军队文职人员招聘《管理与服务》预测试卷七

军队文职人员招聘《管理与服务》预测试卷七

［单选题］1.以下公文标题正确的是()O

A.XX市人民政府高考、中考期间关于严格控制环境噪声污染的通报

B.XX市人民政府关于高考中考期间严格控制环境噪声污染的通告

C.关于XX市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的命令

D.XX市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的决定

参考答案：B

参考解析：根据题意内容，使月通告行文比较合适。止匕外，公文的标题一般由

发文机关名称、事由、文种三部分构成，文种必不可少，或者三个要素都有，

或者发文机关名称和文种，或者事由和文种，或者只有文种。标题中除法规、

规章名称加书名号外，一般不用标点符号。故本题答案选B。

［单选题］2.()是指一些涉及公众整体利益，难以分割的技术研究和运用，如

关系到气象服务、灾害研究等方面的技术和研究等。

A.公益性研究

B.应用技术研究

C.人文社会科学研究

D.基础科学研究

参考答案：A

［单选题］3.进行()是促进公共事业管理责任的基础工作。

A.公开听证

B.民意调查

C.咨询委员会

D.利益群体

参考答案：B

［单选题］4.下列各项中，哪一项是矩阵型组织结构的缺点？()

A.反应不灵敏

B.稳定性较差

C.适应性不强

D.部门协调差

参考答案：B

参考解析：矩阵型组织结构的缺点是：稳定性较差；实行双重领导，可能会出

现多头指挥的现象。故选B。

［单选题］5.某地有一些无生活收入来源的寡残孤幼，政府关心并帮助他们得到

起码的生活条件，这种情况应属于()o

A.社会救助

B.社会保险

C.社会福利

D.社会优抚

参考答案：A

参考解析：A项，社会救助是指通过国家财政拨款，保障生活确有困难的贫困者

最低限度的生活需要。它对于调整资源配置，实现社会公平，维护社会稳定有

非常重要的作用。B项，社会保险是指国家为了预防和强制社会多数成员参加

的，具有所得重分配功能的非营利性的社会安全制度。C项，社会福利是指国家

依法为所有公民普遍提供旨在保证一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金

和服务的社会保障制度。D项，社会优抚是指对革命军人及其家属提供的社会保

障。主要包括：对现役军人的安置；对现役军人及其家属的优抚；对烈属和残

疾军人的抚恤；对军人退役后的生活保障等。

［单选题］6.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定救助管理的执

法主体是()o

A.民政部门

B.公安部门

C.卫生部门

D.铁道部门

参考答案：A

［单选题］7.丰富工作的的基本特点()

A.使成员负有更大的责任

B.是成员具有一定决策权

C.加强控制

D.增强成员的成就感

参考答案：C

［单选题］8.重点帮助中下阶层群体掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知

识，改善他们在这些方面存在的知识欠缺的教育方式是()。

A.控制式教育

B.补偿式教育

C.发展式教育

D.全面式教育

参考答案：B

参考解析：社区社会工作者所开展的补偿式教育，主要是针对服务的群体一中

下阶层的特征，通过提供一些成人课程和教育机会，重点帮助中下阶层群体，

掌握社会结构、投诉途径、公民权益等知识，改善其在这些方面存在的知识欠

缺。

［单选题］9.我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加

班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的()支付劳动者工资。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

