商场保洁服务项目管理制度

商场保洁服务项目管理制度

目录

第一节保洁管理制度...........................3

一、职责划分...............................3

二、保洁管理目标及纪律规定.................3

三、保洁工作制度...........................4

第二节保洁设备管理制度.......................4

一、保洁设备的领用.........................5

二、保洁设备的使用规范....................5

三、安全操作要求...........................5

第三节保洁工作监督检查制度...................6

一、“三查”制度...........................6

二、“三查”制度的要求.....................6

第四节低值易耗品的管理制度...................7

一、职责与权限.............................7

二、内容与要求.............................8

三、物品的申领（购）管理...................8

四、低值易耗品的维修管理...................9

五、低值易耗品的管理.......................9

第五节工器具、设备的管理制度................10

一、工器具的保管...........................10

二、工器具的发放...........................11

三、工器具的使用...........................12

四、工器具的报废与更新.....................12

1

第六节拟设立的管理规章制度...................12

一、行政管理制度...........................13

二、考勤制度..............................13

三、奖惩制度...............................14

四、清洁用品、用具使用规范.................16

五、保洁工作考核制度.......................17

六、清洁卫生制度...........................17

七、消杀工作...............................19

第七节人员管理制度..........................20

一、保洁人员管理制度......................20

二、驾驶员管理制度........................25

三、巡检人员管理制度.....................32

四、员工管理要求..........................33

五、员工奖惩制度..........................35

六、人员社保购买制度......................38

七、人员作业安全规章制度..................41

第八节档案资料的建立与管理..................51

一、作业计划..............................51

二、作业记录..............................51

三、抱怨记录..............................52

四、其他服务记录及档案....................52

2

第一节保洁管理制度

一、职责划分

1.保洁部经理负责环境清洁相关制度的制定及保洁人

员作的效果评估。

2.保洁主管负责所管理清洁区域内保洁人员作的组织、

部署、监督和协调。

3.保洁员负责所管理清洁区域保洁人员作的具体落实。

二、保洁管理目标及纪律规定

1.保持辖区内每一个角落的干净、整洁。

2•保证保洁工具和清洁用品的合理使用。

3.保证保洁人员专业、周到地提供保洁服务。

4.保洁人员纪律规定

5.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

6.热情服务，礼貌待人

7.按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。

8.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

9.不得在工作时间做与本职工作无关的事。

10,不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受

商场职工或住户的钱物。

11.不准擅自将公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要

照价赔偿。

3

一、保洁设备的领用

保洁设备的管理，原则上遵循“谁使用，谁保管，谁负

责”的原则，领用保洁设备时，应按照以下要求执行。

1.领用人员必须填写“保洁设备领用登记表”。

2.领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检

查不细造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。

3•因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。

4.归还设备时，必须保证设备完好无损、内外干净，如

有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。

二、保洁设备的使用规范

1.在设备使用前，了解设备的性能、特点和功率。

2.操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电

线卷入正在操作的设备中而损坏设备。

3.各种设备严格按照使用说明正确操作、正确使用。

4.使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。

5,设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。

三、安全操作要求

保洁人员应牢固树立“安全第一”的思想，做到以下五

点，确保安全操作。

1,在超过两米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得

单脚踏在凳子上，以免摔伤。

2.保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，

5

以免触电。

3.保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机

器，以免发生意外事故。

4.保洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，

以免发生火灾。

5.在操作与安全发生矛盾时，应以安全为重。

第三节保洁工作监督检查制度

一、“三查”制度

公司执行严格的监督检查制度，采用保洁员自查、主管

巡查和部门经理抽查“三查”相结合的方法。

1.保洁人员自查：每位保洁人员都要根据操作规范和要

求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题,

及时解决。

2.保洁主管巡查：保洁主管应把巡回检查作为自己的主

要工作，每天对自己管辖区内所有部位、项目进行巡回检查,

巡查频率不得少于四次。

3.保洁部经理抽查：由保洁部经理负责抽查，每日抽查

不得少于两次，保洁部经理还应协同上级领导或组织有关人

员定期联合检查。

二、“三查”制度的要求

执行“三查”制度，一要认真，二要高标准，还要做到

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以下四个相结合。

L检查与教育、培训相结合：检查人员发现问题后（无

论是操作规范问题还是员工行为规范问题）不仅要及时指

出、纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地对员工进行教育、

培训，以防止同类问题重复出现。

2.检查与奖励、惩罚相结合：管理人员巡查或部门主管

抽查时，可采取加减分的办法对员工进行奖罚，月底根据员

工的分数确定员工的奖金。

3.检查与测定、考核相结合：检查不仅仅是检查卫生标

准，还包括测评、考核等内容。

4.检查与改进、提高相结合：管理人员应定期对“三查”

所发现问题进行分析，并针对问题，找出原因，提出改进措

施，予以解决。

第四节低值易耗品的管理制度

一、职责与权限

1.人事部是低值易耗品的管理部门，负责办公用品的采

购、保管、发放和使用监督；

2.人事部负责对各部门的申购计划进行审核、汇总；

3.财务部对人事部月度申购、执行情况及低值易耗品的

保管情况进行审核与监督；

4.各部门负责人对本部门低值易耗品申购、使用负管理

责任;

