2024年护理人员的年终工作总结

2024年护理人员的年终工作总结

护理年终工作总结1

时光荏苒,20XX年已空过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在

院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中

心，一切为病人"的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床

操作技能充分发挥岗位职能，并以"服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终

坚持高标准、严要求，始终把“安全第一"放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理

工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结

如下：

一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规苣制度。

以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核

心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务。

作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意

保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟,力口班J口点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团

结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。

三、工作中，积极进取，严格杳对，严谨细致，杜绝差错事故的发生。

在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自

己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。

一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益

和集体利益的美系，坚持廿于奉献、诚实敬业。

二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心

向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

五、严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把

作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规

范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作

风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心'往一处想，劲往TH吏，不会计较干得多，干得

少，只希望把所有工作圆满完成。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在即将过去的一

年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的

关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；主要是学习、技术上还不够

努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努

力把工作做得更好。

在即将迎来的20XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病

人之所急，为病人负责，期寸不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做

到绝对负责，这才是一名救死扶伤的护士应该做的最起码的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加

努力的工作.在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到为人类的护理事业作出自己应有

的贡献！

护理年终工作总结2

20xx年又接近尾声了，也就是说我在医院工作已经近两年了,能够积极拥护党的路线、方

针和政策，热爱祖国，热爰人民，爱岗敬业，坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。

从进医院工作，我在急诊室工作的时间最长，急诊室是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂

的特性。急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，若

处理不当，就容易发生医疗纠纷。一开始对急诊室的工作有一种惧怕，恐惧的心理，但是在护士

长及各位老师同事的指导和帮助下,在自己不断地学习和努力下，慢慢的我发现，我能够胜任急

诊室的工作，也具有了较强的工作能力。

急诊室的工作不同于病房，医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通，而急诊患儿的

家属最容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系，在急诊

就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员

的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响，

造成医护人员的救治行为不被理解患者及家属留下“不被重视"、"急诊不急”的错觉所以，

我越发觉得“沟通"在急诊是最容易忽略而最重要的东西。我们科室从去年针对"沟通”相继开

展了"零缝隙"、"三米微笑”等优质服务活动，把“优质服务"和"沟通"放于重点，要求每

