出行放心的服务质量保证

出行放心的服务质量保证合同编号：__________甲方（服务提供方）：【甲方名称】地址：【甲方地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】乙方（客户）：【乙方名称】地址：【乙方地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】鉴于甲方是一家专业提供出行服务的公司，拥有丰富的行业经验和优质的服务团队，乙方愿意委托甲方提供出行服务，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容（1）提供预约出行服务；（2）提供机场、火车站、码头等交通枢纽的接送服务；（3）提供商务出行、旅游观光等定制服务；（4）提供车辆租赁服务。1.2甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规的要求，保证服务质量，不得擅自降低服务标准。第二条服务质量保证（1）车辆安全性能良好，车况符合国家规定；（3）服务过程中，确保乙方人身安全和财产安全；（4）按照约定时间准时提供服务，如有特殊情况需提前通知乙方；（5）提供整洁、舒适的乘车环境，车辆内设施齐全、功能正常。2.2甲方应建立健全服务质量管理制度，对服务质量进行持续改进和提升。第三条服务费用3.1乙方向甲方支付的服务费用，具体金额、支付方式和时间等事项，双方另行协商确定，并以附件形式附在本合同后。3.2甲方应在提供服务前向乙方出示正规收费标准，如有擅自提高收费标准，乙方有权拒绝支付超额部分。第四条违约责任4.1甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用，并要求甲方支付违约金。4.2乙方未按照约定时间支付服务费用的，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。第五条保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同附件为乙方支付服务费用的详细信息，附件与本合同具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：【甲方名称】乙方（客户）：【乙方名称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.服务费用支付明细表2.服务质量标准说明3.驾驶员资质证明文件4.车辆安全性能检测报告5.服务时间安排表6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定标准的，认定为甲方违约。2.乙方未按照约定时间支付服务费用的，认定为乙方违约。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和机密信息的，认定为违约。4.其他违反合同约定的行为，经双方确认的，也可认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供出行服务的公司。2.乙方：指委托甲方提供出行服务的客户。3.服务质量：指甲方提供出行服务时的服务态度、车辆状况、准时性、安全性能等综合表现。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。6.机密信息：指对甲方运营具有重大影响，需要采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的服务质量不符合约定，乙方要求退还部分或全部服务费用时，甲方应及时处理，按照约定退还费用或支付违约金。2.乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。3.如遇驾驶员突然离职或其他特殊情况导致无法按时提供服务，甲方应及时通知乙方，并采取措施尽快解决问题。4.双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方需要甲方提供预约出行服务时。2.乙方需要甲方提供机场、火车站、码头等交通枢纽的接送服务时。3.乙方需要甲方提