2024年度物业安全维护协议版

2024年度物业安全维护协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3协议范围2.物业安全维护职责2.1物业管理方的职责2.1.1安全管理2.1.2消防安全管理2.1.3设施设备维护2.1.4环境卫生管理2.2业主的职责2.2.1遵守物业管理规定2.2.2配合物业管理方工作3.安全维护措施3.1安全防范系统3.1.1视频监控系统3.1.2安防设施设备3.1.3人员巡查制度3.2突发事件应对3.2.1突发事件分类3.2.2应急预案制定3.2.3应急演练4.服务质量标准4.1物业服务满意度4.2投诉处理机制4.3服务质量监督与评估5.费用与支付5.1物业服务费用5.1.1费用构成5.1.2费用支付方式5.2维修基金5.2.1基金构成5.2.2基金使用及支付6.保险事宜6.1物业管理方保险6.2业主保险7.违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的处理10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密责任11.合同的生效、履行和解除11.1合同生效条件11.2合同履行地点和方式11.3合同解除条件12.其他条款12.1双方约定的其他事项12.2法律法规规定的其他事项13.附件13.1物业安全管理规定13.2安全设施设备清单13.3服务质量标准细则14.签署页14.1甲方（物业管理方）签署14.2乙方（业主）签署14.3日期注明第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议双方甲方：×××物业管理有限公司乙方：×××小区业主委员会1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3协议范围本协议范围包括但不限于：物业管理、消防安全、设施设备维护、环境卫生等方面。第二条：物业安全维护职责2.1物业管理方的职责2.1.1安全管理制定和完善小区安全管理规章制度，确保小区内的安全秩序；2.1.2消防安全管理负责小区内的消防安全工作，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效；2.1.3设施设备维护对小区内的公共设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行；2.1.4环境卫生管理负责小区内的环境卫生工作，确保小区环境整洁有序。2.2业主的职责2.2.1遵守物业管理规定业主应遵守物业管理制度，配合物业管理方的工作；2.2.2配合物业管理方工作业主应积极配合物业管理方进行安全维护工作，如实提供有关信息。第三条：安全维护措施3.1安全防范系统3.1.1视频监控系统物业管理方应在小区主要出入口和公共区域安装视频监控系统，确保监控系统的正常运行；3.1.2安防设施设备物业管理方应配备必要的安防设施设备，如门禁系统、红外线报警系统等，并确保其正常使用；3.1.3人员巡查制度物业管理方应制定人员巡查制度，确保小区内的安全秩序。3.2突发事件应对3.2.1突发事件分类针对小区可能发生的突发事件，如火灾、地震、盗窃等，制定相应的应急预案；3.2.2应急预案制定物业管理方应制定详细的应急预案，明确应急处理程序和责任人员；3.2.3应急演练定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。第四条：服务质量标准4.1物业服务满意度物业管理方应保证物业服务质量，确保业主对物业服务的满意度；4.2投诉处理机制设立投诉处理机制，对业主的投诉及时进行调查处理；4.3服务质量监督与评估定期对物业服务质量进行监督与评估，不断提高服务质量。第五条：费用与支付5.1物业服务费用物业服务费用包括物业公司管理费、物业公司人员工资及福利费、物业公司办公费用、物业公司设施设备维修保养费、物业公司保险费等；5.1.1费用构成5.1.2费用支付方式物业服务费用按季度支付，每季度初支付上一个季度的物业服务费用；5.2维修基金5.2.1基金构成维修基金包括小区公共设施设备维修基金和大修基金；5.2.2基金使用及支付维修基金用于小区公共设施设备的维修和大修，基金的使用需经过业主委员会同意。第六条：保险事宜6.1物业管理方保险物业管理方应购买物业责任保险，保障业主的权益；6.2业主保险业主可根据自身需求购买家庭财产保险，以保障自身财产的安全。第八条：违约责任8.1物业管理方的违约责任物业管理方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿业主损失等；8.2业主的违约责任业主未按约定支付费用或违反物业管理的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业管理方损失等。第九条：争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过协商解决；9.2调解解决协商不成的，可向相关调解组织申请调解；9.3法律途径解决调解不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订；10.2合同终止本协议期满或双方协商一致终止协议时，本协议终止；10.3合同终止后的处理合同终止后，物业管理方应按照约定向业主委员会办理物业交割手续，包括但不限于设施设备、钥匙、资料等。第十一条：保密条款11.1保密内容双方在签订和履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等；11.2保密期限双方对保密内容的保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止；11.3违约保密责任违反保密条款的一方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿对方损失等。第十二条：合同的生效、履行和解除12.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效；12.2合同履行地点和方式本协议在甲方物业管理方所在地履行；12.3合同解除条件任何一方未履行本协议约定的义务，另一方均有权解除本协议。第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议；13.2法律法规规定的其他事项本协议的签订和履行应遵守中华人民共和国法律法规的规定。第十四条：签署页14.1甲方（物业管理方）签署甲方：（盖章）代表姓名：（签字）日期：____年____月____日14.2乙方（业主）签署乙方：（盖章）代表姓名：（签字）日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业安全管理规定附件二：安全设施设备清单附件三：服务质量标准细则附件一：物业安全管理规定本附件详细列出了小区物业安全管理的相关规定，包括但不限于小区内的安全管理制度、消防安全管理制度、设施设备维护管理制度、环境卫生管理制度等。附件二：安全设施设备清单本附件详细列出了小区内的安全设施设备清单，包括但不限于视频监控系统、门禁系统、红外线报警系统等，并标明了每项设施设备的具体位置、型号、数量等信息。附件三：服务质量标准细则本附件详细列出了物业服务质量的标准细则，包括但不限于物业服务满意度、投诉处理机制、服务质量监督与评估等方面的具体要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业管理方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的；2.业主未按约定支付费用或违反物业管理的；3.双方未履行本协议约定的其他义务的。违约责任认定：1.物业管理方的违约责任：支付违约金；赔偿业主损失；按照约定承担其他违约责任。2.业主的违约责任：支付违约金；赔偿物业管理方损失；按照约定承担其他违约责任。示例说明：若物业管理方未能按照约定提供安全维护服务，导致小区发生盗窃事件，则物业管理方构成违约，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿业主损失等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理方：指×××物业管理有限公司。2.业主：指×××小区的房屋所有权人或其他使用权人。3.安全维护：指对小区内的物业进行安全管理、消防安全管理、设施设备维护、环境卫生等工作。4.