工程监理规范手册VIP

工程监理规范手册TOC\o"1-2"\h\u813第1章工程监理概述 4315671.1监理工作的性质与任务 482131.1.1性质 4282741.1.2任务 4247691.2监理人员的职责与权利 5305471.2.1职责 566721.2.2权利 512720第2章监理组织与管理 545392.1监理机构的设置与职责 5188232.1.1监理机构的设置原则 5297702.1.2监理机构的职责 6122202.2监理人员配置与培训 6296032.2.1监理人员配置 622802.2.2监理人员培训 669442.3监理工作计划与实施 7203722.3.1监理工作计划 734102.3.2监理工作实施 711639第3章监理大纲与监理细则 7166023.1监理大纲的编制 7275003.1.1编制依据 7156103.1.2编制内容 856823.1.3编制要求 871223.2监理细则的制定 897973.2.1制定依据 818943.2.2制定内容 8110763.2.3制定要求 9204413.3监理文件的管理 9163213.3.1管理原则 9277793.3.2管理内容 9287933.3.3管理要求 101750第4章施工准备阶段监理 10230944.1施工准备阶段的监理工作内容 10258884.1.1熟悉施工图纸及相关技术资料，了解工程项目的施工要求和技术标准。 1071564.1.2审查施工单位的资质和施工组织设计，保证施工单位具备相应的施工能力和管理水平。 10319204.1.3监督施工单位建立健全质量管理体系、安全管理体系和环境管理体系。 10263694.1.4检查施工人员、设备、材料等资源配置情况，保证满足施工需求。 10281464.1.5参与施工图纸会审和技术交底，及时解决施工过程中的技术问题。 1013164.1.6监督施工单位的施工进度计划编制和实施，保证工程按期完成。 106224.1.7对施工现场进行定期巡查，发觉不符合规范要求的问题，及时要求施工单位整改。 10115494.2施工方案的审核 10173714.2.1审核施工方案是否符合国家、行业和地方的相关规定。 10327564.2.2审核施工方案是否满足工程项目的施工要求，包括施工方法、工艺流程、施工组织、安全措施等。 10155174.2.3审核施工方案中施工进度计划是否符合工程项目的总体进度要求。 1076684.2.4审核施工方案中的资源配置是否合理，包括人员、设备、材料等。 11136754.2.5审核施工方案中的质量控制措施是否有效，保证工程质量。 11307864.3施工现场准备情况的检查 1184344.3.1检查施工现场的临时设施搭建是否符合安全、环保等要求。 11277644.3.2检查施工现场的施工设备、材料是否符合规定要求，是否齐全。 11116884.3.3检查施工现场的施工人员是否具备相应的资质和技能。 11249794.3.4检查施工现场的安全防护措施是否到位，是否符合国家、行业和地方的相关规定。 11305134.3.5检查施工现场的环境保护措施是否有效，防止施工过程中对环境造成污染。 1167584.3.6检查施工现场的施工图纸、技术资料等是否齐全、完好，便于施工人员查阅。 1123562第5章施工过程监理 11202295.1施工过程中的质量监理 11249095.1.1监理工程师应认真审查施工图纸、施工方案及施工技术标准，保证施工依据的准确性和有效性。 11286675.1.2对施工现场进行定期检查，对施工过程中的关键工序、关键部位进行旁站监理，保证施工质量符合设计要求。 1176265.1.3对施工过程中的材料、构件、设备等进行质量抽检，对不合格品及时督促整改，防止流入下一道工序。 11183095.1.4对施工过程中的质量问题进行跟踪处理，保证质量问题得到及时、有效的解决。 11119855.2施工过程中的安全监理 1145205.2.1监理工程师应加强对施工现场的安全管理，保证施工现场安全设施齐全、有效。 1131655.2.2定期组织安全检查，对存在安全隐患的部位进行督促整改，预防安全的发生。 12108175.2.3对施工现场的特种作业人员、特种设备进行安全资质审查，保证其具备相应的安全操作能力。 