2023年科室护理年度工作总结范文（17篇）

2023年科室护理年度工作总结范文（17篇）

2023年科室护理年度工作总结范文（精选17篇）

2023年科室护理年度工作总结范文篇1

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，责任制护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，

主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医

师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心

理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心

理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入丁作之中。科室护理人

员在生活中关心患者，为病人提供生活用品及金钱资助，帮助困

难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，

增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在才理工作中注重与

病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的.

理解和信任。

加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护

理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大

部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提高病人对疾病知识的认

知，以更好地配合医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士

针对每名病人情况，

从休息、饮食、隔离上做好计划和指导，同时讲解相关疾病

知识，消除患者因为无知而造成的恐惧，从心理上为患者排解压

力，使患者理解配合医疗、护理工作的意义，并从行动上积极参

与支持。在患者出院前，责任制护士认真做好出院宣教及预防保

健指导，使慢性病人掌握了养生保健常识，减少了疾病复发的概

率，从而提高了生命及生活质量。

2023年科室护理年度工作总结范文篇2

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领

和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;

加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视

护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院

护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将沙理部工作总结如

下：

一、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理

人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的三基培训计划

组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织

业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入

个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的

氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医

院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护

理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入

工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服

务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻以病人为中心的思想，让护

理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服

务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护

理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

二、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排

班，从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工

作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

三、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺

利完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如

何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为

护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理

文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集

中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护

理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高

了护理质量；为护理科乎积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;

完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的

合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在

组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结

和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范

要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。

五、加强监督管理保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强

医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做

到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了四定：专人管理、定点

放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保

养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履

行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，

坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性

改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、

手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危

险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少

了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立

法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制

度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护

理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送

工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学

习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感

染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了三基、年终理论

考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检

查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，

重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生

学、消毒监测的管理和考核。

4、各项护理质量指标完成情况：

1）基础护理全年合格率达100o

2）特、一级护理全年合格率达100。

3）急救物品完好率达100o

4）护理文件书写平均分99.57,合格率达100。

5）护理人员三基考核合格率达100o

6）一人一针一管一灭菌一带合格率达100o

7）常规器械消毒灭菌合格率达100o

8）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100。

七、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士

长进行了培训。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进

修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科

知识及技术培训班人数达6人次，特别值得一提的是在今年5月

与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护

理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。

3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有116人获

护理专科学历，7人获区科学历。

4、加强了新业务、新技术开展。

5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操

作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科

知识和能力。

6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学

会举办的继续教育，参加率达100o护理查房每月1次，业务查房

学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。

7、充分培养护理人员组织参与性，5•12护士节举办了以倡

导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，

护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又

陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。

现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的发展中，咱们

得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信咱们能够做好，

其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的，咱们那也是这

样认为的，所以咱们会一直的努力下去的，我相信咱们那会做好

这一切的，因为咱们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步

中！

2023年科室护理年度工作总结范文篇3

20__年上半年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科

室分管工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了

以医院质量管理年为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质

控工作为重点的工作计划和目标。科室护理工作在院领导及护理

部的关心与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完成。

现将20_年上半年的护理工作总结如下：

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护

理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理

人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、

细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，责任制护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，

