运营管理练习试题

运营管理练习试题单选题（总共40题）1.重要空白凭证每____至少进行1次清机，由双人在监控状态下操作，进行账实核对。(1分)A、月B、旬C、半年D、年答案：B解析：

暂无解析2.关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是：____。(1分)A、不得参与受派网点议事决策B、参加受派网点行务会议或办公会议C、参与研究讨论受派网点经营管理和职工利益等重大问题D、对受派网点运营基础管理工作整体情况负责答案：A解析：

暂无解析3.对公账户单笔金额超过____（当地银监局有明确规定的从严执行）的转账、汇划，以及现金支付等，应进行电话查证。(1分)A、50万元（含50万元）B、100万元（含100万元）C、150万元（含150万元）D、200万元（含200万元）答案：B解析：

暂无解析4.柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务，需首先由____完成尽职调查，并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。(1分)A、内勤行长B、上级部门C、客户部门D、运营部门答案：C解析：

暂无解析5.单位结算卡____适用于客户提供单位结算卡及虚拟卡（卡号信息）销卡。(1分)A、正常销卡B、异常销卡C、挂失销卡D、临时销卡答案：A解析：

暂无解析6.代发工资款项转入非居民个人结算账户的，经办机构应按照现行监管政策指导委托单位进行____。(1分)A、国际收支申取B、国际收支申明C、国际收支申请D、国际收支申报答案：D解析：

暂无解析7.个人贵金属业务签约信息变更可在____办理。(1分)A、贵金属签约行B、借记卡发卡行C、任一网点D、一级分行答案：C解析：

暂无解析8.自动清机短款时，应在____个工作日内启动人工清机。(1分)A、1B、3C、7D、10答案：A解析：

暂无解析9.超级柜台营业网点负责人对设备内保管的重要空白凭证____至少进行1次账实检查。(1分)A、每周B、每旬C、每月D、每季答案：C解析：

暂无解析10.____应每日检查核对DCDP业务记账凭证、业务清单的核算是否真实、正确，“贸易通资金划拨中间户”当日往来资金汇划完毕后，余额是否为零。(1分)A、客服经理B、大堂经理C、内勤行长或指定专人D、客户经理答案：C解析：

暂无解析11.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关协助查询要求后，应当及时办理。如无法现场办理完毕，对于查询单位或者个人开户销户信息、存款余额信息的，原则上应当在____个工作日以内反馈。(1分)A、三B、五C、七D、十答案：A解析：

暂无解析12.____负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。(1分)A、运营管理部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、业务部门答案：D解析：

暂无解析13.自助设备要在到货签收后____个月内完成安装、调试工作并上线运行。(1分)A、1B、3C、6D、12答案：B解析：

暂无解析14.网点负责人应至少____对开设现金箱的系统柜员进行一次全面检查，其中对同一在行点或同一自助区的检查必须一次性连续完成。(1分)A、每日B、每周C、每月D、每季答案：D解析：

暂无解析15.____是网点营业场所现场管理的直接责任人，在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工作。(1分)A、网点负责人B、内勤行长C、客服经理D、客户经理答案：B解析：

暂无解析16.重置借记卡状态，以下资料无需提交给上级行的是____。(1分)A、客户有效证件扫描件B、客户借记卡复印件C、借记卡/单折产品资料查询截图D、账户主档查询截图答案：B解析：

暂无解析17.结算性同业存放、合作性同业存放、结算性存放同业和合作性存放同业账户按月对账，同业借款账户按____对账。(1分)A、月B、季C、半年D、年答案：B解析：

暂无解析18.客服经理休假（不含轮休或网点日常公休，下同）3天以上，柜员现金箱必须____。(1分)A、每日“碰箱”B、“清零”C、“缴空”D、不“清零”答案：C解析：

暂无解析19.票据保管人员每日、内勤行长____核查本网点票据封包，确保本机构票据实物和票据池系统票据账实相符。(1分)A、每日B、每周C、每旬D、每月答案：C解析：

暂无解析20.在使用智速平台进行对公产品签约时，除对公理财与____外，其他产品签约需流经印鉴核验环节。(1分)A、银企对账B、支付密码器签约C、企业金融服务平台开立D、单位结算卡开立答案：B解析：

暂无解析21.客户张小山前来我行柜面申请开立个人存款证明，以下户名录入正确的是：____。(1分)A、ZHANGXIAOSHANB、zhangxiaoshanC、ZhangXiaoShanD、ZhangXiaoshan答案：C解析：

