旅游景区包车服务合同

旅游景区包车服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1包车服务范围2.2服务时间与路线2.3车辆类型与配置第三章费用与支付3.1服务费用的确定3.2支付方式与期限3.3额外费用的承担第四章服务要求与标准4.1驾驶员资质与要求4.2车辆条件与维护4.3服务质量与保障第五章客户权益与责任5.1客户的权益5.2客户的责任与义务5.3客户投诉与处理第六章风险与保险6.1风险责任的承担6.2保险的购买与理赔第七章违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的承担方式第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2仲裁与诉讼第九章隐私保护9.1客户信息的保护9.2信息的合理使用第十章合同的变更与解除10.1合同的变更10.2合同的解除第十一章特殊条款11.1节假日与高峰期的服务规定11.2不可抗力事件的处理第十二章合同的转让12.1合同的转让条件12.2转让的程序与效力第十三章附则13.1合同的有效期13.2合同的附件第十四章签字盖章14.1合同双方的签字14.2盖章与备案合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方向乙方预订包车服务，乙方提供相应的旅游包车服务的协议。1.1.2本合同中的旅游景区指双方约定的旅游目的地及沿途景点。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的包车服务。1.2.2乙方有权按照合同约定提供包车服务，并有权要求甲方支付相应的费用。1.3合同的生效与终止1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2在合同履行完毕后，本合同自动终止。第二章服务内容2.1包车服务范围2.1.1乙方负责为甲方提供旅游包车服务，包括但不限于接送机、景点间的交通服务等。2.2服务时间与路线2.2.1乙方根据甲方的需求，制定并提供服务时间及路线。2.2.2甲方应提前向乙方告知具体的需求，以便乙方制定合适的路线及时间。2.3车辆类型与配置2.3.1乙方根据甲方的需求提供相应的车辆类型及配置，包括但不限于座位数、车型等。2.3.2甲方应提前向乙方告知具体的需求，以便乙方提供合适的车辆。第三章费用与支付3.1服务费用的确定3.1.1乙方向甲方提供的包车服务费用根据实际情况确定，包括但不限于里程、时间、车型等因素。3.1.2乙方提供给甲方的费用报价应明确列出各项费用，包括但不限于服务费、司机小费等。3.2支付方式与期限3.2.1甲方应按照乙方的要求，通过银行转账、等方式支付服务费用。3.2.2甲方应在合同签订后五个工作日内支付服务费用的50%作为定金，剩余费用在服务完成后支付。3.3额外费用的承担3.3.1因甲方原因产生的额外费用，包括但不限于路桥费、停车费等，由甲方承担。3.3.2因乙方原因产生的额外费用，包括但不限于车辆故障、交通事故等，由乙方承担。第四章服务要求与标准4.1驾驶员资质与要求4.1.1乙方应保证提供具有合法资质的驾驶员，并提供相应的证明材料。4.2车辆条件与维护4.2.1乙方应保证提供的车辆符合国家相关法律法规的要求，并提供相应的证明材料。4.2.2乙方应定期对车辆进行维护和检查，确保车辆的安全和正常运行。4.3服务质量与保障4.3.1乙方应按照合同约定提供服务质量，包括但不限于安全、准点、舒适的乘车环境等。4.3.2乙方应设立客户服务，处理甲方在服务过程中的问题和投诉。第五章客户权益与责任5.1客户的权益5.1.1甲方有权按照合同约定享受乙方提供的包车服务。5.1.2甲方有权要求乙方提供合法、安全、舒适的服务。5.2客户的责任与义务5.2.1甲方应按照合同约定支付服务费用。5.2.2甲方应遵守乘车规定，包括但不限于系好安全带、不乱扔垃圾等。5.3客户投诉与处理5.3.1甲方对乙方提供的服务有异议时，有权向乙方提出投诉。5.3.2乙方应在接到投诉后一个工作日内回复甲方，并采取相应的措施处理。第六章风险与保险6.1风险责任的承担6.1.1甲方应自行承担在旅行过程中可能遇到的风险，包括但不限于高原反应、自然灾害等。6.1.2乙方应尽最大努力确保甲方的安全，并在发生意外情况时提供必要的协助。6.2保险的购买与理赔6.2.1甲方应自行购买旅游保险，以保障在旅行过程中的安全和权益。6.2.2甲方在购买旅游保险时，应仔细阅读保险条款，了解保险的理赔流程和范围。第七章违约责任7.1双方违约的情形7.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，视为甲方违约。7.1.2乙方第八章争议解决8.1争议的解决方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章隐私保护9.1客户信息的保护9.1.1乙方承诺对甲方的个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露。9.1.2乙方收集甲方的个人信息仅用于合同的履行和服务提供。第十章合同的变更与解除10.1合同的变更10.1.1合同的变更需双方协商一致，并书面确认。10.1.2变更后的合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的解除10.2.1双方同意解除合同时，应书面通知对方。10.2.2合同解除后，乙方应退还甲方已支付但未使用的服务费用。