个人都要做到。

要做一名优秀的护士特别是急诊室的护士就要加强业务学习熟练掌握三基理论与技能、

护理常规与制度、职责、急诊室的"三衰"和"六个方面”的抢救流程，积极参加院及护理部举

办的各项业务学习及考核井考核达标。练好基本功，去年被院评为“穿刺能手"。我没有骄傲，

仍然边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，首先，要学会观察，才善于发现

问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。在今年五月份，我们搬进了新的急诊

室大楼，护士长告诉我们，我们的环境改善了，服务质量也要进一步提高，坚持以病人为中心，

以病人的利益需求为出发点。大的方面，我做到：听到救护车的鸣声后要迅速急诊室大门接诊患

儿、按照抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进行抢救、对留观患儿进行观察、及时汇报等；

合医生在院前给予病人最妥善的处理，尽力进步工作效率和工作质量。

在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱，也在点滴的工作中，开心过，失望过。记得一次

抢救一个只有50天的婴儿时，看到家属的手足无措，看到婴儿由于渴看生存努力呼吸的时候，

我真正体会到，医务工作的重要性。病人把生命交托在我们的手上，而我们就要用自己所学的所

有知识和技术往拯救。

在两年多的护理工作中，我的体会是"三分治疗，七分护理"，于是我越来越能够感觉出护

理工作的重要性。固然工作的时候也会碰到一些病人的误会和委屈，但是我也渐渐学会了如何处

理应对。护士应该是会用她们的爰心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑

起无力的生命，重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

护理年终工作总结3

一、本季度完善细化了各项考核细则及质控细则，根据细则要求对全院护理工作进行了每二

周一次的护理工作检查，对存在问题及时召开护理会议，与各科负责人共同分析讨论已发生问题

的原因并制定整改措施。使医院护理工作有不同程度的提高。

二、20xx年护理理论知识与技能操作培训计划中安排全体护士轮流进行业务讲座与操作培

训I,充分提高了大家学习的主动性和积极性。

三、各科负责人建立了《护士长手册》、《科室护理业务学习记录本》、《病区、手术室护

理质量控制记录本》，不定期检查实施情况，间接掌握各项制度的落实情况。

四、5月份举办了5.12护士节技能操作与礼仪展示竞赛活动，各护理单元积极参与，充分

展现了护士姐妹风采，体现医院护理队伍团结向上的精神，更重要的是在护士的急救意识和技能

上都有了不同程度的提高。

五、为提高服务质量，规范护士工作行为，进行了新员工岗前礼仪培训，对住院部新员工进

行病人入院、出院服务流程模拟演练。

六、本季度全体护士进行两次护理"三基"理论考试，成绩已入档。

七、6月份我院参加一次运城市护理学会举办的"院感知识培训班”对相关内容重点遂行了

院内培训，并组织全院医护人员进行一次院感考试，成绩已入档。

八、不定期召开各科护士长会议，讨论临床护理及工作问题，听取建议，改进护理工作。并

制定了优质服务、文明用语方面的内容与书面形式发放到科室，要求科室负责人组织学习督促监

督实施。

九、完成二季度院感质控自查工作，将存在的问题进行反馈并有记录，已入档

十、本季度住院病历共72份，全部整理入档。

十一、二季度全院护理工作情况:住院病人约67人，输液人数约2380人，质量人数约3000

余人，手术人数约60余人，在初期人员紧缺保证正常工作的情况下没有出现大的医疗差错与纠

纷，对工作中存在的问题及时纠正与整改，把护理隐患降到最低。

十二、为确保医疗安全，本季度将全院的护理质量与院感监督工作进行了合理安排，各科室

负责人在完成本职工作的情况下协助护理部共同完成全院的医疗安全管理工作，责任到人，分工

明确。

护理年终工作总结4

转眼又是一年，回想去年，我院眼科医院、新院、xx医院一落成,发展不断壮大，作为

一名年轻的护士长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及帮忙下，我慢慢理解了护士长

这个主角，懂得如何团结一致、人文化管理，圆满完成了各项护理工作，现总结如下：

一、严格落实医院各项规章制度，保障护理安全

1、依据科室目前工作状况及人员构成，按照护理部要求，重新制定各班工作职责及流程，

分工明细，各尽其职。

2、核心制度的落实

(1)主班与治疗班每一天午时对病房医嘱进行大核对，小夜班与两头班或大夜班核对临时

处理医嘱，每周护士长周一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量，保障护理安

全。

(2)做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今年的交接工作中，由于发现及时,

进取成功抢救了一例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。

(3)规范诊疗医嗯本、长期及临时输液卡格式，字迹清晰，颜色一致。

(4)每一天严格交接班,老年绝对卧床患者，定时翻身拍背，做好皮肤的护理，防止并发

症的发生。

(5)治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执行"三查七对"制度，定期提问核

心制度，让每位护士铭记于心，将理论运用到临床工作中。

3、职责组长每一天检查病历的书写，对出现的问题，以便签形式留言，督促年轻护士不断

成长，护士长每周不定时检查病历，保障病历的准确性。

二、人文管理，协调科室顺利发展

1、病房管理是护士长的主要职责所在，仅有从病房中才能发现问题，每一天晨会主动与夜

班、白班共同交接班，每周二科室大交班，随时巡视病房，与患者沟通交流，询问患者心理感受。

2、身边随时携带小笔记本，将科室出现的问题记录下来晨会反馈，每月科会集中反馈，保

证每一位护士均能了解科室发展的动态，使科室顺利发展。

3、做好一次性耗材的管理，杜绝浪费，防止过期.