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5.低值易耗品管理员为人事部行政文员。

二、内容与要求

本规定所称的低值易耗品类别

1.办公用品：办公文具（中性笔、圆珠笔、中性笔芯、

笔记本、文件夹、文件盒、A4打印纸、标签、便利贴、信纸、

橡皮、夹子、胶棒、回形针、订书针、修正液、印泥等）和

办公设备耗材（鼠标、键盘、U盘、电脑硬件、计算器、硒

鼓、墨盒、复印机硬件、打印机硬件等）

2.保洁用品、办公室日常消耗品（纸巾、纸杯、茶叶等）

和劳动保护用品。

3,品类（单据、公司便笺等）。

4.其他物品根据公司管理需要可列入管理范围。

三、物品的申领（购）管理

1.申领人填写《办公文具申领清单》或《物品申领清单》

——部门负责人签名一一人事部审核，无库存须填写《物品

采购申请单》一一经理审批一一人事部完成采购一一人事部

清点入库一一人事部通知领取

2.公司共用部分的低值易耗品，由人事行政部负责进行

申购。

3.人事部负责低值易耗品的进销存管理

4.凡经采购的物品到货后，由管理员清点入库。

5.管理员须建立物品管理进\销\存台账，严格管理和发

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放。

6.管理员每月底对公司库存的物品进行盘点，保证帐、

物相符，同时编制《低值易耗品库存盘点表》于每月5号前

报部门负责人。人事部可根据库存情况适当调整次月的申购

计划，以确保公司适当比例的库存量。

7,财务部每月初对公司上月的物品进、销、存管理情况

进行检查，如发现账物失实，有权对管理人员进行处罚。

四、低值易耗品的维修管理

L物品损坏后，应统一通知办公用品管理员，办公用品

管理员确认损坏后通知相关人员进行修理。并填写好《物品

维修登记表》

2.如需更换零配件，属于部门专用的，由部门负责人填

写《物品申领单》至物品管理员处进行审核后，物品管理员

填写《物品采购申请表》至经理审批。

3.未按以上程序所办理的办公用品维修，财务部一律不

予付维修费。

4.维修处理完成后，当事人应在《物品维修登记表》上

签名确认。

五、低值易耗品的管理

1.凡公司员工应本着节约成本的原则，正确、合理地使

用，严禁公物私用。

2.各部门物品实行按需申领。新进人员办公用品的配备

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标准因部门性质及岗位职责而异，具体规定见附表《文具分

配表》

3.采购原则：同一物品需找两至三个供应商报价，保证

质优价廉。

4.各部门未经人事部审核和经理审批私自申购的物品，

财务部不予报销。

5.人事部对各部门提交的申领清单进行审核，发现申领

与实际所需不相符的，有权适当削减各部门申领。

6.员工应妥善保管好自己的物品，如发生丢失或人为损

坏要照价赔偿，公司不予另行配置和补发，员工存在主观故

意的，依情况严重予以不同程度处罚。

7.各部门申领的物品若发现确因质量问题而不能使用

的，2天内可到人事行政部换取。因使用不当或其他人为因

素造成物品损坏或不能使用时，由当事人承担修理费用或全

额赔偿。

8.员工离职或有其他变动的，须如数退回所有领用物品

（易耗品除外），做好交接手续并在相关表格上签字确认。

第五节工器具、设备的管理制度

一、工器具的保管

1.工器具的保管应做到整洁有序，注意防潮、防锈。

2.工器具应专架、专柜存放，严禁随处胡乱堆放。

3.工器具应摆放整齐，并定期保洁、保养。

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4.工器具应按照有关规范定期检验维护，并记录在册。

5.工器具应委派专人保管，动设备处公用工器具由处保

管员负责保管，班组公用工具由班长或委托专人保管。保管

员应定期核对工器具数量，检查工器具完好情况，对工器具

的保管、发放、维护、安全负责。

6,应建立工器具台账，做到领、存、发账目清楚。

二、工器具的发放

1.公用、个人工器具根据工具的种类、使用频率等定期

发放，工器具配置、发放由动设备处统一负责。

2.工器具应建立完整的档案，每次发放工器具的规格、

数量必须有保管员统一登记注册备案。

3.借用工器具必须登记，由保管员统一发放。

4.借用的工器具必须在三天内归还库房，若因特殊原因

无法在规定时间内归还的，要提前与保管员说明，归还时应

保持工器具洁净、无损。

5.外单位借用工器具时，必须经领导同意后方可借用，

并设有外借台账。

6.所有在用的量具必须在受控的环境中使用。存放量具

的场所，要干燥、通风、清洁卫生，温湿度响应稳定，室内

不得存放腐蚀性物质。

7.所有在用的量具凡基本误差不合格的，应停止使用并

送至有关部门进行修理、调整以恢复其性能。

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三、工器具的使用

L在发放周期内，工器具损坏的应由责任人负责赔偿，

野蛮使用、恶意破坏地将严肃处理。

2.领用人应爱惜工器具，防止损坏和丢失，保管员要建

立损坏及丢失台账。

3.每位职工均应自觉爱护公用、个人工具，定期保养维

护。

4.每位职工均应熟练掌握本专业工器具的使用方法、基

本维护技能，详细了解工器具的使用注意事项。

5.工器具使用前、后均应检查外观、绝缘、传动部件、

受力部件的完好情况，发现异常的应及时处理，严禁违规使

用。

四、工器具的报废与更新

1,工器具的报废与更新必须坚持“以旧换新”的原则。

2.工器具在使用中丢失或损坏以及经检查、试验不合格

需要报废的，由使用班组向处主管领导反映，经确认后进行

更换或补发，并记录在工器具管理台账中。

3.因违章使用、故意损坏等人为责任的使用、保管、试

验不当造成丢失、损坏报废的，由责任者承担相应的更新费

用。

第六节拟设立的管理规章制度

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一、行政管理制度

1.上班签到、下班检查早退情况，各工作点设专人清点

登记；

2.上班前要做好各种准备：服装整洁、佩戴胸卡、工具

齐备，工作服必须保证每周洗涤一次。

3.严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和

指挥，按要求高质量地完成领导分配的各项工作。

4.坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、

闲聊；未经许可，不得动用商场器材，违者根据商场要求处

罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经

过时，应立即停止作业让其通过。

5.工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须

将其拿离地面移动。

6.爱护商场一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作

时严禁吸烟，公司及商场物品不得占为己有，领取工具时，

必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿。

7.工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请

假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按旷工

处理。

二、考勤制度

1.各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日

根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司

后可临时安排；

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2•建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为

