服务外包项目监督框架

服务外包项目监督框架合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方拟将部分业务外包给乙方，为确保双方权益，明确双方义务，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容1.2乙方同意按照本合同约定的条款和条件，为甲方提供业务外包服务。第二条服务范围和标准2.1乙方提供的服务范围包括但不限于：__________。第三条服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自生效之日起计算。3.2在本合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本合同。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币__________元（大写：____________________元整）。4.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第五条付款方式5.1甲方支付服务费用的方式如下：__________。5.2乙方提供服务后，甲方应在验收合格后__________个工作日内支付服务费用。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的__________%。7.2乙方向甲方提供服务过程中，若发生服务质量问题，乙方应负责及时整改，并承担相应责任。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.服务外包项目监督框架合同2.乙方服务范围和标准说明3.甲方业务外包要求文档4.乙方服务费用明细表5.保密协议6.违约金计算公式7.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准3.双方未履行保密义务4.双方未履行合同约定的其他义务5.乙方提前终止服务，未按约定通知甲方6.甲方未按约定提供必要的信息和技术支持三、法律名词及解释：1.服务外包：指甲方将部分业务或服务委托给乙方进行处理和管理。2.违约金：当一方违反合同约定时，向对方支付的违约赔偿金。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.补充协议：对本合同未尽事宜或需要调整的内容进行补充和约定的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应与甲方沟通，提醒甲方履行付款义务，必要时可依法申请仲裁或诉讼。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准：甲方有权要求乙方整改，必要时可依法申请仲裁或诉讼。3.双方未履行保密义务：违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并采取补救措施。4.乙方提前终止服务，未按约定通知甲方：乙方应按照合同约定承担违约责任，向甲方支付违约金，并按照甲方要求完成剩余服务。5.甲方未按约定提供必要的信息和技术支持：乙方应与甲方沟通，要求甲方履行合同约定，必要时可依法申请仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.企业将IT运维服务外包给专业公司2.航空公司将飞机维修服务外包给维修公司3.电商平台将客服服务外包给外包公司4.企业将人力资源管理服务外包给人力资源公