4、定期与其他科护士长交流管理经验，取长补短，提高护理管理本事。

5、在护理部及科主任的支持下，参加了卫生部举办的“万名护理管理人员培训班”和骨科

COA高峰论坛会议，充实管理知识，提升管理本事,提高管理质量。

6、每月护理直房去除以往按部就班模式，选择科室病重病人为查房题目，科室所有人员均

提前复习，由护士长随机指定人员进行讲授并提问，业务学习自定题目，制作幻灯，全科讲授，

充实护士长及科室护理人员理论知识，调动大家进取性。

7、组织科室人员积极参加医院各项活动，在今年趣味运动会中获得了优秀奖，学制度用制

度比赛中获得三等奖，全院授课匕匕赛中获得二等奖，科室均给予了必须的奖励，并鼓励大家今后

再接再厉，踊跃参加，发挥才能及光芒。

三、强化培训I,提升护士综合素质

⑴护理操作及理论定期组织大家进行专科操作及理论的学习，利用晨会定期抽查掌握程度,

在医院组织的理论和操作考试中，我科护士考试合格率100%。

⑵护理科研今年护理人员忙于工作,忽略了护理科研的重要性，使得今年发表的文章较少,

经过研究生期间学习的科研知识，主动向科室人员讲解，凡是遇到有疑问的课题，大家主动查阅

参考文献，共同探讨可行性，争取在明年的工作中争取发表2~3篇核心文章。

⑶弹性排班每周排班前根据病人的病情、手术日、不一样时段的护理工作量及护士的本事和

需求等5个因素实行弹性排班，满足大家需求，促进科室和谐发展。

⑷继续教育俗话说"活到老，学到老"，医学是一门复杂的学问，需要大家不断继续学习，

才能够提高自身综合素质，年初给大家定一个学习的目标，年底考核，作为评优的标准之一，让

大家主动学习，主动交流，并争取为大家供给更多的出去交流和进修的机会。

四、深化优质护珊艮务，提升护士及患者满意度

1、认真落实优质护理服务内涵，对卧床患者做好基础护理，为病人供给舒适的环境，定期

检查优质护理服务落实情景。

2、改革原有工作模式，科室共有13名护士，故实行职责制整体护理，即每位护士根据病

房病人的数量分管2~3个病房，负责病房病人的一切治疗为病人供给连续而优质的护理^务。

3、为了把护士还给病人，使护士有更多的时间为病人服务，在院领导及护理部领导的帮忙

下，实现了药品、器械及物资的下收下送。

在辛勤的工作中，20xx年即将过去，在完成医院工作目标的同时，我们本着"以病人为中

心"绐病人送去了光明，带来了生活上的福音然而略感遗憾的是今年护理科研论文及新技术、

新业务相对薄弱，期望在新的一年里，让我们继续携起手来，团结一致，踏实敬业，在圆满完成

工作的同时,重视科研培训，加大科研力量，灌输科研意识,使骨二科护理人员不仅仅在工作中

表现一流，在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进，走在医院的前列，为科室和医院的发展

做出更大的贡献！

护理年终工作总结5

时间过得真快，一转眼已近年终。这一年来，内科护理姐妹们在院领导、护理部及科主任的

关心支持带领下，时刻牢记”以病人为中心”的服务理念，圆满完成了护理工作，现总结如下：

一、每月定期或不定期的组织业务学习。本着缺什么补什么，需什么学什么，发现什么改进

什么的原则加强理论学习及实践技能培训，并不断完善科内护理常规，提高了护士的理论水平，

拓宽了护士的知识面，在对患者的健康宣教中逐渐体现了护士的知识水平，受到了患者、家属的

好评。

二、认真学习核心制度及科内常用的某些应急预案，将应急预案、核心制度，护士素质及临

床常用护理数据、服务用语及服务基本要求等印发到每一位护士手中，时刻学习，不断充电，用

核心制度为我们的护理工作保驾护航，确保了医疗安全。

三、每月科室优质控组对科内护理质量进行定期或不定期的检查，找出问题，及时纠正，进

行整改，严防了较大的差错事故发生。

四、科内年轻的护士较多。为了使各层次的护理人员都能更好地服务于病人，对科内不是常

见的护理操作，来取传、帮、带、手把手指导低年资护士完成，以督促低年资护士的自我学习情

况。

五、开展优质护理服务伊始。科室召开了频繁的护士会议，目的将相关的精神传达到每一名

护士以及开展优质护理意义、目的。以取得护士认可才能I顺利由行，同时科室也积极动起来，光

是在工作安排上做了调整，取消了原来的排班模式，改为APN排班模式，建立责任小组负责制，

将病床包干到人，同时重新调整整修订了各班职责，半年来，通过反复学习优质护理服务内涵及

项目和全体护理人员的共同努力，不断实践，不断改进，使我们护士的护骑艮务越来越周全，越

来越人性化。

六、加大了病房的安全管理。科室老龄患者居多，针对科室这一特点，我们从病人一入院就

开始进行细致详尽的安全教育，预防了可能发送的跌倒、烫伤等事件，做好各项告知书，针对患

者的情况做好相关的危险因素评估，并根据危险评估分值做好相关的预防措施,如穿防滑鞋,并

在床尾，病人一览表，科室走道，病室内均有防滑倒，防坠床的警示标识，对于意识不太清又行

动自如者，我们采取了从入院就胶布自制腕注明科别、姓名、年龄、诊断等佩戴在左手腕。

七、为了减轻家属负担，我们针对生活不能自理或病情不允自理者行每周床上洗头一次，而

床上擦浴则根据病人的综合因素考虑，同时在饭点前主动为病人及家属订三餐，总是想尽一切办

法，尽其所能，解患者所忧,排患者所难，满足病人需要,使病人满意。