主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医

师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心

理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心

理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。

科室护理人员在生活中关心患者，为病人提供生活用品及金

钱资助，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的

亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在

护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的

态度赢得了患者的理解和信任。

加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护

理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大

部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提高病人对疾病知识的认

知，以更好地配合医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士

针对每名病人情况，从休息、饮食、隔离上做好计划和指导，同

时讲解相关疾病知识，消除患者因为无知而造成的恐惧，从心理

上为患者排解压力，使患者理解配合医疗、护理工作的意义，并

从行动上积极参与支持。在患者出院前，责任制护士认真做好出

院宣教及预防保健指导，使慢性病人掌握了养生保健常识，减少

了疾病复发的概率，从而提高了生命及生活质量。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境

科室根据疾病的传播途径，认真做好病人的隔离管理工作。

不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，

增强医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为保证病房物品摆

放整齐、整洁、有序，护士长每日带领责任制中士为病人进行湿

式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理，

为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境整洁、优

雅、病人感到舒适、满意。

四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理

操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血

带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒

擦拭处置室台面，进行二次紫外线照射消毒。每月定期做处置室

空气熏蒸消毒及空气培养，并备有登记。各种医疗垃圾认真做好

毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登

记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内感

染的发生。同时科室设立了院内感染控制小组，并每月制定考核

计划，在消毒隔离方面认真做好监督和检查工作。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提

高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提

高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工

作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护

理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、

考核，并认真做好记录。科室护理工作日有重点，周有安排，月

有计划，并严格按计划实施，同时月底有工作总结。

在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。

在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真

做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规

范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准

确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

在安全管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年

无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。科室坚持每月四次护

理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，

并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意

识。总结经验教训，提出整改意见，并监督整改效果。

六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训

为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具

备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的

业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全

院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到95%以上。科室每周定

期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。在院护

理部护理部大练兵活动中，科室全体护理人员积极参与，不分早

晚、节假日刻苦训练，在院组织的护理理论及操作考核中，我科

室护士取得了较好的成绩。

七、积极开展护理查房及护理讨论

科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查

房，并有记录。护理部定期参与查房和考核。通过护理业务查房，

重点了解和检查责任制护士护理工作的完成情况。护士长对责任

制护士制定和实施的护理计划和措施及时做出指导，并组织讨论

和解决护理疑难问题，以达到提高护理效果及声理质量的目的。

同时通过组织护理查房，了解和宣传一些新业务、新技术，以提

高病区护理人员的业务和技术水平。

八、加强护理人员的整体素质培养

加强病区护理人员的整体素质培养，提高服务态度及服务水

平，在科室中弘扬正气，推出视患者如亲人，关心病人疾苦，为

病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模，号召全科室人

员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理灰术标兵，挂牌服

务，深得患者信赖。在先进典型的带动下，科室团结向上，同心

协力，推动了各项护理工作的圆满完成，也得到了患者的认可和

赞扬。

在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在

管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在规范化服务方面，我们还

有待提高;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。

因此在20_年下半年我们还要不断提高和加强科室护理队伍

的建设，人人从本质工作做起，不断充实和完善自已，做一名高

素质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护

理人员的努力下，我们一定能把护理工作做得更好！

2023年科室护理年度工作总结范文篇4

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提

高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工

作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护

理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、

考核，并认真做好记录。科室护理工作日有重点，周有安排，月

有计划，并严格按计划实施，同时月底有工作总结。

在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。

在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真

做好个人防护。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历

书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上

不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

在安全管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年

无一例科室内交叉感染及院内感染的‘发生。

科室坚持每月四次护理质量检查，对于检查中存在的不足之

处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理

人员的服务意识、质量意识。总结经验教训，提出整改意见，并

监督整改效果。

2023年科室护理年度工作总结范文篇5

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科

室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章

制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持

以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、

社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社

