电子产品质量保证书模板

电子产品质量保证书模板合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就乙方向甲方提供电子产品及服务事宜达成一致，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本质量保证书。第一条产品范围第二条质量保证2.1乙方承诺产品在正常使用、维护和保养条件下，自验收合格之日起__________个月内，如出现质量问题，乙方将负责免费维修或更换。2.2产品质量保证期自验收合格之日起计算。产品质量保证期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应在接到甲方通知后__________小时内到达现场进行处理，或在接到甲方通知后__________日内将更换部件送达甲方。2.3乙方应按照甲方要求提供产品的技术支持和售后服务，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。第三条售后服务3.1乙方设立专门的售后服务团队，负责处理产品的售后问题。售后服务团队的联系方式为：__________。3.2乙方承诺在接到甲方售后服务需求后，__________小时内给予回应，并在__________日内提供解决方案。3.3乙方应定期对产品进行维护和保养，确保产品的正常运行。维护和保养的周期为：__________。第四条违约责任4.1如乙方提供的产品存在质量问题，乙方应按照本保证书第二条的约定负责免费维修或更换。4.2如乙方未按照本保证书第三条的约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。4.3如乙方违反本保证书的其他约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第五条争议解决5.1本保证书签订后，甲乙双方应严格按照本保证书的约定履行各自的权利和义务。5.2如甲乙双方在履行本保证书过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________一、产品质量1.1甲方保证其出售的产品符合国家相关法律法规规定的质量标准，并保证产品在正常使用条件下的性能和功能。1.2甲方保证其提供的产品为全新、正宗、有效的正品，非翻新、假冒、伪劣产品。1.3甲方在产品销售时应向乙方提供产品说明书、保修卡、合格证等相关资料。二、售后服务2.2保修期内，乙方如遇到产品问题，可随时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后____小时内给予答复，并在接到乙方返修产品后____小时内给予维修或更换。2.3保修期外，甲方提供有偿维修服务，维修费用按照甲方的收费标准执行。2.4甲方在接到乙方维修申请后，如判断产品不属于保修范围，将及时通知乙方，并告知原因。三、退换货政策3.1乙方在购买产品后____日内如发现产品存在质量问题，可凭购物凭证和产品实物向甲方要求退换货。3.2甲方在接到乙方退换货申请后，如确认产品符合退换货条件，应在____小时内办理退换货手续。3.3退换货产品应保持原状，配件、赠品等应一并返回。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。6.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________合同编号：__________甲方：__________乙方：__________第一条产品质量1.1甲方向乙方提供的产品，其质量应符合国家、行业及甲方的标准和规定。产品质量保证期限自产品交付之日起计算。1.2甲方应对所供产品的质量承担责任。如产品存在质量问题，乙方有权在质量保证期限内向甲方提出退货、换货或索赔的要求。第二条质量保证期限2.1本产品质量保证期限为自产品交付之日起一年。2.2如果双方另有约定，则按照双方的约定执行。第三条产品质量保证（1）产品外观应无明显瑕疵，功能应符合技术指标；（2）产品应具备稳定的性能，运行过程中不应出现故障；（4）产品应符合安全、环保等相关的国家标准。3.2甲方应对所供产品的质量承担责任，如产品存在质量问题，乙方有权在质量保证期限内向甲方提出退货、换货或索赔的要求。第四条售后服务4.1甲方应提供完整的售后服务，包括产品安装、维修、技术支持等。4.2甲方应在接到乙方售后服务请求后，及时予以响应，并按照约定时间、地点提供服务。4.3甲方应根据产品的实际情况，提供相应的维修、更换等服务。第五条违约责任5.1如甲方违反本产品质量保证书的规定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此所遭受的损失、费用等。5.2如乙方违反本产品质量保证书的规定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此所遭受的损失、费用等。第六条争议解决本产品质量保证书履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本产品质量保证书自双方签字或盖章之日起生效。