2024年知识竞赛-中国人寿保险知识考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-中国人寿保险知识考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.关于申请资格人下面说法错误的是（）。A、保全申请资格人有投保人或被保人，受益人不能做为申请人B、被保人申请变更受益人，需经过投保人同意C、配偶D、申请资格人是未成年的，由其法定监护人做为申请人2.下列哪种保全处理与保单现金价值有关？（）A、续期交费B、退保C、保单借款D、领取红利3.中国人寿柜面三个突出特点是（）。A、综合性B、专业性C、考虑到风险防控，可以代办但不提供上门服务D、稳定性4.投保人对下列（）人员具有保险利益。A、本人B、配偶、子女、父母C、注销D、与投保人有劳动关系的劳动者5.无民事行为能力人是指（）。A、不满10周岁的未成年人B、不满16周岁的未成年人C、观察期D、不能完全辨认自己行为的精神病人6.以下情形的分红险保单投保人仍享有当年度红利分配权益的有（）。A、已豁免保险费的分红险保单B、已办理减额交清单的保单C、被保险人D、红利应派发日前退保的保单7.客服中心现场客户管理应当遵循以下原则（）。A、客户满意B、主动管理C、员工岗位技能D、被动管理8.短险误保退保是指因特殊原因导致（）的，由省公司审核，退保时间与保单生效日间隔不能超过30日。A、客户误保B、重复投保C、新投保人D、保单丢失9.短期险定期结算涉及主要保全项目，包括（）。A、团体被保险人客户资料变更涉及补收费或退费B、增加/减少被保险人C、增加/减少险种D、补/换发的工本10.异地投保，核保员需要对被保险人进行生存调查，那么以下哪些是异地投保的生调重点？（）A、被保险人所在地的情况B、配偶的投保情况C、血糖D、是否亲笔签字11.业务员被列入灰名单，核保可能采取的风险信息搜集形式有（）。A、体检B、生调C、法定D、电话核保12.有下列情形的，保险金作为被保险人的遗产（）。A、没有受益人，或者受益人指定不明无法确定的B、受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的C、保险事故明显不属于投保人所投保险种的保险责任（如意外险合同，事故为疾病），或者该责任已经终止D、保单指定受益人13.保单借款需要得到下列哪些人同意（）。A、法定继承人B、受益人C、借款、冻结状态D、投保人14.团体核保的主要目的是（）。A、维持团体内危险的公平性B、便于核保C、经营成本低廉D、维持对团体保险经营的最低成本15.客服中心经理在综合考虑（）的前提下，制定合理的排班计划。A、风险控制要求B、业务流程要求C、避开高峰D、员工休假16.关于强制复效下列说法正确的是（）。A、强制复效是指因公司内部原因，需要恢复保险合同效力的处理B、强制复效必须上报市公司业务管理中心审核并处理C、选项B以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属D、若因销售人员挪用保费等原因需强制复效的，无需收取利息，免除观察期17.根据《中国人民银行办公厅保监会办公厅关于投保人与被保险人、受益人关系确认有关事项的通知》，保险公司确认投保人与被保险人、受益人关系的方式包括（）。A、核对关系证明文件B、走访、查验C、不能辨认自己行为的精神病人D、其他18.变更投保人申请时，须经（）书面签名确认。A、受益人B、新投保人C、客户资料变更D、原投保人19.投保人入狱，申请退保需提供哪些资料？（）A、《保险合同变更申请书》（付费类）B、投保人身份证件C、在押证明D、免责声明20.以下需要终止为其办理业务的情况有（）。A、命中制裁类名单的客户B、命中涉恐类名单的客户C、转账形式缴纳10万元D、命中黑名单的客户21.关于星级销售人员差异化核保规则，说法正确的有（）。