会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务

宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是

病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一

个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术

室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工

作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术

治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要

求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范

化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全

服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积

极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、

护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大

增强了护士的工作责任心。

四、提高护士素质、培养一流人才

理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化

素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断

的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季

进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使

自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、

成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面

在潜移默化中都得到明显提高，［来自免费］在医院组织的

“七•一”汇演、电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清

平护师被评为“县优秀护士”。

我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外

科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等

新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。我们将不断总结经

验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登

上新台阶而不懈努力。

2023年科室护理年度工作总结范文篇6

我科在院领导和感染管理委员会的领导下，根据《医院感染

管理规范》、《消毒技术规范》和《传染病防治法》等有关文件与

规定，制定相应的院内感染控制计划，并组织实施，及时监测效

果，及时修订措施，使我院院内感染发生率控制在较好的范围内，

无院内感染的暴发流行。现将今年主要工作总结如下：

一、完善管理体系，发挥体系作用

1、为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务,

今年8月重新调整充实了科室医院感染管理小组，完善了三级网

络管理体系。在工作中，遇到需要多科室协调和配合时，及时汇

报主管领导解决问题。

2、11月份在感染管理委员会的倡议下和院领导的支持下，医

院感染管理部分加入了我院的医疗护理质量督察中，制订了严厉

的奖惩办法。

二、医院感染监测方面

我科负责放射科感染发病情况的监测，定期对放射科环境卫

生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结

果，发现医院感染存在的危险因素，寻找有效的预防和控制办法。

通过监测一控制一监测，最终减少和控制医院感染的发生，提高

医疗护理质量。

1、病历监测

对院感病例回顾性调查模式（在病案室逐份查阅出院病历，防

止漏报），真实了解我院的医院感染率的基线。并同时采用了前瞻

性调查形式，下病区对重点病人整个治疗过程的随访，密切观察

院内感染发生情况，既做到对病人的过程管理，同时也是对管床

医生的持续培训，此项工作收到预期效果，能及时发现医院感染

病例，防止医院感染的暴发流行。

①感染率监测：

②漏报率的监测：传染病上报率。符合卫生部的要求。

2、环境监测方面

①对放射科环境定期采样，合格率为98.6%o对于不合格的

者，及时查找原因并重新采样。

4、消毒灭菌监测

1、每月对消毒间预真空高压锅进行效果监测，按全国消毒规

范要求，每天做B—D试验，每月做生物监测，保证高压锅消毒灭

菌质量。对手术室的快速压力蒸汽消毒锅全国消毒规范要求进行

监测以保证灭菌质量。

2、每月对放射科使用中消毒液的监测：共监测246份，合格

246份，合格率为100%。并逐步取消外科病区的戊二醛浸泡消毒，

采用压力蒸汽灭菌。

3、6月份对使用中的紫外线灯管进行了监测，上半年共监测

79根，合格75根，合格率为94.9虬紫外线灯管通知科室及时更

换。

4、对我院使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行了备案。

三、重点部位医院感染管理

每季度抽查重点DSA的感染管理，发现问题，主动与各科主

任或护士长沟通并督查改进。

四、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。

1、新职工培训对3名新上岗职工进行了医院感染概论、医疗

废物管理知识培训与考核，考核合格率为100%；对新入院实习医

生、护士进行了医院感染知识培训I,使他们对医院感染概况有一

个初步的认识；

2、采取多种形式的感染知识的培训将集中培训与晨会科室培

训有机结合，增加了临床医务人员的医院感染知识，提高院感意

识。

五、存在问题

1、临床感染管理小组没有充分发挥其作用。

2、部分医生对院内感染重视程度不够，对病人的有关院内感

染的诊断以及病情分析方面存在欠缺，医院感染登记表不能及时

报送。

2023年科室护理年度工作总结范文篇7

在总寨敬老院工作一年多了，回想刚来报到时的自己，同现

在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多

了几分成熟；一样的是规划整洁的院舍，不一样的是多了几分熟悉;

一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我的存在。

但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于

敬老事业工作当中的心不移。这一年中，我在领导的关心、培养

下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努

力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认

真完成领导交办的各项工作任务，在同事的关心、支持和帮助下，

思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的去学

习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民

情，从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点，

不断提升为人处事的能力，不断创新服务群众的载体。充分发挥

自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的

工作总结如下，请组织和领导给予批评指正。

一、院务管理工作

坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。

先后参与制定了工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五

好院民评比制度”、“文明院民小组"评比制度、卫生房间评比

制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班

制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理

人员例会制度等。协助院领导通过抓制度落实，有效提高了院民

的综合素质，理顺了院务管理秩序。

二、服务保障工作

一是组织安排医务人员定期为老人检查身体（甲肝、乙肝和心

脏病等），专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每天对老

人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及各类疾病的

早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。

二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、

内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。三是及时督促

老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺，保证了室

内卫生和个人卫生清洁。

四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地

面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、

象棋、麻将、扑克牌等，丰富了老人的日常生活，同时积极组织

老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树木等，通

过劳动教育增加了老人间的凝聚力。

六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、

坐式卫生间等生活用品设施。

七是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养

合理搭配，代菜力争天天不重。

八是积极开展卫生先进评选活动，并组织了一系列全员参与

的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝

室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”