发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誉抄及别人代写,

不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按

员工基本工资发放后予以开除！

3.全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次

视情罚款X至X元，当月累计三次即行开除；

4.请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得

超过三天，否则当月无奖金；当月的请假条必须和考勤表一

起上报，否则算事假；

5.无故旷工一天扣X元，旷工两天即行开除！

6.请病假应持医院证明，否则按事假处理；

7.遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一

次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！

三、奖惩制度

1.全月无迟到、早退、旷工及其他违章记录并圆满完成

任务者，发奖金X元，完成任务标准如下：

（1）工作服干净并佩戴胸卡；

（2）地面干净；

（3）无水迹、无污迹、无垃圾；

（4）凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；

（5）所有垃圾容器的垃圾不得外露；

（6）不在地面上推拖物品行走；

（7）卫生间内的粪便不得留超五分钟，小便池内不得

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有尿锈；

（8）无违章记录。

以上八条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，

并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全

部奖金后撤职！

2.提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和

顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给予

不同的奖励；

3.夜间加班每小时补助X元，超过零点后补助餐费十五

元；

4.五一劳动节三天、国庆节七天、元旦三天、春节七天

的日工资为平常三倍，如调休，仍按正常计算；

5.白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间

每人补助餐费X元；高空作业人员的工资应在原平均日工资

的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平：

6.在本公司工作满一年后，给探亲假二十天（无工资），

补助车费X元；满两年补助一百元；满三年实报实销（只限

火车票和汽车票）；

7.领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题

反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金X

元，发现两次扣发全部奖金解除职务；

8.所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖

金一百元；只要商场因卫生问题口头或书面向公司领导提出

警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣

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除主管和领班员当月奖金的百分之三十；警告两次，领班员

和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月

的奖金；同一责任员工连续受到商场两次警告者，当月无工

资并开除！

9.工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响

者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退！

10.在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打

架骂人影响团结者，发现一次罚款X元，发现两次予以开除;

11.工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次

罚款X兀；

12.不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得

偷干私活儿、直系亲属不得在同一保洁点工作，违反任何一

项，除追回经济损失外，当月只发基本工资，是领班的撤销

其领班职务；

13.公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，

否则当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明是

否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动合同

予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资;

14.工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢

失后，由当事人赔偿X元：

四、清洁用品、用具使用规范

1.不准擅自拿用公司的用品，保洁人员具需填写物品领

用登记表方可领取；不得将公司物品私自带离公司；

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2.爱护工具，如损坏、遗失照价赔偿；

3.节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；

4.工作结束后，保洁人员具应摆放在固定位置，保持干

净、整齐工作中，工具应摆放在身边，不影响他人行走和不

有碍观瞻的地方。

五、保洁工作考核制度

为强化对保洁工作的管理，对商场保洁工作特制定如下

考核及奖惩标准：

1.由公司组成考核小组，指定专人分区域管理，每日不

定时进行督导检查，检查标准参照《保洁人员标准及工作要

求》。

2.检查实行每日满3分制（每月按90分制），即每发

现一项11不达标的，在30分钟内没有整改的，扣除承包人

1分，每日最高扣除3分，每1分按100元计算，当月发生

的，从当月承包费中累计扣除。

3.一个月连续检查5天不合格或当月扣除达20分及以

上者，解除协议。

4.保洁人员与商场职工发生口角冲突，给公司带来负面

影响，或因卫生原因被上级领导通报批评，所带来的损失由

公司自行负责。

六、清洁卫生制度

1.实行环境清洁保障。服务区域内无卫生死角，保持清

洁，无明显污垢、无灰尘、无蜘蛛网，无乱贴、乱画和乱占

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用，无堆放杂物现象，公共场地纸屑、烟头等废弃物随时清

理完毕。办公及公共场所垃圾中转日产日清。按要求对建筑

物墙面、地面、楼道、卫生间、门及附属设施、垃圾处理设

施等进行保洁人员作。

2.散水及排水沟每天不定时循环打扫，确保干净、无杂

物、积灰。

3.垃圾桶每天清理至少1次，简外每天至少一次用抹布

擦洗干净，确保简外观清洁、内无异味。

4.清运垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次；

5.墙门走廊每周至少清扫一次，确保干净、无垃圾、积

灰、堆放杂物。

6.通道每天保洁，不定时循环打扫，确保整洁、无污垢、

无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。

7.公共卫生间务必每天清洁，确保无污渍、积灰、杂物、

无严重臭味，地面无积水。

8.草坪、绿化带务必每天清扫，确保绿化带无明显果壳

纸屑、大片树叶、垃圾袋等杂物及明显杂石。

9.楼道梯级清洁每周一次，确保无杂物、明显积灰、污

渍、明显纸屑。

10.梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台，每周至少清扫、

清抹一次，确保干净、无积灰、污渍、乱张贴。

11.电表箱、电信箱、宣传栏（玻璃及其周边）、消防

橱，每半月清洁一次，确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。

12.楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部，每三个月

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清刷一次，确保无蜘蛛网、积灰。

13.标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。

14.公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一一次，确保

无积尘、透明度好。

15.雨篷、落水沟每两个月清扫一次，特殊情况(如台

风、梅雨季节)可另行增加，确保无杂物、垃圾、污垢、排

水畅通。

七、消杀工作

1.灭鼠工作应上下半年各进行一次，期间应注意：

(1)操作人员必须带上手套，口罩，禁止裸手作业；

(2)事先务必做好宣传工作，必要时在投掷地挂上明

显的标识：

(3)投放鼠药尽量放在隐蔽或角落处；

2,灭蚊蝇工作在5-10月份应每月一次，注意事项：

(1)使用高效低毒消杀品，按比例配制，用背式喷雾

器按要求喷洒；

(2)喷洒时应做好自身安全措施，穿长衣裤，戴口罩;

