产品维修保证书

产品维修保证书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方作为产品的生产商和销售商，承诺对所售产品提供维修服务，并保证产品的质量和性能；乙方作为产品的购买方，愿意接受甲方的维修服务并遵守相关条款。双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条产品维修服务1.1甲方提供的维修服务适用于乙方所购买的产品的正常使用过程中出现的问题。1.2甲方提供的维修服务包括对产品进行检测、更换故障部件、清洁保养等服务。1.3甲方应在收到乙方维修申请后的七个工作日内给予答复，并尽快安排维修。第二条维修质量保证2.1甲方在维修过程中应确保所使用的零部件为原厂正品，保证维修质量。2.2甲方对维修后的产品提供不少于90天的质保期，自维修完毕之日起计算。2.3在质保期内，如维修产品再次出现相同故障，甲方应免费为乙方提供维修服务。第三条乙方义务3.1乙方应按照产品的使用说明正确使用产品，避免因操作不当导致的产品故障。3.2乙方在发现产品故障时，应立即停止使用，并通知甲方进行维修。3.3乙方在维修过程中应提供必要的协助，包括但不限于提供产品故障现象的描述、提供产品购买凭证等。第四条费用4.1在质保期内，甲方提供免费维修服务。4.2超出质保期或因乙方原因导致的产品故障，甲方提供维修服务，乙方应支付相应的维修费用。4.3甲方在维修过程中如更换零部件，乙方应支付该零部件的实际成本。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条附则6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为两年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品维修保证书2.产品购买凭证3.产品使用说明书4.维修服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未在约定的时间内给予答复或安排维修，视为违约。2.甲方提供的维修服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.乙方未按照产品使用说明正确使用产品，导致产品故障，视为违约。4.乙方未在发现产品故障时立即停止使用并通知甲方，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品维修保证书：甲方对所售产品提供的维修服务承诺的书面文件。2.质保期：甲方对维修后的产品提供的免费维修服务期限。4.维修服务：甲方对乙方购买的产品提供的检测、更换故障部件、清洁保养等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间安排维修。解决办法：乙方可与甲方沟通协商，要求甲方尽快安排维修。2.问题：甲方维修服务未达到约定质量标准。解决办法：乙方可要求甲方重新维修，直至达到约定质量标准。3.问题：乙方未按产品使用说明正确使用产品。解决办法：乙方应仔细阅读并遵守产品使用说明，正确使用产品。4.问题：乙方未在发现产品故障时立即停止使用并通知甲方。解决办法：乙方应在发现产品故障时立即停止使用，并及时通知甲方。五、所有应用场景：1.甲方为产品生产商和销售商，提供产品维修服务。2.乙方为产品购买方，接受甲方的维修服务并遵守相关条款。3.双方签订产品维修保证书，明确双方权利和义务。4.乙方在质保期内享受免费维修服务