旅游合同协议权益保障

旅游合同协议权益保障合同编号：__________旅游合同协议权益保障甲方（旅游服务提供商）：地址：联系方式：乙方（旅游者）：地址：联系方式：第一条旅游服务内容1.1甲方应按照双方约定的旅游行程安排，为乙方提供包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票、导游等服务。1.2甲方应确保乙方的旅游安全，采取必要措施保障乙方的人身及财产安全。1.3甲方应按照合同约定提供服务质量，确保乙方享有合格的旅游体验。第二条旅游费用及支付2.1乙方应按照双方约定的时间和方式支付旅游费用。2.2甲方应提供正规发票，乙方有权要求甲方开具旅游费用发票。2.3双方另有约定的费用支付方式，从其约定。第三条旅游行程变更3.1因不可抗力或特殊原因导致旅游行程需要变更的，甲方应及时通知乙方，并采取必要措施减少乙方损失。3.2甲方未经乙方同意，不得擅自变更旅游行程。乙方有权拒绝接受不符合合同约定的行程变更。第四条旅游服务瑕疵的处理4.1甲方应按照合同约定提供服务，如存在服务瑕疵，乙方有权要求甲方在合理期限内予以解决。4.2甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方退还相应费用或予以赔偿。4.3乙方在旅游过程中遇到问题，可以向甲方提出投诉，甲方应在收到投诉后及时予以处理。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应当予以保密。5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本合同及合同履行过程中获取的对方信息。第六条违约责任6.1双方应严格按照本合同约定履行各自义务，如一方违反合同约定，应承担违约责任。6.2甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方退还相应费用或予以赔偿。6.3乙方未按照约定支付旅游费用，甲方有权拒绝提供旅游服务。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的旅游行程结束。8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（旅游服务提供商）：乙方（旅游者）：签订日期：__________一、附件列表：1.旅游行程安排2.旅游服务项目及标准3.旅游费用明细4.旅游保险单据5.导游资质证明6.旅游行程变更证明7.投诉处理记录8.保密协议9.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，如交通、住宿、餐饮等不符合约定的服务。2.甲方未确保乙方的旅游安全，如未采取必要措施保障乙方人身及财产安全。3.甲方未经乙方同意，擅自变更旅游行程。4.甲方未按照约定时间提供服务，如迟延履行合同义务。5.乙方未按照约定支付旅游费用。6.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密或个人隐私。三、法律名词及解释：1.旅游服务提供商：指依法成立，具备旅游服务资质，为旅游者提供旅游服务的法人或其他组织。2.旅游者：指与旅游服务提供商签订合同，接受旅游服务的自然人。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约责任：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，应承担的法律责任。5.旅游行程：指双方约定的旅游目的地、行程安排、服务内容等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.旅游行程变更：如遇不可抗力或特殊原因导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并采取必要措施减少损失。乙方有权拒绝接受不符合合同约定的行程变更。2.服务瑕疵：甲方应按照合同约定提供服务，如存在服务瑕疵，乙方有权要求甲方在合理期限内解决。如甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求退还相应费用或赔偿。3.投诉处理：乙方在旅游过程中遇到问题，可以向甲方提出投诉，甲方应在收到投诉后及时予以处理。4.保密义务：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应当予以保密