(3)在公共场所喷药时尽量在顺风处喷药，以减少对

行人的影响。

3)消杀工作如遇特殊情况可增加次数，每次消杀及事

后的检查都应记录在《消杀记录表》上。

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第七节人员管理制度

一、保洁人员管理制度

紧密围绕《XX商场环境管理考核标准》来进行保洁作业

管理。通过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、

细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责、实施多

种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。

（一）协调内外关系

协调好保洁人员同主管部门的关系，服从主管部门的管

理，着重培养服务意识，提高服务质量。协调好保洁人员之

间的关系，减少内部矛盾，树立整体意识，营造努力向上的

工作气氛。

（二）实行按劳分配

管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法,

即：定标准、定质量、定任务、定消耗、实行绩效挂钩工资

奖。努力营造收入靠努力的良好气氛，充分调动保洁员的劳

动积极性。

（三）作业现场管理

为加强各作业现场有效管理，实施现场检查和跟踪商场

保洁工作目标的落实，及时纠正不合格服务，保障商场保洁

作业顺利进行，其具体内容如下：

1.根据作业点保洁工作的总体范围和程序细则：制订商

场保洁工作计划表，详细列明各项商场保洁项目及时间安

排。依据商场保洁工作计划表，编排人员岗位，落实岗位责

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任制o

2.商场保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫

生标准，按岗位“五定”的要求实施，定员、定岗、定量、

定时、定标准。

3.商场保洁作业必须按各项保洁工作程序的要求，按卫

生标准完成商场保洁工作。

4.商场保洁必须按照操作规程进行规范作业，并落实安

全作业管理措施，做到安全、文明作业。

5.确保商场保洁的质量和工作效率，管理人员和员工必

须按要求填写《人员作业情况登记本》《日常检查情况登记

本》等，完善管理制度。

6.在作业过程中，必须爱护商场范围内公共设施设备。

7.在节假日期间，应根据各地段情况适当增加商场保洁

工作人员。

（四）完善作业要求

以下是本公司在XX商场保洁作业项目上实行的内部作

业要求：

I.按要求实行每天10小时全天保洁和随时保洁制度。

2.实行每周管理例会、每日作业例会等制度。

3.保洁作业人员主动接受主管部门督查人员的督查和

现场指挥，严禁谩骂、殴打督查人员。

4.保洁作业人员编排合理，保洁作业时文明作业，礼貌

待人，着装统一，无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。

5.作业车辆和作业工具配备充足，齐全有效，摆放合理。

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6.无条件保质保量按时完成主管部门安排的指令性任

务。

7.及时向主管部门提交保洁计划，重大活动、灾害性天

气或主要节日之前三天向主管部门提交保洁预案。

8.努力提高保洁质量和服务意识，力争无新闻曝光、主

管部门批评或群众投诉。

9.在规定的上班时间的基础上提前15分钟到岗，准时

上岗作业。

（五）工作责任及考核

本公司在XX商场保洁作业项目上实行的岗位职责和考

核办法：

1.保洁员工作任务：

（1）工作认真负责，保证卫生质量。

（2）不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。

（3）不迟到、早退，有事向保洁组长请假，在替班人

员到位后方可离岗，不得无故旷工。

（4）服从管理，注意文明礼貌，保持服装整洁。

（5）爱护工具和公共设施，不得故意损坏和赠送他人。

（6）工具损坏后，凭破损工具及时更新，车辆损坏及

时报修。

2.保洁员考勤办法：

（1）病假不享受当天绩效工资，当月病假满十五天作

不能胜任此项工作，予以待岗处理。

（2）事假不享受当天绩效工资，当月累计满十五天，

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予以待岗处理。

（3）旷工不享受当天绩效工资，旷工累计满三天，予

以待岗处理。

（4）迟到15分许以内扣1分,30分钟以内扣2分，超

过30分钟后到岗，做事假处理。早退同迟到一样处理。

3•保洁员考绩办法：

（1）每天上班后必须将本岗位服务项目全面保洁一次,

未能做到的，每次扣5分。

（2）商场内有杂物、垃圾，每处扣1分。

（3）工具损坏不及时报修，并影响工作的，每次扣2

分。

（4）故意损坏公物或赠送他人的，每次扣10分。

（5）擅自离岗或与人闲谈，每次扣2分。

（6）不按规定停放车辆造成损坏或丢失的，照价赔偿,

每次扣20分。

若因违反以上6条内容当月被扣分超过20分的，予以

待岗处理，并接受公司再次培训。

4.保洁员出现以下情况，视情节轻重予以处罚和除名，

直至追究法律责任：

（1）同群众争吵、打架、闹事的。

（2）不服从管理，辱骂、顶撞、殴打管理人员的。

5.保洁管理员工作任务：

（1）积极配合公司管理意图，努力完成管理目标，掌

握保洁员的思想动态和身体状况。

23

(2)认真做好巡检工作，做好巡检记录，做好保洁员

辅导工作，对于包工湖段上出现的问题要及时汇报，在职权

范围内的及时解决。