参考答案：D

参考解析：用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动

合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。

［单选题］10.()是老年人最为关注和渴望满足的需要。

A.经济保障

B.社会参与

C.健康维护

D.居家安全

参考答案：C

参考解析：老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需

要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服

务。

I.单选题」n.美国行为学家麦格雷戈在著作o中提出了x理论。

A.《工业管理和一般管理》

B.《管理的要素》

C.《车间管理》

D.《企业的人性方面》

参考答案：D

参考解析：美国著名的行为科学家道格拉斯-麦格雷戈1957年在其著作《企业

的人性方面》一书中提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消

极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。

［单选题］12.市场拉动型技术创新的最早动力是()o

A.基础科学的研究

B.利益的驱动

C.市场的需求

D.技术的成熟

参考答案：B

参考解析：市场拉动型技术创新的最早动力是直接受到利益驱动，是由于消费

者占据了市场拉动型创新的主导地位，技术专家跟随市场需求做出反应。其源

头是根据市场需求，开发应用技术，试制产品，批量生产直至市场销售，实现

市场价值。故本题选B。

［单选题］13.在我国城市社区中，以保障居民基本生活为目的，科学、合理地确

定最低生活保障标准，对家庭成员的人均收入低于最低生活标准的家庭给予差

额补助的是()o

A.社会保险制度

B.最低生活保障制度

C.优抚安置制度

D.社会福利制度

参考答案：B

参考解析：A项，社会保险制度是指由法律规定了的、按照某种确定的规则实施

的社会保险政策和措施体系。社会保险属于社会性事业，包括养老保险、待业

保险和医疗保险等。B项，最低生活保障制度，简称低保，是社会保障体系中社

会救助制度的一个组成部分，被喻为维护社会稳定、保障人民基本生活的最后

一道“防护网”。C项，优抚安置是国家和社会按照规定，对法定的优抚对象，

如现役军人及其家属、退休和退伍军人及烈属等，为保证其一定生活水平而提

供的资助和服务，是一种带有褒扬、优待和抚恤性质的特殊制度。D项，社会福

利，是指国家为安置聋哑盲残人员和孤寡老人而兴办的各种社会事业、企业，

各种社会福利基金，以及各种文化、教育、体育设施。职工福利通常也属于社

会福利范围。

［单选题］14.公墓内埋藏骨灰的墓穴不得超过()平方米。

A.2

B.1

C.3

D.4

参考答案：B

［单选题］15,现行《军人抚恤优待条例》所称的复员军人，是指在()10月31

日之前入伍、后经批准从部队复员的人员。

A.1954年

B.1951年

C.1960年

D.1965年

参考答案：A

［单选题］16.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的

形态是()。

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.Y式沟通

D.全通道式沟通

参考答案：D

参考解析：全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一

定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很

低。

［单选题］17,社区卫生服务机构的对象不包括()o

A.企事业单位

B.社区、家庭和居民

C妇女、儿童

D.慢性病人、残疾人和贫困居民

参考答案：A

参考解析：社区卫生服务机构以社区、家庭和居民为服务对象。以妇女、儿

童、老年人、慢性病人、残疾人和贫困居民为重点服务对象。

［单选题］18,企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为()o

A.在职培训成本

B.人力资源费用

C.人力资源管理费用

D.培训成本

参考答案：D

参考解析，培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训

之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各项活动

的各种费用。

［单选题］19.刚性的管理方法以()假设为基础，基于管理对象生存、安全的需

要，主要运用职位权力进行程序化管理。

A.“社会人”

B.“经纪人”

C.“复杂人”

D.“自我实现人”

参考答案：B

参考解析：刚性管理方法以“经纪人”假设为基础，故B选项为正确答案，A、

C、D均为柔性管理基于的假设，均可排除。故选B。

［单选题］20.组织结构设计的主体阶段是()o

A.因素分析

B.职能分解与设计

C.组织结构的框架设计

D.运行保障设计

参考答案：C

参考解析：所谓组织结构设计，是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活

动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合

和协调的活动。组织结构设计包括六部分，主要部分是企业组织框架设计。这

部分运用较多，其内容简单来说就是纵向的分层次、横向的分部门。本题选C。

［单选题］21.下面属于公共组织的是()

A.政府组织、非政府组织、准行政组织或准政府组织

B.团体组织、集体组织、社区组织

C.私人集团、集体组织、社区组织

D.政府组织、国际组织、专业性组织

参考答案：A

［单选题］22.以下关于政府危机管理体系的概念，哪些不正确()

