物联网设备维护与升级服务协议

物联网设备维护与升级服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“物联网设备”指由乙方拥有或控制的，用于数据收集、传输、存储及处理的硬件设备。1.1.2“维护服务”指甲方为保持物联网设备正常运作而提供的检查、维修、更换零部件等服务。1.1.3“升级服务”指甲方为提升物联网设备的功能、安全性或功能而提供的服务。第二章服务内容与范围2.1甲方应按照本协议的约定，为乙方的物联网设备提供以下服务：2.1.1定期维护服务，包括设备的检查、清洁、润滑、紧固等；2.1.2故障维修服务，包括设备故障时的诊断、维修或更换零部件；2.1.3软件升级服务，包括操作系统、应用软件的更新及优化；2.1.4硬件升级服务，包括增加或更换设备硬件以提升功能。第三章服务期限与流程3.1本协议的服务期限自签署之日起算，为期____年，除非提前终止或双方另有约定。3.2甲方应按照以下流程提供服务：3.2.1甲方接到乙方维护或维修请求后，应在____小时内响应；3.2.2甲方应在约定的时间内完成维护或维修工作，并保证设备恢复正常运行；3.2.3甲方提供的升级服务应提前通知乙方，并经乙方同意后方可实施。第四章费用与支付4.1乙方向甲方支付的服务费用如下：4.1.1定期维护服务费用为人民币____元/次；4.1.2故障维修服务费用根据维修内容另行计算；4.1.3软件升级服务费用为人民币____元/次；4.1.4硬件升级服务费用根据升级内容另行计算。4.2乙方应在服务完成后____个工作日内，按照约定的付款方式向甲方支付服务费用。第五章保证与责任5.1甲方保证：5.1.1提供的维护与升级服务符合行业标准；5.1.2使用的零部件均为正品，并享有相应的质量保证；5.1.3对乙方提供的技术资料和商业秘密予以保密。5.2若因甲方提供的服务导致物联网设备损坏或数据丢失，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方的损失。第六章服务质量标准6.1甲方提供的维护服务应达到以下质量标准：6.1.1维护服务过程中，甲方应保证物联网设备的功能完整性，不得造成设备功能降低；6.1.2甲方提供的维修服务应保证设备修复后的功能不低于维修前的状态；6.1.3甲方提供的软件升级服务应保证系统的稳定性和兼容性；6.1.4甲方提供的硬件升级服务应保证新硬件与现有系统的兼容性，并提供至少____个月的质保期。第七章违约责任7.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：7.1.1对于未按时响应的维护或维修请求，每延迟一小时，甲方应支付人民币____元作为违约金；7.1.2对于未能按时完成维护或维修工作，每延迟一天，甲方应支付服务费用____%的违约金；7.1.3若甲方提供的升级服务导致设备损坏，甲方应承担全部修复费用，并支付人民币____元的违约金。第八章争议解决8.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第九章一般条款9.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署后生效。9.2若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.3本协议构成双方关于物联网设备维护与升级服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。第十章附则10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议的附件（如有）为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.4双方对于本协议的解释如有分歧，应以中文文本为准。第十一章保密条款11.1甲方和乙方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以严格保密。11.2保密义务应在本协议终止或到期后继续有效，并持续____年。11.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。第十二章数据保护12.1甲方在提供维护和升级服务过程中，应遵守相关的数据保护法律法规，保证处理乙方数据的安全性和合法性。12.2甲方不得将乙方的数据用于本协议以外的任何目的，未经乙方同意不得向第三方传输或公开乙方数据。12.3在数据处理过程中，如发生数据泄露或其他安全，甲方应立即通知乙方，并采取必要措施减轻损害。第十三章终止与解除13.1任何一方违反本协议且无法补救或严重违约，另一方有权书面通知对方终止本协议。13.2在以下情况下，任何一方可立即解除本协议：13.2.1对方破产、清算或其他类似程序；13.2.2对方违反法律法规，导致本协议无法继续履行；13.2.3出现不可抗力事件，影响本协议的履行达____日以上。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用____（国家/地区）的法律。14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交____（仲裁机构名称）仲裁，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于以下内容：15.1.1物联网设备清单；15.1.2维护和升级服务流程；15.1.3技术规格和要求；15.1.4费用明细和付款方式。甲方（服务提供方）签字：________________