(3)以身作则，不得无故擅自离岗，不消极怠工，注

意文明礼貌，保持服装整洁。

(4)督促做好车辆的清洗、维修、保养工作，严格遵

守工具管理规定，勤于检查，保持工具配备的完整、完好。

(5)严格遵守考勤纪律，不迟到早退，有事请假，在

替班人员到位后方可离岗。

6.管理员考核办法

(1)超越自身职权范围自作主张，造成不良后果的调

离岗位作待岗处理。

(2)包干路段上出现问题，不及时汇报，在职权范围

内，不及时解决的每次扣10分。

(3)不认真做好巡检记录，每次扣5分。

(4)出现隐瞒问题，包庇他人错误情况的，每次扣10

分。

(5)疏于督促，造成车辆的车容车况较差的，每次扣5

分。

(6)工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的，

每次扣10分。

(7)上岗时不佩戴胸牌，言行不文明，服装不整洁的,

每次扣5分。

(六)多种形式考核

24

1.采取多种考核方式相结合的形式进行考核。

（1）经常性考核：由保洁组长或项目经理不断循环检

查考核。

（2）计划性考核：由项目部负责人、考核员进行全方

面的检查考核，每周不少于1次。

（3）全面性考核：由公司总部考核员会同本项目部管

理人员进行全方面的检查考核，每月不少于1次。

2.考核实行主考负责制，即谁主管谁负责谁落实谁反

馈，并把有关情况记录在案，登记入册，作为执行各项制度

的依据。

3.考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。

（七）管理制度上墙

以上的各项管理制度上墙，做到透明管理，有制度可依。

二、驾驶员管理制度

（-）目的：完善司机人员行车管理，提升其工作效率

及工作品质，确保车辆使用及时、合理及安全化，提高车辆

使用效率、降低维修成，延长垃圾车使用寿命。

（-）范围：本公司所有车辆。

（三）司机工作规定

1.车辆由市场部全面负责管理，分别按车号设册登记。

2.司机上下班需打卡两次，不出差需按正常打卡四次。

3.上班时间，如不出车时，司机须在所属科室待命但不

影响他人工作，车辆应停放在区域指定位置。

25

4.司机以及工作人员，应具备基本礼貌礼仪，不得将车

辆私自使用。

5.外出行车时司机不得以任何理由故意刁难用车人员。

6.严禁在区域乱鸣喇叭，影响正常作业。

7.行车时应严格遵守交通规则，违章罚款由行车司机本

人自理，并给予相应处罚。

8.司机保证手机常开，公司电话要马上接听（7：00-22：

00）,不能随意更改号码。

9.司机应利用空闲时间保养车辆，确实需要进厂维修，

需提前一天写申请。

10.司机证件年审自行办理（办证时间每年一次，每次

限三到四天，超过时间以无证件为由拒绝出车者以事假处

理。），节假日司机轮流值班，需出车时应以加班论，给予

加班工资及出差补助。

11,各种车辆的附带资料，除行驶证及保险卡由各使用

人携带外，其余均由市场部相关负责人保管，不得遗失。如

该车转移时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转

移。

12.车辆各司机人员应于规定日期，自行前往指定车管

所受检，如年审、季审，逾期未办理受处罚，其费用由司机

人员自行负担。并处以负责人小过以上处分一次。

（四）司机行车规定

1.每天出车前，需提前一天填写申请单（临时、紧急情

况除外），经部门经理核准后，交车辆管理部门批准方有效。

26

2.垃圾车使用原则以办理事务的轻得缓急程度安排车

辆。

3.车辆返回后或出车前半小时，司机人员需认真检查车

辆安全状况（油、水、电），以确保车辆正常运行。随车人

员不得随意支配司机变更路线，延长工作时间，增加运营成

本。司机对超出派车单范围内用车有权提出自己的建议。

4.司机对自己所驾驶车辆证件的有效性应经常检查，确

保出车时证件齐全。

5.司机行车外出，凭总经理或其授权人批准的车辆放行

单交区域保洁确认登记后放行，未经核准，不得私自开车外

出，否则按有关规定罚款。

6,车辆钥匙及各种行车证件由行政部保洁组统一管制，

派车时应分发到人。

7.外出行车时，车辆如在核签的时间内不能及时返回，

行车司机需及时通知科室文员，以于文员安排次日的工作。

8.为确保夜间车辆安全，车辆返回后应停在区域指定位

置并在保洁室登记。

9.夜间区域或宿舍出现工伤或紧急病人或其他突发事

件需用车时，值班保洁报告市场部负责人，登记后可调度车

辆，行车司机不得以任何理由拒绝出车或故意延误用车时

间，并且需在第二天补签车辆放行单。

10.保洁人员必须严格按照门禁有关规定车辆进出管理

规定验单放行。

（五）车辆保养规定

27

L本公司所有司机应严格执行车辆保养规范，维护车辆

最佳状况。

2.司机全面监督车辆维修、保养、季审、年审工作。

3.对于车辆操控若发觉异常应立即检查，并以书面形式

知会车辆负责人进行处理。

4.随时防范车辆配件失窃或损坏。

5.车辆每周至少洗车二次，并随时确保车身外观保洁干

净。

5.车辆每月按实际需求保养一次，司机需将车开至公司

指定的维修点维护保养，若需更换垃圾车配件，需经车辆技

术人员现场确认0K后方可更换，并将更换的旧零件带回公

司。

5.车内应保持整洁，不得零乱堆置杂物。

（六）车辆肇事管理

1.肇事定义：

（1）垃圾车相撞或为他种车辆相撞，导致双方或一方

有损害伤亡者。

（2）垃圾车撞击人畜，路旁建筑物及其他物品，致有

损害伤亡者。

（3）垃圾车行驶失慎倾倒，及他人故意置障碍物于路

中撞击或倾翻，致人或车辆有伤亡或损害者。

（4）垃圾车行驶遭受意外的事变，如公路、桥梁、涵

洞、隧道突然崩塌，损坏致人或车有伤亡或损害者。

（5）这里所称的伤害，包括足以致本公司遭受任何的

28

轻微损失及请求保险理赔。