A.是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理

B.在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系

C.代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排

D.强调了媒体的主导作用()

参考答案：D

［单选题］23,关于社会人基本假设，正确的是()o

A.不能从工作上的社会关系寻求

B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的

C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

参考答案：C

参考解析：从“社会人”的假设出发，采取不同于“经济人”假设的管理措施

之一是管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职

工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。因为职工对同事们的社会

影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。

［单选题］24.根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工

资总额的()缴纳失业保险费。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

参考答案：B

参考解析：《失业保险条例》规定，城镇企业、事业单位按本单位工资总额的

2%缴纳失业保险费；城镇企业、事业单位员，个人按本人工资的1%缴纳失业

保险费。

［单选题］25.6月26日是“国际禁毒日”，2008年“国际禁毒日”的主题确定

为“控制毒品”，目的是提醒世界各国关注毒品种植和生产问题。藉此机会，

某社区的社会工作者策划开展了树立正确的人生观，珍爱生命、尊重生命、成

全生命，禁，止吸毒及预防自杀、暴力等危害生命的行为的大型宣传活动。上

述工作属于()O

A.公民教育

B.家庭生活教育

C.健康教育

D.文化科学教育

参考答案：C

参考解析：健康教育主要是以社区为单位，向居民提供健康和预防疾病的知

识。在社会工作实务领域，也包括由社会工作者推动的以“反歧视”为主题的

教育活动，目的是希望社区居民能够接纳长期病人、精神残疾和其他残疾人

等，推动在社区内建立康复设施，提供康复服务。

［单选题］26.实施城乡医疗救助的主管机关是()o

A.民政部门

B.卫生部门

C.财政部门

D.劳动保障部门

参考答案：A

［单选题］27.确立起自由放任时期的政治原则的是()。

A.亚当•斯密

B.杰斐逊

C.韦伯

D.凯恩斯

参考答案：A

［单选题］28.下列选项中关于社会工作者与志愿者的区别，说法错误的是()。

A.志愿者需受基本的专门训练

B.社会工作者有专业守则

C.社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业

D.社会工作者要接受行业组织的考核与监督

参考答案：A

参考解析：社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门

训练。社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为职业。社会工作者有专业

守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。社会工作者要接受行业组织的考核

与监督，志愿者只要履行了服务责任即可。

［单选题］29.公共组织与私人组织的差异及其对公共组织战略形成的影响，可以

通过以下方面体现，即()

A.交易、程序和沟通

B.环境、程序和沟通

C.交易、沟通和环境

D.环境、交易和程序

参考答案：D

［单选题］30.按照会议分类，会议可分为()和不定期会议。

A.集中会议

B.定期会议

C.专题性会议

D.综合性会议

参考答案：B

参考解析：按周期，会议可分为：定期会议和不定期会议。定期会议是指有固

定周期，定时召开的会议：不定期会议则是随时根据需要而召开的会议。故本

题答案选B。

［单选题］31.公文的重要作用体现在六个方面：领导指导作用、准绳规范作用、

联系沟通作用、宣传教育作用、商洽协商作用和()o

A.凭证依据

B.权威显示

C.筹划实施

D.执行规范

参考答案：A

参考解析：公文反映了制发机关的意图，受文单位要以此为工作的依据，因此

公文还有凭证依据的作用、故本题答案选A.