活动等，现有7个老人成功戒烟。

三、生产经营工作

在全力做好服务的基础上，根据敬老院拥有耕地18余亩，蔬

菜大棚2座，牛羊猪舍三栋的实际状况，我们积极探索适合项目，

并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持

走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过一年多

的发展，我院已发展种植各类农作物十余种，茄子、辣椒、土豆

等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场出售，给敬老院带来

了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通

过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8

头，羊可达23只，每月和逢年过节杀猪宰羊，提高老人生活质量，

同种植业一样不仅能自给自足，年底还有多余的向外出售。就种

养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活，使老人

的生活水平和生活环境明显得到改善。

四、思想教育工作

1、定期组织工勤人员学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝亲

敬老精神。工勤人员实行倒班制，保证一天24小时不离人，没有

完整的过过双休日、法定节假日，立足本职、兢兢业业，以—区

民政大局为重任劳任怨的工作。

2、组织老人召开一、三、五学习例会，学文件，学报刊杂志

里的文章，充分发挥老年自治委员会的作用，总结生活中存在的

问题，通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。

3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节，我们敬老

院购置了丰富的年货，给每人发了50元压岁钱，评选表彰了摸范

老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评选表彰先进，在敬

老院老人间掀起了学先进赶先进

的局面。

4、组织丰富多彩的文娱活动。20_年元旦春节，从元旦到十

五，在“文体小组”的倡议下，老人们准备了丰富多彩的节目，

和管理人员一起共歌共舞，室内充满融融暖意，通过开展活动拉

近了管理人员和老人间的距离，使老人有了子女陪伴过年的喜悦。

五、其他工作

在全面圆满完成本职工作的同时，还积极参与各级领导及其

它部门安排的各项其它工作，加深了与其它部门的联系，增进了

彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。在今年10月份

就曾参与全国第六次人口普查，历时2个多

月，顺利完成了分配的人口普查任务。得到了相关部门及领

导的一致好评。

六、20—年工作计划

20__年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升

自己的个人能力：

(1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守本

院的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的最大努

力去完成每一项任务；

(2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，

不断积累工作经验；

⑶利用业余时间学习与行政管理相关的知识;