12326385.2.4对施工现场的安全进行及时报告、调查和处理，严格执行安全报告制度。 12102925.3施工进度监理 12218195.3.1监理工程师应审查施工单位的施工进度计划，保证其合理、可行。 12141765.3.2对施工进度进行动态监控，对进度滞后部位进行分析，提出整改措施，保证工程按计划推进。 12310305.3.3定期召开施工进度协调会，协调解决施工过程中的进度问题，保证工程整体进度受控。 12202405.3.4对施工单位的进度报表进行审核，保证进度数据的真实性、准确性。 12161005.4合同履行情况监理 1243375.4.1监理工程师应加强对施工合同的履行情况进行检查，保证施工单位按照合同约定完成工程任务。 1254015.4.2对合同变更、索赔等事项进行审核，保证合同变更、索赔的合理性和合规性。 12155905.4.3定期对合同履行情况进行评估，对合同履行中存在的问题及时提出整改要求，保证合同履行顺利。 12325495.4.4对合同履行过程中的争议进行协调，维护双方的合法权益，保证工程建设的顺利进行。 1218466第6章关键工序与特殊过程监理 12184136.1关键工序的监理 12231566.1.1监理工程师应当对关键工序进行严格监控，保证施工质量符合设计要求和规范标准。 12180716.1.2关键工序的识别：监理工程师应依据工程特点、设计要求、施工方法及质量标准，识别工程中的关键工序。 12191236.1.3关键工序的监理要点： 1224996.1.4关键工序的整改与验收： 13152596.2特殊过程的监理 1395786.2.1特殊过程是指对工程质量有重大影响，且难以通过常规检验方法进行质量控制的施工过程。 13175786.2.2特殊过程的识别：监理工程师应根据工程特点、施工方法、环境因素等，识别工程中的特殊过程。 132156.2.3特殊过程的监理要点： 13119556.3隐蔽工程验收 13116166.3.1隐蔽工程验收是指在工程结构、设备安装、管道敷设等完成后，对无法直接观察的部分进行的验收。 13190156.3.2隐蔽工程验收程序： 13214336.3.3隐蔽工程验收要求： 1322050第7章材料与设备监理 14299807.1材料验收与质量控制 14241227.1.1材料验收 14262827.1.2质量控制 14457.2设备验收与调试监理 14247337.2.1设备验收 14102607.2.2设备调试监理 1421217.3材料与设备管理的合规性检查 1512558第8章竣工验收与交付 15212548.1竣工验收的组织与程序 15284128.1.1竣工验收的组织 15208478.1.2竣工验收程序 1549348.2竣工验收监理工作内容 15116808.2.1工程质量检查 15114278.2.2安全生产检查 16154478.2.3功能性检查 16169488.2.4资料审查 16164178.3工程资料的移交 1619578第9章工程保修期监理 16140829.1保修期监理工作内容 1689359.1.1监理机构设立 1636319.1.2保修期监理计划 16274269.1.3工程质量巡查 16135299.1.4施工单位保修期管理 16161779.1.5保修期资料管理 1736169.2保修期质量问题处理 17107879.2.1质量问题分类 179179.2.2质量问题报告 17222689.2.3质量问题处理方案 17176689.2.4质量问题处理跟踪 17276189.2.5质量问题处理验收 17264609.3保修期工程维护与保养 1771379.3.1工程维护与保养计划 17255739.3.2工程维护与保养实施 1730219.3.3工程维护与保养记录 17169409.3.4工程设施检查 17191919.3.5工程设施更新与改造 17190219.3.6工程保修期结束评估 1726329第10章监理工作中的沟通与协调 181906910.1监理工作中的沟通技巧 18637710.1.1沟通的重要性 18461710.1.2沟通的基本原则 181847810.1.3沟通技巧 