［单选题］32.上行文的行文方式中没有的是()o

A.逐级行文

B.多级行文

C.越级行文

D.直达行文

参考答案：D

参考解析：上行文属于领导与被领导、指导与被指导机关之间行文方式之一，

一般选用逐级行文：有时为了加快公文的传递速度，在条件允许的情况下也可

以多级行文，甚至越级行文。选项D“直达行文”是领导机关发至基层.或直接

传达给人民群众。故本题答案选D。

［单选题］33.在激励工作中，最为重要的是发现职工的()o

A.安全需求

B.潜在需求

C.主导需求

D.自我实现的需求

参考答案：c

参考解析:激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统地设计适当

的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。因

此在激励工作中，最为重要的是发现职工的主导需求。

［单选题］34.公文收文办理的最后一个程序是()。

A.承办

B.复核

C.答复

D.印制

参考答案：C

参考解析：《党政机关公文处理工作条例》规定，收文办理主要程序包括：签

收、登记、初审、承办、传阅、催办和答复。故本题答案选C。

［单选题］35.除下列哪项外，均属于公文中的表态词？()

A.敬悉

B.准予

C.应

D.照办

参考答案：A

参考解析：公文中表示作者意见、态度的词语，按表态用语的轻重程度可分为

明确表态用语、模糊表态用语。明确表态用语有“应、应该、同意、不同意、

批准、照此办理、遵照执行、组织实施、贯彻落实”等。模糊表态用语有“原

则同意、原则批准、参照执行、供参考、可借鉴、酌情处理”等。故本题答案

选

［单选题］36.暴乱的特点包括()

A.因为环境的突然刺激及愤怒、惊慌或其他基本冲突的驱使所致

B.参加的暴民缺乏结构性、目的性和统一

C.没有秩序只有混乱和无序

D.通常有一定的目的性()

参考答案：D

［单选题］37,员工直接薪酬不包括()o

A.基本工资

B.员工福利

C.奖金

D.补贴

参考答案：B

参考解析：薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和

间接薪酬。具中，直接薪酬包括基本工资、绩效_L资、奖金、津贴、补贴等，

一般以现金形式支付。

［单选题］38.密尔认为，当人们用道德标准判断一个行为的善恶时，依据的对象

只能是()o

A.行为的动机

B.行为的过程

C.行为的结果

D.行为的主体

参考答案：C

［单选题］39.按照密尔的观点，下列行为中，在道德上应予以遣责的是()。

A.主动搭救落水者并取得成功

B.主动搭救落水者但未能成功

C.为获取报酬而救起落水者

D.发现有人落水而不予以施救(最终落水者被旁人救起)

参考答案：D

［单选题］40.我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场

经济发展和现代化建设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、

灵活高效的行政管理体系。其中，()的转变是重要内容。

A.政府职能

B.党派职能

C.文化职能

D.民生职能

参考答案：A

参考解析：我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场

经济发展和现代化建设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、

灵活高效的行政管理体系。其中，政府职能的转变是重要内容。

I.单选题」41.美国组织行为学家()提出了群体对持异议者施加压力的方式。群

体对他施加压力的方式有四种：理智讨论、怀柔政策、铁腕政策和开除政策。

A.皮尔尼克

B.泰勒

C.罗宾斯

D.莱维特

参考答案：D

［单选题］42,气质类型中粘液质的主要行为特征是()。

A.敏捷活泼

B.小心迟疑

C.缓慢稳定

D.迅猛急躁

参考答案：c

［单:题］43：人的实践理性能力使人具有一种可作为道德出发点的()。

A.善良意志

B.勇敢意志

C.完美意志

D.坚强意志

参考答案：A

［单选题］44.公民的支持与配合对于公共危机管理很重要，以下哪项说法不正确

()