⑷注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积

极向上的工作氛围。

2023年科室护理年度工作总结范文篇8

20_年按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管

工作，通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了以医院

质量管理年为指导，以病人为中心，以质量为核心，以质控工作

为重点的工作计划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关

心与支持下，在全科护士的共同努力下，得以圆满地完成。现将

20_年的护理工作总结如下：

一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理

按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护

理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理

人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、

细致地做好护理工作。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。

首先，责任制护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，

主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医

师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心

理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心

理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。

科室护理人员在生活中关心患者，为病人提供生活用品及金

钱资助，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的

亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在

护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的

态度赢得了患者的理解和信任。

加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护

理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大

部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提高病人对疾病知识的认

知，以更好地配合医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士

针对每名病人情况，从休息、饮食、隔离上做好计划和指导，同

时讲解相关疾病知识，消除患者因为无知而造成的恐惧，从心理

上为患者排解压力，使患者理解配合医疗、护理工作的意义，并

从行动上积极参与支持。在患者出院前，责任制护士认真做好出

院宣教及预防保健指导，使慢性病人掌握了养生保健常识，减少

了疾病复发的概率，从而提高了生命及生活质量。

三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境

科室根据疾病的传播途径，认真做好病人的隔离管理工作。

不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，

增强医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为保证病房物品摆

放整齐、整洁、有序，护士长每日带领责任制护士为病人进行湿

式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理，

为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力，病区环境整洁、优

雅、病人感到舒适、满意。

四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展

严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理

操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血

带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒

擦拭处置室台面，进行二次紫外线照射消毒。每月定期做处置室

空气熏蒸消毒及空气培养，并备有登记。各种医疗垃圾认真做好

毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登

记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内感

染的发生。同时科室设立了院内感染控制小组，并每月制定考核

计划，在消毒隔离方面认真做好监督和检查工作。

五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提

高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提

高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工

作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护

理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、

考核，并认真做好记录。科室护理工作日有重点，周有安排，月

有计划，并严格按计划实施，同时月底有工作总结。

在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。

在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真

做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规

范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准

确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

在安全管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年

无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。科室坚持每月四次护

理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，

并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意

识。总结经验教训，提出整改意见，并监督整改效果。

六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训

为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具

备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的

业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全

院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到95%以上。科室每周定

期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。在院护

理部护理部大练兵活动中，科室全体护理人员积极参与，不分早

晚、节假日刻苦训练，在院组织的护理理论及操作考核中，我科

室护士取得了较好的成绩。

七、积极开展护理查房及护理讨论

科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查

房，并有记录。护理部定期参与查房和考核。通过护理业务查房，

重点了解和检查责任制护士护理工作的完成情况。护士长对责任

制护士制定和实施的护理计划和措施及时做出指导，并组织讨论

和解决护理疑难问题，以达到提高护理效果及声理质量的目的。

同时通过组织护理查房，了解和宣传一些新业务、新技术，以提

高病区护理人员的业务和技术水平。

八、加强护理人员的整体素质培养

加强病区护理人员的整体素质培养，提高服务态度及服务水

平，在科室中弘扬正气，推出视患者如亲人，关心病人疾苦，为

病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模，号召全科室人

员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理灰术标兵，挂牌服

务，深得患者信赖。在先进典型的带动下，科室团结向上，同心

协力，推动了各项护理工作的圆满完成，也得到了患者的认可和

赞扬。

在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在

管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在规范化服务方面，我们还

有待提高;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。

因此在明年我们还要不断提高和加强科室并理队伍的建设，

人人从本质工作做起，不断充实和完善自已，做一名高素质的优

秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理人员的

努力下，我们一定能把护理工作做得更好！

2023年科室护理年度工作总结范文篇9

20_年，我科全体护理人员在院党委及护理部的正确领导下，

坚持“以人为本”的科学发展观为指导思想，以医院“三甲复审”

