信息技术服务协议模板2024新规版

信息技术服务协议模板2024新规版A版本合同目录一览1.协议范围1.1定义与缩略语1.2服务范围1.3非服务范围2.双方责任2.1服务方的责任2.2客户方的责任3.服务内容与交付3.1服务内容概述3.2服务交付时间表3.3服务成果验收4.服务费用与支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整5.保密与隐私5.1保密义务5.2隐私保护6.违约责任6.1服务方的违约行为6.2客户方的违约行为7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.变更与终止8.1协议变更8.2协议终止8.3协议解除9.一般条款9.1适用法律9.2争议解决9.3完整协议10.服务方的额外承诺10.1技术支持10.2培训服务11.客户方的额外承诺11.1配合服务11.2信息提供12.附加服务与义务12.1附加服务内容12.2附加服务费用13.知识产权13.1服务成果的知识产权13.2知识产权的保护14.附录14.1服务详细说明14.2技术规格表14.3相关法律法规第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1定义与缩略语（1）服务方：指提供信息技术服务的公司或个人。（2）客户方：指接受服务方提供信息技术的公司或个人。（3）服务成果：指服务方根据本协议提供的信息技术服务所得到的成果。1.2服务范围（1）系统集成服务；（2）软件开发服务；（3）网络维护服务；（4）技术咨询与支持服务。1.3非服务范围（1）与客户方业务无关的其他信息技术服务；（2）未经客户方明确授权的服务。第二条双方责任2.1服务方的责任（1）按照约定提供服务，并保证服务成果的质量；（2）在服务期间，对客户方的业务信息进行保密；（3）提供必要的技术培训和指导；（4）在服务期间，对服务成果的知识产权进行保护。2.2客户方的责任（1）明确告知服务方其业务需求和技术要求；（2）提供服务所需的相关资料和信息；（3）按照约定支付服务费用；（4）配合服务方的服务提供，并给予必要的协助。第三条服务内容与交付3.1服务内容概述服务方将根据客户方的需求提供相应的信息技术服务，包括但不限于系统集成、软件开发、网络维护和技术咨询与支持。3.2服务交付时间表服务方应在客户方指定的时间内完成服务成果的交付。具体时间表由双方协商确定。3.3服务成果验收客户方应对服务方提供的服务成果进行验收，并在验收合格后支付服务费用。服务成果的验收标准由双方协商确定。第四条服务费用与支付4.1服务费用服务费用根据服务的具体内容、范围和双方协商确定的其他因素确定。服务费用包括但不限于人力成本、材料成本和差旅费用。4.2费用支付方式客户方应按照约定时间和方式向服务方支付服务费用。支付方式可以是现金、转账或其他双方协商确定的方式。4.3费用调整如因不可抗力或其他特殊情况导致服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第五条保密与隐私5.1保密义务服务方应对在提供服务过程中获得的客户方的业务信息、技术资料和商业秘密予以保密。保密期限自协议终止之日起计算，最长不超过五年。5.2隐私保护服务方应对客户方的个人信息进行保护，不得泄露给第三方。服务方应按照相关法律法规和行业标准采取必要的措施保护客户方的隐私。第六条违约责任6.1服务方的违约行为（1）服务方未按照约定时间、质量要求提供服务成果的；（2）服务方泄露客户方的业务信息、技术资料和商业秘密的；（3）服务方未按照约定提供技术培训和指导的。6.2客户方的违约行为（1）客户方未按照约定支付服务费用的；（2）客户方未按照约定提供相关资料和信息的；（3）客户方未配合服务方的服务提供，并给予必要的协助的。双方同意，违约责任按照协议约定和法律规定承担。违约方应赔偿对方因此所遭受的损失。第八条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径如双方协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求依法判决。第九条变更与终止8.1协议变更任何一方均可书面通知对方要求变更本协议，经双方协商一致，可签署补充协议，作为本协议不可分割的一部分。8.2协议终止本协议有效期内，如双方协商一致，可提前终止本协议。