A.公民的参与可以丰富和充实公共管理的内容

B.公民的参与会造成更大的社会资源的需求压力

C.公民的参与使危机决策得以迅速实施

D.公民的参与可以提升公共服务的品质（）

参考答案：B

［单选题］45.在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以

送行

项

下

向

()o

通告

通

剑、报告

决定

A.决

要

B.、函

纪要

C公3

、议案

意见

通

执

D.、批复

参考答案：D

参考解析：报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，

答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。所以不

选A项；函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和

答复审批事项。所以不选B项；议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级

人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。所以不选C项。通报

适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。意见适用于对重要问题

提出见解和处理办法（可上可下可平）。批复适用于答复下级机关的请示事项。

故本题答案选Do

［单选题］46.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其

手段都是管理。

A.对人的合理使用

B.科学技术的高度应用

C.资源的最优配置和最优利用

D.资金的合理流动

参考答案：C

参考解析：决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最

优配置和最优利用。

［单选题］47.“凡是直接从事为_L农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的

价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”是

（）公布的国家文件对事业单位的表述。

A.1963年

B.1964年

C.1965年

D.1966年

参考答案：C

参考解析：1965年5月4日公布的《国家编制委员会关于划分国家机关、事

业、企业编制界限的意见（草稿）》对事业单位的表述为“凡是直接从事为工农

业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所

有制编制的单位，列为国家事业编制"o故选C。

［单选题］48.一个人的行为对旁观者福利的影响，称为()o

A.外部性

B.内部性

C.排他性

D.非排他性

参考答案：A

［单选题］49.顾客导向内涵不包括()o

A.实行“站在顾客的立场考虑”

B.将顾客视为主要资产

C.顾客满意即组织目标

D.与顾客保持适当距离

参考答案：D

［单选题］50.保证在组织中“事事有人做”属于管理的()。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

参考答案：B

参考解析：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组

合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的

作用。保证在组织中“事事有人做”属于管理的组织职能。

［单选题］51,公文的收文办理环节不包括()。

A.签收

B.传阅

C.承办

D.印制

参考答案：D

参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第24条、第25条规定，收文

办理主要程序包括签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复，发文办理主

要程序包括复核、登记、印制、核发。印制属于发文办理环节。故选D。

［单选题］52.用于记载会议主要情况和议定事项的公文是()o

A.决议

B.会议记录

C.纪要

D.议案

参考答案：C

参考解析：纪要适用于记载会议主要情况和议定事项。故本题答案选C。

［单选题］53.1887年威尔逊发表的()被称为是行政学的开端

A.《行政学之研究》

B.《行政行为》

C.《社会工作行政》

D.《政治与行政》

参考答案：A

［单选题］54.20世纪60-70年代，系统学派又发展出两大理论，一是生态理论，

一是()理论。

A.企业再造理论

B.政府失败理论

C.委托-代理理论

D.权变理论

参考答案：D

［单选题］55.恢复重建资金由乡人民政府()。

A.施工前一次性全部发放给恢复重建户；

B.按施工进度分期发放给恢复重建户；

C.重建完成验收后一次性发放给恢复重建户；

D.分两次发给恢复重建户，重建完成后发50%,验收通过后发50%。

参考答案：B

［单选题］56.“人力资源”这一概念是由管理大师彼得・德鲁克首先提出并加以

明确界定的，下列不属于人力资源管理的基本理论的是()

A.激励理论

B.增权理论

C.人性假设理论

D.人力资本理论

参考答案：B

［单选题］57.泰勒的科学管理理论出现在()。

A.19世纪末20世纪初

B.20世纪30年代

C.20世纪40年代

D.20世纪60年代

参考答案：A

参考解析：科学管理理论，由科学管理之父一一弗雷德里克•温斯洛•泰勒在

他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。所以A正确。

［单选题］58.社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技

巧属于()o

A.直接影响

B.现实情况反思

C.心理动力反思

D.人格发展反思

参考答案：C

参考解析：反思性直接治疗技巧主要包括：①现实情况反思；②心理动力反

思；⑨人格发展反思。具体而言，心理动力反思是指社会工作者协助服务对象

正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。

［单选题］59.事业部制组织结构是一种()组织结构形式。

A.分权制

B.集权制

C.直线型

D.职能型

参考答案：A

参考解析：事业部制组织结构又称为事业部制，是指在总部下面设立有独立经

营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，是一种分权制的组织结构

形式。故选A。

I.多选题」L下面哪些属于定量的预测方法？()

