2024年知识竞赛-ACN房产经纪人合作网络知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-ACN房产经纪人合作网络知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.关于填写合同正文时需要注意的问题，下列说法正确的是？（）A、合同随时可以保存，但只有填写完整才能提交B、合同上的价格单位是“元”，而不是“万元”，需要特别注意C、点击保存后，会提示“合同类型无法修改”D、合同类型即“电子版合同”/“手工输入版合同”2.关于房源地址查看限制正确的是：（）。A、经纪人每天可查看买卖/租赁房源地址共30个B、角色人查看维护房源地址，不计入查看房源地址次数C、店长每天最多可查看买卖和租赁房源地址各30个D、同一经纪人一天内多次点击同一房源地址，只计点击一次3.争议处理组会针对事实不清，规则不明确的争议，组织陪审团审定，以下关于陪审团审定的庭审原则的说法，正确的是哪几项？（）A、程序公平B、庭长一人裁决C、回避原则D、庭审符合逻辑4.对“重复房源”平台也要进行验真处理5.下面关于投诉流程处理错误的是（）。A、从贝壳客服统一管理入口接入的投诉，贝壳客服直接转交至被投诉品牌或门店处理B、品牌或门店需收到通知后5个工作日内向用户提供可接受的解决方案，并在解决方案执行完成后，在工单系统中完结投诉C、品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案D、贝壳客服在投诉完结后3个工作日内回访用户，获取用户对投诉处理结果的满意度6.签约室保护规则的签约室保护场所仅仅限于门店。（）7.合同签约并录入业务系统后，成交门店经纪人需在（）内提交合作门店业绩申请？A、12小时B、24小时C、成交当日24点前D、成交次日24点前8.若客户王大大委托陈红签署该合同（有公证委托书），那么应该怎么签名。（）A、王大大陈红B、王大大陈红（陈红代）C、王大大（陈红）陈红D、王大大（陈红代）陈红9.经纪人接到库存房源“维护动作不足”的任务，以下凭证正确的是？（）A、提交与业主老婆的微信凭证（老婆电话未录系统），核实房源在售意向、委托意向、在售价格B、提交与系统真实号码发送的短信，核实房源在售价格并提交短信截图C、提交与系统电话匹配的微信凭证，核实房源在售意向、委托意向、在售价格。以及业主微信页面“详细资料”截图D、提交与系统真实号码发送的短信，核实房源在售意向、委托意向、在售价格。以及营业厅短信记录截图10.以下关于凭证举证内容说法正确的是（）A、空号/停机，通过短信与业主核实的内容有地址、在售意向、委托意向B、运营序列号码，提交产权证明以及关系证明C、维护动作不足，需要核实在售意向、委托意向、挂牌价格D、提醒价格维护，需要核实在售意向、委托意向、挂牌价格11.贷服收入=贷款服务费-交易成本。12.业主不会收到验真短信的类型有哪些？（）A、限制作业类型房源B、修改业主手机号码C、库存房源D、交易权属空白的房源13.成为房源维护人的条件有哪些？（）A、录入维护盘房源B、录入房源即为维护人C、系统中维护房源数量未达到上限D、经纪人主动认领店共享池的房源14.销售线下房源的追诉期是多长时间（）。A、6个月B、1年C、2年D、无限期15.经纪人孙冰早上8点获取了客户李先生的真实有效联系方式后，由于处理事情于凌晨2点录入系统，该行为合理吗？（）A、合理B、不合理16.贝壳平台开展12月“超级经纪人”激励活动；项目一400/IM转化率前三名经纪人，有海量贝壳币；项目二月带看量前五名经纪人，可获得神秘大礼包；项目三贝壳拉新量前10名经纪人，可获得圣诞大大大礼包。