2024年成都百万职工技能大赛网约配送员比赛理论考试题库（含答案）

库(含答案)2.鲜花订单接单准备的方法是()。3.食品安全的标准中，()符合要求。5.个人信息中包括()。B、3年以上10年以下有期徒刑11.送餐过程中到达客户处后，应该()。15.在取错餐时要第一时间联系()。20.以下属于道谢语的是()。26.配送员在App上发起支付金额后，应()。27.配送员头盔的内衬和下巴托主要特点是()。32.关于超重订单，以下说法正确的是()。送员应该()。47.配送员在配送过程中是否应该与客户保持良好的沟通?()48.商家表示因故无法出餐，配送员应()。50.配送员在工作中应该()。53.配送员收集客户服务需求信息的方法是()。55.当配送员遇到大额订单时，首先应该()。57.配送员在处理异常订单时，情绪失控的表现有()(假设选项中有一个为真实表现)。59.未配送物品的定义是()。61.入职培训的主要目的是()。63.配送员上岗前2小时内不能吃()。64.以下属于问候语的是()。65.以下属于征询语的是()。67.职业道德对行业信誉的影响体现在()。72.发现商家厨房卫生状况不佳，配送员应()。84.站长在处理骑手之间的纠纷时，应该()。88.在遇到客户要求退货时，配送员应该()。95.配送员在送餐途中遇到泥石流，应()。105.在包装过程中，()最适合用于防水。施是()。108.防御性驾驶的目标是()。110.()是关于消火栓的规定。113.《劳动合同法》的立法目的是()。118.车辆驶近人行横道时，应()。123.处理客户投诉的大忌是()。129.()不属于送达超时的定义。137.常见的电瓶车刹车分为()。156.配送员发现订单超重，但商家未标明，应()。157.在非机动车道行驶的两轮车应与前车保持的行车距离是()。员处理方式是()。159.驾驶电动自行车时，()的行为是正确的。163.在预付款项结算中，以下()行为是不推荐的。A、通过微信、支付宝等方式私下和客户进行结算B、购买完成后立即发起在线支付D、让客户在平台上进行在线支付与结算164.在采取各种措施以增强配送服务的环保特性时，()最不太可能对环保目标165.熟食在室温下不得存放超过()。166.在配送过程中，()不是配送员需要考虑的因素。173.当遇到客户投诉时，网约配送员应该()。178.出现发烧、咳嗽等症状应该()。180.配送员发现食品散落在地上应()。181.配送员在配送过程中应注意()来保障食品安全。182.如果商家在()内，未完成出餐，配送员可以上报商家出餐慢。183.在处理客户投诉时，()是识别并抓住转化为潜在商机的关键点。C、通过深入了解客户的不满和期望，挖掘潜在的服务升级或新产品开发机会184.配送员在编排配送顺序时，不应考虑的因素是()。A、订单接收的时间顺序185.在记录客户反馈时，()做法是正确的。1.城市道路主要分为()。6.骑行配送车时，不能()。21.新人培训包括()环节。23.配送员在工作时应该注意的个人素质包括()。24.配送员接到顾客个性化要求时，需要考虑()等因素。25.配送路径规划时，配送员需要熟悉()方面的信息。D、GPS定位26.个人隐私泄露可能导致()类型的通信骚扰。28.配送时间超过约定时间可能会影响到()。35.遵纪守法是每个公民应尽的()。44.食品配送安全包括()。50.如果个人隐私信息被泄露，可能会面临()。53.配送员发现商家未按时出餐时，原因有()。55.电动自行车左转时需要注意()。56.六步洗手法包括()的步骤。59.行车时，应避免的情况是()。62.配送前，配送员需要检查()。66.站长在排班和出勤管理中应()。67.公共场所安全防护应包括()。73.企业为配送员提供的权利保障应包括()。79.遇到出餐速度慢的情况，配送员应该()。82.个人隐私信息的泄露可能导致()。91.社交媒体招聘的优势有()。93.奖惩机制在出勤管理中的作用是()。A、年满18周岁95.()的情况不会引发火灾。104.以下说法正确的是()。110.配送员车辆被淹后，应()。129.车辆在骑行过程中切记()。霜131.普通物品主要包括()。A、食品B、生鲜物品132.在包装过程中，()措施可以提高包装效率。133.培养社会主义职业道德对配送员有()的重要意义。139.职业道德的内容包括()。143.排班管理的内容包括()。26.配送员在收集客户需求信息时，应特别注意客户的特殊33.如果脚踝关节扭伤的程度比较严重，受伤24小时后，可用热水或热毛巾热敷34.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的