2024年知识竞赛-315权益知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-315权益知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.简述购买商品所获得的赠品是否享受三包权利。2.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。3.《新三包》规定销售者应当履行哪些义务？4.葡萄酒和酒精度超过10％vol的其他饮料酒可免除标示保质期。5.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。6.2007年6月1日起，有哪几类玩具商品需要获得3C认证方可上市销售？7.什么是足白金标记？8.不是强制认证产品，也可以申请购买粘贴CCC标志。9.利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其交易的行为，属于（）。A、价格歧视B、价格垄断C、价格欺诈10.折旧费的是如何计算的？11.中国消费者协会提出的2012年“消费与安全”年主题的主要涵义是（）。A、强调“消费”是社会再生产过程的重要环节B、强调“消费”增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益C、强调“安全”特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益。D、强调“安全”是全社会的重要任务12.经营者在向消费者提供商品中，有哪些情形属于欺诈行为？13.分割车间作业环境温度要求是（）。A、11℃B、12℃C、14℃D、13℃14.国内生产的合格产品是否要附有产品质量检验合格证明？15.什么是千足金标记？16.误导性标价行为是指经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。17.无标生产中属于没有合法的标准包括下列哪些情况？（）A、企业产品标准未按程序备案的B、没有产品标准文本的C、不执行现行强制性国家标准、行业标准和地方标准D、执行作废标准的E、新产品批量投产没有标准的18.能源效率等级有多少级？19.下列关于纳税申报日期的说法中，正确的有（）。A、上门申报的申报日期以税务机关签署的日期为准B、邮寄申报以寄出的邮戳日期为实际申报日期C、简并征期的纳税期限由市级税务机关根据具体情况确定D、数据电文申报以税务机关收到申报数据的时间为实际申报日期20.在大学生作为国家公民所享有的普通权益中，人格权，不包括以下哪一项。（）A、健康权B、参与权C、荣誉权D、隐私权21.知情权是《中华人民共和国税收征收管理法》赋予纳税人的一项重要权利。纳税人的知情权包括（）。A、税收政策知情权B、涉税程序知情权C、应纳税额核定及其他税务行政处理决定知情权D、法律救济途径知情权22.库存产品必须预留合理的进出货通道，同时25公斤规格产品码放高度不得超过（）层，10公斤规格产品码放不得超过（）层。A、22；20B、18；22C、22；18D、18；2023.鲜品号肉包装时产品的中心温度应该控制在（）方可进行包装。A、0~10度B、0~7度C、0~4度D、0~15度24.下列哪些不属于《消法》赋予消费者的权利？（）A、身财产不受损害的权利B、自主选择服务的权利C、确定获得赔偿数额的权利D、公平交易的权利25.经营者违反明码标价行为的具体表现形式有哪些？26.根据《标准化法》的规定，我国现行标准按标准级别是如何划分的？27.商品或者服务的市场平均价格、平均差价率、平均利润率以社会平均成本为基础进行测定。28.进口产品在进货验收时应注意的问题？29.“健字号”的批准文号是什么？30.经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有哪些情形的，属于价格欺诈行为？31.消费者对购买的整件商品，保持原样的，可以在7日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。但商品不包括（）。A、玩具B、办公用品C、药品D、数码设备32.一件服装有几种形式的使用说明同时出现时，应注意什么？33.下列四种情况不适用于《价格法》的是（）。A、香港特别行政区B、外籍人员在我国管辖范围内的价格行为C、外商在我国租用土地的范围内的价格行为D、各类外商投资企业在我国管辖范围内的价格行为34.经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。35.公司鲜品的保质期为（）天。A、7B、3C、4D、1536.产品不得直接接触地面、离顶部和墙壁等距离不得小于（）厘米。A、30B、40C、45D、5037.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格（），民族风俗习惯得到尊重的权利。38.我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题？（）A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年39.在经济活动中，消费者是主要的参与者。40.整机三包有效期内，修理两次内容是什么？41.小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（）要求赔偿。