18541010.2监理协调工作的原则与方法 18929210.2.1协调工作的重要性 18209310.2.2协调工作的原则 183032110.2.3协调工作的方法 182513510.3监理工作中的争议处理与协商解决 191416810.3.1争议的类型及原因 19701010.3.2争议处理的原则 193241910.3.3协商解决的方法 19第1章工程监理概述1.1监理工作的性质与任务1.1.1性质工程监理是指在工程建设过程中，依据国家法律法规、行业标准和技术规范，对施工过程进行全面监督、检查和管理，保证工程建设质量、安全、进度和投资控制的一种专业化服务活动。1.1.2任务（1）对施工过程进行全面监督，保证工程质量符合设计文件和规范要求；（2）对施工现场进行定期检查，发觉安全隐患，及时督促整改；（3）对工程进度进行监控，保证工程按计划推进；（4）对工程投资进行控制，合理使用资金，防止浪费；（5）协调各参建单位，保证工程顺利进行；（6）收集、整理、归档工程建设资料，为工程验收提供依据。1.2监理人员的职责与权利1.2.1职责（1）认真贯彻执行国家法律法规、行业标准和技术规范；（2）对施工过程进行全面监理，保证工程建设质量、安全、进度和投资控制；（3）发觉施工过程中的问题，及时提出整改意见，督促整改落实；（4）参加工程验收，对工程质量、安全、进度等方面提出评价意见；（5）参与工程调查，分析原因，提出处理意见；（6）及时向委托单位报告监理工作情况，提供监理资料。1.2.2权利（1）对施工过程进行全面监理，对不符合质量、安全、进度等方面要求的工程有权要求停工或整改；（2）对施工现场进行定期检查，有权查阅施工单位的工程资料；（3）对工程进度、投资等方面的问题，有权向委托单位提出意见和建议；（4）在监理过程中，有权要求施工单位提供必要的技术支持和配合；（5）有权参加工程验收，对工程质量、安全、进度等方面提出评价意见。本章对工程监理的性质、任务以及监理人员的职责和权利进行了概述，为工程监理工作的开展提供了基本遵循。第2章监理组织与管理2.1监理机构的设置与职责2.1.1监理机构的设置原则监理机构应根据工程项目的规模、特点及委托监理合同的要求进行设置。应遵循以下原则：（1）统一领导、分级管理；（2）权责明确、协同工作；（3）专业配套、人员精干；（4）制度健全、运转高效。2.1.2监理机构的职责监理机构主要负责以下工作：（1）制定监理规划、监理细则及专项监理方案；（2）组织监理人员对施工过程进行全程监控；（3）审查施工组织设计、施工方案及施工图纸；（4）审批施工单位的质量、安全、环保等管理体系；（5）监督施工单位严格按照国家和行业规范、标准进行施工；（6）及时发觉和纠正施工过程中的质量问题、安全隐患及不符合规范的行为；（7）参与工程验收、评定工程质量；（8）定期向业主报告监理工作情况；（9）协调解决施工过程中的各类问题；（10）完成业主委托的其他监理工作。2.2监理人员配置与培训2.2.1监理人员配置监理人员配置应根据工程项目的专业特点、工程规模及施工周期进行。应包括以下岗位：（1）总监理工程师：负责监理机构的全面工作；（2）专业监理工程师：负责所辖专业的监理工作；（3）监理员：负责施工现场的具体监理工作；（4）其他相关人员：如资料员、安全员等。2.2.2监理人员培训监理人员应具备以下基本条件：（1）熟悉国家和行业的相关法律法规、规范、标准；（2）具备相关专业学历或职称；（3）有一定的工程实践经验；（4）具备良好的职业道德和敬业精神。监理人员培训内容包括：（1）法律法规、规范、标准；（2）监理业务知识；（3）新技术、新材料、新工艺的应用；（4）职业道德与敬业精神。2.3监理工作计划与实施2.3.1监理工作计划监理工作计划应包括以下内容：（1）监理工作目标；（2）监理工作内容；（3）监理工作方法；（4）监理工作进度；（5）监理资源配置；（6）监理工作风险分析及应对措施。2.3.2监理工作实施监理工作实施应遵循以下原则：（1）以合同为依据，依法监理；（2）以质量为中心，保证工程安全；（3）及时发觉问题，督促整改；（4）积极参与业主组织的各类协调会议；（5）定期对监理工作进行总结、评价，不断提高监理水平。