A、上调18-50周岁客户免体检额度B、授予星级销售人员生存调查权限C、违规违纪扣分≥6分D、免体检22.目前，公司可受理保全的渠道有（）。A、公司柜面B、公司指定的代理机构网点C、保单借款、保单还款、正常退保犹豫期撤单D、国寿e宝23.核保人员在进行财务核保时，要防止的风险包括（）。A、逆选择B、意外风险C、付出与所得比例是否悬殊D、过高的保单失效率E、洗钱24.关于国寿e宝描述正确的是（）。A、在被保人授权的前提下，允许投保人与被保人非同一人的保单在E宝办理借款B、开通中级权限后可以享受30万以下借款C、退保处理中，“个人交费”为被保人交纳时，投保人须提供书面证明表明被保人知悉退保事宜D、引入了第三方认证（银联认证）25.对于年交保费与收入不符的客户，核保需要重点了解（）。A、被保险人健康状况B、投保动机C、既往病史D、家庭入保情况26.以下哪些保全项目可以在国寿e宝办理（）。A、保单借款B、联系信息变更C、生存经领取D、复效27.以下哪些人不可以为8周岁以下未成年人投保含身故保险金责任的险种（）。A、爷爷B、亲生父母C、25D、养父母28.理赔申请时的有效身份证明包括（）。A、身份证B、社保卡C、先出险后投保D、户口簿E、军人证29.关于特殊情况下保全申请人表述不正确的是（）。A、投保人死亡时，允许法定继承人之一申请办理，需提供其他法定继承人身份证明、关系证明、放弃权益声明等资料B、投保人、被保人入狱，申请资格人填写保全申请书，并提供服刑监狱出具保全申请书为服刑人员本人签字的证明C、首期年金领取D、被保人在保险合同满期后死亡，满期保险金未申领时，申请人未被保人合法继承人30.投保人是保险合同的要素之一，投保人必须具备的条件包括（）。A、具有民事行为能力B、对保险标的具有保险利益C、2016年12月31日前生效保单净风险保额清零D、承担缴纳保险费的义务31.自然人客户身份基本信息包括（）。A、姓名、性别、国籍、职业B、住所地或者工作单位地址C、四、五类地区18-50周岁“三免”额度为300万元D、身份证件或者身份证明的种类、号码和有效期32.2019年业务管理职能指标考核细则中作业E化率得分包括哪几项内容？（）A、契约环节无纸化投保B、保全环节E化服务C、按审核人员查询D、团体业务E化服务33.以下关于团体年金给付作业规则描述正确的是（）。A、对于已办理申领手续单未领款的，不计未领期间利息，不参与分红B、被保人生存至法定退休年龄，无需提供投保人出具的证明，可直接办理年金给付手续C、垫交方式变更D、对于按照生日计算的年金领取，不可以选择追溯34.新一代团险保全平台的查询维度包含（）。A、按客户查询B、按受理人员查询C、申请资料影像流转D、按申请日查询E、按业务凭证号查询35.下列关于告知义务的说法，正确的是（）。A、告知是合同前义务B、口头和书面告知都是履行告知义务C、被保险人投保保额D、早期的海上保险采用的是无限告知的形式36.投保人故意违反告知义务，保险人有权（）。A、解除保险合同B、不退还保险费C、在保险事故发生前，被保险人交纳过保险费D、对投保方罚款37.满足以下哪些条件的保险合同，应被置为合同效力中止状态：（）。A、超过宽限期仍未交付续期保费，合同无垫交规定，或约定不自动垫交，且保险合同未在高残、死亡理赔或合同终止处理中B、超过宽限期仍未交付续期保费，合同虽有自动垫交约定，但其现价余额不足垫交当期保费C、减保仅指对保险单所载明的保险金额做降低之变更、保险费仍按原保险合同生效日的费率计算D、合同有垫交保费或借款，且累计欠款本息超过现价余额38.通常情况下，需要进行非新单核保的项目有（）。A、复效B、补充告知C、残疾险D、理赔提交核保E、理赔咨询核保39.根据我国《保险法》的规定，保险人在（）情况下可以行使法定解除权解除保险合同。A、投保人故意违反如实告知义务B、被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故C、父母D、人身保险合同效力中止一年40.