A、该衣服的生产商B、该衣服的经销商C、展销会场地出租者D、既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者42.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。43.什么叫误导性标价行为？44.所有红白条产品包装要求中要求每片猪肉的臀部和肩胛部加盖的印戳有（）。A、兽医验讫B、检验合格C、检疫合格证标签D、等级45.一些家用电器生产厂家为了增强其产品的竞争力，声称厂家负责“终生保修”，那么这种终身保修的含义是什么？46.天然珠宝玉石按成因和组成分为天然宝石、天然玉石、有机宝石。请问以下哪些宝石属于有机宝石？（）A、珊瑚B、祖母绿C、翡翠D、珍珠E、砗磲F、琥珀47.肉类加工厂的废水主要考核指标（）。A、CODB、动植物油C、微生物D、悬浮物48.新的的鞋号标准是以什么做为单位？49.化妆品的分类有哪些？50.“三包”有效期内的产品，符合换货条件消费者要求退货的，折旧费如何计算？51.安全类别检测报告应有哪些检查项目？52.目前国际上衡量钻石价值的标准是用4C，即颜色、净度、重量和切工。53.简述针棉内衣的退换原则。54.实行“三包”的商品有哪些？55.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。56.按照《产品质量法》的规定，产品存在缺陷造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，原因主要有哪几种情况？57.对学校的处分或处理有异议可向学校或教育行政部门提出申述。58.有哪些情况之一者均不实行三包，而属于能维修的质量问题可以实行收费修理。59.根据《标准化法》的规定，我国现行标准按照标准属性是如何划分的？60.服装的型号和规格不允许使用英文符号。如：S、M、X、XL或大、中、小等。61.《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（）法律。A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法62.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行（）等义务。A、更换、补偿B、维修、补偿C、更换、维修63.简述维护消费者权益的方法和途径。64.处理顾客投诉处理要求有哪些？65.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。也就是说，消费者享有（）权。66.退货产品必须保证产品质量，保证过程运输符合要求，下列哪些产品不得退货？（）A、非食用产品B、自提产品C、客户签字确认同意接受的产品D、经鉴定非该公司产品67.DFD猪肉的描述以下哪些是正确的？（）A、DFD猪肉的颜色比较苍白，肉质比较紧B、DFD猪肉的PH值比较高，保水能力高C、DFD猪肉可适合于非加热的肉制品加工D、DFD肉为非食用品，不能使用68.指定修理单位是什么意思？69.GB18401-2003是什么标准？70.衡量羽绒的重要指标是什么？71.什么叫价格欺诈行为？72.什么是明码标价？明码标价的具体要求是什么？73.什么是900白金？74.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。即：消费者享有（）权。75.国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国前总统（）。A、林肯B、罗斯福C、肯尼迪D、里根76.经营者不能提供或者提供虚假的降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格。77.请列出应当对价格违法行为从重处罚的情形。78.进口手表须有的检验标识是什么？79.简述鞋类退换原则。80.《国家玩具安全技术规范》中有哪类玩具商品没有年龄范围限制？（）A、童车类B、电玩具类C、塑胶玩具类D、弹射玩具类E、娃娃类F、金属类玩具81.公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理。82.皮鞋不一定要标注商标。83.特殊用途化妆品有哪些？84.食品与化妆品的QS所表示的意思有什么不同？85.质量等级标注的内容有哪些？86.宰前收购生猪存在下列哪些现象时应进行销毁。（）A、注水生猪B、注胶生猪C、黄膘猪D、黄疸猪87.如果童装上标有甲醛含量，大于24个月的儿童穿着服装接触皮肤类应为多少？非接触皮肤类是多少？88.什么情况下允许免除标注内容及注意事项？89.摘“三腺”中的三腺指（）、（）、（）。90.什么是非承担三包修理者？91.中华人民共和国公民享有受教育的（）。A、权利B、义务C、权利和义务D、权力92.打扫卫生的流程：（），（），（），（），再消毒93.床上用品的规格可以用“长*宽”表示。94.《中华人民共和国消费者权益保护法》是全国人民代表大会颁发的。95.产品售出后7日内如何计算？96.政府指导价和政府定价的适用范围限于哪五类商品和服务价格？97.简述三包规定中6个重要数字解释。98.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（）A、全社会B、各级政府C、各级消费者协会D、工商行政管理部门99.食品广告中可以含有“最新技术”、“最先进加工工艺”等意思表示。100.《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：赠品消费者也应享受三包权利，如果出现质量问题，消费者同样可以依法要求退货、换货和修理。