以下行为属于违规行为的是？（）A、经纪人王宁为提高400转化率，指使无购房/租房需求的朋友通过展位400与他产生交互行为；B、经纪人钟丽燕为增加贝壳拉新量，通过某宝渠道，使用虚拟电话等违规手段进行注册，并产生了大量拉新数据；C、经纪人小六带看客户后，第一时间介绍贝壳APP的优势，并成功进行了客户渗透；D、经纪人小甜甜带客户看了5套房源，同店经纪人小胡全程陪看，为了带看量，小甜甜将客户信息分享给小胡，两人同时录入了客户，并分两次带看录入系统。17.经纪人A录入了一套禁止作业房源X，经核查，该经纪人并不知道房源X属于禁止作业房源，请问对经纪人A如何进行判罚（）。A、扣3分，警告B、扣6分，黄线C、扣1分，轻微违规18.经纪人A，客户B，业主C在咖啡厅谈判，则其他经纪人可以约谈吗？（）A、其他经纪人可以约谈，因为咖啡厅是休闲场所B、其他经纪人不可以约谈客户19.李硕在大连链家担任总监一职，李硕想要加盟贝壳平台以外的房产中介公司，是否可以？（）。A、可以B、不可以20.当品牌及其门店发生用户投诉时，依据用户投诉等级不同，会对品牌及其门店的保证金进行不同金额的处罚，以下处罚中说法不正确的是哪一项？（（）A、发生重大投诉，给品牌声誉造成伤害，没收全部保证金，且保留追溯其他损失的权利B、一级投诉（有责且不配合处理）处以5000-30000元/次罚款C、二级投诉（无责但不配合处理）处以5000元以下/次罚款D、三级投诉（有责且配合处理）不罚款。21.以下说法错误的是（）。A、我们不限制同一房源电话同一天内被非房源端角色拨打的次数B、买卖房源不论实勘是否上传，都需要分钱给平台C、实收费率高于约定费率时，按照实收费率分配房源端业绩；D、低于费率底价签约为黄线行为，扣6分；22.关于房源流转及共享池规则描述，错误的是（）A、当满足如下条件，证明房源质量较差时，房源自动从“有效房源”进入“平台共享池房源”：连续X天无带看；连续X天无带看且无实勘；B、房源进入平台共享池的条件设置参考标准：①总体进入平台共享池的房源量占房源总量的10%~20%左右较合理，设置条件根据城市实际情况参考；C、房源进入平台共享池的条件设置参考标准：①总体进入平台共享池的房源量占房源总量的20%~30%左右较合理，设置条件根据城市实际情况参考；D、房源从平台共享池被“捞出”的条件与该房源“掉入”平台共享池的条件可以不一致；23.客户张先生因无购房资质，想通过“全款公证”的方式，购买平台内万达公馆的三房，平台经纪人可以协助客户张先生操作全款公证业务吗？24.河北链家某大区运营总监李某，特别看好贝壳的商业模式，由于家庭经济压力，让妻子张某（原河北链家离职经纪人，3年前因为家里有孩子需要照顾，所以离职），去老家郑州加盟德佑开店。李某和张某的做法是否符合贝壳平台人员准入及其流转规则？（）A、符合B、不符合25.关于合同状态对于合同内容修改/变更的影响，下列说法错误的是？（）A、起草中”状态的合同出现错误可以随时修改，无需审核B、已盖章”状态的合同出现错误可以随时修改，无需审核，但是修改后合同返回“起草中”状态，房源恢复展示C、已签约”状态的合同需要修改，要进行合同变更程序，需要店长和总监审核D、已签约”状态的合同如果修改，在合同上直接修改即可，无需审核26.录入电话时，以下哪种情形是正确的（）。A、录入电话是空号，但是通过微信可以联系上业主B、房子在出租中，业主担心被打扰，于是只录入了租户电话C、系统里的电话一直没人接，经纪人通过微信找业主要到另一个手机号码并修改系统电话27.ACN平台上的某城市对外报价费率是3.5%，由于经纪人全程为海外的业主办理各项事宜，业主非常感动，作为奖励，此次经纪人可以收佣4.0%，下列说法错误的是？