智慧社区营销指引

附件3“智慧社区”营销指引营销政策手机终端政策：锁定高端明星机和千元智能终端，全省统一营销政策为：“各类存费赠机合约（含0预存信用租机合约）+套餐降档/交叉补贴”等标准团购政策执行，针对重点竞争客户营销政策可一事一议。功能费政策：政府无投资：使用省公司平台，管理版手机客户端收取功能费10元/月。产品ID号随后通知。政府有投资：按ICT项目运作，由省集成公司接应，发展的管理版手机移动用户受理1元智慧社区促销包，促销包内赠送15条短信。智慧社区便民版“爱社区”作为填充型业务，不向用户收取任何费用。营销路径与当地民政局或街道办事处签署“智慧社区”合作协议。民政局、街道办事处、社区服务中心安装“智慧社区”桌面系统（日常办公、社区管理、突发事件实时管控、人员智能调度、政府政务公开等)。通过社区管理数字化、云化，实现社区精细化、网格化监管。民政局、街道办事处、社区服务中心工作人员受理天翼手机入网，并安装“智慧社区”手机客户端软件（管理版），实现社区管理移动化。联合民政局、街道办、社区服务中心宣传“智慧社区”手机客户端软件（便民版），引导社区居民受理天翼手机入网，并安装“智慧社区”手机客户端软件（便民版）。通过便民服务及居民互动沟通等功能，实现社区生活智慧化。营销举措及要求成立一个团队：成立由政企部主任任组长的“智慧社区”项目工作团队，全面负责当地“智慧社区”整体落实推进工作。开展一个营销活动：组织全市开展“智慧社区”专项营销活动。组织一批拜访：尽快组织市、区县两级分公司相应级别领导分别拜访当地民政局及街道办领导，推介“智慧社区”产品，商议“智慧社区”建设事宜，争取同意签约。树立一个标杆：力争在4月份至少完成与一个街道办事处签署“智慧社区”合作协议，尽快完成手机终端受理和应用的安装使用。举办一场推介会：举办一场面向全市民政局和街道办主要领导的“智慧社区”推介会，推介“智慧社区”产品，交流标杆案例经验。营销策略及要点各分公司应把握国家促进信息消费及智慧城市建设，促进政府基层单元政务信息化、建设和谐社会的契机，主动开展营销。本次营销活动建议以街道办切入为主，以市、区、县政府及民政局洽谈突破为辅，准确把握目标客户关注点，有效宣贯。（1）对于与当地民政局客情关系一般的分公司，应以街道办为首要切入点，突出平台具备快速掌握辖区内人、地、事、物、组织情况的功能特点，以提升社区服务中心工作效率和便民服务为突破口，优先选择客情关系好、经济实力强、意向强烈、范作用明显的街道办进行重点营销，将其打造成示范标杆。自下而上，获取上级政府及民政局对示范标杆成果的认同与支持后，全面向下贯穿至各街办开展营销。（2）对于与当地民政局客情关系好的分公司，可以从民政局突破，应突出平台能够动态掌握其辖区内关注人群（优抚人员、空巢老人、残疾人等）数量、结构，利于补助发放的功能特点展开营销工作。实现民政局一点签约，带动下级各街道办规模突破。（3）各地市公司应持续做好政府及民政局领导联络工作，定期汇报推进情况。找准关键决策人对于以街道办为切入点的营销模式，应以区政府主管领导、街道办主任为主要营销对象，有利于快速决策。可通过产品演示、客户体验等方式打动关键决策人，以应用解决管理痛点切入，促进客户签约。4、借力政府，扩大影响请各分公司积极协调当地政府举办“智慧社区”“智慧街办”发布会，借助政府行政力度、扩大宣传影响力，以期在辖区内各街办取得更好推动效果。5、与政府建立常态化联系机制请各分公司领导定期向当地党委政