2024年知识竞赛-洗衣店知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-洗衣店知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.羊绒衫在水洗或晾晒时操作不当易产生（）。A、缩水、变形、变小B、松懈、变形、变大C、缩水、变短、变肥D、缩水、变形、变长2.牛仔裤/休闲裤在熨烫时，是否熨烫裤线应根据（）来决定。A、行业规定B、店方规定C、顾客要求D、员工经验3.衣物洗涤分类的首要条件是（）A、颜色B、大小C、脏净D、洗涤方式4.浅色衬衫机洗时的最佳温度应是（）。A、40℃B、50℃C、60℃D、70℃5.取衣时，取衣单与店内留底单进行核对时应该首先核兑（）。A、格架号B、件数C、颜色D、款式6.在前台收衣检查时，应先检查大件衣物后检查小件衣物，依次排序。7.四氯乙烯防酸剂的添加位置是（）。A、蒸馏箱B、加料罐C、纽扣收集器D、滚筒8.次氯酸钠不可用于（）纤维面料的漂白。A、天丝、粘胶、氯纶B、蚕丝、羊毛、羊绒C、氨纶、醋酸、蚕丝D、涤纶、锦纶、丙纶9.红酒渍属于（）污渍。A、鞣酸类B、蛋白质类C、特殊类D、染色类10.熨烫绒面布料制作的衣物时，熨斗近距离蒸汽熨烫容易造成面料（）。A、倒绒、掉色、蒸汽扫痕、掉毛B、发亮、倒绒、破损、蒸汽扫痕C、倒绒、蒸汽扫痕、绒毛熔融D、掉绒、倒绒、烫洞、蒸汽扫痕11.外涂层面料衣物水洗后应选择（）的方式干燥。A、烘干机烘干B、烘干房烘干C、悬挂晾干D、低温烘干12.干洗时，带皮革饰品或配料等特殊衣物的烘干温度应设为（）。A、35-45℃B、45-55℃C、55-65℃D、65-75℃13.羊毛面料西装需要水洗时，最好采用（）的方法洗涤。A、工业水洗机洗涤B、家用水洗机洗涤C、手工冷水搓洗洗涤D、湿洗洗涤14.遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。A、建议顾客不要洗涤B、根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤C、先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式D、与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤15.烫台在开机后，应待蒸汽发生器（烫台锅炉）压力表所示压力达到（）时方可使用。A、1parB、1barC、4parD、4bar16.以下选项中，对常见纺织纤维耐温性顺序由低到高排列正确的是（）。A、棉、麻、毛、丝、化纤B、化纤、丝、棉、毛、麻C、化纤、丝、毛、棉、麻D、丝、毛、化纤、棉、麻17.以下选项中对绒毛过滤器维护内容描述正确的是（）。A、每运行一次洗涤程序清理一次，每月清洗一次过滤海绵B、每三天清理一次，每周清洗一次过滤海绵C、每天早晨清理一次，每周清洗一次过滤海绵D、每运行一次洗涤程序清理一次，每三天清洗一次过滤海绵18.以下英文描述表示“冷水手洗”的选项是（）。A、DonotwashbyhandWaterwashingB、ColdwatertowashC、HandwashincoldwaterD、Drycleaningonly19.15kg干洗机，F01标准洗涤程序运行前需要确认储液箱箱体内的干洗溶剂（）。A、1号箱≥60L；2号箱≥30LB、1号箱≥70L；2号箱≥40LC、1号箱≥60L；2号箱≥40L20.顾客对送洗衣物的洗涤价格存在争议时，在权限允许的条件下，前台应本着（）的原则进行收费。A、价格不可更改B、就低不就高C、就高不就低D、顾客满意21.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为软白灰、烧纸味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维22.干洗机使用过程中出现A3报警的原因是（）。A、蒸馏冷凝器缺水B、制冷机组缺水C、蒸馏箱底部缺水D、油水分离器缺水23.当衣物上沾染的污渍无法在不伤害面料及颜色的前提下无法去除时需要（）。