2024年资格考试-旅馆业前台从业人员资格证考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年资格考试-旅馆业前台从业人员资格证考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.以下人员可能利用客房聚众赌博（）。A、一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的B、同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留不走的C、携带大量方便食品、日用消耗品、扑克的D、一人登记，要求入住套间或大房型房间，且未携带大宗行李物品的2.旅店应该在（）时间内将客人信息进行上传A、10分钟B、1小时C、1天内3.旅馆登记人员应拒绝旅客用他人身份证进行登记。4.以下行为符合旅客住宿规定的是（）A、携带猫、狗等宠物进入旅馆住宿B、擅自在客房内烧煮食物C、经旅馆同意，转让床位D、携带烟花爆竹进入旅馆5.公安机关通过系统下发的通知类型有（）。A、协查通知B、会议通知C、紧急通知D、考评通知6.值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）A、勤听B、勤说C、勤写D、勤查7.旅客登记时，应当查验旅客的（），由旅客按规定项目填写（）8.宾馆、酒店内易引发治安安全事故的主要区域有（）A、公共区域大堂、车场B、餐厅C、客房D、厨房9.旅馆前台工作人员应在规定时间（）小时内，按要求将住宿人员的信息录入传输到旅业治安管理信息系统。10.《临时住宿登记表》14项内容是英文姓、英文名、中文姓名、性别、国籍、出生日期、证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期、来店时间、离店时间、入境口岸、房间号码。11.旅馆前台登记员办理旅客入住，应保证旅客与其持有的有效身份证件相符，方能办理入住手续。12.多人入住时必须登记全部旅客的信息。13.旅客携带的贵重物品及大宗现金，旅馆不予以寄存。14.客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭住宿证对号开启房门。15.旅客退房时，退房时间（）。A、不能比入住时间早B、可以手工填写16.持联合国护照入住的境外人员可在住宿登记信息国家/地区项目中填写联合国。17.旅馆业的工作人员对住宿旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。18.旅馆可以接待一人登记多人住宿旅客。19.如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？（）A、向软件公司客服人员求助B、联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助C、电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助D、铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助20.旅馆主动提供信息，协助公安机关抓获网上逃犯的，每名加积分（）。A、2分B、3分C、5分D、6分21.旅馆业治安管理信息系统无法更改登录密码。22.旅馆业主介绍的亲戚、朋友入住该旅馆时，可以不进行登记。23.旅馆客房、登记部位的从业人员，应经（）级以上公安机关培训合格。A、镇B、县C、市D、省24.经批准开业的旅馆，如有（）等情况，应当在有关部门办理变更登记后，向公安机关备案。A、改变名称B、歇业C、转让D、迁移E、合并25.旅游团体入住旅店，正确的登记方法是统一填写（）进行登记，旅客入住客房后，由领队或召集人负责收集团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。26.警察是国家工作人员，“警官证”是警察的身份证明，入住旅店时可以持警官证进行入住登记27.旅馆业旅客身份证件主要有哪些？28.对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和（）制度。A、报告B、保存C、交接D、核对29.《旅客住宿登记表》应按月装订成册，由旅馆保管三年后，经公安派出所同意，可予销毁。30.已在社采系统登记的信息，可由登记系统按其自动设置的上传时间自动进行上传，无需人工操作。31.国内旅客住宿，因确无《居民身份证》、《临时居民身份证》，可以凭附有照片的《机动车驾驶证》进行住宿登记。32.现役军人住宿可以凭《军官证》《武警证》《士官、士兵证》等军人证件进行登记住宿。33.为了旅客的旅途愉快，确保旅客的财产安全，减少和防止事故发生，旅馆应当设立（）室，确定专人负责保管工作，必须有（）值班制度。34.旅馆业治安管理信息系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。35.旅馆业应建立（）等规章制度。36.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。A、拒绝对方投诉要求，要求来人离开本*单位B、大声报警，要求店内保卫人员控制来人C、将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D、为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。37.下列行为中属于按规定登记住宿旅客信息。（）A、发现住宿旅客冒用他人身份证件，未予制止或者未及时报告公安机关，仍按照旅客提供的证件登记的B、未完全登记住宿旅客信息的C、未按要求及时录入传输D、用旅客含有照片的户籍证明登记38.临时住宿登记工作程序查验证件环节主要查验（）。A、证件必须有效B、签证必须有效C、加盖入境验讫章D、护照照片与实际住宿人员一致39.