第十一章特殊条款11.1节假日与高峰期的服务规定11.1.1乙方在节假日及高峰期间提供服务时，应提前与甲方沟通，并可能调整服务费用。11.1.2乙方应尽力确保甲方的出行安排，但特殊情况下导致的延误或变更，乙方不承担责任。11.2不可抗力事件的处理11.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。11.2.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。第十二章合同的转让12.1合同的转让条件12.1.1甲方如需转让合同权益给第三方，应提前书面通知乙方，并征得乙方同意。12.1.2乙方同意转让的，转让行为自乙方书面确认之日起生效。12.2转让的程序与效力12.2.1甲方与第三方应签署转让协议，并书面通知乙方。12.2.2转让协议经乙方书面确认后，甲方与第三方对乙方承担连带责任。第十三章附则13.1合同的有效期13.1.1本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年。13.1.2除非双方另有约定，合同到期后自动终止。13.2合同的附件13.2.1本合同附件包括双方签署的补充协议、服务项目及费用明细等。第十四章签字盖章14.1合同双方的签字14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2双方应在合同上加盖公章或法定代表人签字。14.2盖章与备案14.2.1双方应在合同签订后五个工作日内将合同正本盖章后备案。14.2.2双方应保留合同副本，以备不时之需。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方预订包车服务时，应提供详细的出行计划和行程安排，包括但不限于出行日期、时间、景点、人数等。1.2甲方应提前至少____天向乙方通知出行计划，以便乙方合理调度车辆和安排驾驶员。1.3甲方应遵守国家相关法律法规，不得要求乙方违反法律法规提供服务。1.4甲方在旅行过程中应遵守乘车规定，包括但不限于系好安全带、不乱扔垃圾等。1.5甲方应对乙方驾驶员进行合理评价，如有问题或不满，应及时反馈给乙方，以便乙方及时处理。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方应根据甲方的需求提供合适的车辆类型和配置，确保车辆的安全和舒适性。2.2乙方应保证驾驶员的合法资质和服务水平，提供合格的服务人员。2.3乙方应在约定时间前到达甲方指定地点，并提供准时准确的服务。2.4乙方应根据实际情况合理预估服务费用，并在合同中明确列出，避免因费用问题产生争议。2.5乙方应对甲方提供的个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1第三方中介作为合同的协调者和促成者，应保证甲乙双方的合法权益，并公正、中立地处理双方的争议。3.2第三方中介应具备相应的资质和能力，以确保合同的顺利履行。3.3第三方中介应提供真实、准确的信息，不得误导甲方或乙方。3.4第三方中介应负责协调解决甲方和乙方在履行合同过程中出现的问题和争议。3.5第三方中介应按照约定收取中介费用，并明确费用标准和支付方式。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方预订包车服务的详细出行计划和行程安排2.乙方提供的车辆类型和配置说明3.驾驶员资质和服务水平证明4.服务费用明细和支付方式说明5.第三方中介的资质和能力证明6.中介费用标准说明7.合同履行过程中的问题和争议协调解决机制二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提前通知乙方出行计划，导致乙方无法合理调度车辆和安排驾驶员。2.甲方要求乙方违反法律法规提供服务。3.甲方在旅行过程中违反乘车规定，造成安全事故或损害他人权益。4.乙方未按照约定提供合适车辆类型和配置，影响甲方出行体验。5.乙方驾驶员服务态度恶劣，不遵守职业道德，损害甲方利益。6.乙方未按照约定时间到达指定地点，提供准时准确的服务。7.乙方未按照实际情况合理预估服务费用，导致甲方不满。8.第三方中介未保证甲乙双方合法权益，处理争议不公正、不中立。9.第三方中介提供虚假、准确的信息，误导甲方或乙方。10.第三方中介未按照约定收取中介费用，或者费用标准不明确。三、法律名词及解释：1.旅游景区包车服务合同：指甲方向乙方预订包车服务，乙方提供相应的旅游包车服务的协议。2.不可抗力事件：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。3.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。4.违约责任：指违约当事人应当承担的民事责任。5.隐私保护：指保护合同双方的个人信息不被泄露、使用和侵犯。6.合同转让：指合同权益和义务从一方转移到另一方。7.争议解决：指合同履行过程中出现的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方临时更改出行计划，导致乙方无法按时提供服务。解决办法：双方协商调整计划，乙方尽量满足甲方需求。2.乙方车辆故障或驾驶员临时缺席，导致无法按时提供服务。解决办法：乙方应及时通知甲方，并寻求备用车辆或替代驾驶员。3.甲方在旅行过程中对乙方服务不满，造成争议。解决办法：双方应及时沟通，乙方按约定提供优质服务，甲方合理表达不满