A、粘贴污渍标贴并告知质检人员B、粘贴污渍标贴并告知前台人员C、悬挂污渍终止卡并请店长与技术主管签字D、悬挂污渍终止卡并请前台与技术主管签字24.取衣时，应该把号签号与输送线格架号进行核对后再为顾客取衣。25.熨烫深色棉/麻面料制作的休闲裤或风衣时，应减少熨斗底板对面料的摩擦，以降低面料产生（）的可能。A、掉毛、色差B、发白、破损C、发白、色差D、鳞片层脱落26.水洗刷洗操作时要求的“三平一均”是指（）。A、刷衣台面平、衣服铺平、刷子走平、用力均匀B、刷衣台面平、衬布铺平、刷子走平、压力均匀C、地面平整、衣服铺平、刷子走平、用力均匀D、地面平整、衬布铺平、手臂走平、用力均匀27.由于丝纤维非常娇嫩，尤其是无捻纱缎纹面料制作的衣物在熨烫时操作不当极易产生（）。A、并丝、极光B、掉色、极光C、刮丝、极光D、色差、起球28.衣物洗前必须检查的内容为（）。A、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；品牌、款式；是否存在洗涤风险；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式B、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；口袋是否有遗留物；新旧程度；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式C、本身缺陷状况；面料成分；口袋是否有遗留物；是否需要使用过滤器；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式D、本身缺陷状况；是否有号签、特殊要求标签；口袋是否有遗留物；是否存在洗涤风险；能否喷涂/涂抹助剂；脏净程度；洗涤方式29.以下对15kg干洗机F01程序洗涤过程描述准确的是（）。A、第一浴选择1号箱溶剂30升，短时间，不加强洗剂，不经过滤器，洗后四氯乙烯进2号箱；第二浴选择1号箱和2号箱各30升，较长时间，加强洗剂、使用过滤器，洗后四氯乙烯进1号箱。B、第一浴选择2号箱溶剂30升，短时间，加强洗剂，经过滤器，洗后四氯乙烯进1号箱，第二浴选择1号和2号箱溶剂各60升，较长时间，不加强洗剂、不使用过滤器，洗后四氯乙烯进蒸馏箱。C、第一浴选择1号箱溶剂30升，短时间，不加强洗剂，不使用过滤器，洗后四氯乙烯进蒸馏箱；第二浴选择1号和2号箱溶剂各30升，较长时间，加强洗剂、使用过滤器，洗后四氯乙烯进1号箱。D、第一浴选择2号箱溶剂60升，较长时间，加强洗剂，经过滤器，洗后四氯乙烯进1号箱，第二浴选择1号箱溶剂30升，较长时间，不加强洗剂、不使用过滤器，洗后四氯乙烯进蒸馏箱箱。30.对水洗五要素描述正确的选项是（）。A、水、温度、机械力、时间、吸鼓风冷却B、水、助剂、温度、洗涤剂、机械力C、洗涤剂、助剂、温度、机械力、时间D、水、助剂、温度、机械力、时间31.以下几组助剂中，全部属于水洗助剂的选项是（）。A、顽油净、MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、四氯乙烯防酸剂B、油渍净、润色恢复剂、拉链润滑剂、中性洗涤剂、衣领净C、衣领净、水洗强洗剂、油渍净、顽油净、水洗主洗液D、水洗强洗剂、油渍净、顽油净、CLIP消毒强洗剂、抗静电剂32.干洗机早维护程序F05在洗涤衣物前（）运行。A、每天都需要B、室温低于18℃时需要C、室温高于18℃时需要D、蒸馏完毕，洗衣完毕33.洗涤标识中只标有“○P”圆圈中画有P的符号，表示只可使用四氯乙烯溶剂干洗。34.由福奈特总部统一发行的贵宾卡，在有效期内可在全国所有门店享受的折扣应为（）。A、金卡享受7折，银卡享受8折B、金卡享受6折，银卡享受7折C、金卡享受8折，银卡享受9折D、金卡享受6折，银卡享受8折35.在下列几组常见纺织纤维中，共同具有色牢度差的特性的选项是（）。A、醋酸、棉、涤纶、晴纶B、羊毛、蚕丝、羊绒、氨纶C、粘胶、棉、丝、麻D、麻、棉、羊绒、氯纶36.肥皂在选购时应选择（）的肥皂。A、最普通的，不带有漂白功能B、白色的，带有增白功能C、透明的，带有香味D、最贵的，带有杀菌功能37.干洗皂液MAX在使用前与水的勾兑方法描述正确的选项是（）。