医院院务公开监督考核制度

医院院务公开监督考核制度第一章总则为加强医院院务公开工作，促进医院管理的透明化，提高医疗服务质量，保障患者的知情权和选择权，依据国家相关法律法规及医疗行业标准，制定本制度。院务公开是医院向社会和公众提供医疗服务、医疗质量、医疗费用等信息的行为，是医院实现自我监督与外部监督的重要途径。第二章制度目标1.增强透明度：通过院务公开，提高医院各项工作的透明度，增进公众对医院的信任与支持。2.保障患者权益：确保患者能够及时获取相关医疗信息，保障其知情权与选择权。3.促进医院管理：通过公开、监督与考核，促进医院管理水平的提升，确保医疗服务的质量与安全。4.建立反馈机制：通过院务公开，建立患者与医院之间的反馈机制，促进医院不断改进服务。第三章适用范围本制度适用于医院所有科室、部门及相关人员，包括但不限于医疗、护理、药学、行政、财务等职能部门。第四章法规依据1.《中华人民共和国医疗卫生管理条例》2.《医疗机构管理条例》3.《医院信息公开管理办法》4.《患者权益保护法》第五章管理规范5.1信息公开内容医院应公开以下信息：1.医院基本信息：医院的名称、地址、电话、主要负责人、执业许可证等。2.医疗服务信息：开设科室、医疗服务项目、医疗设备、医疗人员资质等。3.医疗质量信息：医疗事故、投诉处理、医疗服务满意度调查结果等。4.医疗费用信息：各类医疗服务的收费标准、医保政策、费用明细等。5.其他相关信息：医院发展规划、科研成果、社会责任等。5.2信息公开方式医院应通过以下方式进行信息公开：1.官方网站：定期更新医院网站，发布相关信息。2.公告栏：在医院显著位置设立公告栏，张贴相关信息。3.媒体宣传：利用报纸、电视、广播等媒体进行宣传。4.社区宣传：通过社区活动、讲座等形式进行宣传。第六章执行流程6.1信息收集各部门应定期收集、整理本部门相关公开信息，确保信息的准确性和时效性。6.2信息审核信息公开前，应由医院办公室进行审核，确保信息符合国家法律法规及医院相关规定。6.3信息发布信息经审核后，按规定的方式进行公开，确保公众能够及时获取。6.4整改措施如发现公开信息有误或不完整，责任部门应立即进行整改，并及时向公众更新信息。第七章监督机制7.1内部监督医院应成立院务公开监督小组，定期对院务公开工作进行检查和评估，确保信息公开的全面性和准确性。7.2外部监督医院应接受社会公众、媒体及行业监管部门的监督，积极收集外部反馈意见，对院务公开工作进行改进。7.3反馈渠道医院应设立专门反馈渠道，方便患者和公众对院务公开工作的意见和建议进行反馈，反馈信息应及时处理。第八章考核机制8.1考核内容考核包括信息公开的全面性、准确性、时效性、公众满意度等方面。8.2考核周期医院院务公开工作每季度进行一次考核，考核结果应向全院通报。8.3奖惩措施对在院务公开工作中表现突出的科室和个人给予表彰和奖励；对未按规定执行院务公开工作的部门，视情节轻重给予相应的处罚。第九章附则1.本制度由医院办公室负责解释，自颁布之日起实施。2.本制度如需修订，应由医院院务公开监督小组提出修订意见，经过医院院长审批