消费者退货时应将赠品一并退还，如果赠品已经使用或灭失，消费者在退货时应当按当时的市场价格支付该赠品的费用。2.参考答案：错误3.参考答案：（1）不能保证实施成包规定的，不得销售目录所列产品；（2）保持销售产品的质量；（3）执行进货验收制度，不符合法定标识要求的一律不准销售。（4）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包作证。（5）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。4.参考答案：正确5.参考答案：正确6.参考答案：童车类、电玩具类、塑胶玩具类、弹射玩具类、娃娃类、金属类玩具。7.参考答案：铂含量千分数不小于990，打“足铂”或“PT990”标记。8.参考答案：错误9.参考答案：C10.参考答案：折旧费计算自开具有效发票之日起至退货之日止，其中应捉除修理占用和待修的时间。然后按三包规定的折旧率计算出折旧费。11.参考答案：B,C12.参考答案： （1）销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的； （2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； （3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； （4）以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的。 （5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品、等方式销售商品； （6）不以自己的真实名称或标记销售商品的； （7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； （8）作虚假的现场演示和说明的； （9）利用广播、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； （10）骗取消费者预付款的； （11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； （12）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品； （13）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。13.参考答案：B14.参考答案：商品标识中使用的计量单位，应当是法定计量单位。15.参考答案：金含量千分数不小于999，打“千足金”，“GOLD999”或“G999”标记。16.参考答案：正确17.参考答案：A,B,C,D,E18.参考答案：1-5级，1级表示耗能低，5级表示耗能高。19.参考答案：A,B,D20.参考答案：B21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：B23.参考答案：C24.参考答案：C25.参考答案： 1.不明码标价的； 2.不按规定的内容和方式明码标价的； 3.在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的； 4.不能提供降价记录或者有关核定价格资料的； 5.擅自印制标价签或价目表的； 6.使用未经印制的标价内容和方式的； 7.其他违反明码标价规定的行为。26.参考答案：我国现行标准按标准级别分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。27.参考答案：正确28.参考答案：（1）进口产品必须有相应的中文标识和中文说明；（2）进口产品可以不标原生产者的名称、地址，但应当用中文标明该产品的原产地（国家/地区），以及代理商或者进口商在中国依法登记注册的名称和地址；（3）进口产品可以不标产品质量检验合格证明和产品标准编号；（4）属于我国强制性管理的安全认证产品的应当标注安全认证标志；（5）有一套完整的同批产品的报关手续及进出口检验检疫合格证明。29.参考答案：目前市场上存在卫生部（1996年11月至2003年7月）和国家食品药品监督管理局（2003年10月之后）批准的保健食品产品。卫生部批准的国产保健食品批准文号为“卫食健字+（年代号）+顺序号”，进口保健食品为“卫进食健字+（年代号）+顺序号”或“卫食健进字+（年代号）+顺序号”，下面有“中华人民共和国卫生部批准”字样；国家食品药品监督管理局批准的国产保健食品批准文号为“国食健字G+4位年代号+4位顺序号”，进口保健食品为“国食健字J+4位年代号+4位顺序号”，下面有“国家食品药品监督管理局批准”字样。30.参考答案：（1）标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；（2）对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。（3）使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；（4）标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；（5）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；（6）销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；（7）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；（8）销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。