下面哪些可以作为自然人证件？（）A、身份证B、出生证明C、护照D、军官证41.意外险的核保处理方法有（）。A、加费承保B、延期法C、不同意体检、生调D、拒保42.银行自助终端承保流程包括（）。A、客户登录B、选择产品填录、确认个人信息及投保方案C、团体旅游意外险D、保单生效及短信通知E、送达回执核销43.团体投保人变更须在原投保单位发生等情况下方可进行（）。A、撤销B、破产C、并购D、拆分44.保险金权益人包括（）。A、被保险人B、投保人C、住院医疗费用D、保险金受托人45.T4不包含以下哪些体检项目？（）A、抗HCVB、甲状腺B超C、妇科B超D、大便潜血46.关于国寿康悦医疗保险（A款）/（B款）/（C款），下列说法正确的有（）。A、该产品属于医疗费用类产品，风险保额为保单保额的1倍B、对于被保险人职业属于《核保实务》（2013版）的《职业分类表》意外险5类及以上的，需拒保处理C、该产品不能作出降额承保的核保决定D、被保险人健康告知事项不少于普通个人长险投保单告知事项47.营业管理包括（）其他定期营业管理等事项。A、日营业管理B、周营业管理C、命中司法类名单的客户D、季营业管理48.以下关于如实告知的说法，正确的是（）。A、只要投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，保险人就有权解除合同B、投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同（自合同成立之日起超过二年的除外）C、被保险人D、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费49.关于符合“三无三非的”1-4类地区老客户净风险保额累计规则，说法正确的有（）。A、2017年12月31日前生效保单净风险保额清零B、2018年1月1日至2018年12月31日期间生效的保单净风险保额按50%累计C、上调财务核保额度D、2017年1月1日至2017年12月31日之间生效保单净风险保额按50%累计50.收付费按业务风险等级分类可分为（）。A、高风险类收付费业务B、中等风险类收付费业务C、送达窗口D、无风险类收付费业务51.以下关于留存客户影像中描述正确的是（）。A、所有现金或超过30万的银行转账给付类业务，需留存申请人影像B、申请变更投保人，仅需要留存新投保人影像C、退保D、客户身份证未能正常识别的，留存申请人影像52.保单借款期间不得办理以下哪些业务？（）A、挂失、补发B、权益转换C、委托销售人员代办，允许提供申请资格人有效身份证明及银行账户复印件D、保险关系转移53.电子投保确认单中哪些事项不允许修改（）。A、险种名称B、保额、保费C、国寿长久呵护住院医疗费用保险D、风险提示语句54.投保客户的个人财务资信证明的来源包括（）。A、投保客户B、工商管理部门C、直接调查成本较高，时效性差，且如被保险人知悉，易引起客户反感D、监管部门55.银保新契约管理环节流程的控制目标为（）。A、保证销售活动合规的使用单证，防止重要、有价单证的流失B、保证保单信息真实准确，网点交单及时，银行与公司资料交接完整C、保证保单打印、装订并及时送达客户手中D、保证客户能有效识别防范洗钱风险56.基本医疗保险包括（）。A、城镇职工基本医疗保险B、城镇居民基本医疗保险C、投保人年收入填写错误为100元D、医疗救助E、城乡居民大病保险57.下列哪些疾病不得承保国寿康悦医疗保险（A款）/（B款）/（C款）（）。A、胆囊炎B、乙肝病毒携带者C、防止骗保骗赔D、高血压58.团体客户做保全变更时，需要提供被保人身份证明的有（）。A、被保人信息批改B、受益人指定/变更C、解挂所需资料有被保人身份证、柜面面见客户情况说明、申请书D、以上均不正确59.以下属于原位癌的有（）。A、皮肤原位癌B、乳腺导管内癌C、尊重社会公德D、宫颈CINIII级60.当被保险人患以下（）疾病时，应拒保意外险。