第3章监理大纲与监理细则3.1监理大纲的编制3.1.1编制依据监理大纲的编制应依据以下文件：（1）工程监理合同；（2）工程设计文件；（3）施工组织设计；（4）相关法律法规及行业标准；（5）项目特点及现场实际情况。3.1.2编制内容监理大纲主要包括以下内容：（1）工程概述；（2）监理范围及工作内容；（3）监理目标；（4）监理组织机构及人员配置；（5）监理工作制度；（6）监理工作方法；（7）监理工作重点及难点；（8）监理设施及设备。3.1.3编制要求监理大纲的编制应遵循以下要求：（1）内容全面，重点突出；（2）表述清晰，逻辑严密；（3）结合项目特点，具有可操作性；（4）符合法律法规及行业标准；（5）便于监理工作的实施和管理。3.2监理细则的制定3.2.1制定依据监理细则的制定应依据以下文件：（1）监理大纲；（2）工程设计文件；（3）施工组织设计；（4）施工图纸；（5）相关法律法规及行业标准。3.2.2制定内容监理细则主要包括以下内容：（1）专业工程特点及监理要求；（2）监理工作流程；（3）监理工作要点；（4）监理控制措施；（5）验收标准及方法；（6）安全、环保及文明施工要求；（7）信息资料管理。3.2.3制定要求监理细则的制定应遵循以下要求：（1）具有针对性，突出专业特点；（2）内容详细，操作性强；（3）结合施工现场实际情况；（4）符合法律法规及行业标准；（5）便于监理人员执行和操作。3.3监理文件的管理3.3.1管理原则监理文件的管理应遵循以下原则：（1）及时、准确、完整；（2）分类明确，便于查阅；（3）严格控制变更；（4）保证信息安全。3.3.2管理内容监理文件管理主要包括以下内容：（1）监理大纲、监理细则；（2）监理日志、监理周报；（3）监理通知单、监理联系单；（4）验收记录、检查记录；（5）会议纪要、工作报告；（6）相关法律法规及行业标准。3.3.3管理要求监理文件的管理应满足以下要求：（1）制定监理文件管理制度；（2）明确监理文件归档、保存期限；（3）保证监理文件的安全、保密；（4）及时更新监理文件，保持其有效性；（5）便于监理工作的检查和评估。第4章施工准备阶段监理4.1施工准备阶段的监理工作内容施工准备阶段是工程项目实施前的重要阶段，监理工作在此阶段。以下为施工准备阶段的监理工作内容：4.1.1熟悉施工图纸及相关技术资料，了解工程项目的施工要求和技术标准。4.1.2审查施工单位的资质和施工组织设计，保证施工单位具备相应的施工能力和管理水平。4.1.3监督施工单位建立健全质量管理体系、安全管理体系和环境管理体系。4.1.4检查施工人员、设备、材料等资源配置情况，保证满足施工需求。4.1.5参与施工图纸会审和技术交底，及时解决施工过程中的技术问题。4.1.6监督施工单位的施工进度计划编制和实施，保证工程按期完成。4.1.7对施工现场进行定期巡查，发觉不符合规范要求的问题，及时要求施工单位整改。4.2施工方案的审核施工方案是指导施工过程的重要文件，监理单位应对施工方案进行严格审核，保证其合理性和可行性。4.2.1审核施工方案是否符合国家、行业和地方的相关规定。4.2.2审核施工方案是否满足工程项目的施工要求，包括施工方法、工艺流程、施工组织、安全措施等。4.2.3审核施工方案中施工进度计划是否符合工程项目的总体进度要求。4.2.4审核施工方案中的资源配置是否合理，包括人员、设备、材料等。4.2.5审核施工方案中的质量控制措施是否有效，保证工程质量。4.3施工现场准备情况的检查施工现场准备情况对工程项目的顺利实施具有重要影响。以下为施工现场准备情况的检查内容：4.3.1检查施工现场的临时设施搭建是否符合安全、环保等要求。4.3.2检查施工现场的施工设备、材料是否符合规定要求，是否齐全。4.3.3检查施工现场的施工人员是否具备相应的资质和技能。4.3.4检查施工现场的安全防护措施是否到位，是否符合国家、行业和地方的相关规定。4.3.5检查施工现场的环境保护措施是否有效，防止施工过程中对环境造成污染。4.3.6检查施工现场的施工图纸、技术资料等是否齐全、完好，便于施工人员查阅。通过以上检查，保证施工现场各项准备工作满足工程项目的施工需求，为工程项目的顺利实施奠定基础。第5章施工过程监理5.1施工过程中的质量监理5.1.1监理工程师应认真审查施工图纸、施工方案及施工技术标准，保证施工依据的准确性和有效性。