坐席外包合同模板

坐席外包合同模板合同编号：__________

合同签署日期：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将座席外包给乙方的事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、定义

1.1甲方：指根据本合同约定，委托乙方提供座席外包服务的甲方。

1.2乙方：指根据本合同约定，接受甲方委托提供座席外包服务的乙方。

1.3座席外包：指甲方将其客服中心的座席业务部分或全部委托给乙方，由乙方为其提供客服代表、技术支持、运营管理等服务。

二、合同范围及内容

2.1甲方将座席外包给乙方，乙方负责为甲方提供专业的客服代表、技术支持、运营管理等外包服务。

2.2乙方应按照甲方的要求，确保客服代表具备相应的业务知识、服务技能和服务态度，以满足甲方的服务需求。

2.3乙方应保证客服代表在服务过程中，遵循甲方的业务流程、保密规定和客户隐私保护要求。

2.4乙方应按照甲方的要求，提供技术支持和运营管理服务，确保座席业务的正常运行。

三、合同期限

3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2合同期满前，甲方如需续约，应提前____个工作日向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到甲方续约申请后____个工作日内回复。如乙方同意续约，双方应签订书面续约协议，续约期限、费用等事项由双方另行协商确定。

四、费用及支付

4.1甲方应按照本合同约定的费用标准，向乙方支付座席外包服务费用。

4.2乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方开具正规发票。

4.3甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内，将应付服务费用支付给乙方。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。

5.2甲方逾期支付服务费用的，应当按照逾期天数，向乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____‰×逾期天数。

六、争议解决

6.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、附则

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

授权代表（签名）：__________授权代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

附件：

附件1：座席外包服务需求说明书

附件2：座席外包服务费用明细表

附件3：违约金计算公式说明

附件4：其他相关协议和文件

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

合同签署日期：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

丙方（第三方主体）：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将座席外包给乙方，并由丙方提供技术支持和运营管理服务的事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、定义

1.1甲方：指根据本合同约定，委托乙方提供座席外包服务的甲方。

1.2乙方：指根据本合同约定，接受甲方委托提供座席外包服务的乙方。

1.3丙方：指根据本合同约定，接受甲方委托，为乙方提供技术支持和运营管理服务的第三方主体。

1.4座席外包：指甲方将其客服中心的座席业务部分或全部委托给乙方，由乙方为其提供客服代表、技术支持、运营管理等服务。

二、合同范围及内容

2.1甲方将座席外包给乙方，乙方负责为甲方提供专业的客服代表、技术支持、运营管理等外包服务。

2.2丙方作为第三方主体，应按照甲方的要求，为乙方提供技术支持和运营管理服务，确保座席业务的正常运行。

2.3乙方应保证客服代表在服务过程中，遵循甲方的业务流程、保密规定和客户隐私保护要求。

2.4丙方提供的技术支持和运营管理服务，应满足甲方的业务需求和质量要求。

三、甲方权益保障

3.1甲方有权根据合同约定，对乙方和丙方的服务进行监督和评估，确保服务质量符合甲方的要求。

3.2甲方有权要求乙方和丙方在合同约定的服务范围内，按照甲方的要求和标准提供服务。

3.3甲方有权在合同约定的期限内，按照约定的费用标准支付服务费用。

3.4甲方有权在合同约定的违约责任条款下，要求乙方和丙方承担违约责任。

四、乙方和丙方的责任和义务

4.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服代表、技术支持、运营管理等外包服务。

4.2丙方应按照甲方的要求，为乙方提供技术支持和运营管理服务，确保座席业务的正常运行。

4.3乙方和丙方应保证客服代表在服务过程中，遵循甲方的业务流程、保密规定和客户隐私保护要求。

4.4乙方和丙方应按照甲方的要求，提供技术支持和运营管理服务，确保座席业务的正常运行。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。

5.2乙方和丙方逾期支付服务费用的，应当按照逾期天数，向甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____‰×逾期天数。

六、争议解决

6.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、附则

7.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

第三方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

附件：

附件1：座席外包服务需求说明书

附件2：座席外包服务费用明细表

附件3：违约金计算公式说明

附件4：其他相关协议和文件

第三方介入的意义和目的：

第三方主体的介入，旨在为甲方提供更专业、高效的服务，同时增加乙方的业务能力和服务质量。第三方主体负责提供技术支持和运营管理服务，确保座席业务的正常运行，从而减轻甲方的运营压力，提高甲方的工作效率。

甲方为主导的目的和意义：

甲方为主导本合同的目的在于，通过与乙方和第三方主体的合作，实现座席外包服务的优化和升级，提高客户服务质量，提升企业形象，同时降低运营成本，提高工作效率。甲方通过本合同的约定，确保自身权益得到充分保障，同时对乙方和第三方主体进行有效的管理和监督，确保服务质量符合甲方的要求。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

合同签署日期：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

丙方（第三方主体）：__________

鉴于甲方具有特定的业务需求，乙方具备相应的业务能力和技术支持，丙方作为专业的技术服务提供商，三方经协商一致，就甲方委托乙方提供特定服务，并由丙方提供技术支持的事宜，达成如下协议：

一、定义

1.1甲方：指根据本合同约定，委托乙方提供特定服务的甲方。

1.2乙方：指根据本合同约定，接受甲方委托提供特定服务的乙方。

1.3丙方：指根据本合同约定，接受甲方委托，为乙方提供技术支持的第三方主体。

1.4特定服务：指甲方委托乙方提供的，具体包括但不限于客服、市场调研、数据处理等服务。

二、合同范围及内容

2.1甲方委托乙方提供特定服务，乙方应根据甲方的要求和标准，提供专业的服务。

2.2丙方作为第三方主体，应按照乙方的要求，为乙方提供技术支持，确保特定服务的正常运行。

2.3乙方应保证提供服务的质量和效率，满足甲方的业务需求。

2.4丙方应保证技术支持的质量和效率，满足乙方的业务需求。

三、乙方权益保障

3.1乙方有权根据合同约定，要求甲方支付服务费用。

3.2乙方有权要求丙方提供必要的技术支持，确保服务的正常运行。

3.3乙方有权在合同约定的期限内，按照约定的费用标准收取服务费用。

3.4乙方有权在合同约定的违约责任条款下，要求甲方和丙方承担违约责任。

四、甲方和丙方的责任和义务

4.1甲方应按照合同约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。

4.2丙方应按照乙方的要求，提供必要的技术支持，确保服务的正常运行。

4.3甲方应确保提供的业务需求清晰明确，以便乙方提供满意的服务。

4.4丙方应保证提供技术支持的质量和效率，不得影响乙方的服务品质。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用总额的____%。

5.2甲方逾期支付服务费用的，应当按照逾期天数，向乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×____‰×逾期天数。

六、争议解决

6.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、附则

7.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由三方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

第三方（盖章）：__________授权代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

附件：

附件1：特定服务需求说明书

附件2：服务费用明细表

附件3：违约金计算公式说明

附件4：其他相关协议和文件

乙方为主导的目的和意义：

乙方为主导本合同的目的在于，通过与甲方和第三方主体的合作，实现特定服务的优化和升级，提高服务质量，提升企业竞争力，同时确保自身权益得到充分保障。乙方通过本合同的约定，对甲方和丙方的权利义务进行明确界定，确保服务质量符合乙方的要求，同时增