2024年知识竞赛-丰田商品营销知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-丰田商品营销知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.雪佛兰车型是以下哪个品牌旗下的品牌？（）A、大众B、通用C、福特D、雷诺2.对副厂劣势分析错误的是（）。A、材质低劣，不符合外观材料安全标准，产生安全隐患B、可能导致汽车出现单向平衡问题，比如车辆前后的升力不平衡，就很容易转向过度、后轮抓地力减少以及高速不稳定C、没有原厂风洞测试，风阻系数变大，导致油耗增加D、符合原厂设计，促进车辆整体协调性和美观性3.能更好地识别客户所表现出的害怕、焦虑与压力的销售顾问，不仅可以增加销售的可能性，而且可以增加客户对这个经销店做出有利推荐的可能性。4.分析客户心理，观察客户对新旧车价格的关注侧重点，针对不同侧重点采取不同策略。（）5.丰田佐吉进行发明的出发点在于发生异常就停止、绝不生产次品、（）。A、尊重人性B、不断改进C、亲身实践D、不做机器的看守人6.丰田生产方式的两大支柱指的是（），现在这种生产方式已在全世界广泛普及。A、自动化生产B、自働化生产C、模块化生产D、准时化生产7.SRS空气囊是如今汽车配置表中不可缺少的重要安全配置，而东风日产阳光全系标配了（）个安全气囊。A、8B、6C、4D、28.全新凯美瑞的三种驾驶模式里，（）可兼顾加速和燃油经济性，油门控制回归线性。A、NORMAL模式B、ECO模式C、COMFORT模式D、SPORT模式9.皇冠的炬目式前大灯组采用了全LED光源：远近光双LED前照灯系统，采用导光技术的LED示宽灯和（）颗LED组成的日间行车灯。A、9B、8C、7D、610.在行驶中紧急避让猛打方向盘时，VSC车身稳定性控制系统会对4个车轮进行合理制动并控制变速箱档位，防止车辆侧滑。11.威驰FS的后备箱容积是？（）A、320LB、325LC、326LD、330L12.前部采用（）设计，突出了强劲的动感和低重心，更显大气和高调。A、鲸鲨嘴式B、开眼角C、超大前格栅D、远近一体式大灯13.丰田英二和大野耐一认为，要和美国的高效生产设备比高低，就必须将（）思想渗透到汽车制造的每个角落，从而提高职工的附加价值，创造效率。A、PDCAB、广告牌制度C、自働化D、准时化14.第一代威驰于2002年几月上市？（）A、9月B、10月C、11月D、12月15.新款普拉多的大灯主光束位于内侧，这样不利于避免崎岖路面障碍物损坏前照灯。16.丰田皇冠车型于哪一年已进口形式进入中国？（）A、1960年B、1961年C、1962年D、1963年17.对于荣放的Valvematic技术优势描述正确的是？（）A、低转速时增大气门升程，提升进气量B、低转速时减小气门升程，降低进气量C、高转速时增大气门升程，提升进气量D、高转速时减小气门升程，降低进气量18.丰田的生产方式也被称作看板生产方式，其中关键的“看板”包含的信息有（）。A、零部件种类B、零部件数量C、零部件交货期D、零部件组装时间19.汽车垂直网站是网民选车阶段使用最多的互联网渠道，优势明显，其次是门户汽车频道和搜索引擎。（）20.以下属于卡罗拉官方竞品的是？（）A、东风日产-轩逸B、上汽大众-朗逸C、一汽大众-速腾D、东风本田-思域21.奕泽前排采用基于“斗式”座椅开发的MeZONE座椅通过超出想想的舒适。（）22.全新2.5发动机热效率世界第一，全新8AT全球的传动效率世界第一，实现了强强联合。（）23.FTMS安心二手车业务内容，主要分为置换和零售业务，具体包括：（）A、评估、收进、过户、安心二手车B、安心二手车及认证二手车C、评估、收进、过户、安心二手车及认证二手车D、评估、收进、过户、认证二手车24.全新威驰FS于3月21日上市，作为一汽丰田旗下一款重要的产品，威驰FS有着明确的产品定位，下列对威驰FS产品定位描述正确的是（）。A、全能，全面均衡B、驾趣，动态体验C、先锋，设计理念D、时尚，动感外观25.在软文创作时，突出的标题是抓住眼球的关键因素。（）26.为了能更好的与意向客户沟通，在电话回访时，应针对不同的客户采用不同的时间进行联系，以下对于各类人士工作时间描述正确的有（）A、忙碌的高层人士：最好是上午8点前，即秘书上班之前B、行政人员：上午10点半后到下午3点最忙C、普通公务员：最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前D、教师：最好是放学的时候27.