2024年公司文明制度制度（二篇）

第2页共2页2024年公司文明制度制度一、环境卫生规范1、办公设备需有序摆放，不得随意乱置。2、墙面应保持清洁，禁止涂写、张贴，严禁在墙面上钉钉子或挂物。3、确保窗户明亮，桌椅干净，定期清洁，以保持无尘、无蜘蛛网、无蚊蝇、无杂物的状态。4、办公用品应妥善存放在书橱内，办公桌不得堆放杂物。5、办公桌椅需每日进行清洁维护，至少清理一次，确保触摸无尘。6、地面应保持干净卫生，不得有杂物、污垢或尘土，严禁随地吐痰和乱丢垃圾。7、电扇和日光灯需定期清洁，不得有明显的灰尘或蜘蛛网。8、室内植物应保持茂盛，摆放得体，以起到装饰作用。二、文明办公准则1、工作时间内应保持文明礼貌，使用文明用语，对待他人应有礼有节，禁止吸烟、讲粗鲁或不雅的语言，以及任何可能损害企业形象的言论。2、不得在工作时间大声喧哗或大声喊叫，以免干扰他人办公。3、接听电话时应首先说“您好”，能立即回复的应立即回应，需要转达的事项应及时传达，不得以任何借口推诿。4、当客人或领导进入时，应起身欢迎，提供座位，准备茶水，不得无动于衷或忽视。5、工作时间内仅限讨论工作相关事宜，不得闲聊、评论他人，更不得发表不利于团结、工作或企业的话，始终将企业利益置于首位。2024年公司文明制度制度（二）一、办公环境应保持有序、整洁、安静1、在显眼位置设置个人标识牌，注明姓名、职务、职责及联系方式等信息。2、确保办公桌和设备的清洁与整齐。3、桌上仅放置必要的办公用具。4、文件应及时按类别和月份归档，妥善装订并存入文件柜。5、不得将餐具、手提包、装饰品等放置在桌面上。6、离开办公室或与他人交谈时，应注意保密，启用电脑保护程序，文件需妥善存放。二、公务形象应体现专业、高雅、敬业1、着装仪容需得体稳重(1)注重个人卫生和整洁。(2)服饰简洁而庄重。(3)遵守本单位的日常着装规定。2、明确职责，全心全意为公众服务(1)按时到岗，坚守岗位职责。(2)实行首问负责制，尽职尽责。(3)待人亲切，服务周到。(4)耐心细致，解释清楚。(5)保持职业素养，不与人争执。3、言谈举止应文明优雅(1)避免大声喧哗、嬉笑或争执。(2)不在办公区域食用食物。(3)保持良好的站立和坐姿，不得趴在桌面上或躺在椅子上休息。(4)不进行电脑游戏或私人聊天。3、节约办公，倡导环保(1)注意节约用水、电、纸张等资源。(2)不使用办公设备和用品进行私人事务。(3)离开办公室较长时间时，关闭电脑、空调、电灯等设备。(4)鼓励重复使用纸张、信封等办公用品。三、尊重并服从上级，保持谦逊1、尽职尽责，服从领导(1)遵守指挥，执行命令。(2)个人利益服从组织利益，少数服从多数。(3)如有不同意见，应通过正规途径向上级反映。(4)对已决定的事项，不得拒绝执行，不得阳奉阴违，不得擅自行动。(5)不得曲解上级的决定，保持执行力和纪律性。2、维护领导权威，积极配合(1)进入领导办公室前，应先敲门，得到许可后再进入。(2)尊重并理解领导的决策。(3)向上级请示工作，遵循层级原则。(4)不背后议论领导，不散布不满情绪。(5)主动提前完成上级布置的工作，展现责任心。四、同事间应友善、互助、协作1、同事间应和睦相处，互相帮助，共同承担责任。2、以礼相待，互相尊重，关心彼此。3、见面时主动打招呼，微笑点头示意。4、未经允许，不使用他人的物品。5、在同事忙碌时，主动提供帮助，完成额外工作。五、关心、支持和指导下属1、尊重下属的人格，平等对待。2、鼓励下属提出意见和建议，认真回应。3、工作中出现问题，勇于承担责任，先自我反省。4、批评下属时，应就事论事，避免情绪化，使其心服口服。5、在工作上与下属保持沟通，提供必要的支持。六、汇报工作需及时、准确、全面1、口头汇报应简洁明了。2、书面报告需详尽、深入、细致。3、汇报时要实事求是，准备充分，表达清晰，保持自信。4、听取汇报时，要全神贯注，积极互动，充分沟通。七、接待来访者需热情、公正、耐心1、热情接待每一位来访者(1)客人到来时，主动问候，邀请对方坐下交谈；如正在忙碌，应示意客人稍等。(2)接待时，保持友好、真诚、不卑不亢的态度，微笑自然，举止大方。(3)交谈时，保持目光交流，语言清晰，表达得体，必要时做好记录。(4)客人离开时，起身送行，礼貌道别。2、真诚提供帮助(1)对职责范围内的事务，积极回应，有问必答。(2)能立即解决的问题不拖延，不能解决的要说明原因，并告知解决途径。(3)非本部门事务，指引客人前往相关部门。八、接听、拨打电话需礼貌周到1、接听电话要迅速、有礼2、接听时，先自我介绍