31.参考答案：C32.参考答案：应注意吊牌内容与耐久性标签的一致性。33.参考答案：A34.参考答案：错误35.参考答案：A36.参考答案：A37.参考答案：尊严38.参考答案：D39.参考答案：正确40.参考答案：整机三包有效期内，修理两次的内容是指对产品的安全性能故障和使用性能进行过两次修理，不包话对其它质量问题的修理。41.参考答案：D42.参考答案：正确43.参考答案：经营者在经营活动中，使用容易使公众对商品的价格产生误解的所有表示或者说法。44.参考答案：A,B,D45.参考答案：是指在国家规定的电器设计使用年限内保修。46.参考答案：A,D,E,F47.参考答案：A,B,D48.参考答案：毫米49.参考答案：根据用途可分成清洁类、护肤类、粉饰类、护发类、固发类和美发类等。50.参考答案： 从开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。 计算公式：购买价格×使用天数×折旧率51.参考答案：1.甲醛含量2.pH值3.耐水色牢度4.耐酸碱汗渍色牢度5.耐干摩擦色牢度6.耐唾液色牢度7.异味8.可分解芳香胺染料52.参考答案：正确53.参考答案： （1）内衣类、袜类。按照国家规定，内衣、袜类属涉及人体健康卫生的用品，无质量问题原则上不予退换。营业员应提醒顾客认真挑选。出售的内衣如有质量问题，参照服装类退换细则执行。 （2）针棉T恤，羊毛衫类。参见服装类商品退换细则。54.参考答案： 分两部分： 一是国家强制“三包”的商品，目前主要有：家用电器、家用视听商品、自行车、缝纫机、钟表、吸排油烟机、燃气热水器、电子琴、电脑、摩托车、固定电话、移动电话、皮革制品、鞋类、家具产品、农业机械等。另外，电动车也已于2007年5月1日起实行“三包”。 二是经营者自己承诺实行“三包”的商品，也就是国家未规定某种商品实行“三包”，但经营者自愿实行“三包”，那么这部分商品也纳入该经营者的“三包”范围。55.参考答案：错误56.参考答案：一是因产品设计上的原因导致的不合理危险（也称设计缺陷）。二是制造上的原因产生的不合理危险（也称制造缺陷）。三是因告知上的原因产生的不合理危险（也称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷）。57.参考答案：错误58.参考答案： ⑴因消费者使用、保养不当造成损坏的。 ⑵非承担三包修理者拆动造成损坏的。 ⑶无有效发票及三包凭证的。 ⑷因不可抗力造成损坏的。 ⑸超出三包期限的。 ⑹标明“处理品”的。59.参考答案：实行明码标价制度要做到有货有签，货签对位，一货一签。标价签要标价准确、字迹清晰、标示醒目，价格变动时应及时更换。60.参考答案：正确61.参考答案：A62.参考答案：C63.参考答案： （1）与经营者协商和解 （2）请求消费者协会调解 （3）向有关部门申诉 （4）提请仲裁委员会仲裁 （5）向法院提起诉讼64.参考答案：（1）初次接待顾客投诉时要态度冷静、耐心聆听、分析原因。（2）使用文明用语、语气谦和。（3）力争将予盾消化在柜组，如不能成功，立即向上级汇报，并将顾客亲自引见给上级。（4）控制事态发展，不能激化矛盾。（5）严格依照法律、法规处理顾客投诉。（6）对于需较长时间处理的投诉，以及情绪较激动的顾客，应尽量避免在卖场或公共区域内处理。（7）按照约定的时间准时给予顾客答复，跟进处理顾客投诉，时间不超过24小时。65.参考答案：知情66.参考答案：A,C,D67.参考答案：B68.参考答案：生产者指定的修理单位是根据生产者与修理者双方签订的代理合同约定，承担三包责任中具体修理业务的修理者。如生产者设在各销售地的特约维修网点。69.参考答案：国家标准强制性标准。70.参考答案：充绒量、含绒量、蓬松度。71.参考答案：经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。72.参考答案：明码标价是指经营者收购、销售商品和提供服务按照有关规定公开标示商品价格、服务价格等有关情况的行为。经营者实行明码标价，应当遵守公开、公平和诚实信用的原则，遵守价格法律、法规。73.参考答案：铂含量千分数不小于900，打“铂900”或“PT900”标记。74.参考答案：公平交易75.参考答案：C76.参考答案：正确77.参考答案： （1）价格违法行为严重或者社会影响较大的； （2）屡查屡犯的； （3）伪造、涂改或者转移、销毁证据的； （4）转移与价格违法行为有关的资金或者商品的； （5）经营者拒不按照《价格违法行为行政处罚规定》第十四条第一款规定退还消费者或者其他经营者多付款的； （6）应予从重处罚的其他价格违法行为。78.参考答案：进口手表须有的检验标识是：品名，授权书或代理证，原产地。进口商品应有中文使用说明经销商名称和地址。79.参考答案： （1）无质量问题退换时，在不影响再次销售的前提下，自购买之日起一个月内凭购物凭证予以退换。 （2）修理范围：开胶、严重跳针；鞋跟变形、裂、断或掉；鞋垫不牢固；跟面脱落；装饰品出现损坏、脱落，应免费给予修理，修理时间不超过规定期限。 （3）换、退范围：帮面裂，帮脚裂，严重返硝，明显变色、脱色；前帮明显松面，涂饰层脱落或龟裂，帮面接触地