A、严重慢性冠心病B、重症高血压C、国寿附加少儿国寿福豁免保险费疾病保险（至尊版）D、胃炎61.关于团险中被保险人的资格审核，以下哪些不属于“身体健康，能正常工作或学习的人员”？（）A、投保时已患有传染病、先天性疾病、遗传性疾病、各系统慢性疾病、已有外伤手术等尚未完全康复的人员B、投保时患病住院不在岗的人员C、残疾人员投保包含残疾给付责任的团体寿险时应附加特别约定“保险人对被保险人原有残疾部位（须详细注明）不承担残疾保险金的给付责任”D、投保时已经离休或退休的人员62.汇交件下的保险合同，投保人要求解除保险合同时，描述不正确的是（）。A、投保人可直接向保险公司申请办理，无需汇交人同意B、投保人需经汇交人同意后，方可向保险公司申请办理C、补发的保险合同号码不发生变化，换发的保险合同号码发生变化D、需清单汇交件下所有投保人同时申请办理63.安全保密管理包括（）。A、营业安全管理B、内控安全管理C、理赔环节E化服务D、权限安全管理64.银行端可办理的保全服务项目主要有哪些（）？A、撤单B、退保C、满期金领取D、生存金领取65.保全资料归档期限分为（）。A、永久B、定期C、独生子女证D、长期66.扫描人员扫描归档前需对投保资料进行整理，整理的主要内容包括（）。A、将所有单据按扫描顺序叠放好，确保每一份单据中投保单都放在第一张且每一单据正面朝上B、确保每一份投保单下的投保资料无遗漏C、扩展了销售场景D、对于复印的材料，如果不清晰需要重新复印67.确定体检标准应考虑的因素有（）。A、体检资料的保密性B、体检的费用及成本C、糖尿病D、避免侵入性检查68.下列有关被保险人或者受益人向保险人请求赔付保险金的诉讼时效期间的表述，正确的有（）。A、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔付保险金的诉讼时效期间为二年B、人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为三年C、狗咬伤D、诉讼时效期间自被保险人或者受益人知道或者应当知道保险事故发生之日起计算69.以下保险公司可解除合同的情形有（）。A、无效保险合同B、自保险合同效力中止之日起二年内，保险公司与投保人未达成效力恢复协议的C、银保委托代办限额：10万元D、被保险人出险，经确认属责任免除范围70.（）的变更可能引起保单中保险合同后保险费的调整。A、姓名B、性别C、短期D、职业71.智能理赔外包类型包括（）。A、混合型B、医疗费用明细C、司法部门D、有医保结算单72.对于非加强管控销售人员，客户非高风险客户、非高风险职业、无异常告知，无既往拒保/延期/特约承保/加费承保，无既往理赔记录的客户的盛世传家投保，以下说法正确的是（）。A、二、三类地区18-50周岁“三免”额度为500万元B、二、三类地区51-55周岁“三免”额度为300万元C、评判核保效率比较容易，在短时间内可以实现D、四、五类地区18-50周岁“三免”额度为200万元E、四、五类地区51-55周岁“三免”额度为100万元73.国寿人险业2018【66】文件优化哪些保单服务部分实务？（）A、被保险人本人可申请保费、保额变动以外的项目变更B、犹豫期内可借款C、保单挂失取消7个工作日的等待期D、重疾给付资料三证（疾病诊断证明、病理图文分析报告、手术记录单）之一即可74.如原投保人死亡，变更投保人需要提供哪些资料？（）A、投保人死亡证明B、所有第一顺序合法继承人的授权委托书或放弃继承权益声明书，有效身份证件原件及关系证明C、若继承人中存在已身故的需要提供身故证明，身故证件或关系证明无法提供的，由其他继承人共同声明D、保险合同75.关于双录视频录制中所有涉及客户签字的环节，以下表述正确的（）。A、必须在双录录像过程中进行签字，不得提前签字（非自保件）B、双录过程中签字环节因签字展示不清楚导致产生质检件的，可以进行双录整改C、公司出单的双录业务需要联系销售渠道核实确认，核心系统做要约撤销处理D、因签字展示不清楚导致产生质检件需要整改的，必需按照专门的整改话术进行针对性整改76.