利益

C.维护企业的社会利益

D.维护企业的商誉和形象

153、店堂服务矛盾和纠纷可以区分为两种情况:一种是员工的服务态度或业务技能

问题引发的纠纷;另一种是0o［单选题］*

A.出版物发行员服务质量不高引起的矛盾

B.出版物质量不高引起的矛盾

C.企业管理理念或制度的缺陷造成的矛盾

D,消费者不明情况引起的矛盾

154、解决学术著作与科技类出版物买难与卖难问题的最有效途径，是充分利用

0,建立有效的出版物信息传播系统。［单选题］*

A.现代信息技术（正确答案）

B.邮发系统

C.现代运输手段

D.新建销售网点

155、发行行业不正当竞争行为不包括（）。［单选题］*

A.集体采购、招投标过程中的恶性竞争及违规操作

B.发行单位和经营单位之间的批销折扣确答窠）

C.发行行业中部分企业唯利是图，经营盗版、违规出版物，扰乱市场秩序，严重地

削弱了消费者对出版物（包括价格体系）的信任感

D.盗版的大量存在，以及出版物的生产、制作不规范、不标准，大大影响了合法经

营企业的利益，增加了这些企业的经营成本

156、下列有关发行行业不正当竞争行为规避措施的说法，不正确的是（）o［单

选题］*

A.加强自身发行能力建设和公共形象建设，做诚实守信的经营者

B.在招标采购中自觉遵守出版物发行法律、法规，采用正当竞争方法

C.加强自身建设，遵守出版物发行的相关法律、法规

D.盗版等不正当竞争行为是“野火烧不尽”，只能听之任之1确答案）

157、下列关于出版物流转计划组织实施的表述，不正确的是（）0［单选题］*

A.分工负责，按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处

B.将各项计划指标分解成小指标，层层分解，落实到柜组、落实到人

C.把年度计划分解成季度、月度指标，发动全体员工积极投入，保证最终完成年度

计划

D.明确监督检查的任务，包括检查计划执行的进展情况确答案）

158、下列关于检查计划执行和完成情况的表述，不正确的是0o［单选题］*

A.监督检查要贯穿于计划执行的始终

B.检查出版物流转计划编制是否合理（正确答案）

C.重视监督检查的方式

D.强调监督检查的原则

159、下列有关库存指标制订方法的表述，不正确的是（）e［单选题】*

A.根据近三年的历史数据计算年平均库存周转次数

B.库存指标制订得越小越好，以利于目标的实现（正确答案）

C.根据年销售指标、年平均库存周转次数计算库存总量指标

D.根据各类别出版物不同的库存周转次数和库存、销售比重，将全店库存总量指标

分解为各类别出版物的库存指标

160、下列有关出版物进销存指标落实和检查的表述，不正确的是()o［单选题］

A.出版物发行单位在制订销售指标后，还要据此拟订具体、可行的工作计划，组织

销售计划的实施

B,定期跟踪实际库存总量，分析库存结构是否合理，保持合理的库存周转次数

C.在进货指标的执行、检查中，一定要贯彻进销平衡、以销定进、勤进快销的原则

D.在具体的出版物进货中，供不应求的要少进多销，供过于求的要多进少销(正确

答案)

161、门市销售报表，即门市分类汇总的码洋账，是某一时期内进销存等业务记录

的书面汇总，它是门市()的反映。［单选题］申

A.基本经营情况(正确答案)

B,平均销售情况

C.平均进货情况

D.平均库存情况

162、下到有关门市销售报表的表述，不正确的是0o［单选题］*

A.期初库存:报表周期起始点的库存

B.购进:报表周期内的购进情况

C销售报表周期内的销售量

D.期末购进:记录和反映门市该旬期末库存।确答案)

163、下列有关成本的表述，不正确的是()o［单选题］字

A.成本是指为了达到特定目标所失去或放弃的资源，也即为取得收入所支出的耗费

B.门市成本包括购进资产或劳务的支出和为销售出版物、取得收入所支出的费用

C.门市成本包括出版物的进货成本和陈列成本正冽答案)