八、为了解除病人对医院环境陌生的顾虑，我们除在入院时告知外，还统一有护理人员全程

陪护进行院内检查，如果有重病人或需检人数过多，则加派陪检人员或有医生陪同，此举得到了

家属及病人的赞许。

九、一年来，护士妲妹们付出了许多，得到了肯定，全年静脉愉液，人次/肌肉注射、人次/

皮试、人次滴等等。这些数据表明，成绩是可喜的'，但缺点也是存在的：一方面是低年资护

士工作能力，突发事件应对能力及心理素质有待提高；另一方面是作为年长而又管理经验匮乏的

护士长，科室管理能力有待进一步提高。

十、明年工作设想：第一，指定规范详细的培训计划；第二，注重低年资护士工作能力、心

理承受能力的培养；第三，提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。

护理年终工作总结6

20xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重

视及直接领导下，本着"一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布

置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总、结如下：

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、科室重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、

巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

(2)护理操作时要求三查七对；

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：根据科室情况订出的适合科室的年计划、季安排、月

计划重点进行督促科室人员实施，并监测实施效果，要求每月工作做一小结，以利于总结经验,

开展工作.

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周

工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检

查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查

结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的

满足。

4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、

专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行基本护理知识、中医护理知识学习，并组织理论考试。

2、组织科室人员进行中医护理知识、技能进行学习。

3、各科室每周晨间提'可1—2次，内容为基础理论知•只和外科中医护理知识。

4、组织科室人员进行中医三大护理技能进行考核：推拿、针灸、舌帽。

5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持了护理业务查房：每月在病区进行了护理业务查房，对护理诊断、中、西医护理措

施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

7、9月份至11月份对今年进院的新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与中医护理知

识以及专科护理知识.

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危病室，每月进行二次空

气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水

酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度

定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1:400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期

用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人

为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防

治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在科室开展整体护理模式病房护理人员除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，

还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例，对病患开展

了中、西医结合特色护理，取得了良好的效果。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范.