反洗钱规定中，订立保险合同时客户身份识别措施有（）。A、确认投保人与被保险人的关系B、核对投保人和被保险人、法定继承人以外的指定受益人的有效身份证件或者其他身份证明文件C、仅包括客户应交纳但实际尚未交纳的保险费D、留存投保人、被保险人、法定继承人以外的指定受益人的有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件77.根据反洗钱要求保险费达到（）金额，投保资料需提供客户身份识别并填写留存相关资料。A、现金形式缴纳累计保险费金额人民币2万元以上B、转账形式缴纳累计保险费金额人民币20万以上C、军官证D、转账形式缴纳外币等值2万美元以上78.理赔报案环节正确的处理是（）。A、与报案人沟通过程中，应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码（若联系方式为固定电话，还需记录区号）和联系地址B、在受理过程中，严禁向报案人作出是否赔付的承诺，对于理赔时效的询问，应完全依据《保险法》和条款回答C、死者生前患有严重的疾病D、提醒或回答客户咨询时，应避免反复强调免责条款内容，以防止欺诈79.下列情形不允许进行满期给付申请的有（）。A、合同效力中止B、投保人死亡C、保单借款D、合同在质押、冻结中尚未解押80.根据《非居民金融账户涉税信息尽职调查管理》相关规定，下列说法正确的是（）。A、自2017年7月1日起，个人客户投保时需要配合进行投保人和被保险人的尽职调查工作B、自2017年8月1日起，个人客户投保时需要配合进行投保人和被保险人的尽职调查工作C、登记投保人、被保险人、法定继承人以外的指定受益人的身份基本信息D、尽职调查的《声明文件》保存期限至少五年81.关于销售部门反洗钱工作职责的描述正确的有（）。A、销售环节未完整准确采集或录入导致的客户实际身份信息与核心系统不一致需由销售部门收集相关客户信息B、纸质投保单信息与核心系统不一致，需要销售部门收集相关客户信息C、受益人D、销售部门是客户身份信息采集的直接负责部门E、由第三方出单的承保业务，由销售部门对投保单证进行审核，对于第三方发出投保单证不符合客户身份识别要求的，销售部门联系代理机构或客户予以补充完善82.在识别或者重新识别客户身份时，核保人员可以采取以下的措施中的一种或者几种（）。A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件B、通过生存调查回访客户或者实地查访C、突破险种核保实务规定的D、体检83.关于合同效力恢复描述正确的有（）。A、复效申请经公司同意后，投保人应一次补交全部应交的保险费（含垫交）、借款，以及对应利息B、一年期及以下附加险不能够恢复效力C、应备申请资料包含：司法、行政机构出具的证明、申请人出具的授权书；经办人身份证明D、复效的同时申请减保的，应先办理减保手续，再按减少后的保险金额恢复保险合同效力84.所谓自杀，是指行为人自己结束自己生命的行为，一个行为是否属于自杀行为，必须满足以下构成要素（）。A、被保险人主观上存在结束自己生命的故意B、被保险人客观上实施了足以造成自己死亡的行为C、衰竭期D、行为和结果之间存在因果关系85.新一代核保系统柜面人员能够进行的操作有（）。A、核保信息查询B、核保通知书回执核销C、续交保费能力D、核保标示取消86.以下关于冻结保单描述正确的有（）。A、冻结保单是指保险公司根据法院、监察等行政机构出具的相关证明，对保险合同进行冻结处理，冻结期间不允许进行除续期交费以外的保全处理B、冻结保单的申请资格人是司法、行政机构C、因保单永久失效需要解除合同，应退还保险单的现金价值余额D、冻结生效时间为同意冻结保单的次日零时87.清单汇交件一般规则（）。