根据《治安管理处罚法》规定，有哪些情形之一的，公安机关对旅馆工作人员处二百元以上五百元以下罚款？40.旅馆前台登记人员应在完成登记住宿人员的信息（），将房卡交给旅客A、前B、后C、同时D、随时41.旅馆提供重要信息帮助公安机关侦察破案或对预防违法犯罪案件发生有重大作用的，每次加（）分。42.旅馆工作人员明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（）元以上（）元以下罚款。43.旅馆前台工作人员，不需核对登记住宿人员身份及登记内容是否相符。44.防止烟气中毒最简单的方法是用防毒面具防毒45.旅馆在检修前台设备故障或临时停电期间，可以不进行旅客登记工作。46.旅馆必须及时采集登记旅馆内的从业人员信息。47.前台操作人员不需要培训即可操作社会信息采集系统48.旅馆（）的，应当向（）所在地的县（区）级公安机关重新申请《特种行业许可证》。A、迁移地址，新址B、装修，新址C、设立分支机构，分支机构D、迁移地址，旧址49.所有持中国护照入住的客人都应该登记在境内系统中。50.公安机关下发的协查单，其查控时间一般为（）A、两个月B、三个月C、四个月51.旅馆业前台工作人员未经培训可直接单独上岗。52.未携带有效证件的中国大陆旅客如何处理？53.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。A、先按照其提供的信息在登记簿上进行登记B、将其安排到便宜于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房C、立即通知单位领导和保卫人员D、立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理54.旅客申报的失窃案件，属旅馆安全措施不落实造成的，旅馆应赔偿经济损失。55.开办旅馆，应当向所在地市、县（市、区）公安部门申请，取得《特种行业许可证》，再向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准营业。56.持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起15日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。57.旅馆对于来访人员，没有（）的，不得让其进入旅客客房。58.旅馆前台登记员应严格执行验证登记制度，逐个核对旅客证件。59.可疑情况报告和通缉协查核对制度是指旅馆从业人员应当及时报告本*旅馆的（）并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。A、可疑人员B、可疑情况C、违法犯罪情况D、营业状况E、部门人员调整变动情况60.随同成年人一同住宿的未成年人无身份证件的，可以按携同人提供的未成年人姓名、性别、年龄或出生日期等登记信息安排住宿。61.待处理中的信息内容在未进行处理前（）也（）丢弃。62.首次未通过考试的前台登记员，可以进行补考。63.旅客使用以下哪个证件不能进行住宿登记。（）A、居民身份证B、机动车驾驶证C、护照D、超市会员证64.旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上（）日以下拘留。A、十五B、二十C、二十五D、三十65.境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。66.公安人员到旅馆执行公务时，旅馆工作人员可以不予协助。67.对无有效身份证件或者未携带身份证件的人要求住宿的，须由旅客本人在（）上填写有关信息，交当地公安派出所核查后安排住宿。A、《无有效证件旅客住宿登记表》B、《旅客住宿登记表》C、《临时住宿协议》D、《旅客住宿协议》68.查询通知信息时如果有红色的记录则表明该通知已经阅读过。69.旅馆业应建立24小时值班和定时安全巡查制度，营业期间应当至少（）进行一次巡查。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时70.旅馆未按规定落实住宿登记制度，在（）内受到三次以上行政处罚的，公安机关可以吊销该旅馆《特种行业许可证》。A、一个月B、三个月C、六个月D、八个月71.本地旅客住宿不需要填写身份证件种类、号码及住宿事由。72.开办旅馆应当具备的条件包括：（）A、出入口、通道、电梯及其 他公共区域有公共安全图像信息系统B、有符合旅馆业治安管理信息系统要求的设备设施C、有旅客财物、行李保管室或者保险箱（柜）以及其他治安防范措施D、客房内人均使用面积不得少于4平方米73.公安机关及旅馆业治安管理信息系统承建商，对系统中已登记的旅客信息可以进行修改。74.接待境外旅客住宿，应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A、1B、6C、12D、2475.旅店应落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患须及时进行（）。A、整修B、整顿C、整治D、整改76.安装旅馆业治安管理信息系统的计算机不得上网聊天、玩游戏。77.财物保管制度中，服务员交接班时，要严格办理交接手续，做到件数清、（）、有记录。A、情况清B、物品明C、资料详D、手续全78.外籍华人是指具有中国血统的外国人的简称。79..安装旅馆业治安管理信息系统的电脑任何人都可以操作。80.客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭（）对号开启房门。A、住宿证B、出入证C、登记证D、入住证81.旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上十五日以下拘留。82.下列哪些国家我国实行“单方免签”（）。A、新加坡B、日本C、文莱83.前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。