7.2本产品质量保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就乙方购买甲方电子产品事宜达成一致，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本产品质量保证书。一、产品名称、型号及数量1.产品名称：__________2.型号：__________3.数量：__________二、产品质量保证1.甲方保证所供产品为全新、符合生产厂家标准的合格产品。2.甲方所供产品自验收合格之日起，享受如下质量保证服务：（1）产品保修期为：__________个月。（2）在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。（3）在保修期内，如产品出现软件问题，甲方负责提供技术支持，必要时负责免费升级。3.产品质量问题的认定及处理：（1）乙方发现产品存在质量问题，应在验收合格之日起__________日内向甲方提出书面申请。（2）甲方应在收到乙方申请后__________日内派员进行现场核实，并根据核实结果采取相应措施。（3）如产品质量问题属于甲方责任，甲方应按乙方要求负责维修、更换或退还货款。三、售后服务1.甲方设立专门的售后服务，解答乙方在产品使用过程中遇到的问题。2.甲方在接到乙方售后服务需求后，应在__________小时内作出响应，并在__________日内解决问题。3.甲方应在产品售出后__________日内为乙方提供产品使用培训。四、违约责任1.如甲方未能按约定时间、数量提供产品质量保证书所涉及的产品，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。2.如乙方未能按约定时间支付货款，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。五、争议解决1.本合同的解释和执行均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。3.本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________合同编号：__________甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供电子产品的质量保证事宜，达成如下协议：第一条产品名称、规格、数量1.1产品名称：__________1.2产品规格：__________1.3产品数量：__________第二条产品质量保证2.1甲方保证其所提供的产品符合国家相关法律法规的要求，具备产品合格证明文件。（1）__________（2）__________（3）__________（4）__________2.3甲方对所提供的产品实行免费保修服务，保修期限自产品交付之日起计算，具体保修条款详见附件。第三条质量问题的处理3.1乙方在收到产品后，如发现产品质量问题，应在收货后7日内向甲方提出书面异议。3.2乙方如发现产品存在缺陷，应立即停止使用，并及时通知甲方。甲方接到通知后，应在48小时内作出答复，并采取相应措施。3.3甲方在接到乙方书面异议后，应立即对产品质量问题进行调查和核实。如确认产品质量存在问题，甲方应根据实际情况承担更换、维修、退货等责任。第四条违约责任4.1甲方未按照约定提供产品质量保证，应承担乙方因此遭受的损失。4.2乙方未按照约定使用、维护产品，导致产品质量问题，甲方不承担责任。4.3双方因不可抗力导致无法履行本合同，应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方同意选择__________法院作为解决争议的管辖法院。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________附件：保修条款附件：保修条款1.保修范围：产品本体及附件。2.保修期限：自产品交付之日起计算，保修期限为__________年。3.保修期内，产品如出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。4.保修期内，产品如因甲方原因导致无法正常使用，甲方负责免费维修或更换。5.保修期外，产品如出现质量问题，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。6.甲方在保修期内提供的维修服务，如需更换零部件，更换的零部件自更换之日起享有原保修期的剩余时间。7.乙方在保修期内如未按照约定使用、维护产品，导致产品质量问题，甲方不承担保修责任。8.双方另有约定的，从其约定。一、附件列表：1.产品说明书2.产品合格证3.产品保修卡4.技术支持服务协议5.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.产品质量问题：产品在质量保证期内出现非人为损坏的质量问题。2.售后服务不到位：乙方未按照约定提供售后服务，或响应时间超过约定时限。3.未按约定履行义务：甲乙双方未按照保证书约定履行各自的权利和义务。三、法律名词及解释：1.产品质量保证期：自验收合格之日起计算的期限，在此期限内乙方承担产品质量责任。2.售后服务：乙方在产品售出后提供的技术支持、维修、保养等服务。3.