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次

于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象,在护理质量、中西医

护理结合以及职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

护理年终工作总结7

一、加强优质护喇艮务，提高服务质量。

1.全面响应"内练硬功，外塑形象"，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程"，

进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。

2.进一步规范了“无缝护理"：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识，为患者提供

了连续的、全程的、人性化的护理服务。

3.进一步完善了"限时护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意

度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。

二、进一步加强了安全管理，确保患者安全

1.我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理条例》,增强

护士法律法规意识。

2.坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对

病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签字，

3.对科室重点用药、高危用药进行定期检杳，严格交举，规范管理。

4.对病人进行安全意识教育，及时签订了安全协议书3寸有安全隐患的病人进行及时评估，

制定护理措施,并悬挂了警示标牌。

三、护士长带头建立了良好的学习氛围，鼓励大家学习加强护士在职继续教育，灵活运用了

品管圈技能，提高了工作人员的学习、工作积极性，提高了护理人员的综合素质。

四、实行了弹性排班制度及责任护士分层负责制，合理的使用了人力资源，保质保量的为病

人提供了最优质的护瓒员务。

五、健康教育做到了沏范化、普及化

1.每位护士与各自所负责的病人加强了语言沟通，认真的完成了宣教工作。

2.科室充分利用起了宣传栏的作用、使健康教育知识上墙，以此来加强健康教育。

六、加强了基础护理，严防并发症的发生,认真做好晨晚间护理,危重和长期卧床病人的交

接班带病例，跌到、压疮发生率降为零。

七、建立了绩效考核机制，拉开了奖金差距，最大限度的激发了每位护士的工作积极性。

八、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了

每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每

日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中

处理,并定期检查督促。医学全在线,搜集整，理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次,

病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭），

降低了医院感染率。

总之，我们继续坚持把"以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际具体的工作细节

中，加强了优质护斑艮务，在业务上注重知识更新，重点加强专科建设，积极吸纳多科知识。以

后我们会更加努力，提高了科室的整体素质，打造最强科室。

护理年终工作总结8

时光荏苒，岁月如梭，转眼间，20xx年已接近尾声，我们始终坚持与"以病人为中心”的

服务理念，进一步加强科室管理和医德医风建设，将工作重心放在加强护理管理，护士的专业培

训，基础护理，提高服务质量上，自从5月份开展“优质护理服务病区”以来，我们也是在工

作中不断的实践和总结，来为病人提供安全、优质、满意的护理服务。现将工作总结如下：

一、加强了护理管理

为了进一步加强临床护理工作，提供优质的护理服务，就要实施细化管理的工作模式，加强

护理服务质量的环节管理，促进护理服务质量的全面提升一来提高工作质量，特根据科内实际

情况制定了各项规章制度及各类指引方法，如我们有《各班职责》，《责任护士职责》，《助理

护士职责》，《绩效分配方案》等及各类护理要点的指引，根据流程指导了护理工作，井然有序

的实施，并总结中得出经验而不断改进,初步完善。

二、加强护士的专业培训

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每天晨间学习15

分钟，并给予提问，来检测护理人员掌握情况,每星期两次小直房,实行轮流主讲，强化了相关

知识的学习，每月科内由高年资护理人员组织业务学习一次，护理查房一次，查房内容必选科内

从住院病人病情，并组织一次对危重及特殊病情的病人进行病历讨论，对以新进人员，认真并及

时有效的完成护理部下达的培训计划，每个月科内制定的二次科室专业知识的学习。

2、加强护理专业技术操作培训，参加医院组织的各类护理小组的科内组员，及时传达所学

到的新知识，吸取他人的有效方法，而灵活的应用于临床，在工作中不断的总结经验，新进人员，

科内老师轮流每月两次讲解相关专业技术操作，促进了学习的积极性，使科内护士在专业技术上

得到很大的提高。

3、加强对护理人员神经康复技术的培训，请科室进修学习康复的医生就神经康复技术讲课，

会康复仪器使用的护士讲解仪器的使用方法，达到科内人员人人掌握，并能熟练的运用到临床，

帮助患者早日康复。

4、加强护理操作规范，在科内进行护理操作培训，并由操作员来指导，严格无菌操作及流

程化服务，成绩作为科内考核部分，来达到人人掌握，同时也提高了护理质量.

三、加强安全管理

1、护理安全是反映护理质量高低的重要标志，是保护患者得到良好护理和优质服务的基础，

每天晨会把需要注意的问提提出，每周五在科内进行工作总结，讨论工作质量，改进方法，每月

进行一次防差错事故的讨论，来加强护理人员的安全意识和责任心。

2、定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，

分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

3、健全护理安全制度及处理应急预案。

四、药品、物品的管理

1、指定专人全面负责病区药品、物品、器械的领取、俣管及使用，并建立帐目，分类保管，

定期检直，做到帐物相符。

2、管理人员要掌握各类物品的领取、使用时间，做到定期清点、保养维修，提高使用率。

3、根据药品种类、性质、针剂、内服、外用、剧毒、有明显标志，并分别放置,专人管理。

药柜每周整理一次，包括清洁卫生、清点药品数量、检杳药品质量，发现过期药品及变质药品，

整理及时清理。发现药瓶标签与药品不符，标签模糊或经涂改者，不得使用。同类针剂但不同批

号不得混放。

4、凡抢救药品，必须定放在抢救车上或设专用抽屉加锁存放，并保持一定基数，编号排列，

定位存放，每次用完及时#充，每日检查，保证随时应用。

五、创建"优质护理试点病区”，认真做好病房管理，基础护理，健康教育，使护理工作更

加规范化

1、调整排班模式及护士分层管理。责任组长每日对所负责的患者进行评估，指导并督促本

组护士完成病人的治疗护理工作确保工作的落实。责任护士对所负责病人的全部治疗护理负责，

内容包括病情双察，生活护理，健康教育等.为患者提供三动优质的护理服务.