A、新开封的皂液加入4毫升水，盖盖摇匀，之后再以1：2（2份皂液：1份水）兑水B、新开封的皂液加入4升水，盖盖摇匀，之后再2：1（2份皂液：1份水）兑水C、新开封的皂液加入4份水，盖盖摇匀，之后再2：1（2份皂液：1份水）兑水D、新开封的皂液加入4斤水，盖盖摇匀，之后再以1：2（1份皂液：2份水）兑水38.前台人员收衣检查时，应做到的三清是指（）。A、看清、查清、说清B、看清、说清、写清C、数清、查清、写清D、算清、数清、讲清39.向咨询优惠政策的顾客介绍店内储值优惠卡时，应（）介绍储值卡的金额和折扣。A、由高至底B、由底至高C、根据顾客消费能力D、根据顾客的洗衣金额40.血/奶等蛋白质类污渍在去渍操作时必须使用（）处理。A、温水B、冷水C、热水D、高温41.化学纤维中缩水率最大的是（）。A、铜胺纤维B、粘胶纤维C、维纶纤维D、锦纶纤维42.前台服务中的三勤原则是指（）。A、腿勤、手勤、眼勤B、嘴勤、眼勤、脑勤C、腿勤、嘴勤、眼勤D、眼勤、嘴勤、手勤43.洗衣店内的基本岗位及工作流程是前台→（）→熨烫→质检打包，（）。A、检查；下一岗位监督上一岗位B、返工；上一岗位监督下一岗位C、洗涤；下一岗位监督上一岗位D、去渍；上一岗位监督下一岗位44.以下选项中，对干洗溶剂四氯乙烯的物理性质描述正确的是（）。A、沸点：≈161℃；比重1.21B、沸点：≈121℃；比重1.62C、沸点：≈130℃；比重1.52D、沸点：≈125℃；比重1.4245.福奈特使用的干洗机是由（）生产的。A、法国B、德国C、比利时D、意大利46.干洗浅色衣物前，如上一程序洗涤的衣物为深色或较脏衣物，需要先运行（）程序。A、F05B、F19C、F11D、F0947.白色羊绒大衣无处订号签时，应用黑线手工缝制到衣物的下摆位置。48.目前福奈特系统采用的熨烫程序中，长袖衬衫在熨烫时应先烫（）。A、领子B、左肩C、左袖D、右袖49.以下选项中，对烫台的关机程序描述完全正确的是（）。A、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至2时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至1时关闭排水阀门。B、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至1时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至0时关闭排水阀门。C、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至1时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至0时打开进气阀门。D、依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至2时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至1时打开进水阀门。50.相比水洗，对干洗的特点描述完全正确的是（）。A、去油效果好、工作效率高、保型性好、对水溶性污垢去除效果好、防虫蛀易保存B、去油效果差、工作效率高、易变形、成本低、对衣物的风险低、易掉色C、去油效果好、保型性好、工作效率高、防虫蛀易保存、对水溶性污垢去除效果差D、不易变形、易虫蛀、便于熨烫、消毒杀菌、不易掉色、几乎无需对衣物做保护措施51.顾客又要洗衣服，又要取洗涤完毕的衣服，最佳操作应该先取后收。52.前台在接收白色貂皮皮草时，前台应告诉顾客衣物洗后可能（）。A、无法上色B、毛尖发黄C、毛尖掉色D、皮板发硬53.对于下图纯棉面料上有红色、绿色真丝绣花的情况，洗涤时容易出现（）。 A、洇色/搭色B、咬色/串色C、色差/洇色D、串色/掉色54.福奈特洗衣店的服务宗旨是：让每一位光临的顾客满意而归。55.前台收衣时遇到含有金属纤维面料制作的衣物，应告知顾客（）。A、面料褶皱可能无法熨烫平整，金属丝可能断裂B、金属丝洗涤过程中可能会产生锈渍C、面料洗后可能发黄，金属丝可能断裂D、面料洗后可能变色，金属丝可能断裂56.羊毛织物不宜水洗的原因是羊毛纤维具有（）性。A、毡缩B、耐碱C、变形D、耐晒57.