5.1.2对施工现场进行定期检查，对施工过程中的关键工序、关键部位进行旁站监理，保证施工质量符合设计要求。5.1.3对施工过程中的材料、构件、设备等进行质量抽检，对不合格品及时督促整改，防止流入下一道工序。5.1.4对施工过程中的质量问题进行跟踪处理，保证质量问题得到及时、有效的解决。5.2施工过程中的安全监理5.2.1监理工程师应加强对施工现场的安全管理，保证施工现场安全设施齐全、有效。5.2.2定期组织安全检查，对存在安全隐患的部位进行督促整改，预防安全的发生。5.2.3对施工现场的特种作业人员、特种设备进行安全资质审查，保证其具备相应的安全操作能力。5.2.4对施工现场的安全进行及时报告、调查和处理，严格执行安全报告制度。5.3施工进度监理5.3.1监理工程师应审查施工单位的施工进度计划，保证其合理、可行。5.3.2对施工进度进行动态监控，对进度滞后部位进行分析，提出整改措施，保证工程按计划推进。5.3.3定期召开施工进度协调会，协调解决施工过程中的进度问题，保证工程整体进度受控。5.3.4对施工单位的进度报表进行审核，保证进度数据的真实性、准确性。5.4合同履行情况监理5.4.1监理工程师应加强对施工合同的履行情况进行检查，保证施工单位按照合同约定完成工程任务。5.4.2对合同变更、索赔等事项进行审核，保证合同变更、索赔的合理性和合规性。5.4.3定期对合同履行情况进行评估，对合同履行中存在的问题及时提出整改要求，保证合同履行顺利。5.4.4对合同履行过程中的争议进行协调，维护双方的合法权益，保证工程建设的顺利进行。第6章关键工序与特殊过程监理6.1关键工序的监理6.1.1监理工程师应当对关键工序进行严格监控，保证施工质量符合设计要求和规范标准。6.1.2关键工序的识别：监理工程师应依据工程特点、设计要求、施工方法及质量标准，识别工程中的关键工序。6.1.3关键工序的监理要点：a)核查关键工序施工方案，保证方案合理、可行；b)对关键工序施工前的准备工作进行审查，包括人员、材料、设备等；c)对关键工序施工过程进行旁站监理，及时发觉问题并督促整改；d)对关键工序施工过程中的质量数据进行记录，为工程验收提供依据；e)对关键工序施工后的成果进行验收，保证质量满足要求。6.1.4关键工序的整改与验收：a)对关键工序施工过程中发觉的问题，应及时通知施工单位进行整改；b)整改完成后，监理工程师应进行复验，确认问题已得到解决；c)关键工序验收合格后，方可进行后续施工。6.2特殊过程的监理6.2.1特殊过程是指对工程质量有重大影响，且难以通过常规检验方法进行质量控制的施工过程。6.2.2特殊过程的识别：监理工程师应根据工程特点、施工方法、环境因素等，识别工程中的特殊过程。6.2.3特殊过程的监理要点：a)审查特殊过程施工方案，保证方案科学、合理；b)对特殊过程施工前的准备工作进行审查，包括人员、材料、设备等；c)对特殊过程施工过程进行全过程监控，保证施工质量满足要求；d)对特殊过程施工过程中的关键质量数据进行记录，为工程验收提供依据；e)特殊过程验收应严格按照相关规范和标准进行。6.3隐蔽工程验收6.3.1隐蔽工程验收是指在工程结构、设备安装、管道敷设等完成后，对无法直接观察的部分进行的验收。6.3.2隐蔽工程验收程序：a)施工单位应在隐蔽工程完成后及时通知监理工程师进行验收；b)监理工程师应组织相关单位参加验收，对隐蔽工程的质量进行评定；c)隐蔽工程验收合格后，应填写验收记录，由各方签字确认；d)隐蔽工程验收不合格的，应要求施工单位进行整改，直至验收合格。6.3.3隐蔽工程验收要求：a)验收前，施工单位应提交完整的验收资料，包括施工记录、检验报告等；b)验收过程中，监理工程师应重点检查施工质量、安全设施、功能性等方面；c)验收合格后，监理工程师应督促施工单位做好成品保护工作。第7章材料与设备监理7.1材料验收与质量控制7.1.1材料验收a)根据设计文件和施工图纸要求，对进场的材料品种、规格、型号、数量等进行核对；b)检查材料质量证明文件、合格证、检测报告等，保证材料来源合法，质量符合标准；c)对材料外观质量进行检查，如发觉缺陷、损坏等问题，应及时通知供应商处理；d)对关键材料进行抽检，保证其力学功能、化学成分等指标满足规范要求。