全下列属于全新凯美瑞XLE2.5车型买点的有（）。A、HUD抬头显示B、TSS智行安全套装C、17英寸轮毂D、飞翼式日行灯28.威驰由于使用F1动力学导流鳍，可以有效减小空气阻力，提高行驶稳定性，使威驰的风阻系数仅为（）Cd，达到同级领先水平。A、0.28B、0.31C、0.34D、0.3929.当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是？（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，表现热情接待30.卡罗拉D-4T车型的1.2T发动机，VVT-iW将气门相位角度的调节范围从原来的54°增加到（），实现了对气门更大范围和更加精确的控制。A、80°B、70°C、60°D、55°31.交强险和商业三者险区别包括费率确定方式不同。（）32.皇冠2.0T+发动机具有动力强劲，高效节能等特点，配合手自一体8AT变速箱，使整体水平将超越同级车的动力组合。选项中不属于该款“4双”2.0T+发动机技术特点的是（）。A、D-4S双喷射B、双循环C、双CVVT连续可变气门正时33.（）年，丰田皇冠出口美国市场，标志着丰田全球化战略的开端。A、1950年B、1957年C、1960年D、1965年34.汽车之家运营中，关于400电话接起的具体要求是？（）A、每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于20秒B、每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于12秒C、每天（9：00-18：00）有效来电必须100%接起，等待时长小于12秒D、每天（9：00-18：00）有效来电必须80%接起，等待时长小于20秒35.对于“分析型客户”的正确应对方法是：（）A、当客户有好多人来时，要给足面子B、对客户赞美到点到位C、讲话要少要谨慎，多用数据证明，消除疑虑D、他们只求结果，所以需要直入主题36.一汽丰田皇冠的保修期限为4年或10万公里，相比奥迪A6L的（），更具竞争优势。A、2年或5万公里B、3年或10万公里C、4年或10万公里D、5年或12万公里37.自行保养中，客户需检查发动机机油油位时，应将车辆停放在（）的地面上。发动机暖机并关闭后，等待（）以上，使机油回流到发动机底部，再进行下一步操作。（）A、有一定坡度、5分钟B、水平、5分钟C、有一定坡度、30分钟D、水平、30分钟38.世界上第一辆汽车诞生于1885年，但人们习惯把1886年作为汽车元年。39.荣放采用的导航系统，功能齐全，操控便捷，方便客户出游，该导航功能有以下哪些功能（）。A、3D路径B、两分屏/三分屏显示C、蓝牙免提40.电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）A、确认客户姓名B、自我介绍C、寒暄赞美D、告知目的陈述利益41.威驰的外观设计采用了空气动力学原理，风阻系数只有（），F1动力学导流鳍的使用，可以有效减小空气阻力，提高行驶稳定性。A、0.27B、0.28C、0.29D、0.342.奕泽通过调整安装角度及安装结构，使悬架摩擦减低到？（）A、35%B、40%C、45%D、50%43.RAV4荣放上配备的HAC上坡辅助控制系统是在坡道起步时，系统能够在驾驶者切换制动踏板与油门踏板的间隙维持（）的制动液压力，避免向后溜车，实现顺畅的起步。A、0.2秒B、2秒C、10秒D、15秒44.销售顾问通过定期与保有客户进行不间断的关系维系，对客户在本店进行增换购起到非常重要的作用。应根据客户车辆不同的保有期间，定期向客户告知新车发布会、售后活动、置换优惠活动等信息至少每（）一次。A、一周B、3个月C、半年D、一年45.在使用巡航控制功能时，要改变设定速度，操作控制杆直至达到所需设定速度，微调时：每操作一次控制杆，变化约为（）km/h（公里/小时）。A、1.6B、3.0C、5.0D、1046.新款CR-V使用的是哪种类型的四驱系统？（）A、多片离合器中央差速器适时四驱B、黏性联轴节适时四驱C、全时四驱D、多片离合器全时四驱47.