以下常见纺织纤维的中、英文对照完全正确的选项是（）。A、棉catton；麻linen；丝sillk；毛woolB、棉cotton；麻linon；丝silk；毛voolC、棉cotton；麻linen；丝silk；毛woolD、棉catton；麻linon；丝silk；毛wool58.衣物上的洗涤标识标注的对洗衣从业者来说重要的内容是（）。A、面料成分，洗涤方式，品牌产地B、面料成分，洗涤方式，熨烫温度C、面料成分，生产日期，洗涤方式D、面料成分，能否氯漂，洗涤方式59.窗帘的洗涤价格一般大约（）15元。A、每公尺B、每米C、每平米D、每块60.当收到羊绒大衣时，领子上若有可拆卸的兔毛毛领，毛领应该免费洗涤。61.醋酸纤维布料多制作衣服的（）。A、面料B、里料C、胸衬D、垫肩62.前台收查衣时，对衣物检查的主要内容描述完全正确的选项是（）。A、缺陷状况；是否清洗过；品牌；款式；新旧程度；洗涤风险；口袋内遗留物B、缺陷状况；口袋内遗留物；新旧程度；品牌；掉色情况；洗涤方式C、缺陷状况；脏污情况；洗涤风险；口袋内遗留物；洗涤标识标注的洗涤方式与衣物面料是否相符D、衣物件数；衣物款式；附件缺损；开线破损；付款方式；是否清洗过63.15kg干洗机洗涤普通西装，最佳装机量是（）件。A、8-12B、12-16C、18-24D、24-3664.干洗机圆盘过滤器的维护程序是（）。A、F11B、F18C、F19D、F2065.以下（）组面料均不适合采用四氯乙烯干洗洗涤。A、针织面料、以印代染面料、人造革面料、超薄面料、涂层面料、装饰面料B、提花面料、立体结构纺织面料、静电植绒面料、复合面料、涂层面料C、涂层面料、静电植绒面料、以印代染面料、人造革面料、高弹性面料D、以印代染面料、金属纤维面料、维纶面料、胶印图案面料、人造革面料66.润色恢复剂的主要功能是修复（）面料衣物在洗涤过程中产生的浅表性磨伤发白。A、棉、毛、涤纶、粘胶纤维B、棉、丝、维纶、铜氨纤维C、棉、麻、蚕丝、粘胶纤维D、棉、麻、氯纶、醋酸纤维67.目前福奈特体系采用的熨烫程序中，以下对西裤的熨烫程序描述正确的选项是（）。A、先熨烫裤腰腰头再熨烫西裤左前片B、先熨烫裤腰腰头再熨烫右腿前裤线C、先熨烫西裤右前片再熨烫右兜兜口D、先熨烫裤腰腰头再熨烫西裤右前片68.干洗机需要对圆盘过滤器维护时，应（）。A、先运行F19，待蒸馏完毕后再运行F20B、先运行F18，待蒸馏完毕后再运行F20C、先运行F20，待蒸馏完毕后再运行F18D、先运行F11，待蒸馏完毕后再运行F2069.以下对酸碱度（PH值）描述正确的选项是（）。A、＜7表示碱性；＞7表示酸性；＝7表示中性B、＜7表示酸性；＞7表示碱性；＝7表示中性C、＜7表示中性；＞7表示酸性；＝7表示碱性D、＜7表示中性；＞7表示碱性；＝7表示酸性70.采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为黑酥焦、烧头发味，可以确定该面料含有（）。A、羊毛/蚕丝/羊绒B、棉/麻/粘胶纤维C、粘胶纤维/醋酸纤维D、聚酯纤维等合成纤维71.（）纤维面料是熨烫事故率高发面料，熨烫温度稍高或熨斗接触面料时间稍长就会出现面料纤维抽缩、熔融甚至破损。A、粘胶B、涤纶C、锦纶D、蚕丝72.贵宾卡在有效期内可以在所有福奈特店内使用。73.干洗机烘干过程中，制冷机组工作时压力表压力范围描述正确的选项是（）。A、左边高压表：18-20；右边低压表：3-5B、左边低压表：18-20；右边高压表：2.5-6C、左边低压表：2.5-6；右边高压表：18-20D、右边低压表：2.5-6；左边高压表：18-2074.醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行去渍或做其他处理。A、丙酮、冰醋酸B、保险粉、双氧水C、衣领净、彩漂粉D、彩漂粉、油渍净75.以下选项中，对烫台的开机程序描述完全正确的是（）A、先打开进水阀门、排水阀门，确保进气阀门关闭，打开总电源开关，打开熨斗加热开关B、先打开进气阀门、排水阀门，确保进水阀门关闭，打开总电源开关，打开照明电源开关C、先打开进水阀门、回水阀门，确保打开进气阀门，打开总电源开关，打开熨斗加热开关D、先打开进水阀门、进气阀门，确保排水阀门关闭，打开总电源开关；打开熨斗加热开关76.