7.1.2质量控制a)建立材料质量控制体系，对材料采购、运输、储存、使用等环节进行严格把控；b)对重要材料实行全过程跟踪，保证材料质量始终处于受控状态；c)定期对施工现场的材料进行检查，发觉问题及时整改；d)加强与供应商的沟通，保证材料供应质量稳定。7.2设备验收与调试监理7.2.1设备验收a)根据设备清单，对设备的型号、规格、数量、功能等进行检查；b)检查设备出厂合格证、说明书、检测报告等文件，确认设备质量；c)对设备外观进行检查，保证设备无明显损伤、划痕等；d)对设备的关键部件进行功能测试，保证设备功能满足工程需求。7.2.2设备调试监理a)监督设备安装过程，保证设备安装符合规范要求；b)对设备进行调试，包括单机调试和系统调试，保证设备运行正常；c)对调试过程中出现的问题进行分析，制定整改措施并跟踪落实；d)保证设备调试完成后，功能指标达到设计要求。7.3材料与设备管理的合规性检查a)检查材料与设备供应商的资质，保证其具备相关生产、销售许可；b)核查材料与设备的质量证明文件，确认其符合国家及行业标准；c)对施工现场的材料与设备使用情况进行监督，保证其合规使用；d)定期对材料与设备进行抽检，保证其质量稳定，防止不合格品流入施工现场。第8章竣工验收与交付8.1竣工验收的组织与程序8.1.1竣工验收的组织竣工验收是工程项目建设的最后一道程序，是对工程质量、安全、功能的全面检验。监理单位应按照合同约定和相关规定，组织并指导竣工验收工作。竣工验收应由业主单位、设计单位、施工单位、监理单位等相关单位共同参加。8.1.2竣工验收程序（1）编制竣工验收方案：监理单位应根据工程特点和合同要求，编制竣工验收方案，明确验收内容、验收标准、验收程序等。（2）验收准备：监理单位应组织相关单位进行验收前的准备工作，包括工程资料整理、现场检查、试验检测等。（3）预验收：在正式验收前，监理单位应组织相关单位进行预验收，查找并整改存在的问题。（4）正式验收：监理单位组织业主单位、设计单位、施工单位等共同参加竣工验收，对工程质量、安全、功能等方面进行全面检查。（5）验收结论：根据验收情况，形成验收结论，验收合格后，办理验收手续。8.2竣工验收监理工作内容8.2.1工程质量检查监理单位应组织对工程质量进行全面检查，包括主体结构、防水、保温、装饰装修、设备安装等，保证工程质量符合国家及地方标准。8.2.2安全生产检查监理单位应检查施工现场安全生产措施落实情况，保证施工现场安全。8.2.3功能性检查监理单位应对工程的功能性进行检验，保证工程满足设计要求和使用功能。8.2.4资料审查监理单位应审查工程资料，包括施工图、设计变更、施工记录、试验报告等，保证资料齐全、真实、准确。8.3工程资料的移交竣工验收合格后，监理单位应组织相关单位办理工程资料移交手续，保证工程资料完整、规范、系统。工程资料移交清单应包括以下内容：（1）施工图、设计变更文件；（2）施工记录、验收记录；（3）试验报告、检测报告；（4）设备说明书、操作手册；（5）其他与工程相关的资料。注意：末尾不添加总结性话语。第9章工程保修期监理9.1保修期监理工作内容9.1.1监理机构设立在工程保修期阶段，监理机构应继续履行监理职责，保证工程质量问题的及时发觉与处理。监理机构应保持稳定性，人员配置合理，保证监理工作的连续性。9.1.2保修期监理计划制定保修期监理计划，明确监理工作目标、内容、方法、周期等，保证监理工作有序进行。9.1.3工程质量巡查定期对工程进行质量巡查，检查工程各部位是否存在质量问题，对发觉的问题及时进行记录、分类、汇总，并通知相关单位处理。9.1.4施工单位保修期管理监督施工单位建立健全保修期管理制度，保证施工单位在保修期内履行质量保修责任。9.1.5保修期资料管理收集、整理、归档保修期相关资料，包括工程质量巡查记录、质量问题处理记录、工程维护与保养记录等。9.2保修期质量问题处理9.2.1质量问题分类根据质量问题的影响程度，将其分为一般问题、重要问题和重大问题，并采取相应的处理措施。9.2.2质量问题报告发觉质量问题后，及时向建设单位报告，并提出处理建议。9.2.3质量问题处理方案制定质量问题处理方案，明确处理方法、责任单位、完成时间等。9.2.4质量问题处理跟踪对质量问题处理过程进行跟踪，保证质量问题得到及时、有效解决。9.2.5质量问题处理验收质