为标准，以综合绩效考评为契机，始终坚持以“病人为中心”，

以“质量为核心”的服务理念；根据护理部年初工作计划结合科

室计划，较好的完成了今年的各项护理工作，有成绩也有不足，

现总结如下：

一、20__年11月&20_年11月工作量统计：

今年科室累计收住危重病人143人，比去年同期增加了42人，

增加了29%；床位使用率为69.02%,比去年同期增加了30%；床位

周转次数为14.49,比去年同期增加了10%o抢救危重患者873天

/124人次;其中机械通气411人次；气管插管（气管切开）护理752

人次；输血235人次，输液7218人次，静脉注射（静脉穿刺）7388

人次，肌肉（皮内、皮下）注射1029人次，灌肠153人次，口腔护

理3536人次，导尿115人次，鼻饲5606人次，皮肤护理3536人

次；吸痰护理9319人次，心电监护953人次;CVP监测1314人次，

血糖测定4412人次，床旁血液透析31人次。

二、工作完成情况

（一）完善科室“三甲复审”准备工作

ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，属于医院的重

点科室。根据医院年初计划，我院明年要接受“三甲复审”工作

要求。今年以来，根据“三甲复审”的标准，在院领导的支持下，

依据20_年卫生部颁发的ICU建设与管理指南，以及三级甲等医

院对ICU技术管理要求，逐条逐项进行自查整改，目前已完善了

“三甲复审”的部分要求，例如：进一步完善了各种同意书及各

项制度;规范了科室床位数及人员资质要求;制订了ICU护理人员

的准入考核标准并已实施;规范和完善了感控的各项要求，科室护

士长已通过了全军医院感染管理知识培训考试；增建了功能齐全

的家属候诊区；增添了高尖端呼吸机、温毯机、鼻饲泵、临时起搏

器等三甲医院必备的仪器;使护理工作有据可依、有章可循，规范

的病房管理有效的保证了ICU的日常护理工作。

（二）新技术、新业务开展方面

一年来，我科护理人员积极进取、开拓创新，在危重患者护

理中，取得了较大的进步，总结了一定的经验，开展了多项新技

术、新业务，提高了综合护理水平。开展的新技术、新业务有：

20_心肺复苏指南在临末CPCR中的应用，突出了高质量的心肺复

苏及医护人员紧密配合，有效提高了CPR患者的复苏成功率；开

展的颅内压监测在重型颅脑损伤患者中应用，避免了传统盲目降

颅压的风险，准确监测平稳降降颅压，减少了并发症，提高了患

者抢救成功率；特别是我科以提高患者安全为习标，依据危重患

者转运指南，利用教学查房为契机，进一步规范了危重患者转运

流程，提高了危重患者转运的安全性，避免了因转运引发的医疗

护理纠纷，并向全院推广应用。在今年护理部组织的第二届护理

金点子活动中，我科取得了三等奖一项，特别奖一项的好成绩。

（三）人才队伍建设方面：

L专科护士培训情况

依据护理部年度培训计划，结合科室实际，科室制定了详实

的专科培训计划，分三个部分（理论知识、专科技能、仪器操作）

及两个层次（1年以下及1以上护士）进行培训，一年来，共进行

多媒体授课64余次;专科技能培训及考核均52人次;仪器操作培

训及考核均52人次;理论考核4次。通过扎实的培训有效提高了

护士的专科理论及技能水平，我科培养的一名骨干护师已担任了

护士长;有2名护士通过竞聘已成为非现役文职人员，激发了护理

人员的工作热情，有效的提高了护理人员的士气。一年来，科室

鼓励护士积极参加各种继续教育及职称考试，今年有2名护士取

得本科学历、2名护士取得护师资格、1名护士取得主管护师资格,

大大提高了护士的专业素质。今年对3名新护士通过专科目标带

教，进行准入考核后均巴单独上岗。今年3月份科室选派1名护

士参加了全区ICU专科护士培训，2名护士参加了全区专科护士

免培训资格考核，均考核过关，现全科已有5人取得ICU专科护

士执业证书。

2023年科室护理年度工作总结范文篇10

未进一步增强护理人员安全意识，消除安全隐患，提高服务

质量，降低和防范医疗风险，确保医疗安全。现就将本年度不良

事件原因进行分析，提出持续改进措施，使广大护理人员认识到

落实护理规范、制度的重要性，增强防范意识，确保患者安全，

使我院护理质量持续改进。要求全院护理人员从不良事件中汲取

深刻的教训，做到举一反三，避免类似事件的再次发生。具体总

结工作如下：

一、总体不良事件发生情况：

（一）本季度共有护理不良事件40例，其中压疮3例、跌倒

1例、漏用药3例、投诉3例、输液反应1例、输血反应4例、锐

器伤1例、管道脱落6例、错用药5例、其他12例。具体统计如

下：

1、本年度护理不良事件分析图表：

2、本年度护理不良事件季分析图表：压疮跌倒投诉管道脱落

锐器伤输液反应输血反应漏用药错用药其他一季度二季度三季度

四季度合计与占比20—年1—12月不良事件统计0第一季度第二

季度第三季度第四季度一季度二季度三季度四季度

3、本年度护理不良事件类型分析图表：20_年1—12月护理

不良事件类型统计第一季度第三季度东部西部北部

（二）、20_年各科室护理不良事件上报情况：内一科：内二

科：内三科：外一科：外二科：外三科：妇产科：儿科：急诊儿

科：手术室：供应室：ICU：血透室：如图：第一季度第三季度东

部西部北部

二、护理不良事件原因分析：

1、护士健康教育宣教欠全面，患者或家属文化层次参差不齐,

对护理人员健康教育内容理解不全，掌握不牢，甚至根本不重视

健康教育内容，抱着侥幸心理。

2、护理人员巡视不到位，未严格执行交接班。

3、环节因素：地面凹凸不平（地板胶与地板胶衔接处）。

4、病人及陪护家属缺乏引流管护理常识，对留置管道的目的

及重要性不重视。病人的依从性缺乏、情绪不稳定，剧烈咳嗽导

致胃管和十二指肠营养管咳出部分后，患者自觉不适后拔出。

5、输血反应详见输血科分析报告（附后）。

6、输液反应详见药事管理委员会分析报告（附后）。

7、护理人员职业暴露详见医院感染管理科分析报告（附后）。

三、改进措施：

1、加强专科知识健康宣教，告知病人插管胃管和十二指肠营

养管有一定不适，让病人及家属认识到留置管道的目的及重要性,

争取其主动配合，当出现意外情况及时报告医务人员。