合成纤维面料制作的衣物在熨烫时的熨烫温度应（）。A、≥120℃B、≈150℃C、≤120℃D、≤150℃77.以下对“污渍终止卡”使用方法描述正确的选项是（）。A、标明污渍所在位置，去渍师签字，老板签字B、标明污渍所在位置，去渍是签字，店长签字C、标明污渍所在位置与再去渍风险，去渍师签字，店长签字D、标明污渍所在位置与污渍颜色，去渍师签字，店长签字78.弹性较大的服装为防止衣物洗后变形，一般采取干洗比较合适。79.醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行处理。A、丙酮、冰醋酸B、保险粉、双氧水C、衣领净、彩漂粉D、彩漂粉、油渍净80.衣物在熨烫时，发现有（）情况的衣物，应先不要进行熨烫。A、无号签、未洗净、有破损、烫伤、色差B、无号签、未洗净、有破损、烫伤、加急C、无号签、未洗净、有破损、起泡、褶皱D、无号签、未洗净、需润色、烫伤、色差81.高支纱羊毛面料西装上衣或西裤常磨损部位在熨烫时操作方法不当更容易产生（）问题。A、倒绒B、硌痕C、发亮D、变形82.羽绒服适合水洗的原因是（）。A、水洗洗净度高、保暖性影响小，面料一般不适合干洗、干洗易留印迹B、去油效果好、保暖性影响小、羽绒蓬松效果好C、去水溶性污垢效果好、不容易掉色D、羽绒服毛领不适合干洗，羽绒也不适合干洗83.羊毛织物不宜水洗的原因是毛纤维具有（）性。A、耐碱B、毡缩C、变形D、耐晒84.福奈特洗衣店的经营特点有：现代化的店面设计，前店后场透明是经营，合理的洗衣价格，先进完备的硬件设施，高质快捷的洗衣服务，科学统一的管理模式。85.异色面料拼合制作的衣物，无论干洗或水洗都存在（）风险。A、掉色B、发硬C、破损D、染色86.福奈特门店当前最新使用的收银系统版本号是（）。A、四版B、五版C、六版D、七版87.以羊毛/驼毛为填充物的棉服/被子，最好采用（）的方法进行洗涤。A、水洗B、干洗C、湿洗D、手洗88.以下选项中，对熨烫四要素描述正确的选项是（）。A、温度、水分、助剂、除湿冷却定型B、温度、水分、压力、除湿冷却定型C、温度、水分、时间、除湿冷却定型D、温度、水分、机械力、除湿冷却定型89.前台常用礼貌用语的十字是（）。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢90.深色化纤面料羽绒服水洗机洗时的最佳温度应是（）。A、20℃B、30℃C、40℃D、50℃91.羽绒服水洗后，容易残留水印迹的原因可能是（）。A、洗涤助剂用量不够、洗涤时间太短B、污垢太重、洗涤温度过低C、洗涤时间短、投水过清不彻底D、投水过清不彻底、碱性助剂残留过多92.羊绒衫在水洗时应采用（）的方法洗涤。A、揉洗B、搓洗C、拎洗D、挤洗93.接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。A、1B、2C、3D、494.以下对常见纺织纤维耐温性描述正确的选项是（）。A、棉190-200℃；毛130-150℃；丝120-160℃；锦纶≤120℃B、棉200-230℃；毛150-160℃；丝140-150℃；锦纶≥120℃C、棉170-180℃；毛150-160℃；丝140-150℃；锦纶≤120℃D、棉170-180℃；毛130-150℃；丝140-150℃；锦纶≥120℃95.干洗机最佳装机量应该是额定公斤数的（）。A、70%B、80%C、90%D、100%96.干洗机使用过程中出现A2报警的原因是（）。A、门没关好B、蒸馏箱液满了C、制冷机组缺水D、滚筒电机过载97.裤装或围巾等在使用衣架悬挂时，在衣架上加装纸垫板的主要目的是（）。A、防止衣架硌痕、防滑B、防止衣架硌痕、防皱C、防止衣物发灰、防皱D、防止衣物脱落、防潮98.以下选项中对克施乐A、B、C三种去渍剂适用污渍类型范围描述完全正确的是（）。A、A绿色：去除油性污渍；B蓝色：去除鞣酸类污渍；C红色：去除蛋白质类污渍B、A蓝色：去除油性污渍；B红色：去除鞣酸类污渍；C绿色：去除蛋白质类污渍C、A蓝色：去除鞣酸类污渍；B红色：去除蛋白质类污渍：C绿色：去除油性污渍D、A红色：去除蛋白质类污渍；B绿色：去除油性污渍；C蓝色：去除鞣酸类污渍99.