2、注重收集护理服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈沟通，

定时发放满意度调查表，每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求

给予最大程度的满足。加强健康教育的落实，让病人熟悉掌握疾病预防康复相关医疗，护理及自

我保健常识等知识。

3、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德

医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。

六、加强法律意识，规范护理文件书写

科内护理文书，脱离了病历，基本上做到了床边实时记录，在护理文书写上，缩短了书写时

间，保证了书写的及时和文书的质量。

七、存在问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强专科理论及操作知识的学习。

2、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

3、优质服务病区尚处于摸索阶段，尤其健康教育有待进一步加强。

4、神经康复治疗方面仍欠规范。

新的一年我们将面临更大的困难和挑战，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护

理人员综合素养，提高服务质量，完成新一年的工作计划。

护理年终工作总结9

日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20xx年,这一年在院领导和护理部的领导及大

力支持下，紧紧围绕"以病人为中心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作

流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：

一、加强病区管理,夯实基础护理.为患者创造良好的就医环境今年，我科继续加强了病区

的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制

定每周大换床单一次，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适;做到"三短"、"六洁"，直至

出院，保证患者的清洁无污染。

二、深入开展优质护瓒员务，提高服务意识，确保护理质量，加强科室管理，规范护理人员

服务流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常

规做好基础护理，帮助不能自理的卧床病人洗头、剪指甲，热情地为病人打开水，协助病人上厕

所，实实在在为病人服务，使病人对护理人员的满意度明显提高，全年病人满意度达97%以上。

三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才。

在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，

均已完成培训计划。

科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化

训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，

尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学。

四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生。重点表现在：

（一）严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行整

理交班，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保

患者安全。

（二）完善护理查对制度，针对我科医生开停医嘱不定时的情况，加强了查对制度，确保护理

安全。

五、我们科室年青护士较多，为了让她们有变得更加自信，在科室里倡导好学、上进的思想

观念，积极参加医院组织的各项活动：如5.12操作比赛及知识竞赛，这些活动的参加，既让他

们在活动中得到快乐，也让他们在活动中成长。

六、规范护理文书书写，减轻护士书写压力.