A.德尔菲法

B.回归分析法

C.移动平均法

D.外推法

参考答案：BCD

参考解析：德尔菲法又名专家意见法，属于定性预测方法的一种。

［多选题］2.根据签发人身份、地位及工作程序的不同，公文的签发可以分为

()等数种形式。

A.正签

B.代签

C.核签

D.会签

参考答案：ABCD

参考解析：根据签发人身份、地位及工作程序的不同，公文的签发可以分为正

签、代签、核签、会签等数种形式。故选ABCD。

［多选题］3.下列各项属于社区为老年人提供的福利服务的有()o

A.文化教育服务

B.健康服务

C.安置服务

D.婚姻服务

参考答案：ABD

参考解析：从社区服务的角度来说，社区组织为老年人提供的福利服务主要

有：①养老服务，例如开办小区敬老院、，以及以综合包户的形式为孤老服务

等；②文化教育服务，例如老年人活动站、老年人大学等；⑨健康服务，例如

老年人健康辅导、老年病知识讲座等；④再就业服务，；⑤婚姻服务。

［多选题］4.民间非营利组织会计制度适用对象是()

A.社会团体

B.事业单位

C.民办非企业单位

D.基金会

E.寺院、道观、清真寺、教堂等

参考答案：ACD

［多选题］5,下列各项属于社区照顾模式中“在社区照顾”的服务形式的有

()0

A.开办日间医院、日间护理中心、康复护士、多元化的老人社区服务中心

B.将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务

C.动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾

D.将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构

参考答案：BD

参考解析：“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务，

其核心是强调服务的“非机构化”。“在社区服务”的形式有多种：①将照顾

者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助

理、社区护士及社区中心等；②将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型

机构，如老人庇护所、小型儿童之家等；⑨将远离市区的大型机构迁回社区

内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。

［多选题］6.发文字号由()组成。

A.发文机关代字

B.年份

C.发文顺序号

D.份号

参考答案：ABC

参考解析：根据《党政机关公文处理工作条例》第9条规定，发文字号由发文

机关代字、年份、发文顺序号组成。故选ABC。

［多选题］7.目标管理自身的缺点有()o

A.目标管理理论尚未普及宣传

B.适当的目标不易确定

C.可能增加管理成本

D.奖惩完全匹配不容易做到

参考答案：BCD

参考解析：在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：①

目标难以制定。组织内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术

上不可解；组织环境的可变因素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日

益复杂，使组织活动的不确定性越来越大。这些都使得组织的许多活动制订数

量化目标是很困难的。②目标管理的哲学假设不一定都存在。Y理论对于人类的

动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义本性”的，尤其在监督

不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难

以形成。③目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是很

费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和

组织目标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。④有时奖惩不一

定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

［多选题］8.公文的主要特点有行政性()o

A.作者的固定性

B.执行的时间性

C.格式的规范性

D.处理的程序性

参考答案：ABCD

参考解析：公文的特点主要包括行政性、作者的固定性、执行的时间性、格式

的规范性、处理的程序性，、故本题答案选ABCD。

［多选题］9.员工一组织匹配就包括员工与组织的()等多种形式。

A.能力匹配

B.价值匹配

C.理想匹配

D.性格匹配

E.认知风格匹配

参考答案：ABE

［多选题］10.要进行有效的控制，必须()。

A.给予正确的指导

B.配备合适的人员

C.制定计划

D.给予正确的领导

参考答案：ABCD

参考解析：A、B、C、D四项都是控制必需的条件。

［多选题］11.小王大学毕业刚到机关，他为人勤奋好学，为提高公文写作水平，

他私下找到单位文印室的文印员，从其办公电脑里，把单位近两年印发的各种

公文都拷贝了一份，其中还包括一份标有“秘密”字样的公文，然后全部存放

到自己的办公电脑里，方便在日常工作中学习借鉴。对该事件说法正确的是

()0

A.小王在得到文印员允许的情况下可以拷贝公文

B.文印员犯有文件管理失职的行为

C.小王的做法属于私自拷贝公文行为

D.小王的行为应该给予鼓励

参考答案：BC

参考解析：公文的管理有非常严格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自

拷贝和传播，所以A选项错误，B、C正确，D选项虽然小李的初衷是好的，但

违反了相应的公文管理规定，所以不应当鼓励。故本题答案为BC。

［多选题］12.按时间长短，预测可分为()。

A.超长期预测

B.长期预测

C.中期预测

D.短期预期

参考答案：BCD

参考解析：按时间长短，预测可分为长期预测、中期预测和短期预测。

［多选题］13.农村五保对象供养形式有()