2.肇事的处理：

(1)肇事发生后应迅速以电话形式通知直接负责之管

理人员并妥善处理好现场。

(2)司机直接领导人员接通知后，应及时了解事态发

展，并酌情向部门经理报告，一般情况下应报警按正常程序

处理。

(3)尽量寻觅目睹肇事的第三者作证，并记清姓名地

址。

(4)在一天内以书面请求理赔及填写垃圾车肇事报告

呈报直接负责人。

3.肇事过失的处分

(1)肇事驾驶员除负责刑事民事责任，违章部分外的

处分依本规定办理。

(2)肇事后畏罪潜逃者，除请司法机关缉办外，并即

予解雇。

4.肇事赔偿：

行车肇事责任判明后，如当事双方愿过成和解，得当场

查明损害赔偿依下列规定分别处理：

(1)肇事责任属于公司驾驶员的过失，其赔偿款项由

保险公司承担，但若肇事金额超过保险金额时，其超过金额

由肇事司机负担。

(2)肇事后对方车辆逃逸能制止而未制止，对方车号

能注意而未注意，致使肇事责任无从判明或追究者，所造成

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的损害赔偿，由肇事驾驶员负责按照条款办理。

（七）出车前检查：

1.行车前要坚持检查，做到机油、汽油、刹车、水、轮

胎气压、自动转向、喇叭、灯光等好，确保车辆处于安全、

可靠的良好状态。

2,出车前搞好车容卫生，车外要擦洗干净，车内要勤打

扫，不得有垃圾、杂物、保持车内整洁、美观，否则一经发

现立即处罚。

3.行车前可先启动引擎试运行，详细查看有无异常情

况，一经发现立即报告。

4.司机不得借车给非驾驶人员驾驶，否则，造成一切后

果及损失由当事司机负责。

5.驾驶人员应严守交通规则，违反交通规章者按交通规

则办理，责任自负。

6.车辆回区域后，必须及时清理车内的杂物，办理相关

交接手续并及时报告相关部门，车辆上不得留有垃圾过夜，

一经发现，立即处罚。

7,回区域车辆停放在保洁人员指定位置，登记好相关数

据并锁好方向盘、车门等，确保车辆安全。

8.认真执行车辆回区域制度，任何人员不得将车辆开回

家中，因特殊原因不能回厂，须经公司领导批准，并确认车

辆在外停放安全，否则后果处负。

9.出车前严禁饮酒，行驶中注意力高度集中，严禁在行

车时与随行人员谈笑风生。

30

10.司机须接受无条件接受调派命令，不得以任何原因

推诿，如有意见应在执行任务后向相关负责人或上级领导反

映。

11.为了随时保持良好的沟通与联系，司机的手机从7：

00-22：00必须处于开机状态，并保证有充足的话费及电量。

（八）费用报销：

1.车辆加油必须统一在公司指定的加油站加油，并于当

天晚上加满油，以备第二天及时用车。

2.除指定车辆、路段外，原则上不得走高速，不得在指

定加油站外加油，特殊情况需市场部随行人员签署证明，否

则不予报销。

（九）奖励：

1.符合公司规章制度范围内的事迹，按照公司规章制度

奖励。

2•每月车辆保养佳、无投诉、无违章、无事故予以XX

元奖励。

3.年度无违章、无事故、无投诉可当选为“年度明星司

机”奖励XX元。

（十）惩罚

1.在公司规章制度范围内的按公司规章制度处罚。

2•每月30日以前，司机应查询自己负责的车辆有无违

章并及时处理，司机直接负责人负责监督。

3.如司机提出维修申请后，因相关负责人未认真对待而

造成损失或违章事故的，每次对负责人罚款XX元。

31

4.车容不整洁、没有对车辆及时清理罚每次罚款XX元,

车上存有垃圾过夜的每次罚款XX元。

5.司机没有履行应尽的职责造成客户投诉的每次罚款

XX元。

6.司机未做好出车前检查（如：缺水、油，电路故障等）

处以每次罚款XX元。

7.因管理及监控不力造成单据遗失、车辆损坏、丢失的,

除追究主要责任人外，相关人员承担连带责任。

8.对不执行市场部工作安排而造成损失的，要追究责任

人负责并每次罚款XX元。

9.保洁人员必须严格按照车辆管理规定验单放行，违者

必追究责任并每次罚款XX元。

三、巡检人员管理制度

（一）巡检人员包括商场所有巡检人员，业务行政接受

保卫科的领导管理。

（二）提高警惕，认真做好巡检工装，实行二十四小时

轮流值班制，不准随意添人、减人、不准脱岗、空岗、睡岗。

（三）值班室必须按照规定巡检并做好记录。

（四）值班时，要忠于职守，保持高度警惕，敬业爱岗。

（五）必须严格做到轮流吃饭，当面交谈。

（六）值班巡检期间要认真负责，掌握好周围易盗的薄

弱地段，对薄弱环节重点巡检，加强防范。

（七）巡检时发现乱丢垃圾现象或其他异常情况，若能

32

自行处理的马上处理，并做好记录，不能处理的马上通知主

管部门协助处理，并做好记录。不能处理的马上通知主管部

门协助处理。重大问题要及时向保卫科领导汇报。

（八）熟练使用各种警用器材、消防器材。巡检时发现

隐患情况，交班时要交接清楚。

（九）保证保卫科的联系方式畅通，发现问题及时联系,

形成一个完整的保卫、防护体系，以便处理突发事件。

（十）夜间巡检，如遇有加班，要主动和区域部门联系,

形成一个完整的保卫、防护体系，以便处理突发事件。

（十一）商场全体巡检人员要积极配合保卫科的工作，

随时接受保卫科对自己工作的检查。

四、员工管理要求

（-）遵纪守法：

1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各

项规章制度。

2.牢固树立安全生产的意识，严格遵守安全管理体系和

安全操作规程。

3.严格遵守公司的财务制度，不贪污，不行贿受贿，不

收受回扣和好处。

4,严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商

业秘密，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报

告。

（二）社会公德:

33

1.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼,

讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。

2.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗

争。为人处世豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。

3.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢,

亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。

（三）诚实守信：

1,与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人。

2•反映情况实事求是，不捕风捉影，不搬弄是非，不散

布谣言，不威胁和报复他人。

3.求真务实、努力工作。做好自己本职工作，不推诿，

不应付，当天的任务当天完成，决不拖到第二天。严格按照

岗位要求和领导安排保质保量完成工作。

（四）协作精神：

1•积极配合同事和相关部门完成工作，态度友好端正。

2.做好沟通工作。搞好管理者与职工之间的沟通，同事

间的沟通，部门与部门之间的沟通，学会协调周围工作环境。

化解难题，解决矛盾，杜绝相互推诿扯皮现象，提高办事效

率。

3.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动

和分配。

（五）学习创新：

爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业

知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并

34

自觉接受公司组织的各项培训。不断学习，迅速适应工作和

公司发展的需要。

（六）热爱公司

1.时刻维护公司利益和形象。公司是员工生存和发展平

台，员工有责任和义务在工作和生活中维护公司利益和形

象，不做损害公司利益和形象的事。

2,树立品牌意识，创造公司服务标准。在保洁服务行业

中，努力将公司形象和品牌树立起来，在服务对象和行业中

形成良好口碑，将公司品牌打造成行业标杆。

五、员工奖惩制度

（-）商场保洁员奖惩制度

L上岗时不穿工作服，不带清扫工具，每缺一项每次罚

款XX兀。

2•上岗时迟到、早退、离岗、串岗、坐岗，发现一项一

次罚款XX元。

3•保洁工人有事须预先请假，经同意后，安排好该路段

工作。不请假者按旷工处理，处以双倍当日工资罚款。

4.上级检查、考评中丢分或被媒体曝光的，视情节予以

XX元月、XX元、XX元罚款，情况严重的将予以辞退。

5,发放的有关劳动工具和车辆，自行保管，如丢失或被

损坏，将按价赔偿。

6.每月进行一次评比，对月评前三名的保洁人员给予XX

元奖励。

35

（二）公厕保洁员奖惩制度

L不按时到岗，早退的。迟到十分钟扣XX分，早退XX

分钟扣XX分，依次累计。

2.无故旷工不上岗者。扣除三天工资并一次扣除XX分。

3.上岗后工作不认真、仪表不端庄、着装不整齐。扣XX

分。

4.对顾客的不良行为未进行及时劝导或制止。扣XX分。

5.对领导交代的问题不及时完成。扣XX分。

6.擅自脱岗，串岗，导致严重后果的。扣XX分。

7.对待顾客的咨询、求助、态度恶劣，不理不管。扣XX

分。

8,不会使用消防器材。扣XX分。

9.私自挪用或侵占公共财物，或将他人财物据为己有

的。扣XX分。

10.对工作区域内的消防安全设施、设备，未及时发现

隐患O扣XX分。

11.顾客投诉一次，经查实无误的。扣XX分。

12.巡检不到位，值班不认真，与顾客发生矛盾的。扣

XX分。

13.对巡检记录不及时跟进的。扣XX分。

14.无故不参加培训、会议，会议不做笔无。扣XX分。

15.不熟悉工作区域内的安全设施、设备，未及时发现

存在的安全隐患。扣XX分。

16.保洁人员对打扫区域的道路碎石置之不理，不及时

36

清理。扣XX分。

17.个人、宿舍、工作场所卫生差。扣XX分。

18.在宿舍酗酒闹事，影响他人休息。扣XX分。

19.在工作期间做与工作无关的事，嬉戏打闹、吃东西,

玩手机。扣XX分。

20.与公司人员或公司外的人打架斗殴。扣XX分。

21.私自带公司以外的闲杂人员进入宿舍，导致他人财

物丢失。扣XX分。

22.所不按时通风，存在异味导致顾客投诉。扣XX分。

23.厕所蹲坑，坐便器，小便器内存在杂物。扣XX分。

24.厕所地面不干净、地面存在积水。扣XX分。

25.垃圾篓内有垃圾，垃圾袋更换不及时。扣XX分。

26.洗台盆、大理石台面、墙面、门窗、标牌打扫不全

面。扣XX分。

27.厕所墙面保洁不彻底，存在乱涂乱画痕迹。扣XX分。

28.厕所内存在异味，空气清新物品不及时放置或使用

（除臭丸、空气清新剂等）扣XX分。

29.公厕内的物品不及时检查、更换，造成顾客投诉的。

扣XX分。

30.公厕内的保洁设施摆放不整齐，管理室卫生脏、舌L、

差。扣XX分。

31.厕所管理员上班期间在顾客休息区休息，大声聊天,

致使顾客投诉。扣XX分。

32.处罚措施：厕所保洁员的处罚：将按照以上规定及

37

厕所管理员的工作流程，给予相应分数的处罚，每月进行统

计，每一季度做一次总结。

33.公厕管理员奖励条件：

(1)公厕保洁员对本职工作尽职尽责按时到岗，不迟

到，不早退，不旷工。加XX分。

(2)公厕卫生条件达到星级厕所标准。加XX分。

(3)及时发现厕所内存在的安全隐患并上报。加XX分。

(4)赢得顾客好评，无投诉。加XX分。

(5)公厕设施摆放符合标准，无丢失。加XX分。

(6)在月考核期间表现优异者。加XX分。

(7)累计在一季度的卫生检查中均获得突出评价者。

加XX分。

(8)按时对厕所进行打扫，使厕所时刻保持赶紧整洁。

加XX分

(9)部门领导将依照以上条件，对符合上述要求的员

工按制度给予XX元以内的奖励。

六、人员社保购买制度

为了进一步健全公司制度，建立和完善公司社会保险管

理制度，规范公司员工社会保险体系和操作流程，提高员工

福利待遇及归属感，稳定公司人才队伍，实现公司经营效益

与员工利益最大化的目的，根据国家社保管理办法的相关社

保政策。

(一)遵循原则

38

坚持员工自愿，兼顾公平的原则。

（二）社会保险构成

社会保险包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保

险、失业保险。

（三）参保条件：

1.在公司工作满3个月以上的普通人员

2.在公司工作满1个月以上的普通管理人员

3.在公司就任主管级或以上的自工作起

（四）参保险种及缴费比率

符合以上参保条件的人员，公司统一帮其购社保，公司

及个人的缴费比率按东莞市社保缴纳百分比执行。

（五）社会保险的缴纳原则

1.社会保险费用由公司和员工共同承担，其中属于员工

缴纳部分，由公司在员工工资中代扣代缴，具体说明如下：

2.依据规定社保费用先行由公司统一缴纳，个人应承担

的部分在员工当月工资中扣除（如：3月份的社保费用，在

其3月份的工资中扣除）。

3.员工因请假或其他原因不在岗三个月以内（含三个

月）的，该员工不在岗位期间的“个人应承担的社保费”，

应在其离岗当月的工资中提前进行代扣代缴（根据员工离岗

批准时间及离岗当月的出勤情况分析，若不足抵扣的，应在

其离岗前一个月的工资中抵扣）。

（六）参保办理流程

办理流程：