A、已经过期的身份证件B、一代身份证C、护照84.租用旅馆开设公司办事处的，须有工商行政管理部门核发的（）及有关证件。85.对无有效身份证件或者未携带身份证件的人要求住宿的，须由旅客本人在《无有效证件旅客住宿登记表》上填写有关信息，交当地公安派出所核查后安排住宿。86.下列哪些法律法规为境外人员住宿登记工作提供了法律依据（）A、《中华人民共和国外国人入境出境管理法》B、《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》C、《中国公民往来台湾地区管理办法》D、《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》87.寄存保管室要切实做好安全防范工作，不得乱抛乱放，严禁他人进入（），发现财物中的可疑情况，应（）88.利用人防工程开办旅馆的，必须具备良好的通风、照明设备和两个以上出入口。89.下列工作哪些是旅馆企业应该做到的（）。 A、保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，不得中断，图像信息资料的保存不得少于30天B、对旅客遗留的物品妥善保管，无法归还原主的送交公安机关C、接受公安机关的指导、监督和检查配合公安机关执行检查90.登记境外旅客信息时英文姓名（）。A、可以不填写B、可以只填写名字C、可以只填写姓D、必须如实填写姓名91.旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关：（）A、犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的B、淫秽物品、毒品等违禁物品的C、旅客使用已经过期的身份证件或者有仿造、涂改身份证件等情形D、持护照的中国籍人士92.各机关、团体、企事业单位等举办会议，旅馆可以凭举办单位统一提供的参加会议人员名册（加盖公章），安排住宿，参会人员的身份信息可以不录入旅馆业治安管理信息系统，但是旅馆必须将参会人员名册，用房数量，时间和实际安排住宿信息装订留存备查。93.以下人员可能利用客房进行卖淫嫖娼活动（）A、一人登记入住，随同一名异性，同时要求办理访客登记，一同前往房间的。B、登记时为一对成年男女，但户籍所在地不是同一省份的。C、登记时为一对成年男女，但一方拒不出示身份证件，要求登记一人的。D、登记时为一对成年男女，年龄差距较大（女性较为年轻），且不是直系亲属的94.旅馆前台登记人员对旅客信息采集不全面的，每次扣（）分；未在1小时内发送旅客住宿信息的，每条扣（）分。95.以下不属于管制刀具的是（）A、匕首B、三棱锥刀C、弹簧跳刀D、小剪刀96.当旅馆接待境外旅客时，应当在（）小时内向当地公安机关报送（）。97.旅客历史信息（抽查当年度旅客住宿信息10条）未输入旅馆业治安管理信息系统或超过1小时输入的（因前台登记人员未按规定操作或旅馆中相关设施、设备、线路故障以及宽带欠费停机、转网等旅馆自身原因造成），每条扣（）分。98.下列哪一个不是旅馆必须设置的安全保卫设备。（）A、安全通道指示灯B、应急灯C、灭火器D、厕所指示牌99.如何查验旅客身份证件，做到人证相符？100.如何在旅馆业治安管理信息系统中登记并上传入住旅客信息？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C,D2.参考答案：B3.参考答案：正确4.参考答案：C5.参考答案：A,B,C,D6.参考答案：A7.参考答案：身份证件；《住宿登记表》8.参考答案：A,B,C9.参考答案：110.参考答案：错误11.参考答案：正确12.参考答案：正确13.参考答案：错误14.参考答案：正确15.参考答案：A,B16.参考答案：错误17.参考答案：正确18.参考答案：错误19.参考答案：B,C,D20.参考答案：C21.参考答案：错误22.参考答案：错误23.参考答案：B24.参考答案：A,B,C,D,E25.参考答案：《团队展示登记表》26.参考答案：错误27.参考答案： （一）中国公民（含港澳台居民中的中国公民）的身份证件主要有：中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。 （二）外国人的身份证件主要有：护照、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、外国人护照遗失证明。28.参考答案：C29.参考答案：正确30.参考答案：错误31.参考答案：正确32.参考答案：正确33.参考答案：物品保管；二十四小时34.参考答案：错误35.参考答案：值班制度、情况报告制度、消防安全管理制度、信息系统管理制度和治安管理信息系统住宿登记制度36.参考答案：C37.参考答案：D38.参考答案：A,B,C,D39.参考答案： （一）对住宿旅客未按规定登记身份信息的； （二）为无身份证件人员办理登记入住手续的（对按照各地公安机关公布的采取便民措施进行身份确认后安排入住的除外）； （三）未认真核对、查验旅客身份证件，为持他人身份证件或持伪造、变造身份证件的旅客办理登记入住手续的； （四）未认真填写或核对身份证件，导致登记信息有误的； （五）明知住宿旅客携带危险物质入住，不予制止的。40.参考答案：B41.参考答案：342.参考答案：200；50043.参考答案：错误44.参考答案：错误45.参考答案：错误46.参考答案：正确47.参考答案：错误48.参考答案：A,C49.参考答案：正确50.参考答案：B51.参考答案：错误52.参考答案：未携带有效身份证件确需办理入住的中国大陆公民,旅馆应告知旅客或陪同旅客到住宿地辖区公安派出所申报核实身份,由住宿地的属地派出所开具办理入住的证明文件。53.参考答案：A,B,C,D54.参考答案：正确55.参考答案：正确56.参考答案：错误57.参考答案：有效身份证件58.参考答案：正确59.参考答案：A,B,C60.参考答案：正确61.参考答案：可以；允许62.参考答案：正确63.参考答案：D6