A.集中供养

B.分散供养

C.财政供养

D.集体供养

E.村集体供养

参考答案：AB

［多选题］14.依据归因理论，人们一般可作出的归因内容包括()o

A.努力程度

B.能力大小

C.工作环境和工作内容

D.任务难度

E.运气与机会

参考答案：ABDE

［多选题］15.公文区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有()o

A.由法定作者制发

B.具有法定的现实执行效用

C.具有规范的体式

D.履行法定的程序

参考答案：ABCD

参考解析：公文区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①由法定作

者制发；②具有法定的现实执行效用；③具有规范的体式；④履行法定的程

序。故本题答案选ABCD。

［多选题］16.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即

()0

A.必要的权威

B.共同的目标

C.信息的沟通

D.协作的意愿

参考答案：BCD

参考解析：巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即

协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。

［多选题］17.下列属于组织变革的是()。

A.综合性变革

B.结构性变革

C.文化主导型变革

D.以人为中心的变革

参考答案：ABD

参考解析：根据组织变革的侧重点，可以将其分为5种类型：综合性变革、结

构性变革、技术主导型变革、以人为中心的变革、以任务为基础的变革。故选

ABDo

［多选题］18,管理者所能变革的领域有()o

境

环

AB.

构

结

术

C技

D.国家经济政策

参考答案：BC

参考解析：在组织变革过程中管理者所能变革的领域包括人员、结构、任务和

技术。AD两项中环境和国家经济政策对于管理者来说都是不可控的。

［多选题］19.使用排序法进行岗位评价的步骤包括()。

A.获取员工技能信息

B.获取岗位信息

C.选择等级参照物并划分岗位等级

D.选择报酬因素

E.对岗位进行排序

参考答案：BCDE

参考解析：排序法是岗位评价的重要方法之一。使用排序法进行岗位评价的步

骤为：获取岗位信息一选择等级参照物并划分岗位等级一选择报酬因素一对岗

位进行排序。

［多选题］20.以人为中心的变革是通过改变员工的()等所进行的组织变革。

A.思维

B.态度

C.能力

D.期望

参考答案：BCD

参考解析：以人为中心的变革即通过改变员工的态度、能力与期望等所进行的

组织变革。

［多选题］21.对于管理而言，创新思维的作用表现在()等方面。

A.创新思维是管理知识和经验的源泉

B.创新思维是提高管理水平的有效途径

C.创新思维可以开辟管理活动新局面

D.创新思维可以直接提升管理经济效益

参考答案：ABC

参考解析：创新思维的重要作月有：(1)创新思维是一切管理知识和经验的源

泉；(2)创新思维是提高管理水平的有效途径；(3)创新思维可以开辟管理活动

的新局面。故本题正确答案选ABC。

［多选题］22.个人的支持网络的功能大致可以分为()o

A.工具性支持

B.内容性支持

C.情感性支持

D.物质性支持

参考答案：AC

参考解析：个人的支持网络的功能大致可以分为：①工具性支持，指能在经济

上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络；②情感性支持，指能够提供关

怀、温暖、尊重、信任等正面情感支持的网络。

［判断题］1,未成年人及其他无民事行为能力人和限制民事行为能力人离开救助

站，须经救助站同意。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］2.从社会学意义上讲，单位奖惩制度是属于社会制度的一种。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］3.领导可以被定义为权力的技巧性运用。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