2、护理人员加强巡视，严格交接班。评估留置胃管和十二指

肠营养管存在和潜在的安全风险，当患者出现咳嗽不止、烦躁不

按时，及时看护，适当约束，耐心解释。

3、科室护士长定期检查病房内安全设施，对存在的隐患及时

反馈，及时维护。

4、护理人员在患者入院时详细交代住院须知，告知患者住院

期间不允许私自外出等注意事项，及时签订《住院病人梨园责任

书》，以免耽误治疗、突发病情变化等严重后果。

5、加强安全护理学习：从思想和法律教育入手，让每位护士

重视安全护理，提高责任心。对每例护理不良事件认真分析可能

的原因和存在、潜在的隐患，找出改正对策，不断改进护理服务。

2023年科室护理年度工作总结范文篇11

主要工作成绩：

20_年，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的

指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工

作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死

扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识,

努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新

技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优

质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，

较好地完成工作任务。无发生差错事故。

个人医德总结：

本人在20_年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道

德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作

中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，

同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人

保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协

作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋

发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

个人小结：

20年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和

帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面

都取得了一定的成绩。现小结如下：

一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学

习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德

风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。

二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普

通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇

到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对

新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。

三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规

章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长

补短，共同进步。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了

新的进步，但还是有不〃不足之处。今后，我还要认真克服缺点，

发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的

贡献。

2023年科室护理年度工作总结范文篇12

在2—年我本着“巩固优势，稳步发展”的原则，在这一年来

做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范,

实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12

例、一次性物品质量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用

护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了

针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,

使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士

长转正、3名被提升为病区副护士长。

4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型

庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑

报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传

空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士

的辛勤工作和爱心奉献。

5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;