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1.对符合参保条件的人员，遵循员工自愿参保原则，由

员工提交个人参保申请交至所属部门，部门根据员工工作表

现提交审核意见至公司社保管理人员。

2.社保管理人员提交的且符合参保条件的人员名单汇

总。

3,通过审批的员工办理社保。

（七）具体管理办法

1.在职人员管理：

（1）社会保险按国家规定由公司和个人分别缴纳，个

人应缴部分从当月工资中扣除。

（2）公司社保专管人员须建立员工社保台账，并定期

记录员工实际参保情况。

（3）公司社保专管人员每年对公司社保缴费情况进行

统一汇总，同时以书面形式呈报下一年度社保政策和管理办

法。

2.离职人员管理：

（1）员工自离岗或离职之日起，公司停止缴纳由公司

承担的保险费用。员工前半月离岗或离职的，当月公司和个

人的保险费用全部由个人承担。

（2）后半月离岗或离职的，当月公司应承担的保险费

用由员工和公司各承担一半费用。

（3）员工离职须按公司制度办理离职手续，待员工离

职手续办理完毕三个月后，方可转移相关社保手续。在办理

相关社保转移手续期间，三个月内离职员工相关社保费用可

40

打入公司账号，由公司代缴。

（4）离职员工未办理社保转移手续的，公司暂按停保

人员对待。

（5）公司在月末根据离职情况办理减保人数工作手续。

3.转入人员管理：

（1）凡公司同意转入社保关系的员工，愿意长期服务

于公司的，从转入之月起与公司签订劳动合同，公司从签订

合同之月起为其缴纳公司部分的社保费用。

（2）转入人员在办理转入手续之前，社保费用不得有

欠费。

（3）其它：

①每年年初公司要拟定并完善公司社保管理办法。

②公司原则上一年办理一次参保手续（如有社保转入除

外）。

七、人员作业安全规章制度

出于对各位作业人员人身安全的考虑制定以下安全作

业准则，以确保作业人员的个人安全不受伤害。请各位作业

人员务必遵守，安全作业。

（-）总制度：

1.禁止酒后作业。

2.禁止带病或者疲劳作业。

3.禁止带小孩上岗作业。

4.严禁赤脚或穿拖鞋作业。

41

（二）岗前制度：

1.上岗的驾驶员为务必接受过本公司的岗前安全培训

（组长或班长负责）的人员，并且已熟记本公司的安全作业

准则，没有接受本公司的安全培训或培训不合格者禁止上

冈UL-I。

2.每位作业人员工作前必须对本岗位工作使用器材、工

具材料、保洁车辆、运输车辆进行安全检查，出现问题及时

报检或报修，以免作业期间发生危险事故。

3.上岗前必须穿戴本公司统一配备的安全作业工装（反

光背心）。高温季节上岗作业前一定要戴上草帽，带足茶水,

防止脱水、中暑。冬季除雪作业时则必须穿防滑鞋。

4,注意安全用火、用电，离开休息室时应及时关掉电器

电源开关，消除安全隐患。

（三）作业制度：

1•作业车辆在工作中按照规定速度行驶，不能过快，不

抢道、不占道、避开人流高峰期作业，并严格遵守交通规则。

2.工作中务必确保车辆安全停放。在商场保洁和冬季除

雪作业时，正确摆放安全桩，安全警示牌，车要摆放在车辆

前方20米以外，以作为防护提示设施，随走随设。

3.作业人员冬季窖井卸雪时，井口处一定要摆放安全防

范设施，作业后要确保已将井盖盖牢，防止行人或车辆落入

井中。

4.遇到台风、暴雨、雷电等特殊天气，不要躲藏在树下

或大型广告牌下，要就近躲到比较安全的地方，务必学会保

42

护自己。

5.作业中发现任何安全隐患及时上报，避免发生任何安

全事故。

6.收工制度：上下班途中，与过往车辆、行人要有礼让

的精神，不挣道抢行，确保洁全。作业结束后，需要对本岗

位工作场所使用过的器材、工具材料、保洁车辆、运输车辆

进行全面安全检查，出现问题及时报检或报修。

7.特别提示：在作业中遇到紧急事故应沉着应对，学会

安全保护自己。并牢记以下求救电话，匪警电话110,交警

电话122,急救电话120,火警电话119。为了大家的生命财

产安全，请共同遵守以上安全规章制度，确保日日平安。

(四)车辆安全管理制度

为了加强和落实安全作业，预防和减少安全生产事故，

保障人民生命和国家财产的安全，更好地完成各项生产任

务，公司特制定车辆安全管理制度。

L基本要求

(1)必须遵守交通法规，接受交通民警的指挥和检查,

积极参加交通安全委员会的安全会和交通宣传等活动。

(2)不准酒后驾车，强行超车和违章超速行驶。

(3)认真执行车辆“三检”制度，做好设备的维修、

保养，不得带病运行。

(4)车辆在通过铁道口和交叉路口时，必须做到“一

慢、二看、三通过”。

(5)车辆在加油时，不允许打手机，不准吸烟和明火

43

出现。

（6）做到文明操作、礼貌待人。

（7）不允许在工作间内吸烟、点燃明火及往中转箱中

丢带火的烟头，无关人员禁止操作设备，外来人员禁止进入

工作现场。

（8）定期检查配电箱、操作开关，用电线路的设施、

设备等其他用具、设备是否漏电。

（9）雨天和雪天行车注意力要时刻保持高度集中，根

据实际情况随时做出得当的应变方法。

（10）车辆驾驶员，任何时间不准出私车，有事必须提

前请示领导，如发现未经领导同意私自出车的驾驶员，按照

奖惩规定处理。

2.特殊天气行车安全注意事项

（1）雨天行车安全注意事项：

①切记雨天时要低速行驶，保持安全车距，不得加速超

车。

②如果雨大即使白天也要打开前后雾灯，并将雨刷刷速

调到最快。

③车辆涉水前必须查看水深、流速和水底性质以及进出

水域的宽窄和道路状况，认真判断是否能安全通过。

④如若车辆在沟坎或者下坡时失控，要保持镇定。先不

要踩刹车，也不能打方向盘。应及时收油并踩下离合器踏板

保持原状跑一段，待轮子重新抓地后，马上控制方向。

（2）雪天行车安全注意事项：

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①冰雪路面起步时应缓加油、慢抬离合器。

②始终保持低速平稳驾驶，并保持安全车距，不得加速

超车。

③冰雪路面严禁打方向盘，如若转向需先减速，并加大

转弯半径，慢打方向盘。避免侧横滑而发生交通事故。

3.车辆三检制度

(1)出车前检查：

①检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。

②检查液压部分升降是否正常。

③检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。

④检查随车工具、辅助配件是否带齐。

(2)行驶中检查：

①行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状

态是否正常。

②中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动

装置的状态是否正常。

③检查装载的物品是否合理、安全可靠。

(3)收车后检查：

①冲刷车辆，车上垃圾及时清除。

②添加燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑

各注油点。

③检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。

④排除储气筒内的分离水和凝结物。

⑤排除故障，使车辆达到出车标准。

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⑥检查整理随车工具。

(五)消防安全管理制度

1.为了保障居民的人身安全和财产安全，坚持以预防为

主，防消结合的安全生产管理方针，重点管理，重点排查，

同时加大消防宣传力度，提高员工的消防安全意识，形成人

人都参与、齐抓共管、共同监督、共同维护、积极推进防止