参考解析：领导的某些特质的确有一定的规律可循，因而领导是一门科学；对

人施加影响的过程有技巧性的方式方法，所以领导也是艺术。无论是运用权力

还是影响力，领导的最终目的都是为了实现某种目标。因此，领导可以被定义

为权力的技巧性运用。

［判断题］4,计划、总结、贺词、感谢信、慰问信等既可作公务文书，又可作私

务文书。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］5.随着现代行政制度的日益完善，各项监督机制的日趋健全，对个体

行政人员道德能力的要求也随之降低了。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］6.人员配备的首要原则是能力。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：人员配备的首要原则是因事择人原则。

［判断题］7.根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是逐渐上升的，但可能会产

生跳跃。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：马斯洛需要理论认为，人的五种需要像阶梯一样从低到高，按层次

逐级递升，只有在较低层次的需要逐渐实现以后，高层次需要才会出现并寻求

满足。

［判断题］8.道德与法律相比，具有更加广泛、更普遍的约束力，对社会行为的

调整范围更大。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

［判断题］9.只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：因为受内外部条件的制约，即便是按科学的决策程序进行决策，也

不能保证一定能做出正确的判断。

［判断题］10.公文中涉及其他地区或者部门职权范围内的事项，起草单位可以根

据自身需要考虑是否征求相关地区或者部门意见。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：《党政机关公文处理工作条例》第19条规定，公文涉及其他地区或

者部门职权范围内的事项，起草单位必须征求相关地区或者部门意见，力求达

成一致。故本题判断错误。

［判断题］11.腐败行为与公共行政活动相伴而生，是跨越不同历史时期和国界的

一种反文明现象，它的特点与表现形式不受社会制度、历史条件、发展阶段等

因素的影响，在各个国家表现出高度的一致性。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］12.宗教制度在现实社会中所反映的是人与人之间虚幻的、纯精神上的

联系，所以对社会成员的行为没有任何约束性。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］13.水平流动是社会流动的主要形式，也是社会学分层研究的主要内

容。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

［判断题］14.全国和谐社区建设示范社区应建有社区综合服务设施，其面积不低

于每百户30平方米的标准。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：根据《民政部关于开展第二次全国和谐社区建设示范单位创建活动

的通知》的规定，全国和谐社区建设示范社区应建有社区综合服务设施，其面

积不低于每百户20平方米的标准。

［判断题］15.员工保险属于奖酬激励。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

参考解析：员工保险属于福利制度奖励。

共享题干题

锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务

员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区

来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显

感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因

此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加

跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。

［单选题］L本案例的主要问题是()o

A.小区业主档次比较高

B.很多小区业主拒交物业管理费

C.物业公司管理跟不上

D.业主和物业公司之间的矛盾造成恶性循环

参考答案：D

参考解析：本案例的主要问题是由业主和物业公司之间的矛盾引起的，这两者

之间的矛盾构成了恶性循环。

［单选题］2.本案例中的矛盾由()处理比较合适。

A.社区党组织

B.社区服务站

C.业主委员会

D.居委会

参考答案：C

参考解析：业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利

益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民

间性组织。业主委员会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体

业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权，能够很好地召集区内大家的

意见，灵活地解决问题。因此本案例中的矛盾由业主委员会处理比较合适。

［单选题］3.本案例中，社区工作者的介入方法是()o

A.催促业主交物业费

B.成立业主委员会

C.加强对物业公司的教育

D.提高社区居民的环境意识

参考答案：B

参考解析：小区成立业主委员会，实行业主民主自治，可以最大限度地发挥自

我管理、自我服务的功能。

［单选题］4.本案例中的社区属于()o

A.单位型社区

B.小区型社区

C.板块型社区

D.功能型社区

参考答案：B

参考解析：A项，单位型社区：人群主体由本单位职工及家属构成，有独立管辖

界限，封闭式管理；B项，小区型社区：成建制开发的封闭式小区，功