2024版软件服务及维护协议版

2024版软件服务及维护协议版A版本合同目录一览1.软件服务及维护协议1.1协议范围1.2协议期限1.3服务内容1.3.1软件使用许可1.3.2技术支持与维护1.3.3版本更新与升级1.4服务费用与支付1.4.1服务费用1.4.2支付方式1.4.3发票开具1.5服务地点与方式1.5.1服务地点1.5.2服务方式1.6双方责任与义务1.6.1甲方责任与义务1.6.2乙方责任与义务1.7违约责任1.8争议解决1.9协议的变更与终止1.9.1协议变更1.9.2协议终止1.9.3协议终止后的权利与义务1.10法律适用与争议解决1.11协议的签署与生效1.11.1签署日期1.11.2生效日期1.11.3协议副本第一部分：合同如下：1.软件服务及维护协议1.1协议范围本协议范围包括但不限于软件的使用许可、技术支持与维护、版本更新与升级等服务。1.2协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。1.3服务内容1.3.1软件使用许可甲方根据本协议的约定，获得乙方提供的软件产品的非独占、不可转让的使用许可。甲方可在协议有效期内，根据本协议的约定使用该软件产品。1.3.2技术支持与维护乙方应为甲方提供软件产品的技术支持与维护服务，确保软件产品的正常运行。技术支持与维护服务的内容包括但不限于软件故障的排查与修复、软件升级等。1.3.3版本更新与升级乙方应根据市场需求和技术发展，定期提供软件产品的版本更新与升级服务。甲方应在收到乙方通知后的合理时间内，按照乙方的要求完成软件的版本更新与升级。2.服务费用与支付2.1服务费用本协议的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照本协议约定的支付方式支付服务费用。2.2支付方式甲方支付服务费用的方式为：【】。甲方应在【】内向乙方支付服务费用。2.3发票开具乙方应按照甲方的要求，向甲方开具与支付金额相符的正规发票。3.服务地点与方式3.1服务地点乙方向甲方提供服务的方式为远程服务，服务地点为甲方指定的地点。3.2服务方式乙方通过电话、电子邮件、远程协助等方式，为甲方提供技术支持与维护服务。4.双方责任与义务4.1甲方责任与义务甲方应按照本协议的约定，支付服务费用。甲方应保证其使用的软件产品符合国家相关法律法规的规定，不得使用非法途径获得的软件产品。4.2乙方责任与义务乙方应按照本协议的约定，为甲方提供软件产品的技术支持与维护服务，确保软件产品的正常运行。乙方应定期提供软件产品的版本更新与升级服务。5.违约责任一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方的损失。6.争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.协议的变更与终止7.1协议变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。7.2协议终止（1）双方协商一致终止本协议；（2）一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行，另一方有权终止本协议；（3）本协议约定的协议期限届满，双方未续签的。7.3协议终止后的权利与义务本协议终止后，双方对于本协议终止之前的事宜不再享有权利和承担义务。本协议终止后，乙方应停止提供技术支持与维护服务，并退还甲方已支付的服务费用（扣除乙方已提供服务的费用）。8.知识产权8.1软件产品乙方保证其提供的软件产品不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.2技术支持与维护乙方在提供技术支持与维护服务过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯任何第三方的知识产权。9.保密义务9.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。保密期限自本协议终止之日起计算，期限为____年。9.2保密义务适用于本协议有效期内及终止后双方之间的所有信息。10.不可抗力10.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并按照本协议的约定履行义务。11.法律适用与争议解决11.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。12.协议的签署与生效12.1本协议自双方签署之日起生效。12.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3本协议的修改和补充，应由双方以书面形式签订，并作为本协议的组成部分。13.通知与送达13.1双方应确保本协议中载明的联系方式准确无误，如有变更，应立即书面通知对方。13.2任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系方式，自送达之日起视为已收到。14.完整协议本协议构成双方之间关于软件服务及维护协议的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品清单详细列出乙方提供给甲方的软件产品清单，包括软件名称、版本号、授权数量等信息。附件二：技术支持与维护服务方案详细描述乙方提供技术支持与维护服务的内容、方式、时间安排等。附件三：服务费用支付凭证提供服务费用支付的凭证，包括支付金额、支付日期、支付方式等。附件四：保密协议详细列出双方在履行本协议过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等的保密义务和要求。附件五：不可抗力证明文件如有不可抗力事件发生，提供相关证明文件，包括事件性质、影响范围、证明文件等。附件六：协议修正案如有协议的修改和补充，应以修正案的形式附加在本协议之后，并注明修正案的有效期和适用范围。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供技术支持与维护服务。3.乙方提供的软件产品侵犯第三方知识产权。4.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。5.一方违反本协议的其他约定。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。2.乙方未按照约定提供技术支持与维护服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的一定比例，具体比例根据违约情况确定。3.乙方提供的软件产品侵犯第三方知识产权的，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方赔偿因此造成的损失。4.双方泄露对方商业秘密、技术秘密等的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.一方违反本协议的其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%，即【】元。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指乙方根据本协议提供给甲方的软件及其相关文档和资料。2.技术支持与维护服务：指乙方为保证软件产品的正常运行，提供的技术咨询、故障排查、版本升级等服务。3.服务费用：指甲方根据本协议约定，支付给乙方的软件使用许可和技术支持与维护服务的费用。4.知识产权：指专利权、著作权、商标权等与软件产品相关的