开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员

年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展

“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、

心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作

成绩达标，总分96.7,名列全市榜首。

7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工

作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，

并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文

2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的

廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科

护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护

理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已

经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现

一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为

首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年

护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、

中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

2023年科室护理年度工作总结范文篇13

20_年内科二病区护理工作在院领导和护理部的正确领导下,

经过全科护理人员的共同努力，较好地完成了年初制定的护理工

作计划，现将一年来的工作总结如下：

一、围绕人院的精神和院训。

认真树立救死扶伤的人道主义精神，认真学习有关法律法规,

严格执行医院各项规章制度和护理核心制度，坚持“以病人为中

心，以质量为核心”的服务理念，坚持发放病人问卷调查表，广

范征求病人的意见和建议，不断改善服务态度，为病人提供优质

的护理服务。

二、加强护患沟通，提高社会效益。

护理人员在工作中始终坚持“以人为本”的服务理念，做到

有病人入院时护士热情接待，把病人送至床边，并主动向病人及

家属介绍病区环境、陪护制度，向病人介绍主管医生和护士，尽

量限度地满足病人的要求。在繁忙的护理工作中，护理人员利用

晨会交接班、治疗及夜班等时间加强护患之间的沟通与交流，向

病人讲解病情的转归、饮食的注意事项及功能锻炼等，对病人及

家属提出的疑问给予耐心的解释，让病人在住院期间感受亲人般

的关怀和家的温暖。在今年的病人评选的医生和护士中，我科的

医生周乃强和护士苏慧兰深受病人及家属的欢迎，两人被评为我

院医生和护士。

三、加强“三基”“三严”培训，不断提高护理队伍的整体

素质。

根据护理部“三基”“三严”的培训计划，制定了我科的护

理工作计划并组织实施，尤其加大了对新员工的规范化培训力度。

在今年的全院急救技能竞赛中，我科选派的医生冉海莲和护士陈

燕萍荣获竞赛二等奖。

四、护理教学方面。

科内成立护理教学小组，组长由主管护师祖任，对每一位新

入科的实习护生认真做好岗前培训，尤其是患者身份的识别法，

并认真落实到每一项护理操作及治疗中，同时加强带教老师在带

教过程中的监督管理，做到放手不放眼。在提高学习护生的动手

能力的同时，也促进了带教老师自身业务的提高。

五、加强护理安全管理，确保护理安全。

病区内每月不定期进行护理安全检查，对存在的安全隐患及

时提出整改。在护理人员的管理上，注意老幼搭配，加强有关法

律法规的学习，严格执行各项规章制度及技术操作规程，不断提

高护理人员的自我保护意识。在患者的管理上，结合今年的“患

者安全目标”管理活动的要求，认真落实查对制度。加强巡视，

对于长时间卧床的病人办助其翻身等生活护理，避免压疮的发生。

六、护理质量方面。

科内成立一级质控小组，成员由科内的护理骨干担任，每月

进行自查自控2次，结合二级质控检查结果，将存在问题及时反

馈到个人，认真查找存在问题的原因，并对该原因进行认真分析，

提出行之有效的改进措施，督促并限期整改，确保护理质量得到

持续改进。

七、本年度的护理工作量度如下：

新入院1180人，出院1189人，静脉输液12088人次，静脉

输血87人次，导尿294人，膀胱冲洗1714人次，口腔护理519

人次，插胃管212人，动脉采血97人，静脉采血1650人次，皮

下注射1501人次，送高压氧503人次，吸氧1620人次，剪指甲

235人，外送检查2976人次，测血糖460人，心电监护540人。

2023年科室护理年度工作总结范文篇14

一、开展的工作：

1、上半年我院病人多，部分科室处于超负荷工作状态，护士

紧缺，护理工作繁重，大家经常加班加点，却毫无怨言，圆满完

成了各项工作，高涨的工作热情值得学习和表扬。

2、制定和完善工作制度：制订辉南二院护理工作指南，护理

质量持续改进方案，成立指控小组、建立辉南二院护理质控群，

定期主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检查情况，对存

在的问题进行分析研究，提出针对性的改进措施，并督促落实。

3、成立的3个护理质控小组：急危重病人管理和护理文件书

写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理

质控小组，每月进行一次护理质控检查，对存在的问题持续改进。

4、护理人力资源合理使用：在现有护理人员数量的情况下,

科学、规范、合理调配护理人力资源，有6名年轻护士定期进行

科室轮转，2名护士进行科室调换。

5、加强护理文件书写和执业行为的管理：端正书写态度，能

客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，认真书写

护理病例，保障了护理安全的保障。为规范医疗机构护理人员的

执业行为，对全院护士执业许可证进行校验和变更注册。

6、规范护理服务：规范了急诊接送病人的护理服务、平诊病

人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前术后访视制

度，晨间护理和落实责任护士等工作。

7、收入提高：院领导非常重视和关心护理工作，提高护理人

员工资待遇，充分调动了护理人员的工作积极性。

二、存在问题：

1、个别护士礼仪不规范、着装不整齐、素质不高、主动服务

意识差。

2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。

3、护理文件书写欠规范。

4、基础护理不到位，病房管理尚不尽人意。

5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。

6、健康教育还有薄弱环节，学习风气不浓。

三、下半年工作安排：

1、加强业务学习：在“三基三严”的基础上分层次培训和学

习，做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长。掌

握前沿护理知识，促进管理水平和护理质量的提高。

(1)组织静脉穿刺技术学习、培训和考核。

(2)每月一次业务讲座，解决工作中出现的问题。

(3)科室每月组织一项护理技术操作培训和考核。

2、加强护理质量管理，做到规范操作，确保护理安全：重点

抓六个关键：

(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班

制度等。

(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应

室、治疗室、换药室等。

(3)抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责

任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。

(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入

院病人等。

(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床换药、输血、

基础护理和院内感染等。

(6)抓关键的时间，如交接班、中午班、夜班、节假日及其他

非正常上班时间，特别繁忙和发困易疲劳的时间等。

3、加强护理文件书写，强化护理法制意识：以“预防为主、

持续改进”的管理目标，定期检查评估，做到“写我说的，做我

写的，记录做的，改进不足”，降低护理服务风险。

4、进一步完善质控体系：下一步还要成立静脉治疗护理小组、

母婴护理小组、糖尿病护理小组、健康管理护理小组，护士参与。

5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离的督查和医疗

废物管理，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督

导反馈，专人负责。保证医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控

指标达到质量标准。

6、加强护理队伍的培养：

(1)经常开展各项活动，如护理记录范文展示、礼仪表演等。

(2)定期组织思想素质、业务技能培训。

(3)引导护理人员的价值观取向，强化道德修养，维护护理队

伍的稳定性。

7、落实好首问、首接负责制，开展优质护理服务，品管圈护

理，关注细节服务，及时优化流程，体现温馨人文的护理理念。

2023年科室护理年度工作总结范文篇15

一年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有

挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千

姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病

人满意的笑容是我们工作最大的动力。

我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和

住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教

育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者

提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好

感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院

的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工

作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如

果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被

消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服

务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了

然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，

我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们

是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终

目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启

患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字

典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异

的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而

归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不

仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、

诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，

满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥

TfCo

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一

朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职

责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的

素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其

他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有

从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就