协议终止前，服务方应完成已受理的服务项目。8.3协议解除在协议有效期内，如一方严重违反本协议，另一方有权书面通知解除本协议。解除协议后，双方应按照约定和法律规定处理与协议有关的未了事项。第十条一般条款9.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决本协议项下发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3完整协议本协议和附件为本协议的完整内容，取代了之前所有的口头或书面协议和谈判。本协议的修改和补充只能以书面形式进行，并经双方签署。第十一条服务方的额外承诺10.1技术支持服务方承诺在协议有效期内，为客户方提供免费的技术支持服务，包括软件升级、故障排查和解决等。10.2培训服务服务方承诺为客户方提供免费的产品培训服务，包括操作手册、使用技巧和常见问题解答等。第十二条客户方的额外承诺11.1配合服务客户方承诺在协议有效期内，按照服务方的要求提供必要的业务数据、技术资料和办公环境等，以确保服务的顺利进行。11.2信息提供客户方承诺及时向服务方提供业务需求变更、系统故障报告和其它与服务相关的信息，以便服务方更好地提供服务。第十三条附加服务与义务12.1附加服务内容双方同意，在协议有效期内，如客户方需要额外的信息技术服务，可书面协议附加服务内容及其费用。12.2附加服务费用附加服务费用根据服务的具体内容、范围和双方协商确定的其他因素确定。支付方式同第四条。第十四条知识产权13.1服务成果的知识产权服务成果的知识产权归客户方所有，包括但不限于软件著作权、专利权和商标权等。13.2知识产权的保护双方应共同维护服务成果的知识产权，不得使用、泄露或授权第三方使用服务成果侵犯知识产权。第十五条附录14.1服务详细说明附录中详细说明各项服务的具体内容、功能和性能指标等。14.2技术规格表附录中列明硬件设备的技术规格、软件系统的版本信息和网络设备的配置要求等。14.3相关法律法规附录中列出与本协议有关的法律、法规和行业标准，以便双方查阅和遵守。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细描述了服务方将提供的各项信息技术服务的具体内容、功能和性能指标等。包括但不限于软件开发的服务内容、网络维护的服务内容、技术咨询与支持的服务内容等。附件二：技术规格表本附件列出了硬件设备的技术规格、软件系统的版本信息、网络设备的配置要求等，以便双方明确各项服务的技术要求和标准。附件三：相关法律法规本附件列出了与本协议有关的法律、法规和行业标准，以便双方查阅和遵守。包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国专利法》等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方未按照约定时间、质量要求提供服务成果；2.服务方泄露客户方的业务信息、技术资料和商业秘密；3.服务方未按照约定提供技术培训和指导；4.客户方未按照约定支付服务费用；5.客户方未按照约定提供相关资料和信息；6.客户方未配合服务方的服务提供，并给予必要的协助。违约责任认定标准：1.服务方未按照约定时间、质量要求提供服务成果的，应当按照约定支付违约金，并赔偿客户方因此所遭受的损失。2.服务方泄露客户方的业务信息、技术资料和商业秘密的，应当按照约定支付违约金，并承担相应的民事责任。3.服务方未按照约定提供技术培训和指导的，应当按照约定支付违约金，并赔偿客户方因此所遭受的损失。4.客户方未按照约定支付服务费用的，服务方有权暂停提供服务，并按照约定支付违约金。5.客户方未按照约定提供相关资料和信息的，服务方有权暂停提供服务，并按照约定支付违约金。6.客户方未配合服务方的服务提供，并给予必要的协助的，服务方有权暂停提供服务，并按照约定支付违约金。示例说明：如果服务方未按照约定时间提供服务成果，客户方可以要求服务方支付违约金，并赔偿因延迟提供服务所导致的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.信息技术服务：指通过信息技术的手段，为客户方提供系统集成、软件开发、网络维护和技术咨询与支持等服务。2.服务成果：指服务方根据本协议提供的信息技术服务所得到的成果，包括但不限于软件产品、系统集成成