D.出版物发行单位为实现出版物销售而耗费的期间费用属于门市成本的一部分

164、下列有关对本量利分析的表述，不正确的是()o［单选题］

A,本量利分析反映利润、业务量和成本之间的相互关系

B技照成本与业务量的关系，可以把成本分为固定成本和变动成本

C,“利润二销售收入-总成本二销售收入-固定成本-变动成本”是基本的损益方程式

D.成本控制的关键是，事先对企业的费用有一定的预见性-猫答案）

165、出版物发行单位对采购、销售等单项或综合业务活动进行回顾总结、分析评

价的书面材料，被称为（）°|单选题］东

A.经营活动分析报告

B.业务活动报告（正优答案）

C.进销分析报告

D.成本控制报告

166、出版物发行单位根据计划指标、会计核算、统计资料和调查研究所掌握的情

况，对本企业或本门市的经营活动情况进行分析评价后所写的书面材料，被称为

0o［单选题］*

A.经营活动分析报告:正饰管案）

B.进销分析报告

C.业务活动报告

D.控制报告

167、下列有关业务活动报告和经营活动分析报告的表述，不正确的是（）o［单

选题］*

A.既要掌握技术经济指标资料，又要了解经营过程中的实际情况

B.分析报告的目的是改善经营管理，提高经济效益

C.分析报告是提供给企业领导层作为决策的依据

D.分析报告因为要阐述自己的观点，所以可以带有一定的主观性

168、以市场环境、市场经营条件及出版物产、供、销情况为主要对象，经过调

查、研究、分析和综合而写成的书面报告，被称为0o［单选题］*

A.业务活动报告

B.经营活动分析报告

C.市场调查报告（正确答案）

D.目标市场需求报告

169、调研分析、掌握基本情况的基础上，对目标市场进行需求预测而形成的书面

报告，被称为（）。［单选题］*

A.业务活动报告

B.经营活动分析报告

C.市场调研报告

D.目标市场需求报告［确答案）

170、下列有关总结的表述，不正确的是（）o［单选题］*

A、总结，就是对前一阶段的实践活动进行回顾检查、分析评价，从中找出经验教

训或规律性认识的应用文

B.总结的目的是对上阶段的工作或任务加以分析研究，探求事物发展的规律，把它

上升到理性认识，以指导下阶段的实践活动

C,总结可综合归纳为:工作汇报性质的全面性工作总结、专题业务活动总结、个人

工作小结

D.总结是在调研分析、掌握基本情况的基础上，对市场进行需求预测而形成的书面

报告（正确答案）

171、下列有关规章制度格式的表述,不正确的是（）°［单选题］*

A.规章制度的结构一般包括标题、正文、落款三部分

B.企业单位制订规章制度的标题一般由适用对象（或适用范围）和文种两部分组成

C规章制度常用的形式有条文式、表格式和文表结合式确答案）

D.重要的规章制度，可以在标题之下标明发文机构名称和发文字号

172、下列选项，属于在选择使用不同搜索引擎时，应该考虑的因素的是()o

［单选题］*

A.语言、返回的信息量、易用性、稳定性।正确答案)

B.返回的信息量、信息相关度、灵活性、详细性

C易用性、稳定性、速度、灵活性、复杂性

D.返回的信息量、易用性、稳定性、复杂性

173、出版物发行单位使用计算机业务管理系统的意义，不包括()o［单选题］*

A.利用计算机出版物流通业务管理系统，可以更科学、迅速、准确、高效率地开展

进货、销售、退货、调剂、存储与管理等各项发行业务

B.出版物发行单位可以利用电子计算机提高信息的存储、处理和利用

C.出版物发行单位可以利用电子计算机管理系统提高企业各个业务环节的工作效率

D.出版物发行单位可以利用电子计算机管理系统实现网上交易，规避现实风险।正

确答案)

174、使用价值、()和购买能力是出版物消费者决定购买的三个基本要素。【单

选题］*

A.心理满足(正确答案)

B,购买欲望

C.消费习惯

D.心理因素

175、出版物发行企业的无形资产管理主要应加强对()的管理。［单选题I*

A,企业资金、商品、商誉

B.土地使用权、企业商标、商誉正确答案)

C.土地使用权、企业商标、员工

D.企业员工、资金、商品

176、出版物发行员择优选择供货商，要选择讲信誉、有实力、高效率，（）的供

货商。［单选题］*

A.发货折扣相对优惠

B.交通便利且发运及时快捷

C.与发行单位的经营目标和市场定位相适应.确答案）

D.回款账期较长

177、利用好卖场内有效的空叵和面积，使每一个地方都能产生效益，这是营业环

境设计时应考虑的（）。［单选题］*

A.第一要素

B.重要环节

C基本内容

D.最基本因素（正确答案）

178、新建发行网点的原则之一是能否赢利，同时追求（）的最大化。I单选题

A.社会效益（正确答案）

B,经济效益

C.企业效益

D.社会影响

179、主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，退货时

一般不需要考虑的因素是（）,［单选题］*

A.出版物动销率

B.图书价格（正确答案）

C.应季出版物

D.库存结构

180、以下关于书报刊开本的说法，不正确的是（）o【单选题〕

A.书报刊的开本是指以印刷纸的全张为计算单位，每全张纸切成多少同等尺寸的小

张，就叫多少开本

B.除了用2的几何级数正规开料外，还有60开、56开等“畸形”开本

C.每系列内每号尺寸均可对折成邻近号尺寸,每两邻近号尺寸的面积比为1