企业系统运维管理服务合同

企业系统运维管理服务合同合同编号：__________甲方基本信息名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：“企业系统”指由甲方拥有和使用的计算机硬件、软件、网络设备及相关配套设施。“运维管理服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的系统监控、故障排查、功能优化、安全保障等服务。“服务期间”指本合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。1.2术语解释本合同中的术语应按照中华人民共和国相关法律法规、计算机行业标准及业界公认的解释为准。第二章：服务内容2.1运维管理服务内容乙方应按照甲方的要求，为企业系统提供以下运维管理服务：（1）系统监控：对甲方企业系统进行实时监控，保证系统稳定、安全、高效运行。（2）故障排查：发觉并解决甲方企业系统出现的故障，降低故障对业务的影响。（3）功能优化：根据甲方业务需求，调整和优化系统配置，提高系统功能。（4）安全保障：对甲方企业系统进行安全评估，制定并实施安全防护措施，预防网络攻击和病毒侵害。2.2服务范围乙方提供的运维管理服务范围包括但不限于以下内容：（1）操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、优化和维护。（2）网络设备、服务器等硬件设备的监控、维护和故障处理。（3）数据备份、恢复及迁移。（4）提供技术支持和咨询服务。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.2费用甲方应按照本合同约定的服务内容和期限向乙方支付服务费用。具体费用标准如下：（1）基本服务费：人民币____元/年。（2）额外服务费：根据乙方实际提供的服务项目、工作量及双方约定的价格标准计算。第四章：服务质量保证4.1乙方承诺乙方应保证所提供运维管理服务的质量，保证甲方企业系统的稳定、安全、高效运行。4.2服务质量评价甲方有权对乙方提供的服务进行评价，如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改进。4.3服务中断赔偿如因乙方原因导致甲方企业系统发生非计划性中断，乙方应按照实际损失向甲方支付赔偿。第五章：知识产权与保密5.1知识产权乙方在提供服务过程中所使用的软件、工具、技术等，其知识产权归乙方所有。5.2保密双方在履行本合同过程中，应对知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第六章：服务变更与终止6.1服务变更在服务期间，甲方因业务发展需要，可以向乙方提出服务内容变更的需求。乙方应在收到变更需求后7个工作日内提出变更方案及相应费用调整，经双方协商一致后签订补充协议。6.2服务终止双方可因以下原因终止本合同：（1）合同到期，双方未续签。（2）双方协商一致提前终止合同。（3）一方严重违反合同约定，另一方有权单方面终止合同。第七章：违约责任7.1甲方违约甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供运维管理服务，直至甲方支付完毕。7.2乙方违约乙方未按照约定提供服务，或服务不符合约定质量标准，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第八章：争议解决8.1双方应通过友好协商解决因履行本合同而产生的任何争议。8.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九章：不可抗力9.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。9.2受到不可抗力影响的一方应在不可抗力发生后7个工作日内通知对方，并提供相关证明材料。9.3受到不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力消除后继续履行合同。第十章：其他条款10.1本合同的任何修改、补充均需以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。10.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章：通知与送达11.1任何通知、文件或通信均应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递或专人递送等方式送达对方。11.2通知自发出之日起第三个工作日视为送达。11.3双方变更联系地址、联系方式，应立即通知对方，否则由此产生的后果由变更方承担。第十二章：适用法律与合规12.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，不得利用运维管理服务从事违法活动。第十三章：合同的转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十四章：合同的延续14.1本合同到期前，如双方均无书面