物流配送系统升级服务协议

物流配送系统升级服务协议合同编号：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________联系邮箱：_____________________乙方（服务方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________联系邮箱：_____________________第一章总则1.1定义1.1.1“甲方”指上述需求方，即物流配送系统的使用方。1.1.2“乙方”指上述服务方，即提供物流配送系统升级服务的公司。1.1.3“本协议”指本物流配送系统升级服务协议。1.1.4“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的物流配送系统升级服务。1.2服务范围1.2.1乙方应根据甲方的要求，对甲方现有的物流配送系统进行升级，包括但不限于系统功能优化、性能提升、安全性加强等。1.2.2乙方应确保升级后的物流配送系统满足甲方的业务需求，并具备良好的兼容性、稳定性和可扩展性。第二章权利与义务2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物流配送系统升级服务。2.1.2甲方应协助乙方完成系统升级所需的资料、数据等提供工作。2.1.3甲方应按照乙方的要求，提供必要的技术支持，确保系统升级的顺利进行。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。2.2.2乙方应按照本协议约定的时间、质量标准完成物流配送系统升级服务。2.2.3乙方应确保升级后的物流配送系统符合甲方的业务需求，并对升级过程中出现的任何问题负责。第三章服务费用与支付3.1服务费用3.1.1乙方应根据本协议约定，向甲方提供物流配送系统升级服务。3.1.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付给乙方。3.2支付方式3.2.1甲方应按照本协议约定的付款方式，向乙方支付服务费用。3.2.2乙方应在收到服务费用后，按照约定提供物流配送系统升级服务。第四章服务期限与验收4.1服务期限4.1.1本协议项下的服务期限自双方签订本协议之日起计算，至升级后的物流配送系统验收合格之日止。4.2验收4.2.1甲方应在乙方完成物流配送系统升级服务后，及时进行验收。4.2.2甲方应在验收合格后，签署验收合格报告，并将验收合格报告作为支付服务费用的依据。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停提供物流配送系统升级服务，并要求甲方承担相应的违约责任。5.1.2如甲方违反本协议的其他约定，导致乙方无法正常提供物流配送系统升级服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方未能按照本协议约定的时间、质量标准完成物流配送系统升级服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。5.2.2如乙方提供的物流配送系统升级服务不符合甲方的业务需求，乙方应在合理期限内进行整改，直至满足甲方需求。如乙方未能履行整改义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务信息等，应予以严格保密。6.1.2保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日起持续五年。6.1.3如双方中的任何一方违反保密义务，应承担违约责任，并向对方支付相应的赔偿金。6.2知识产权6.2.1乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。6.2.2甲方拥有升级后的物流配送系统的使用权，但不得转让、出租、出借或以其他方式处置该系统。6.2.3乙方拥有其提供的服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等。第七章运维与维护7.1运维7.1.1乙方应负责升级后的物流配送系统的运维工作，确保系统稳定、可靠、安全地运行。7.1.2乙方应定期对系统进行巡检，发现并解决潜在的问题，保障系统的正常运行。7.2维护7.2.1乙方应提供升级后的物流配送系统的维护服务，包括软件升级、故障排除等。7.2.2甲方应在发现系统故障或问题时，及时通知乙方，乙方应在接到通知后两小时内响应，并尽快解决问题。第八章质量保证8.1乙方应保证升级后的物流配送系统的质量，确保系统满足以下标准：8.1.1系统功能完整、正确，满足甲方的业务需求。8.1.2系统性能稳定，响应时间不超过约定标准。8.1.3系统具备良好的兼容性，能够与甲方现有系统无缝对接。8.2质量保证期限8.2.1乙方提供的物流配送系统升级服务自验收合格之日起，质量保证期限为一年。8.2.2在质量保证期限内，如因乙方原因导致系统出现故障或问题，乙方应免费提供维修、更换等服务。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他条款，除非争议导致本协议无法继续履行。第十章终止与解除10.1本协议在以下情况下终止：10.1.1双方按照本协议约定的服务期限完成服务，并签署验收合格报告。10.1.2双方协商一致，决定提前终止本协议。10.2本协议在以下情况下解除：10.2.1任何一方违反本协议的约定，导致对方无法实现合同目的，对方有权解除本协议。10.2.2任何一方发生重大违约行为，对方有权立即解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。10.3本协议解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于系统交付、资料交接等。10.4本协议解除或终止后，双方仍应遵守本协议的保密条款，直至保密期限届满。第十一章不可抗力11.1如果发生不可抗力事件，包括自然灾害、政府行为、战争或其他双方无法控制的情形，导致任何一方无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.2不可抗力事件发生期间，受影响的一方不承担因无法履行本协议而产生的责任，但应在不可抗力事件结束后尽快恢复履行义务。第十二章一般条款12.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。12.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。12.3本协议构成双方关于物流配送系统升级服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和通信。第十三章通知13.1任何根据本协议发出的通知或其他通信，应以书面形式通过电子邮件、快递或挂号邮件发送至对方的指定地址。13.2通知在发送之日视为已送达，除非发送方收到通知表明邮件未能送达。第十四章适用法律与管辖14.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十五章其他15.1除非本协议另有明确规定，任何一方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。15.2本协议的附件构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力