门卫管理制度

门卫管理制度第一章总则为加强对公司门卫工作的管理，确保公司安全、秩序和正常运作，根据国家相关法律法规及公司内部规章制度，特制定本门卫管理制度。门卫工作是公司安全管理的重要组成部分，直接关系到公司财产安全和员工人身安全。第二章制度目标本制度旨在：1.明确门卫工作职责，规范门卫行为，提高门卫工作效率与服务质量。2.保障公司及员工的安全，防止外来人员和不明车辆随意进入。3.维护公司良好的形象与秩序，提升客户及访客的满意度。4.为公司内外部人员提供必要的安全与服务保障。第三章适用范围本制度适用于公司所有门卫工作人员及相关管理人员，适用于公司所有出入口及门卫管理工作。第四章管理规范第四章.1门卫职责1.安全检查：-负责对进出公司人员、车辆进行安全检查，确保无危险品和可疑人员进入。-定期对门岗及周边区域进行巡查，发现可疑情况及时报告处理。2.登记管理：-对外来访客进行登记，记录姓名、来访时间、拜访人及事由，并出具临时通行证。-定期对登记记录进行汇总与分析，发现异常情况及时上报。3.信息传递：-负责接收、传递公司内部通知及外部信息，确保信息畅通。-在紧急情况下，迅速将信息反馈给相关管理人员。4.服务与引导：-热情接待来访客人，为其提供必要的引导与帮助。-维护公司形象，提升客户体验，保持良好礼仪。第四章.2门卫工作流程1.进出管理：-所有车辆和人员进出公司时，门卫需进行身份和目的核实。-对于访客，应主动询问来访目的，必要时进行电话确认。2.巡逻检查：-每小时对公司周边及门岗进行巡逻，确保安全设施完好，发现问题立即处理。-巡逻时应记录巡逻时间、路线及发现的问题，并及时上报。3.应急处理：-遇到突发事件（如火灾、盗窃、医疗急救等），门卫应立即启动应急预案，迅速报警并协助处理。-确保所有人员安全疏散，并在安全区域等待救援。第五章监督机制第五章.1监督与考核1.监督机制：-公司安保部门定期对门卫工作进行检查，评估其工作效果及服务质量。-对门卫进行不定期抽查，确保执行制度的规范性和有效性。2.考核标准：-根据工作表现、服务态度、应急处理能力等进行综合评估，形成考核报告。-考核结果与门卫的绩效奖金和晋升挂钩。第五章.2反馈与改进1.反馈机制：-设置意见箱及热线电话，鼓励员工及访客对门卫工作提出意见和建议。-定期召开门卫工作总结会，评估工作中存在的问题，研究改进措施。2.改进措施：-针对反馈意见进行分析，制定相应的改进方案并落实到位。-定期组织门卫人员培训，提高其业务素质与服务能力。第六章附则1.解释权：本制度由公司安保部门负责解释与修订。2.生效日期：本制度自发布之日起生效，所有门卫工作人员须严格遵守。3.修订流程：若需对本制度进行修订，应由安保部门提出申请，经公司管理层审核批准后实施。第七章附件1.门卫登记表：-记录外来访客信息，包括姓名、来访时间、拜访人、事由等。2.巡逻记录表：-记录巡逻时间、巡逻路线及发现的问题。3.应急联系人名单：-包括公司管理层及安保部门相关人员的联系方式。4.培训记录表：-记录门卫人员培训及考核情况，确保其业务能力不断提升。---通过以上制度的制定与实施，将有效规范门卫管理，保障