皇冠配备的空气滤清式智能空调系统，具备S-FLOW节能气流控制系统，可使气流流向无乘员的座椅，以实现最优的空气调节。48.在TNGA架构下，生产线所生产的车辆不再受到轴距的控制，生产（）程度更高。A、平衡化B、平准化C、标准化D、柔性化49.威驰是一款时尚靓丽的家庭用车，共有（）种车身颜色，便于消费者选择，总有一款适合你。A、4B、5C、6D、750.现销售的奕泽IZOA最高配置车型为奕炫天窗版，从配置上看，只在奕炫天窗版车型上配备的是哪项？（）A、17英寸铝合金切削轮毂B、钢琴黑车窗装饰条C、一键启动D、真皮材质方向盘51.麦弗逊式悬挂其定位连杆要比其它悬挂系统多，对车轮的前束提供更大的控制，从而改善车轮的定位和减少行驶噪声。（）52.卡罗拉配备上坡辅助功能，上坡辅助需满足哪些条件才能工作（）。A、带无级变速器的车辆：换挡杆至于P或N档以外的任一挡位（在上坡起步/倒车时）B、带手动变速器的车辆：在坡道上起步时，将换挡杆置于R档以外的任一挡位，或在坡道上倒车时，将换挡杆置于R档C、车辆停止D、未踩下加速踏板E、驻车制动器为啮合53.汽车在转弯时，内侧车轮与外侧车轮之间的轨迹不同，转动速度也不同，差速器能自动地吸收左右驱动轮的转速差，使汽车顺利地转弯。（）54.为了实现车辆低重心，对相关组件进行（），来控制左右晃动。A、左右对称B、低位装配C、高位装配D、前轻后重55.皇冠配备的DSC起步辅助控制系统，低速行驶时，可通过传感器的智能感应，检测到驾驶者起步时的异常操作，自动调节加速率和限制驱动力，有效避免因来不及反应而产生的碰撞发生。56.二手车置换业务的特点是（）。A、周期长、时间慢B、品质无保证，风险大C、多重促销，车主受益D、增强市场竞争力57.皇冠搭载的AA81E变速箱是丰田最先进的8AT变速箱，同时是世界第一款量产8AT变速箱。58.在汽车组装过程中，每一辆车上都会贴着一张纸，注明需要为每一辆车安装的零部件名称以保证不会装错。在丰田的生产流程中这张纸叫（）。A、小卡片B、看板C、指示单D、委托书59.以下属于丰田旗下品牌的是？（）A、大发B、雷克萨斯C、赛恩D、日野60.加了EBD的ABS在车辆弯道制动时，只对前后轮进行制动力分配，防止车轮抱死。61.以下属于新款卡罗拉内饰改进的是？（）A、中控面板镀铬饰条B、棒形按键空调面板C、圆形空调出风口D、亚麻色内饰62.为了有效促进成交，需要掌握保险成交的方法，以下不包括（）。A、假设成交法B、合同成交法C、转移注意法D、利益汇总法63.PCS预碰撞安全系统利用（）和摄像机传感器来检测前方车辆，若判断有发生碰撞的可能时，警告驾驶员以便采取相应避让措施。A、红外线B、毫米波雷达C、动态雷达D、热感器64.TOYOTA在生产过程中所遵循的最为根本的宗旨是“（）”，所有的汽车都是按照这个宗旨来进行设计的。A、安全、安心、爱用B、自働化、准时化C、以人为本，保护环境D、不生产不合格产品65.销售顾问需要更多的了解非展厅潜客的需求，才能更好的达到邀约到店的目的，以下属于非展厅潜客需求的有（）。A、了解经销商信息B、对新上市的车型感兴趣C、试驾需求D、索取产品信息66.奕泽内饰提供四种种专属颜色，满足不同客观个性主张，“私人定制”级享受。（）67.二手车置换，是消费者用二手车的预期价格加上另行支付的车款从品牌经销商处购买新车的业务。（）68.钢板弹簧多用于厢式车及卡车，它是由若干片细长弹簧片组合而成。（）69.皇冠的发动机配有带主动废气旁通阀的高效涡轮增压器，无需涡轮增压时，可使用主动废气旁通阀，在低负载行驶期间减少背压，并降低排气行程的泵送损失。70.荣放2.0L车型采用丰田6AR-FAE发动机，该发动机具备双VVT-i、Valvematic等技术，以下描述中不属于Valvematic技术好处的是哪个？（）A、结构简单B、摩擦均衡C、重量减轻D、不增加气缸盖重量和体积71.新车保险业务的三要素是做好新车保险业务的核心，概括的说是（）三个要素。A、形象B、能力C、时机D、价格72.（）能实现更高水平的驾驶便利性，并减轻驾驶疲劳。A、DRCC动态雷达巡航系统B、LDA车道偏离警示系统C、PCS预碰撞安全系统D、AHB自动调节远光灯系统73.悦纳在配备普通钥匙的同时，还有（）种颜色的钥匙手环。A、2B、3C、4D、574.一次好的产品介绍，需要做到（）。