暂无解析22.柜面联网核查应采用“____”的调用原则。(1分)A、先人行核查、再行内核查B、只做行内核查C、只做人行核查D、先行内核查、再人行核查答案：D解析：

暂无解析23.申报“三铁”单位的，考评得分不得低于900分，且近____年内未发生涉及运营环节的重大责任性风险事件。(1分)A、一B、两C、三D、五年答案：B解析：

暂无解析24.远程集中授权业务涉及的业务凭证、客户身份及相关资料的真实性由____负责。(1分)A、客服经理B、内勤行长C、授权主管D、授权中心负责人答案：A解析：

暂无解析25.下列选项中，营业机构和专门受理部门可以冻结的是____。(1分)A、金融机构存款准备金和备付金B、商业汇票保证金C、社会保险基金D、个人结算账户答案：D解析：

暂无解析26.____负责管理集中办公区，组织落实办公终端和办公资料的合规使用管理。客户等非本行人员不得进入集中办公区。集中办公区不得开展产品宣传推介、营销活动，无人时应及时锁闭。(1分)A、网点负责人B、内勤行长C、客服经理D、客户经理答案：A解析：

暂无解析27.农业银行打造“浓情暖域”网点服务品牌，延伸网点服务内涵，主要包含____项服务内容。(1分)A、五B、六C、七D、八答案：D解析：

暂无解析28.展业三原则不包括：____。(1分)A、了解客户B、了解业务C、尽职审查D、加强风险防控答案：D解析：

暂无解析29.网点负责人应至少____对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。(1分)A、每日B、每周C、每旬D、每月答案：D解析：

暂无解析30.当定期保证金支付后的余额不足起存金额时，必须进行____交易。(1分)A、打标B、转账C、销户D、续存答案：C解析：

暂无解析31.代发工资业务后台系统应调用批交易平台专用交易（批量代付代发工资专用交易）将代发工资款项发放至委托单位指定的____。(1分)A、农行个人储蓄账户B、农行个人结算账户C、农行对公结算账户D、他行个人结算账户答案：B解析：

暂无解析32.目前，我行网点服务品牌名称是____。(1分)A、爱心港湾B、浓情暖豫C、浓情暖域D、爱心驿站答案：C解析：

暂无解析33.委托贷款放款时的资金来源于委托合约项下的委托资金，放款金额应____委托总金额。(1分)A、大于B、小于C、等于D、无关于答案：C解析：

暂无解析34.账面金额为停机时BoEing系统设备柜员现金箱余额；流水发生额为停机时设备清机周期内清机单发生额，即____。(1分)A、流水发生额=加钞金额+存款现金总额-取款现金总额B、流水发生额=加钞金额-存款现金总额+取款现金总额C、流水发生额=加钞金额+存款现金总额+取款现金总额D、流水发生额=加钞金额-存款现金总额-取款现金总额答案：A解析：

暂无解析35.运营档案库所属行运营管理部门负责人应____抽查一次库房管理情况。(1分)A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：C解析：

暂无解析36.客户田七在ATM选择延时转账，在受理后24小时内，他可以向____申请撤销。(1分)A、开户行B、主办行C、转出行D、转入行答案：C解析：

暂无解析37.根据《财政部中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会﹝2020﹞12号）要求，银行应于收到符合规定的询证函之日起____工作日内，根据函证的具体要求，及时回函，并可按国家有关规定收取询证函回函服务费用。(1分)A、5个B、10个C、15个D、20个答案：B解析：

暂无解析38.办理有权机关查冻扣业务必须由两名及以上有权机关执行人员到营业机构现场共同亲自办理，其中法院可由____名及以上执行人员到营业机构现场亲自办理。(1分)A、一B、二C、三D、五答案：A解析：

暂无解析39.核心网点高柜柜口原则上不超过____个。(1分)A、1B、1.5C、2D、3答案：C解析：

暂无解析40.内勤行长工作变动的，应办理交接手续，由委派行____和所在网点指定双人共同监督交接。(1分)A、运营管理部B、风险管理部C、安全保卫部D、内控与合规监督部答案：A解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.自助（智能）设备加配钞系统紧急开闭锁模式仅用于____等情况。(1分)A、加配钞流程异常B、下箱体卡钞C、设备维护D、客户投诉及自动清机账实不符答案：ABCD解析：