七、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。

过去的一年，我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩，但仍然存在很多的不足：优质护

理^务的内容还需深化服务形式还需创新拜轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习，

服务的积极性和主动性有待进一步增强；护理科研、论文撰写工作也很薄弱，因此，在新的一年

里，我们将总结经验，大胆创新，为医院的持续发展而不懈努力。

护理年终工作总结10

一、基本情况

共有护理人员20人，其中在编人员有6人，合同护士有14人。学历结构：本科学历有3

人（有学士学位证有2人），专科学历有8人，中专学历有9人（并都在读专科）。职称结构：

主管护师有1人，护师有4人，护士有15人，全部取得护士执业资格证。

二、完成工作情况

（-）全年完成住院病人护理2680人次;一级护理病人690人;危重病人502人；完成

护理满意度调杳12次，平均满意度97%。

（二）认真落实护理部按照《二级综合医院等级评审标准实施细则》完善制定的护理管理制

度和考核标准，结合儿科实际，制定科室护理制度、护理应急预案、护理质量考核标准等，认真

督促落实，有效促进科室护理管理的规范。

（三）优质护理服务工作

按照护理部提出的开展优质护理服务工作要求，继续巩固各项优质护理5艮务工作成果。

我科对病人的健康宣教覆盖率为100%,为患儿家属提供安全、优质、满意的护理服务，每

月定期召开工休座谈会及病人满意度测评对患儿家属提出的建议及意见在每月的护士例会上进

行反馈，对存在的问题及时整改，努力实现"患者满意、社会满意、政府满意"的三满意目标。

（四）狠抓核心制度的落实

按照护理部要求，严格要求科室护理人员认真落实各项护理核心制度，护士长及科室二级质

控定期或不定期对查对制度、值班交接班制度、输血安全制度、分级护理制度、消毒隔离制度等

抽查考核，将考核结果与季度绩效、年度考评挂钩，做到核心制度无折扣落实。

（五）加强护理质量控制，保证护理质量。

L每月按照《XX县人民医院护理质量考核标准》对科室进行护理质量检查，检查结果与科

室季度绩效挂钩，及时进行护理质量分析反馈，寻找原因，提出整改措施，不断提高护理质量。

2、规范科室质控的检查和记录，护士长及科内质控小组，每月月末对各项护理质量自查自

纠，质控内容：分级护理、消毒隔离、病区护理安全管理、普通病区管理、护理文书书写、责任

制整体护理、优质护理、急救药品、物品管理、新生儿护理质量、母乳喂养、科室培训的理论及

技术操作，并根据检直结果进行分析、查找原因,提出整改措施，护士长及科内质控小组每周再

次针对突出的问题进行检查，保证科室护理质量的持续改进。

3、护理质量控制各项指标完成情况：

(1)基础护理合格率97%;

(2)急救物品完好率100%;

(3)危重、一级护理合格率98%;

(4)护理文件书写合格率97.5%;

(5)健康教育覆盖率100%；

(6)住院患者的满意率97%;

(7)无菌物品灭菌合格率97%;

(8)常规器械消毒合格率100%；

(9)科内护理技术操作合格率100%;

(10)科内理论考核合格率100%;

(11)科内压疮发生率"0"；

(12)事故发生率"0"；

(13)新护士上岗培训率100%;

三、存在的问题

一年来，在院领导、护理部的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，具体落实。通过

更新服务理念改善。

服务态度，加强护理管理，使＞1闲的护理质量有了明显的提高，病人满意度日渐上升，经济

收入也有了相应的增长，但仍然存在着很多不足，如低年资护士多，理论功底不扎实，健康宣教、

护患沟通不到位，穿刺技术有待进一步提高业务学习缺乏自觉性服务态度有待进一步改善等，

今后我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量、加倍地努力工作，不断树立儿科服务品牌及口

碑，使J闲护理工作更上一个新台阶。

护理年终工作总结11

在新的一年里随着科室条件的改善对护理工作也提出了更高的要求我们要以此为契机，

狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围

绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准适宜的位置，走专业建设之路是骨科护理工

作的重中之重。科内重点培养名职责护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指

导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求到达效果。准备在XXXX年制定骨科常见病功能锻

炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以"病人为中心"的人

文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理

质量管理有章可循，构成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价

护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不一样年资、本事的护士进行不一样的培训，让大

家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训I,提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、

床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概

念，大家一齐讨论，共同解决问题。

3、每一天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和

考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验,学习新技术、新知识。

四、整理好护理流程和告知

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣

教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基5出上，细

化每个环节，真正做到贴合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、

专科康复的告知。

五、切实落实"以病人为中心”的服务

完成护士观念上的转变，把过去的"要我服务"转变为"我要服务"。提高护士的礼仪与素

养，创自我的护理名牌.把"以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节.建立从入院

到出院每一个工作环节的标准。

六、培养优秀的团队

发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精神，要让

他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。

让每个人都参与管理，以增强其职责感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理

每次参加医院开会的第二天晨会时对资料进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文

件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，进取融入

医院文化建设中。

八、开展护理成本效益的研究

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动

耗费与物质耗费，供给更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。

护理年终工作总结12

XX医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成

长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心"的宗旨，用

自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创"社会满意、病人满意、自己满

意"，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切

配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地

完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院"打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学

习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录.坚持

以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一

切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加

各项社会公益活动，为人民多办实事。组织"科技、文化、卫生"三下乡活动，为汉寿老百姓义

诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爰心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记"以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做

到凡事都来换位思考"假如我是病人"。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一

个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎

接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术

治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都

能予以重视，及时解决。

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周

有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积

极发挥责任护士的主观能动性,特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士

的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善,

多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。

严格执行查对制度及护理操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理

和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗

用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染

率<0.5%。

四、提高护士素质、培养一流人才

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。

努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高

护理专业理论水平做到每月进行业务学习每季进行操作考核和"三基"理论考试不仅如此，

护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从

中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的

"七一"汇演、"512”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为

"县优秀护士"。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更

好地服务于社会，为社会做贡献。

五、工作业绩

我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人,配合心胸外科实施了肺叶切除术,开展了腹

腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待了五批

眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平

和服务质量的提高，我科取得了"双赢"的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获

得全院第一。

成绩犹如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒

地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访

视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研

方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病

人的满意是我们服务的标定，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不

断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

护理年终工作总结13