天猫卖家诚信服务保证

天猫卖家诚信服务保证合同编号：__________甲方（卖方）：【店铺名称】【经营者姓名】【营业执照注册号】【联系方式】【通讯地址】乙方（买方）：【买方姓名】【联系方式】【通讯地址】一、商品及价格1.2甲方在其店铺内发布的商品价格及促销活动等信息真实有效，不得误导乙方。1.3乙方在购买商品时，应仔细查看商品描述、价格、规格等信息，确认无误后下单购买。二、交易流程2.1乙方下单后，甲方应及时确认订单，并在约定的时间内发货。2.2甲方应在发货后及时提供物流信息，确保乙方能够实时了解商品的配送状态。2.3乙方在收到商品后，有权在约定的时间内对商品进行验收。如商品存在质量问题或与描述不符，乙方有权要求退货、换货或退款。三、售后服务3.1甲方应对其所售商品提供必要的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。3.2乙方在购买商品后，如遇到问题，应及时与甲方联系，甲方应在第一时间内予以解决。3.3甲方应在接到乙方退货、换货或退款请求后，按照平台规定及双方约定及时处理。四、诚信原则4.1甲方承诺对其店铺内销售的商品及提供的服务的真实性、合法性负责，不得发布虚假信息，不得从事欺诈行为。4.2乙方承诺在购买商品时，如实提供个人信息，不得利用不正当手段干扰正常交易秩序。五、隐私保护5.1甲方应严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护乙方的个人信息不被泄露。5.2甲方不得将乙方的个人信息用于未经乙方同意的用途。六、违约责任6.1如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.2如乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：【店铺名称】【经营者姓名】【营业执照注册号】【联系方式】【通讯地址】乙方（买方）：【买方姓名】【联系方式】【通讯地址】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.甲方店铺授权书3.商品清单4.物流公司提供的运单号及跟踪信息5.退换货申请表6.售后服务记录表7.乙方有效身份证明复印件8.乙方支付凭证复印件9.双方签字盖章的合同正本二、违约行为及认定：1.甲方发布虚假商品信息，误导乙方购买。2.甲方未能在约定时间内发货或提供物流信息。3.甲方未能提供承诺的售后服务或处理退换货请求不当。4.甲方未经乙方同意使用乙方个人信息。5.乙方提供虚假个人信息或利用不正当手段干扰正常交易秩序。6.乙方未按约定时间进行商品验收或未及时与甲方联系解决问题。三、法律名词及解释：1.卖方（甲方）：在天猫平台上销售商品并提供网络交易服务的自然人、法人或其他组织。2.买方（乙方）：在天猫平台上购买商品的自然人、法人或其他组织。3.商品：甲方在其店铺内销售的物品。4.售后服务：商品销售后，甲方对商品提供的维修、更换、咨询等服务。5.违约金：一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应支付给对方一定数额的金钱。6.争议解决：双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息更新不及时：及时更新商品信息，确保与实际销售情况相符。3.售后服务不到位：加强售后服务团队建设，提升服务质量和效率。4.买家提出无理要求：耐心沟通，了解买家需求，尽量协商解决问题。5.个人信息泄露：加强数据安全防护措施，遵守相关法律法规，确保信息安全。五、所有应用场景：1.甲方在天猫平台上开设店铺销售商品。2.乙方在天猫平台上购买甲方销售的商品。3.双方在商品买卖过程中发生争议，需要