2024年航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.旅客如发生误机，只能在原购票地点办理改乘航班、退票手续。2.服务交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、对航班时间上的需要C、舒适的需要D、自尊的需要3.为了便于组织运输生产，每个航班都按照一定的规律编排（）。A、航班计划B、航线飞行C、航班号D、运输机型4.12周岁以下的聋哑儿童或双目失明的儿童单独乘机，海航集团不予承运。5.运送我国党、政领导人和外国国家元首或者重要外宾的航班为（）运输飞行。A、定期B、加班C、专机D、临时6.“旅客服务报”的代码为（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM7.运输也的生产过程是运输对象的（），运输不改变运输对象的属性和形态。A、时间位移B、储备方式C、消费过程D、空间位移8.担架旅客、无自理能力轮椅旅客可以在同一航班承运。9.收运易碎、易损或包装不符合要求的行李，应贴挂免责行李牌。10.旅客提出退票，为尽快办理退款手续，旅客除提供在有效期内的客票外，还须提交以下（）所需材料和信息。A、乘机人的有效身份证件原件B、未使用的原始票据C、旅客的姓名、地址和电话号码D、所需其它书面证明11.运输产品的（）是同一过程。A、形态B、属性C、生产D、消费12.为无成人陪伴儿童办理乘机手续，无成人陪伴儿童的座位安排应根据以下原则（）。A、安排在便于指定的随机服务员和乘务员照料的适当位置B、安排在紧急出口座位C、若座位满座，应安排与女旅客一起的座位D、靠近机上厨房，最好是过道座位13.一般情况下，（）级包装的货物具有较大的危险性。A、IB、IIC、IIID、IV14.行李查询电报中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左边D、在…右边15.机场国内值机的两字代码是（）。A、TZB、APC、FTD、LL16.如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。A、2B、3C、4D、517.民用航空飞机主要是指（）。A、民用飞机B、直升飞机C、民用的客机D、货机和客货两用机18.国内航班儿童旅客标准重量为38公斤。19.航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首先拉下特种票价的旅客。20.飞行航程为3000公里左右的飞机是（）飞机。A、近程飞机B、短途飞机C、中程飞机D、远程飞机21.值机处满足旅客心理需要的条件是（）。A、明确工作性质B、掌握旅客的心理C、要耐心D、多沟通22.以下机场与对应的三字代码正确的是（）。A、广州CANB、长沙CSAC、合肥HFTD、天津TXN23.海航的飞机主要机型是（）。A、B737B、B767C、Donier-328D、Dash-824.未在班期时刻表公布的到达站安全着陆的航班，属于不正常航班。25.旅客在出发地点和目的地点间旅行时，在中间地点（）到达目的地，为转机。A、乘坐其它承运人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承运人的其它航班26.旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按（）公斤赔偿。A、30B、20C、10D、027.民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力28.有效的旅客乘机证件包括（）。A、临时身份证B、士兵证C、台胞证D、驾驶证29.遣返旅客包含（）的旅客。A、被拒绝入境B、被驱逐出境C、偷渡D、犯罪嫌疑人30.轮椅旅客使用的轮椅托运，不计入免费行李额内。31.因天气原因造成航班延误，旅客要求改签客票，按自愿变更办理。32.旅客的托运行李全部或部分损坏赔偿金额每公斤不超过人民币50元。33.可利用容积的简称为（）。A、VAIB、OWC、VAD、AV34.代码“PIR”表示（）。A、丢失行李调查表B、行李运输事故记录C、旅客行李索赔单D、不正常行李运输登记本35.以下英文词汇中，表示国际到达厅的是（）。A、INTERNATIONAL