违约金：违反合同约定的一方应支付给对方的一种经济赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：立即与乙方联系，乙方应在规定时间内进行免费维修或更换。2.售后服务不到位：书面通知乙方，要求其在规定时间内改进，如仍不改善可寻求法律途径。3.未按约定履行义务：通过协商解决，协商不成时可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为电子产品购买方，乙方为电子产品销售方或制造商。2.甲方购买的电子产品在质量保证期内出现质量问题。3.甲方需要乙方提供售后服务和技术支持。4.甲乙双方因履行保证书发生纠纷。一、附件列表：1.产品说明书2.产品质保政策3.产品合格证4.产品技术参数5.售后服务政策6.质量检验报告7.双方的公司资质文件8.双方签署的保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间交付产品，或交付的产品不符合约定的质量标准。2.甲方未能提供完整的售后服务，或售后服务未达到约定的标准。3.乙方未能按照约定时间支付货款，或支付的货款不符合约定的金额。4.乙方未能按照约定使用产品，或使用产品的方式违反了合同条款。三、法律名词及解释：1.电子产品：指在本合同中约定的一类电子设备。2.质量保证期限：指甲方对产品质量承担保证责任的期限。3.售后服务：指甲方在产品交付后，对产品进行维修、保养、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：甲方应与乙方沟通，说明延迟原因，并尽快交付产品。2.产品质量问题：甲方应按照约定承担退货、换货或赔偿责任。3.售后服务不满意：乙方可以提出服务请求，甲方应及时响应并改进服务。4.支付货款延迟：甲方可以催告乙方支付，必要时可以依法追讨逾期付款利息。五、所有应用场景：1.甲方为电子产品生产商，向乙方销售产品。2.乙方为电子产品采购商，向甲方购买产品。3.双方约定产品质量标准，并签订产品质量保证书。4.双方在产品质量保证书约定的范围内，履行各自的权利和义务。一、附件列表：1.产品说明书2.保修卡3.合格证4.电子产品的相关资质证明5.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品不符合国家相关法律法规规定的质量标准，视为违约。3.甲方提供的产品非全新、正宗、有效的正品，视为违约。4.甲方未按照约定提供售后服务或退换货，视为违约。5.乙方未按照约定支付产品款项，视为违约。6.乙方在保修期外要求维修或退换货，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合国家相关法律法规规定的性能、功能、安全等方面的要求。2.保修期：指甲方对出售的电子产品提供的免费维修或更换的期限。3.售后服务：指甲方在产品销售后对产品提供的维修、保养、咨询等服务。4.违约：指合同一方未能履行合同约定的义务。5.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方要求退换货：解决办法：甲方确认质量问题后，及时办理退换货手续，确保乙方权益。2.甲方未能按约定时间提供产品或服务：解决办法：甲方应与乙方协商延期，并承担相应责任。3.甲方提供的产品不符合质量标准：解决办法：甲方应按照约定进行维修、更换，或退还乙方货款。4.乙方未支付产品款项：解决办法：甲方有权拒绝交付产品，并要求乙方支付相应款项。5.乙方在保修期外要求维修或退换货：解决办法：甲方告知乙方需承担维修费用，并根据实际情况进行处理。五、所有应用场景：1.电子产品的销售合同2.电子产品的维修服务合同3.电子产品配件的更换合同4.电子产品售后服务合同5.电子产品技术支持合同一、附件列表：1.电子产品的详细说明书2.产品质量保证书的样本3.售后服务政策说明4.产品保修卡5.产品合格证6.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未能按约定时间、数量提供产品质量保证书所涉及的产品，属于违约行为。2.乙方未能按约定时间支付货款，属于违约行为。3.甲方未能履行质量保证义务，如保修期内产品出现非人为损坏的质量问题，未免费维修或更换，属于违约行为。4.甲方未能提供约定的售后服务，如未在规定时间内解决问题或提供培训，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.产品质量保证：甲方对所供产品的质量性能、使用寿命等方面作出的承诺。2.保修期：产品在正常使用条件下的免费维修期限。3.违约金：违约方因违约行为应支付给对方的一种经济补偿。4.滞纳金：未按约定时间支付款项的一方应支付给另一方的经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方应及时向甲方提出书面申请，并拍照留存问题产品。2.甲方在接到乙方申请后，应在规定时间内派员进行现场核实，并采取相应措施。3.甲方未按约定时间、数量提供产品，乙方可以要求甲方支付违约金，并有权解除合同。4.乙方未按约定时间支付货款，甲方可以要求乙方支付滞纳金，并有权解除合同。5.双方在履行合同过程中发生争议，可以通过友好协商解决；如协商不成，任何一方有权向合同签订地