（）A、如果经纪人上报平台报备，并将代理费收入理房通，可以执行4.0%费率B、经纪人应该制止业主的该项行为C、经纪人为业主全心全意服务的态度应该被鼓励D、以上说法都不对28.对于用户损失先行赔付，说法正确的是（）。A、贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服将启动先行赔付B、贝壳客服介入的投诉，若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付，贝壳客服不会先行赔付，以责任人为准C、用户损失先行垫付范围仅限于品牌及其门店与经纪人有责的投诉、不适用于品牌及其门店与经纪人与用户双方责任投诉D、贝壳先行赔付产生的费用由品牌方或其有责门店承担，款项自门店各类保证金中扣减。品牌及其门店与经纪人应在5个工作日内补足保证金29.房源端角色都包含哪些？（）A、房源录入人B、房源维护人C、房源实勘人D、房源钥匙人30.ACN平台上的某城市对外报价费率是3.5%，由于经纪人全程为海外的业主办理各项事宜，业主非常感动，作为奖励，此次经纪人可以收佣4.0%，以下说法错误的是？（）A、如果经纪人上报平台报备，并将代理费收入理房通，可以执行4.0%费率B、经纪人应该制止业主的该项行为C、经纪人为业主全心全意服务的态度应该被鼓励D、以上说法都不对31.贝壳平台内，品牌与品牌之间往往存在竞争合作关系，为了平台内经纪人有良好的作业管理机制，关于合作竞争保护规则以下说法错误的是？（）A、跨店东保护和首看保护，只适用于买卖业务B、租赁跨店东出房，不涉及到约定费率C、房源A录入人为德佑A店小王，维护人德佑A店小城，钥匙人德佑B店小张，成交人为德佑A店小陈，即此次出房为同店东出房，不涉及约定费率，可以按照实收费率分给德佑B店小张钥匙业绩。D、跨店东保护为强保护不能签，保护期为30天，执意签约扣除信用分3分，补偿签约单总业绩40%给跨店东带看经纪人32.ACN体系下，是否可以设立约谈排序规则？（）A、不可以，对业主：经纪方设立的“排序规则”会伤害业主的知情权和选择权B、可以，约谈排序对业务来说更加公平C、不可以，对平台：设立“排序规则”，经纪人天然会保护同一品牌内经纪人客户，形成捂房，不利于ACN合作D、可以，设立约谈排序有效避免经纪人间的矛盾和利益冲突；33.成交前卖方投诉，第一责任方是（）。A、投诉人指定责任方B、被投诉人所在品牌或门店C、以实际情况进行认定34.下面规则哪个不属于贝壳平台的商机保护规则？（）A、跨店东带看保护B、跨门店带看保护C、首看保护D、跨店东带看保护优先于首看保护35.融合期招聘面试流程正确排序：（） ①下店跑盘 ②发培训 ③入职 ④基地培训（彩贝训） ⑤CA总监复试 ⑥确认/分配门店 ⑦店东/招聘人员（初试）A、①⑥⑦⑤④②③B、⑦⑤⑥②①④③C、⑦⑥⑤②①④③D、⑥④②①⑦③⑤36.关于城市约定费率制定参考意见，正确的是（）A、约定费率制定参考指标：参考目前已加盟各品牌的平均费率，无需参考城市售房平均费率B、约定费率过高：阻碍跨店东出房（出房方无销售其他店东房源动力），不利于房源联卖C、约定费率过低：阻碍跨店东出房（房源方无意愿让其他店东经纪人售房），不利于房源联卖D、约定费率过低：城市约定费率有被拉低风险37.贝壳大连站BD经理范群，在向加盟商介绍定级依据（从业时间），则范群经理说法正确的是哪些？（）。