暂无解析2.下列属于柜员现金箱存放物品范围的是：____。(1分)A、本外币现金B、贵金属C、重要空白凭证D、有价单证答案：ABCD解析：

暂无解析3.两名全程佩戴口罩的公安局执法人员仅出具《调取证据通知书》，要求查询客户赵六近一个月交易流水。客服经理张三受理执法人员递交资料后，直接在系统中查询相关信息并向执法人员提供了赵六近一个月的交易流水和取款凭证影像打印件。上述案例中，客服经理张三存在以下哪些违规行为：____。(1分)A、未对执法人员的工作证件进行初审B、超范围提供查询结果C、未经内勤行长审批D、在BoEing系统操作查询交易答案：ABC解析：

暂无解析4.核准类账户销户时需将销户资料____,报送中国人民银行当地分支行，待人民银行核准后办理销户。(1分)A、撤销单位银行结算账户申请书B、开户许可证正副本C、法人身份证复印件D、法人身份证原件答案：ABC解析：

暂无解析5.对于____，除应通过人民银行核查系统核查外，还应采取审核辅助身份证明材料等必要措施进一步核实客户身份。(1分)A、无法机读的身份证B、核查照片一致的C、临时身份证D、户口簿答案：ACD解析：

暂无解析6.支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据，分为____。(1分)A、普通支票B、现金支票C、转账支票D、特殊支票答案：ABC解析：

暂无解析7.一级分行每半年开展一次“三化三铁”检查，考评年度内至少覆盖___的营业机构、运营后台中心、现金中心，其中，“三铁”单位在检查机构总量中占比不少于____。(1分)A、10%B、20%C、30%D、40%答案：AD解析：

暂无解析8.对账工作遵循以下原则：____。(1分)A、重要性原则B、及时性原则C、连续性原则D、全面性原则答案：ABCD解析：

暂无解析9.根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至____提供优先服务。(1分)A、集中办公区B、爱心窗口C、弹性服务窗口D、财富管理区答案：BCD解析：

暂无解析10.开户行应当审核企业开户证明文件的____，开户申请人与开户证明文件所属人的一致性，以及企业开户意愿的真实性。(1分)A、真实性B、完整性C、合规性D、有效性答案：ABC解析：

暂无解析11.网点现场管理产品宣传应____。(1分)A、不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言B、无虚假、过期宣传C、无诋毁、贬低同业D、无误导客户现象答案：ABCD解析：

暂无解析12.网点服务管理基本原则包括：____。(1分)A、提升体验B、创造价值C、协作高效D、安全规范答案：ABCD解析：

暂无解析13.金库分支库按照业务职能分为____。(1分)A、保管区B、作业区C、服务型D、保管型答案：CD解析：

暂无解析14.劳动组合须满足____。(1分)A、不相容岗位相分离的规定B、最低人员配备的规定C、业务审批的要求D、审核授权的要求答案：ABCD解析：

暂无解析15.各级行要主动关爱员工，及时支持帮扶，包括：____。(1分)A、主动关怀关爱员工，掌握员工的思想动态。B、通过谈话等方式，了解员工家庭等情况。C、对遇到压力、困难或发生重大变故的员工，要及时排解关怀、救助帮扶。D、对员工行为不闻不问。答案：ABC解析：

暂无解析16.高风险客户，综合考量金融服务与风险防控的平衡，应采取以下风险控制措施：____。(1分)A、提高客户尽职调查的频率，缩短信息收集和更新的时间间隔。B、提高交易监测的频率及强度。C、统筹考虑客户正常的金融服务需求，合理限制客户通过非面对面交易渠道办理业务的金额、次数和业务类型。D、为客户提供风险较高的产品和服务时，可适当提高业务办理的审批权限。答案：ABCD解析：

暂无解析17.销挂失卡折凭证指用于销挂失状态下的卡折凭证，包括____等功能。(1分)A、有卡销已挂失折B、有折销已挂失卡C、挂失的借记卡附卡销卡D、已挂失且无子账户的定期一本通存折销折答案：ABCD解析：

暂无解析18.严格按照操作流程，在监控录像清晰可见范围内____。(1分)A、开启B、清洗C、安装D、关闭印控仪答案：ABCD解析：

暂无解析19.对公客户办理企业网银，证书激活方式分为____激活和____激活。(1分)A、手机短信B、预留印鉴C、二维码D、人脸认证答案：AD解析：

暂无解析20.转岗人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试，经所在二级分行或以上人力资源部门审核确认，并由____确认后，运营管理部门审核准入。(1分)A、个人金融部B、内控与合规监督部C、安全保卫部D、公司业务部答案：BC解析：

