保险业务信息系统升级合同

保险业务信息系统升级合同合同编号：__________甲方（以下简称“保险公司”）：乙方（以下简称“技术公司”）：第一章合同主体及定义1.1甲方为一家依法成立的保险公司，具备开展保险业务的合法资质。1.2乙方为一家专业的信息技术公司，具备为保险公司提供信息系统升级服务的经验和能力。1.3本合同所称“保险业务信息系统”，是指甲方用于开展保险业务的各类信息系统，包括但不限于保险销售系统、保险理赔系统、保险客户管理系统等。第二章合同目的及范围2.1本合同旨在明确甲乙双方在保险业务信息系统升级过程中的权利、义务和责任。2.2乙方根据甲方需求，对甲方的保险业务信息系统进行升级，包括系统功能优化、功能提升、安全性加强等。2.3本合同范围包括但不限于以下内容：（1）需求分析与方案设计；（2）系统开发与实施；（3）系统测试与验收；（4）售后服务与维护。第三章需求分析与方案设计3.1乙方应在合同签订后5个工作日内，组织专业团队对甲方现有保险业务信息系统进行需求分析。3.2乙方应在需求分析的基础上，于合同签订后10个工作日内，向甲方提交系统升级方案。3.3甲方应在收到乙方提交的系统升级方案后5个工作日内，对方案进行审核，并提出修改意见。3.4乙方应根据甲方的修改意见，对系统升级方案进行完善，并在合同签订后15个工作日内，向甲方提交最终方案。第四章系统开发与实施4.1乙方应根据最终方案，开展保险业务信息系统的开发工作。4.2乙方应在合同签订后30个工作日内，完成系统开发工作，并提交甲方进行验收。4.3甲方应在收到乙方提交的系统后5个工作日内，组织验收工作。4.4验收合格后，双方应签订系统交付确认书，乙方将系统交付甲方使用。第五章售后服务与维护5.1乙方应提供为期一年的免费售后服务，包括系统使用培训、技术支持、故障排查等。5.2乙方应在接到甲方故障报告后2小时内响应，并尽快解决故障。5.3乙方应定期对系统进行升级，保证系统功能的稳定性和安全性。5.4甲方在免费售后服务期满后，如有继续维护需求，双方可另行签订维护合同。第六章系统测试与验收6.1乙方应保证在系统开发完成后进行全面的测试，包括但不限于功能测试、功能测试、压力测试和安全测试。6.2测试过程中，乙方应制作详细的测试报告，记录测试用例、测试结果及存在的问题。6.3甲方有权对乙方提供的测试报告进行审核，并要求乙方对存在的问题进行修正。6.4系统测试合格后，乙方应向甲方提交测试报告和验收申请。6.5甲方应在收到验收申请后10个工作日内，组织相关人员进行系统验收。6.6验收合格后，双方应签署验收合格证书，确认系统达到合同规定的标准和要求。第七章信息安全与保密7.1乙方应采取必要的信息安全措施，保证在系统升级过程中甲方数据的安全和保密。7.2乙方应保证其开发人员遵守甲方的信息安全政策和保密协议。7.3未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何信息透露给第三方。7.4乙方应在合同终止或结束后，按照甲方的要求，销毁或返还所有含有甲方信息的资料。第八章合同期限与终止8.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。8.2除非甲方提前终止合同，否则合同期限届满后，双方可协商续签。8.3任何一方违反本合同的实质条款，另一方有权书面通知违约方终止合同。8.4在合同终止或解除后，双方应履行本合同项下的清算义务。第九章违约责任与赔偿9.1若乙方未能按约定时间、质量完成系统升级工作，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总额的____%。9.2如果因乙方的原因导致系统升级失败，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.3甲方未能按时支付合同款项的，应按逾期付款金额的____%向乙方支付滞纳金。9.4任何一方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。10.2本合同的修改和补充，应以书面形式作出，并由双方代表签署。10.3本合同的争议解决方式为仲裁，仲裁机构为______。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章项目管理与协调11.1甲方应指定一名项目负责人，负责协调乙方与甲方的沟通与协作。11.2乙方应指定一名项目经理，负责项目的日常管理和执行。11.3双方项目负责人和项目经理应定期举行会议，讨论项目进度、解决问题和调整计划。11.4任何一方如需对项目计划进行调整，应提前通知对方，并取得对方同意。11.5双方应保持密切沟通，保证项目按计划顺利进行。第十二章人员培训与知识转移12.1乙方应向甲方提供系统操作和管理的培训。12.2培训应包括但不限于系统安装、配置、操作和维护。12.3乙方应保证培训内容的完整性和实用性，以满足甲方人员的工作需求。12.4培训结束后，乙方应提供培训材料和考试，以保证甲方人员掌握必要的知识和技能。12.5乙方应协助甲方建立内部知识库，以便甲方人员能够独立维护和管理系统。第十三章费用与支付13.1甲方应根据本合同附件中的费用明细，向乙方支付系统升级费用。13.2乙方应在每个阶段工作完成后，向甲方提交阶段性的工作成果和费用申请。13.3甲方应在收到乙方费用申请后15个工作日内进行审核，并支付相应款项。13.4若乙方未按约定完成工作，甲方有权扣除相应款项作为违约金。13.5合同终止或解除后，乙方应根据实际完成的工作量，向甲方退还尚未支付的费用。第十四章争议解决14.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。14.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。14.4诉讼费用和律师费用由败诉方承担。第十五章一般条款15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。15.2本合同的任何修改、补充或解除，应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。15.3本合同项下的通知、请求和同意等，应以书面形