A、A0：实习生及无从业经验者（包括从业时间不满3个月的）；B、A1-A2：3个月-1.5年（或2-5年其它行业销售经验者）；C、A3-A5：1.5-4年；D、M4-M6：4-8年（M3可放宽至3年）；38.库存房源通过微信验真是需要上传以下哪些凭证？（）A、微信会话界面+业主微信详情页B、微信头像和身份证头像是否一致C、微信绑定系统录入的业主手机号码D、微信详细页体现地区39.经纪人小李明知道客户贾先生在首看带看保护期内，仍执意要和贾先生签约，后期被首看人小张举报，则对签约人小李侵占首看业绩的处罚是（）A、黄线6分B、警告3分C、扣总业绩的20%D、扣总业绩的40%40.运营赋能服务费包含以下哪些服务应支付的费用？（）A、运营赋能顾问服务B、运营赋能管理服务C、品控服务D、经纪业务管理服务41.关于ACN房源合并流程及业绩认定规则中VIP服务人的说法，正确的是？（）。A、A：城市《VIP服务协议》必须表明VIP房源具有不唯一性B、B：若预录入VIP房源，在ACN平台上该套房源已有VIP，则两个VIP均无效C、C://若在ACN平台上重复房源（非VIP）被新签署VIP协议，则所有角色重新统计D、D://若预录入非VIP房源，在ACN平台上该套房源已有VIP，则VIP角色单有效42.经纪人或者店长/商圈经理个人扣分，连带说明正确的是（）。）A、店面经纪人扣分，按照12：1连带店长/商圈经理（自查备案不连带）；B、店面经纪人扣分，按照24：1连带店面（自查备案不连带）；C、店长/商圈经理个人信用分扣分，按照24：1连带店面。D、店面经纪人扣分，按照24：1连带店长/商圈经理（自查备案不连带43.纪人吴红于9月25日接待一上门客户李女士，以下哪种情况该经纪人可以将客户李女士录入系统？（）A、客户李女士目前急需租赁一套住房B、客户李女士委托经纪人吴红为其进行匹配房源、带看、签约、签后全流程服务C、客户李女士为避免电话骚扰，加了经纪人的微信，并要求只进行微信联系，不能将自己的真实号码录入系统D、客户李女士提供了自己的真实电话号码44.库存房源验真举证，需要商圈经理审核，以下说法正确的是（）A、经纪人接到举证任务时，商圈经理外出不在店面，需要联系商圈经理沟通进入经理系统进行审核。B、经纪人接到任务时有商圈经理，提交举证凭证后商圈经理系统被人事关闭，无法进行审核，房源会因为超期未审核被核销。C、如果经纪人在接到任务时没有商圈经理（以人事系统为准），经纪人提交后，等到审核时间截止凭证会进入检查组，显示待品控审核不会显示任务结束，也不会核销房源。D、如果经纪人在任务下发时有商圈经理，经纪人未举证但产生了特定行为，会在任务到期时识别特定行为，房源不会核销。45.2018年6月20日监察部接到举报，内容显示2018年6月18日保罗违规核销有效房源，经调查后得知经纪人保罗在2017年7月1日录入了一个虚假带看，之后一直保持着良好的作业习惯，直到6月18日发生了违规核销有效房源，那么我们对保罗的虚假带看行为是否有追诉权，从什么时间开始计算。（）A、没有B、有，2018年6月18日C、有，2018年7月1日D、有，2017年7月1日46.因权限变动维护人将无法继续维护房源，维护人权限变动的原因有（）A、经纪人从平台/原品牌/店东离职、被平台/原品牌/店东开除B、调转为职能序列、晋升为运营序列非作业岗位C、调转其他品牌/店东/城市D、因维护人申请其作业类型在“买卖/综合经纪人”与“租赁经纪人”之间变更E、经纪人将原维护房源推荐至店共享池（店组）F、经纪人维护范围改变等而失去对原维护房源的维护权限47.以下关于作业范围的名词解释有误的是哪一个？