ARRIVALB、DOMESTIC

ARRIVALC、INTERNATIONAL

DEPARTURED、SUPERVIOSOR36.危险品通常具有（）、腐蚀等危险性。A、毒害B、放射C、燃烧D、爆炸37.国内航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和三个阿拉伯数字组成。38.重庆、西安、大连、兰州四个城市的三字代码是（）。A、CKQ、XIY、DAL、LHWB、CKG、XIY、DLC、LHWC、CKG、XIA、DAL、LZHD、CKQ、XIA、DLC、LZH39.（）是指承运人为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定，包括有效的适用票价。A、运价规则B、销售政策C、运输条件D、承运人规定40.飞机操作重量由修正后的基本重量和（）组成。A、起飞重量B、起飞油量C、落地重量D、落地油量41.婴儿客票定座状态栏中的代号为NS。42.头等舱票价按经济舱票价的（）计算。A、120％B、130％C、140％D、150％43.实际最大业务载重量为以下计算公式所得数据的最小值（）。A、最大业务载重量=最大起飞重量-修正后基本重量-起飞油量B、最大业务载重量=最大落地重量-修正后基本重量-备份油量C、最大业务载重量=最大无油重量-修正后基本重量-备份油量D、最大业务载重量=最大无油重量-修正后基本重量44.配载工作要求三相符分别是（）。A、单据相符B、重量相符C、人员相符D、装载相符45.每位成人旅客只能携带（）名按成人票价10%付费的不占座婴儿旅客。A、3B、2C、1D、046.离站时间是指航班旅客登机后，航空器起飞的时间。47.额外占座旅客每一座位放置的行李物品，以及占用每一座位的机要文件或外交信袋的总重量都不得超过75KG。48.未经承运人同意，就可以收运物品有（）。A、药用或梳妆物品B、用于机械假肢的二氧化碳气瓶C、医用氧气D、心脏起博器/放射性药剂49.体育运动所用子弹，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、550.机型配对哪组不正确（）。A、DON多尼尔MA6B、ERJ庞巴迪C、CRJ美多D、ABF空中客车A300-60051.如飞机遭爆炸威胁，安全落地后飞机应由（）监控。A、机场当局B、警方C、航空公司D、当地政府52.包机运输是指包用民航飞机，在民航固定航线上或非规定航线上飞行，用于载运（）。A、旅客B、货物C、客货兼载D、行李53.每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币5000元。54.起飞油量指飞机执行任务所携带的（）的合计数。A、航行消耗油量B、备用油量C、地面开车油量D、地面滑行油量55.旅客购票后，如要求改变（）承运人及其销售代理人应根据实际情况积极办理。A、航班B、航段C、日期D、舱位等级56.加班航班的编排由各航空公司自行编排。57.三棱刀是需要办理行李托运的。58.酒醉旅客被拒绝乘机，需要退票时，按非自愿退票处理。59.包用民航飞机，用以载运旅客、货物或客货兼载，即为（）。A、专机运输B、包机运输C、加班运输D、通用运输60.在办理登机手续时，所有被分配在紧急出口座位上的旅客，应咨询旅客的意见，并说明旅客应尽的义务，下列不能安排在紧急出口座位上的旅客（）。A、轮椅旅客B、酒醉旅客C、年龄未满15岁的旅客D、在押的被管制人员61.活体动物的简称是（）。A、AVIB、VALC、AVD、PER62.民航旅客服务交往的一般特点是（）。A、具有互动性B、服务交往是双方共同活动的结果C、不对等性D、民航旅客服务交往有信息、思想、情感的63.90个座位以下的客机在离站时间前（）分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。A、120分钟B、100分钟C、90分钟D、60分钟64.根据客票使用规定，以下正确的是（）。A、客票为记名式B、客票不得转让和涂改C、客票只限客票所列姓名的旅客本人使用D、包括按正常票价10%或50%付费的婴儿或儿童的每一旅客，都要单独持有一本客票65.未与旅客同机到达的行李，自民航发出到达通知的次日起，免费保管3天，过期核收保管费。66.从行李传送带传送托运行李的体积不超过（）立方厘米。A、40×60×100CMB、40×55×100CMC、20×40×100CMD、20×40×55CM67.以下属于旅客证件的专用词汇是（）。A、SEAMEN