暂无解析21.柜面渠道应急处置预案主要包括____等内容。(1分)A、应急组织架构B、业务连续性策略C、事件报告流程D、应急响应处置流程答案：ABCD解析：

暂无解析22.个人自动转账的解约包括____三种解约方式。(1分)A、解除单一转账关系B、解除部分转账关系C、解除全部转账关系D、解除自动转账合约答案：ACD解析：

暂无解析23.下列哪些属于存量单位结算账户变更业务可变更的信息？(1分)A、客户信息B、账户信息及金融服务平台信息C、集中对账信息D、消息服务信息答案：ABCD解析：

暂无解析24.以下哪些账户不能办理冻结：____。(1分)A、借记卡B、借记卡附卡C、准贷记卡D、准贷记卡附卡答案：BD解析：

暂无解析25.现金管理汇兑群组服务交易可在账户____和____操作。(1分)A、管理行B、交易行C、开户行D、授权行答案：CD解析：

暂无解析26.运营档案分类包括____。(1分)A、凭证B、账簿C、报表和清单流水D、其他运营档案答案：ABCD解析：

暂无解析27.下列哪些属于存量单位结算账户变更业务可变更的账户性质？(1分)A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：ABCD解析：

暂无解析28.某网点在为某对公客户开立账户时，发现其法定代表人同时注册了10个企业时，可采取的措施包括：____。(1分)A、按照反洗钱等规定延长开户审查期限B、通过上门核实等手段强化客户尽职调查C、直接拒绝开户D、继续为客户开立对公账户答案：AB解析：

暂无解析29.联网核查结果返回后，柜面人员如无法确定客户二代身份证的真实性，应采取以下方式进一步核实：____。(1分)A、人脸识别B、使用二代身份证阅读器进行鉴别C、要求客户出示辅助身份证明材料D、客户持本行出具的联网核查结果证明，到公安机关核实后的结果回执答案：BCD解析：

暂无解析30.客户申请开立____等及经中国人民银行批准的其他存款账户，除相关业务制度另有规定外，必须预留印鉴。(1分)A、单位银行结算账户B、单位定期存款C、单位协议存款D、单位通知存款答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.营业期间，可根据开放高柜一人一柜、每三台超级柜台至少配备一名超级柜台前端服务员的标准，适当灵活调配人员，但须有内勤行长（代班内勤行长）和客服经理在岗履职。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.贷款账户不得建立资金归集关系。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.客户张三来到某农行网点，要求代理李四支取港币现金5000元整，客户出示了双人身份证及李四的银行卡，客服经理王五以两人非近亲属关系予以拒绝，王五的做法是符合我行规定的。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.自助（智能）设备一律不得采用补充方式进行加配钞。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.为确保职责明晰，在同一会计年度内，同一人工用户号只能由一个人使用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.金库（加配钞中心）可将专用钞封装加签后配送至营业机构，清分装箱时可不再清点，全程在换人监督下由钞箱管理岗拆封加钞。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.某网点根据某对公客户出具的《保证金存入/支付/销户通知书》，对相关保证金账户资金进行支取。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.自助（智能）设备加配钞管理中，加钞岗位不固定的，每人连续在岗时间不得超过1个月。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.开户行为企业开立基本存款账户、临时存款账户后应当立即最迟于次日将开户信息通过账户管理系统向当地人民银行分支机构备案，并在开户后两个工作日内将基本存款账户、临时存款账户开户资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.内勤行长在依规尽责履职的基础上，其薪酬可与受派网点经营业绩适当挂钩，但仍应以委派行确定的挂钩分配比例为主。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.自助现金终端本行个人同名账户之间转账的，资金实时到账。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.对公通知存款通知支取前，取款人按照存款品种提前1天或7天通知拟取款营业网点，并提交《通知存款取款通知书》。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.人民币支持一天和七天通知，外币只支持七天通知。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.保证金账户资金一旦存入则视为封存，客户不得自由使用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.有信贷管理系统群用户的个贷客户经理张三带某客户在超级柜台办理消费贷业务，客户业务申请完毕后，张三可以在超级柜台按指纹进行审核授权。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.办理代发工资类易捷收付业务，须提供加盖委托方有效印鉴的《中国农业银行股份有限公司易捷收付业务申请表》(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.个人结算业务申请书填写“现金”字样的，应审查汇款人和收款人是否均为个人。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.单位结算卡单笔无卡存现在人民币单笔1万元（含）以上，参照个人借记卡相关规定处理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析19.同业存放结算账户是我行为境内