（）A、非作业范围：任何门店都不能录入房源，也不能作业的楼盘B、维护盘：以门店为中心，方圆1公里内（且楼盘数量小于等于100个）为本店的维护盘，门店可对维护盘内房源承担房源端角色，也可以带看、销售C、非维护盘：指作业范围内其他门店的维护盘，本门店内经纪人不能承担房源录入人以外的房源端角色，但是可以带看、销售非维护盘房源D、公盘：作业范围内，但不是任何店东门店的维护盘。公盘相当于所有门店的维护盘，所有门店都可以承担房源端角色，也可以带看、销售公盘的房源48.贝壳大连站BD总监苑鹏宇，对团队要求十分严格，深夜23点依然在微信群里向团队的BD伙伴们提问“经纪人绩效方案吸引点”，则下列伙伴回答正确的是哪些？（）。A、范群经理微信打字：对新人吸引点是——持续有底薪、转正就有提点，最高可以达到50%B、刘蕊经理紧接着说：对优秀同业吸引点是——发展空间有很大优势：更有发挥空间的工作环境、更多样的发展方式与前景C、郭岩经理刚结束洗漱，马上抢答到：对经纪人吸引点是——干的越久，贡献越多，提点越高D、最后是来自李琳经理的回答：对店面合伙人吸引点是——能拥有至少50%的分润权49.以下描述房源录入中真实电话标准正确的是：（）。A、保证录入的号码真实有效、可接通B、得知号码已失效须在知晓后12小时内删除或修改正确C、知晓全部联系方式后，须在12小时内及时录入完整D、同一套房源经纪人获知到两个或以上的联系电话，必须在知晓后24小时内录入内网作业系统50.江北嘴大区的某经纪人周渝录入了一套位于杨家坪大区的房源，由于该房源不属于周渝所在维护盘，所以不满足“录入即维护”，那么以下可能成为该房源维护人的有？（）A、杨家坪大区的任一经纪人B、经纪人周渝推荐的任意一人C、系统推荐的属于该房源维护盘的有权限的经纪人D、经纪人周渝推荐的属于该房源维护盘内尚未达到维护上限的经纪人51.对于加盟到贝壳平台的店东都需要在加盟协议中承诺本人及其员工：符合基本禁入条件，如违反加盟协议，将接受以下哪些处理？（）A、平台与店东解约/摘牌B、关闭店东及其员工的平台权限C、店东与其员工解除劳动合同D、扣除相应罚款52.关于平台复职条件，属于解决历史纠纷的是？（）。A、满足信用背书B、退单/退业绩的欠款C、社保补偿D、签署竞业限制协议的离职补偿金53.经纪人王梅成交一套龙湖观山水两房，该房房源委托人角色为空，则委托人角色业绩归属于客源成交人。（）54.关于真实带看标准说法有误的是哪一项？（）A、客户真实B、带看行为真实C、带看信息录入正确D、带看路线准确55.关于跨店东出房规则以下说法正确的是？（）A、跨店东出房：成交人与房源维护人不属于同一店东B、跨店东出房，不告诉房源方直接出房，扣3分信用分C、出房费率在报价与所属品牌底价区间内的，无需房源方同意即可出房D、签约：包括签署定金合同和签署买卖合同56.以门店为中心，方圆3公里内、最多（）个楼盘为本店的维护盘？A、100B、120C、150D、18057.经纪人可以作业非作业盘的房源（）。58.门店共享池掉入条件是什么（）（）。A、13天没有跟进就会掉入门店共享池B、10天没有带看就会掉入门店共享池C、15天没有维护动作就会掉入门店共享池D、7天没有维护动作就会掉入门店共享池59.下面哪些情况不适用跨店东带看保护？（）A、带看人A带客户X跨店东带看，维护人B店面有陪看，维护人B店内经纪人将此客户签约B、带看人A带客户X跨店东带看，维护人B店面有陪看，维护人B店内经纪人将此客户X转介至其他店面经纪人签约C、若房源所属店面客户录入时间早于跨店东带看时间，则不适用跨店东带看保护规则D、若无房源维护人B店面经纪人陪看，则不适用上述跨店东带看保护规则60.