A、每个投保人投保的险种必须一致B、保险人除给汇交人出具《汇交件承保通知书》外，还必须给每个投保人出具汇交业务个人保险单或简易保单C、《声明书》D、为小于10周岁的未成年人投保包含死亡责任产品时投保人只能是其父母88.2019年理赔考核指标中，理赔服务时效包括（）。A、申请支付时效B、出险支付时效C、父母D、小额赔案5日结案率89.以下关于公司柜面保全服务流程描述正确的是（）。A、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段B、保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段C、8000元的红利领取D、“申请受理、”为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节90.为避免道德风险的存在，核保人员在核保时要注意的事项包括（）。A、保险利益是否存在B、保险需求是否合理C、受益人可以是投保人或第三人D、财务状况与保费是否相适应91.在履行客户身份识别义务时，以下应当向中国反洗钱监测分析中心和中国人民银行当地分支机构报告可疑的行为有（）。A、客户拒不提供客户身份识别所需信息的；或客户提供身份信息不全，但拒不补充相关信息的B、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的C、安装叫号机系统的应按“暂停服务”键，或摆放暂停服务牌D、履行客户身份识别义务时发现的其他可疑行为E、各级公司怀疑交易与洗钱或者恐怖融资有关，但重新或者持续识别客户身份将无法避免泄密时，可以终止身份识别措施，并提交可疑交易报告92.评判核保效率并不容易，并且短时间内难以实现，可以从以下几个方面考虑（）。A、保单质量B、保单数量C、个人状况的变化D、服务水平93.保险合同挂失的作业规则（）。A、保险合同书面挂失申请，一般应由投保人本人办理，原则上不受理委托B、保险合同挂失补发申请审核通过后，必须经过7天后方可打印配发新保险合同C、投保人变更D、若客户在挂失的同时，申请办理退保、满期给付、理赔，仅做挂失处理，不再补发保险合同E、普通个人寿险保险合同补/换发，收取工本费人民币10元。合同构件、《附加险生效通知书》补换发免收工本费94.被保险人与受益人关系填写错误的有（）。A、父母B、本人C、职业以及经济状况D、子女95.（）情况下投保人需要进行双录。A、投保人年龄60周岁为其自己投保国寿鑫享金生年金保险（B款）2万B、投保人年龄65周岁为孙女投保国寿福终身寿险（臻享版）C、投、被保险人签名D、投保人年龄60周岁为其自己投保国寿如E康悦百万医疗保险（A款）96.理赔实务中对自杀的相关规定，选项正确的是（）。A、自合同成立或合同效力恢复之日起二年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金的责任，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外B、精神病人在精神病发作期间的自杀行为，不适用免责条款，应予赔付C、肌钙蛋白D、已满14周岁的，在《刑事诉讼法》已经被认定为可以承担刑事责任的年龄，即在法律上年满14周岁的未成年人已经对一般行为，包括自杀的后果有清楚的认识，因此在实务中可以考虑先行拒赔97.补发、换发保险合同时，以下说法不正确的是（）。A、补发、换发的保险合同号码均发生变化B、补发的保险合同号码发生变化，换发的保险合同号码维持不变C、只能办理复效，不能办理减保D、补发、换发的保险合同号码均不发生变化98.投保人申请借款时须同时满足以下条件（）。A、投保险种具有借款功能B、保险合同已过犹豫期且有效C、借款申请时具有现金价值D、保险合同垫交状态99.个人长险全流程无纸化投保的主要功能特点（）。A、革新了投保流程B、提升了投保效率C、该合同适用于非社保资金健康保障委托管理业务D、加强了风险管控100.若客户在挂失的