BOOKB、TRAVEL

DOCUMENTC、ID

CARDD、PASSPORT68.（）是民航运输企业最重要的指标，也是国家考核空运企业的主要指标之一。A、总周转量B、航班载运率C、飞机生产率D、航班正常率69.因承运人原因，旅客的舱位等级需变更时，票款差额多退少补。70.以下（）情况的行李保管，应予免收费用。A、行李与旅客同机到达，行李到达当日B、行李未与旅客同机到达，行李到达后3天内C、由于承运人原因致使行李迟运，行李到达后3天内D、自行李到达次日起，90天内71.航班在经停地点如因承运人原因延误或取消时，承运人方有负责向经停旅客提供服务。72.根据民航规定，承运人取消与变更航班的条是（）。A、机械故障B、为保证飞行安全C、军事演习D、为遵守国家的法律、政府规定和命令73.航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗降到最低的过程叫做（）。A、漏乘B、超售C、误机D、错乘74.不能安排在紧急出口座位的旅客包括（）。A、加机组人员B、盲人C、儿童D、轮椅旅客75.机场服务部门在接到旅客提出行李丢失的投诉时，通常给以下（）部门发报查询。A、KLB、LNC、LLD、RR76.年龄在（）周岁至十二周岁的无成人陪伴的、单独乘机的儿童为无成人陪伴儿童。A、两周岁B、三周岁C、五周岁D、七周岁77.托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件（）。A、旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁B、两件以上的包件，不能捆为一件，行李上不能附插其他物品C、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物D、行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码78.（）的使命是为整个航空运输行业服务，为航空运输业提供包括运价和班机时刻的协调、多边联运、财务及联运结算、代理人计划和其他各种与航空运输有关的专业技术服务。A、国际民航组织B、国际航空运输协会C、国际航空电信协会D、航空运输局79.地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间。80.以下航空公司及其代码不正确的是（）。A、MU：中国东方航空公司B、CZ：中国西南航空公司C、MF://厦门航空公司D、SC://山东航空公司81.旅客在办理乘机手续时的心理需求是（）。A、问题多B、快速C、要求多D、顺利82.在有VIP、VVIP的航班上，原则上不得载运押送犯罪嫌疑人；如持有地、市级以上公安机关证明，可以运输，但押解人员乘机时必须持枪。83.航班在经停站由于（）原因延误或取消时，承运人应给于经停旅客免费提供膳宿服务。A、天气B、机械故障C、航班调配D、空中交通管制84.每一位成人旅客只能携带一名按成人票价50％付费的不占座儿童旅客。85.运输产品具有非储备性、同一性。86.老年旅客的座位发放应在客舱靠后的过道的位置。87.在我国注册的飞机注册编号用的是（）位文字组成。A、5B、4C、3D、288.陈先生的儿子出生于2005年1月1日，2007年1月2日这天，陈先生为儿子购买机票应是儿童票。89.民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。A、观察能力B、劝说能力C、倾听能力D、注意能力90.民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求，其中包括（）。A、精神B、餐食C、价格D、心理91.怀孕35周以上的孕妇乘机，经医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。92.托运行李尺寸标准为20×40×55CM。93.因民航原因，如安排旅客改乘其它班机，行李的运输应随旅客作相应的变更，行李运费可重新计算，（）。A、多退少补B、多不退少不补C、多不退少补D、多退少不补94.如果客票全部未使用，则自旅行开始之日起，一年内运输有效。95.机打客票出现“错行”现象，可以以乘机联号码为准。96.公务舱票价按经舱票价的（）计算。A、120％B、130％C、140％D、150％97.海员证可以作为乘机的有效证件。98.小动物运输能办理声明价值。99.对于行李的损坏，旅客应在承运人交付行李时立即提出索赔要求，最迟不超过收到行李之日起7日内。100.革命残废军人自愿要求退票，航班起飞前扣实付票款（）的退票费。A、5％B、10％C、20％D、50％第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：A,B,C,D3.参考答案：C4.参考答案：正确5.参考答案：C6.参考答案：C7.参考答案：D8.参考答案：错误9.参考答案：正确10.参考答案：A,B11.参考答案：C,D12.参考答案：A,C,D13.参考答案：A14.参考答案：A15.参考答案：A16.参考答案：C17.参考答案：A,B18.参考答案：正确19.参考答案：错误20.参考答案：C21.参考答案：A,B