加盟优铭家的店东向贝壳大连站CA总监陈欢欢咨询，绩效设计逻辑及解决思路相关问题，则以下陈欢欢的回答中，正确的是哪些（）。A、针对“激励干长，但累计时间可以不是成为经纪人高提点的唯一因素”，我们的解决思路是年功累计贡献可以稍高，升级速度拉快/升级跨度缩减/升级幅度增大B、针对“激励干长，但累计时间可以不是成为经纪人高提点的唯一因素”我们的解决思路是年功累计贡献不要过高，升级速度拉慢/升级跨度拉大/升级幅度拉缓C、针对“作为销售职业，当月的高业绩也可以有高绩效激励”我们的解决思路是每个月都对高业绩人员进行现金激励D、针对“作为销售职业，当月的高业绩也可以有高绩效激励”我们的解决思路是业绩拉入考核方案，分阶段进行激励61.内网作业系统中的“面积”指建筑面积，建筑面积包含赠送面积62.贝壳大连站CA钟昀为准备第二天的搏学月考，深夜复习搏学知识点（）考场上，她看到了关于“经纪人升降级的规则”的选择题，该题要求选择出下列说法中正确选项，则你认为正确的是哪一项？A、每月18日（含）前入职的当月考核基础分，18日后入职的当月不减基础分B、每月20日（含）前入职的当月考核基础分，20日后入职的当月不减基础分C、每月21日（含）前入职的当月考核基础分，21日后入职的当月不减基础分D、每月25日（含）前入职的当月考核基础分，25日后入职的当月不减基础分63.根据《贝壳绩效方案》，以下关于定级的初始积分算法，正确的是（）A、该职级的下限积分B、该职级的下限积分＋3×该职级基础分C、该职级的上限积分＋3×该职级基础分D、该职级的上限积分-3×该职级基础分64.经纪人收到验真任务，停机/空号，通过微信联系业主并将沟通截图作为凭证上传，通过了验真任务。品控抽检到业主微信号码与系统业主电话号码不匹配，下发了疑似弄虚作假申诉数据，在申诉过程中，下列说法错误的是（）A、经纪人上传了微信视频（但聊天内容只有此次验真任务下发后的），描述验真时业主关闭了被搜索添加的功能，申诉时已打开，且与系统业主号码匹配，申诉为真实房源B、经纪人通过400与业主核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源。C、经纪人修改了系统业主号码（申诉时），通过400与业主核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源D、经纪人通过400与业主核实到价格有变更，申诉结果为价格不符65.对于私藏房源的处罚是（）。A、扣12分，红线1年B、扣6分，黄线C、扣3分、警告D、扣12分，黑线66.依据组织信用分记录处罚标准，以下说法错误的是哪一项？（）A、人员在平台内的调转、升职、降职、复职，持续对其信用分进行记录B、店面经纪人扣分，按照24：1连带店面（自查备案不连带）C、店长/商圈经理个人信用分扣分，按照12：1连带店面D、店长/商圈经理个人信用分扣分，按照24：1连带店面67.对于有效房源可以有以下哪些操作？（）A、在外网呈现B、设置聚焦C、有维护人或维护门店对房源的真实性负责D、可以直接成交68.经纪人小王于2018.10.11号上午11：00获取了一套房源委托信息，那么以下录入内网作业系统时间错误的是？（）A、2018.10.11上午11：30B、2018.10.11上午12：30C、2018.10.11晚上24：00前D、2018.10.12上午11：3069.链胜经纪人小王成交了ACN公盘房源Y，Y房源的角色情况如下：1.叠加的维护人小明不在业绩保护期；2.