A、精准：对于客户显性以及隐形的需求有针对性的介绍B、高效：语言言简意赅、通俗易懂C、全面：对于车辆所有的功能、配置都能讲解到位D、深刻：话术具有冲击力，另客户印象深刻75.处理客户拒绝的正确步骤是以下哪组？（）A、明确抗拒所在-同意并中立化-提供解决方案-寻求认同B、明确抗拒所在-同意并中立化-寻求认同-提供解决方案C、明确抗拒所在-寻求认同-同意并中立化-提供解决方案D、寻求认同-明确抗拒所在-同意并中立化-提供解决方案76.销售顾问在给客户介绍数据等内容时，要使用规范的动作进行，以下正确的是（）。A、用笔尖指明B、用笔尖相反的一侧来指明C、用一根手指指明D、以上都不是77.丰田考虑的被动安全指的是汽车发生碰撞时（）、（）和（）的结合。A、可吸收碰撞能量的车身B、保护乘员的高强度座舱空间C、约束乘员的安全保护系统D、主动保护乘员的智能安全系统78.全新凯美瑞双擎动力系统采用（）的形式？A、并联式B、串联式C、混联式D、插电式79.汽车之家主要的展示页面有哪些？（）A、本地站首页B、车系页面C、口碑页面D、全国站页面80.对于没有当日签约的顾客，商谈结束后，销售顾问应分析其原因，并制定后期对策，根据顾客的购买意向，制定意向度级别和下次商谈的日期，下列意向度级别和预估成交时间对应正确的是哪项？（）A、P0：有望在一周内成交的顾客B、P1：有望在两周内成交的顾客C、P2：有望在一个月内成交的顾客D、P3：有望在三个月以上交的顾客81.卡罗拉双擎全级别配备了6个SRS空气囊，但是没有帘式SRS空气囊，在车辆发生碰撞时保护方位有限。82.汽车之家的后台评分指标有以下哪几项？（）A、i车商APP活跃度B、有效车系文章模板覆盖度C、推荐名额使用率D、400电话接起率83.第十四代皇冠的全LED尾灯组：示宽灯、刹车灯、后雾灯和倒车灯全部采用LED技术，最大化提升识别度并减少能耗。（）84.凯美瑞从起初的40个月销售50万辆，到如今10年销售（）万辆。A、180B、170C、150D、19085.欧系车分类标准中，分为A00、A0、A、B、C、D等级别，其中C级车代表的是（）。A、豪华轿车B、高档轿车C、中档轿车D、小型轿车86.2.5LDynamicForceEngine的进气侧采用（），排气侧采用（）系统。（）A、VVT-iW，VVT-iB、VVT-iE，VVT-iC、VVT-i，VVT-iED、VVT-i，VVT-iW87.威驰搭载的S-CVT超智能变速箱，采用新开发的挠性锁止液力变矩器，使得车辆在起步时，通过滑动锁定离合器增大发动机扭矩减小振动，从而使得传动效率从70%提升至95%。88.以下属于第十四代皇冠智能安全系统的是？（）A、全景监控系统（PVM）B、并线盲点监视器（BSM）C、车辆动态综合管理系统（VDIM）D、紧急刹车警示系统（EBS）89.在“RFABE”中，客户真正关心的是（）A、价格B、优势C、利益D、技术含量90.新朗逸装备了MKB多次碰撞预防系统在车速大于（）km/h时，MKB多次碰撞预防系统自动激活。A、10B、20C、30D、4091.数字化营销的业务=电话营销业务+网络营销业务。（）92.朗逸的车身长度达到了4670mm，但轴距仅为（）mm，在数据上略逊于卡罗拉。A、2600B、2688C、2698D、270093.以下属于卡罗拉双擎发动机电动水泵优点的是？（）A、利用电力驱动附件B、减小发动机负荷C、减小摩擦降低噪音D、无皮带易维护94.夜间行驶车辆灯光的照射亮度和照射距离对于夜间驾驶的安全性是很重要的，荣放采用（）光源，有效的提升了夜间行驶的安全性。A、卤素B、氙气C、LEDD、激光95.卡罗拉双擎的发动机采用了阿特金森/奥托双循环，其中阿特金森循环相较于奥托循环有哪些不同（）。A、增大进气量B、行程长压缩比高C、膨胀比高于压缩比D、中间转速省油E、减小进气量96.以下属于奕泽车型驾驶模式的是？（）A、D档Normal模式B、D档Normal模式B、M档手动模式C、SPORT运动模式D、ECO经济模式97.上汽大众POLO的空间狭小一直被诟病，现款POLO的空间表现依然差强人意，轴距仅有（）mm。A、2470B、2500C、2550D、260098.进入互联网时代后，购车客户平均进店频次由之前的4.7次减至目前的1.3次。（）99.乘坐舒适越来越被重视，荣放的座椅采用人体工学设计，驾驶座椅带有电加热及（）向电动调节。A、4向B、6向C、8向D、12向100.TNGA不能给客户感觉到的是（）。A、官能B、