叠加的维护人小周在业绩保护期，且跟成交人链胜经纪人小王属于同一加盟商；3.叠加的维护人小赵在业绩保护期，但跟成交人属于不同加盟商；那么该套房源的维护人业绩应该分给谁？（）A、小明B、小周C、小赵D、以上人员都分不到70.关于店共享池房源管理要求，正确的是（）A、店共享池房源由店长/商圈经理对房源的真实性负责，不允许在外网呈现B、所有维护盘经纪人均可以查看地址、业主真实电话C、非维护盘经纪人可以查看维护人（店共享池房源查看店长/商圈经理）电话D、店共享池房源仅本店经纪人可以认领，所有经纪人可以带看、直接成交71.对于错误地址的处罚是（）。A、扣12分，红线1年B、扣6分，黄线C、扣3分、警告72.经纪人刘星带客户王先生看了某套房源，而该房源的维护人夏雨与该带看经纪人隶属于不同的品牌，维护人夏雨所在门店并无经纪人陪同带看，那么在该带看发生后30天内（含带看当日），夏雨店面的经纪人不可以作为签约人成交该客户。（）73.经纪人张亮在2017年1月份由于侵占客户钱款犯下黑线，店长是于谦。于2017年2月份调店，店长是于磊，之后未再调店。平台于2018年6月检查出张亮的此次违规行为并判定黑线。下列说法中错误的是哪几项？（）A、由于此次违规行为已过去一年以上，所以不再追究B、张亮扣减12分，按照12：1连带扣减于磊1分C、张亮扣减12分，按照24：1连带扣减于谦0.5分D、张亮扣减12分，按照12：1连带扣减于谦1分74.报盘房源上X天无维护动作，会掉入共享池，以下属于维护动作的是（）A、房源生成维护人或某经纪人成为维护人；B、修改/补充房源信息、修改业主电话；C、添加文字跟进；添加语音跟进；D、上传、更新证件；售价/租价调整；75.所有经纪人都可以成为MLS平台买卖房源的任一角色人，包括维护人，实勘人。（）76.以下哪些行为属于切户？（）A、经纪人小兰带客户看非维护盘的房源A维护人小王有陪看，带看结束后维护人引导客户通过贝壳网搜索自己姓名进行房源约看B、客户到店指定经纪人小磊带看房源，同店经纪人小范以“找谁都一样”的说词引导客户通过自己看房C、经纪人小兰带客户看非维护盘的房源A并与维护人小王发起合作，带看结束后小王要取了客户的联系方式D、经纪人小赖小区开发时，看到平台外经纪人带客户看房，带看结束后小赖跟随客户并要到客户联系方式，为其推荐房源77.共同违规是同一事件涉及两人及以上共同实施违规行为时，该事件涉及人员为共同违规人，包括哪几类？（）A、主违规人B、从违规人C、胁从违规人D、教唆违规人78.关于首看保护期设立的作用及注意事项，描述正确的是（）A、保护首看人在房源匹配上做出的贡献，促进合作，保证公平B、保护期天数应参考首次带看到成交的平均周期；建议15-30天C、业绩分配建议选择区间为10-20%D、业绩分配建议选择区间为20%-30%79.以下处罚等级划分对应扣除的行为分值错误的是哪一项？（）A、黄线6分B、警告3分C、轻微违规1.5分D、不作为0.5分80.“有效委托代理关系”包括以下哪几种凭证？（）A、房产证，与房产证匹配的身份证B、结婚证/配偶证明C、同一户口本/直系亲属证明D、业主短信/微信确认81.在获取真实有效的客户联系电话后，经纪人范甜甜只需要在次日24点前录入内网系统即可。（）82.店东需在加盟协议中承诺本人及其员工符合基本禁入条件，如果违反加盟协议将接受哪些处理（）A、平台与店东解约/摘牌B、关闭店东及其员工的平台权限C、店东与其员工解除劳动合同D、关闭店东本人的平台权限83.关于作业范围，描述正确的是（）A、作业范围内的楼盘，任何门店都允许录入房源B、非作业范围的楼盘（非作业盘），任何门店都不能录入房源，也不能作业（不能向客户推荐、带看、成交）C、德佑作业范围是由总监（品牌负责人）与店东协商共同划分D、作业范围内其他门店的维护盘，不能承担房源录入人以外的房源端角色，但是可以带看、销售非维护盘房源E、公盘相当于所有门店的维护盘，所有门店都可以承担房源端角色，也可以带看、销售公盘的房源84.若经纪人再跨店东出房签约时，签约的费率如果低于城市最低费率1%的话必须经得房源方同意才能签约，且最后得按约定费率1.5%给房源方分佣。（）85.成交前24小时上传成功的实勘计入业绩。86.经纪人王旭下午3点在小区开发的时候获取了一套符合报盘条件的房源信息，由于正在开发，王旭想回去后录入房源，开发中正在带看的经纪人小李碰见了王旭，沟通过程中王旭发现自己还没有录入的房源很符合小李客户的需求，因此把此房源推荐给了小李，小李就介绍给了客户。对于此做法下列说法正确的是（）A、王旭属于房源晚录行为B、小李属于销售线下房源行为C、王旭是黄线行为D、小李是红线行为87.跨店东带看保护的目的是？（）A、减少经纪人直接的竞争摩擦B、保护带看人的首看业绩C、促进跨店东带看，给带看人安全感D、以上说法都不对88.关于房源约谈规则描述正确的是（）A、房源维护人有义务将所有意向客户告知业主B、客源端经纪人不可以直接联系业主告知自己客户意向并约谈C、若城市设立约谈排序，会导致规则偏向于自己品牌内部的经纪人D、若城市设立约谈排序，不会影响业主满意度89.关于房源核销标准中，必须核销的房源包括哪几类？（）A、不符合录入条件的房源B、明确取消委托意向的房源C、产权人明确表示不再出售的房源D、产权人明确表示拒绝本经纪公司出租的房源90.若集中带看时两位及以上客户均产生意向，在未分开谈判时，则不属于进入签约室状态。91.信用分是平台经纪人信用指标的体现，以下关于信用分说法错误的是？（）A、经纪人兰欣2017年5月因销售线下房源，被扣除6分信用分，2018年5月4日因虚假带看被扣除3分，2018年6月7日因房源不录，被平台辞退，即兰明可以2019年5月4日申请复职。B、经纪人兰欣2018年9月由链家调转至德佑经纪人，2018年10月被举报兰明2018年6月有销售线下房源的违规行为，经调查核实确实存在此项违规行为，兰明会被追加一条黄线。C、经纪人钟慕赐2018年9月10日因授权非平台经纪人使用内网系统，被判罚红线违规，其商圈会被连带扣除0.5分。D、平台某店面商圈经理因业主委托其代签房屋委托协议书而触犯了黄线，即店面会被连带0.25分。92.房源录入后会在多长时间内只能录入人和维护人生成钥匙人、实勘人等角色？多长时间内只能维护人所属店东名下经纪人生成钥匙人、实勘人等角色？（）A、12小时B、24小时C、48小时D、7天93.租赁房源维护人分佣比例（）？A、2%B、3%C、5%D、10%94.当房源所属门店-店东-品牌对该房源均无维护权限时，该房源掉入维护盘共享池。（）。95.下发停机/空号验真任务，经纪人应该如何举证（）A、系统仅有一个电话且此电话停机/空号，若无法获取业主其他联系方式，举证期内将房源进行核销；若可以获取业主其他联系方式，则需要修改系统号码，与新号码核实房源信息提交举证B、系统多个号码，需要核实所有电话，锁定是否有停机、空号出现。如都没有，任意选择一个电话核实即可；如其中有号码停机、空号，修改完毕后核实剩下的正确电话即可C、提交微信截图D、以上方式都可以96.德佑经纪人卖链胜经纪人维护的房源，属于跨店东出房，若实收费率低于约定费率，需要按照约定费率向房源端所有角色分业绩。97.依据有责认定标准，下列选项中可以认定为二级投诉的是哪